Gestió Ambiental i de la Qualitat a FGC

Transcripción

1 Gestió Ambiental i de la Qualitat a FGC La gestió Ambiental i de la Qualitat a FGC s emmarca en la gestió empresarial realitzada sota els criteris de la Responsabilitat Social Corporativa (RSC). El nostre compromís s orienta fonamentalment a garantir la prestació dels nostres serveis i activitats tant de transport com de lleure, oferint qualitat, i seguretat, tot conjugant la sostenibilitat econòmica, la orientació al client, la millora contínua dels processos i el respecte al medi ambient. A Línies Metropolitanes, actualment hi ha implantats i certificats sistemes de gestió en les següents activitats: Manteniment de Trens i Equipaments realitzades al Centre Operatiu de Rubí (Sistema de Gestió Ambiental ISO 14001:2004) Servei de Transport de Mercaderies (Sistema de Gestió de la Qualitat ISO 9001:2008) D aquests dos sistemes certificats trobareu en aquest document la Política i el Certificat. A banda d aquests, el Grup FGC també compta amb certificacions ambientals i de Qualitat Turística de les activitats de transport i lleure de les instal lacions esportives i turístiques dels àmbits de muntanya com Vall de Núria, La Molina i l Explotació de Montserrat (per a més informació podeu consultar les seves respectives pàgines web )

2 Sistema de gestió Ambiental Norma ISO 14001:2004 Manteniment de Trens i Equipaments Centre Operatiu Rubí

3 Política del Sistema de Gestió Ambiental Manteniment de Trens i Equipaments Centre Operatiu de Rubí El sistema de gestió ambiental, implantat en les activitats de Manteniment de Trens i Equipaments del Centre Operatiu de Rubí va obtenir la seva certificació inicial l any La rellevància d aquesta certificació, que es basa en la norma ISO 14001:2004, rau en la novetat que l activitat certificada es desenvolupa íntegrament en un establiment industrial, de manera que els requisits ambientals que es deriven de les operacions de manteniment s han d harmonitzar amb els operatius, de seguretat i legals propis d aquest tipus de centres. Així mateix, per la via de la certificació ISO 14001, s assegura l estandardització de processos, cosa que també alinea l organització del manteniment en termes d eficiència. El compromís ambiental de l empresa, basat en l actuació ambiental preventiva i en la reducció en origen dels possibles riscos ambientals, es concreta en la Política que reproduïm a continuació: - Prevenir la contaminació de l entorn, en qualsevol dels seus àmbits, a través de l anàlisi continuada dels seus aspectes ambientals i de la millora continua dels processos que els generen. - Complir amb els requisits legals aplicables, i d altres requisits en relació a la gestió ambiental que la organització subscrigui. - Sensibilitzar els seus col laboradors, tant interns com externs, sobre les correctes pràctiques de treball i la forma en la que les activitats dutes a terme poden impactar en l entorn. - Garantir un us sostenible dels recursos naturals necessaris pel desenvolupament de l activitat.

4 DNV BUSINESS ASSURANCE CERTIFICAT DEL SISTEMA DE GESTIÓ Certificado nº AE-IBE-ENAC Es certifica que el sistema de gestió de la companyia FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA C/ Antoni Sedo s/n, 08191, Rubí, Barcelona és conforme a la norma ISO 14001:2004 Aquest certificat és vàlid per al següent camp d aplicació ACTIVITATS DE MANTENIMENT DE TRENS, VAGONS, ESCALES MECÀNIQUES I ENCLAVAMENTS. Data certificació inicial: Aquest certificat és vàlid fins: Lloc i data: Barcelona, Unitat acreditada DNV BUSINESS ASSURANCE ESPAÑA, S.L. L auditoria ha estat realitzada sota la supervisió de N o 06/C-MA004 Francisco Castelló Auditor en Cap Albert Canadell Country Manager L incompliment de les condicions establertes en el Contracte pot donar lloc a la cancel-lació del certificat. ACCREDITED UNIT: DNV BUSINESS ASSURANCE ESPAÑA, S.L, C/ GARROTXA, 6-8, PL. 3 OF.1, 08820, EL PRAT DE LLOBREGAT, BARCELONA, SPAIN, TEL:

5 Sistema de gestió de la Qualitat Norma ISO 9001:2008 Servei de Transport de Mercaderies

6 Política del sistema de gestió de la Qualitat Servei de Transport de Mercaderies La certificació ininterrompuda del sistema de gestió de la qualitat implantat en el Servei de Transport de Mercaderies d FGC des de l any 2004, esdevé una eina que permet objectivar, quantificar i avaluar la qualitat del servei que oferim a través de l anàlisi dels diferents aspectes i variables que hi intervenen. El manteniment de la certificació all llarg d aquests anys posa de manifest el ferm compromís empresarial que FGC ve mantenint per garantir uns alts estàndards de qualitat en tots els productes i serveis que ofereix com a base per a la seva competitivitat, de forma paral lela a l aplicació de criteris de responsabilitat social en totes les activitats que desenvolupa. La sostenibilitat econòmica del servei, la orientació al client i la millora contínua dels processos són les línies estratègiques que guien la gestió del servei de transport de mercaderies, i són la base de la seva Política, que reproduïm tot seguit: 1. Crear valor, en base a: a. La rendibilitat del servei, tenint en compte les despeses operatives i l amortització dels actius dedicats. b. L eficiència i l excel lència en la gestió interna, evitant les despeses produïdes per ineficiències, o qualsevol activitat que no aporti valor. c. L aplicació d un sistema de gestió que integra els aspectes econòmics, tècnics i humans, basat en processos orientats a la millora continua del servei, i que prioritza la planificació, la identificació de riscos i la prevenció per a evitar correccions posteriors. d. El seguiment i el control dels processos i activitats en base a indicadors, per a obtenir informació quantificable, que permeti endegar accions de millora del servei i dels processos de gestió. e. L acompliment de les normatives i la legislació aplicable, així com aquelles obligacions que voluntàriament assumim. 2. Satisfer les necessitats i expectatives dels clients, assegurant el compliment dels requisits i traslladant-los la idea que, més que proveïdors, podem ser partners de projectes comuns, actuant sempre amb professionalitat, ètica i transparència. 3. Fomentar el treball en equip i la participació de les persones en el desenvolupament de les activitats, facilitant un aprenentatge continu que afavoreix la qualitat del treball propi de cada persona. 4. Afavorir l intercanvi de coneixement i la recerca de solucions innovadores en els processos de gestió i de producció del servei. 5. Contribuir a la sostenibilitat i la millora del medi ambient, mitjançant la reducció d emissions i altres externalitats negatives del transport per carretera.

7 DNV BUSINESS ASSURANCE CERTIFICAT DEL SISTEMA DE GESTIÓ Certificat núm AQ-IBE-ENAC Es certifica que el sistema de gestió de la companyia FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA Edifici Corporatiu: Cardenal Sentmenat, nº 4, 08017, Barcelona Centre Operatiu Rubí: C/ Antoni Sedó, s/n, 08191, Rubí, Barcelona Taller Manteniment Martorell: C/ de Montserrat, s/n, 08760, Martorell, Barcelona és conforme a la norma: ISO 9001:2008 Aquest certificat és vàlid per al següent camp d aplicació TRANSPORT DE MERCADERIES PER FERROCARRIL. Data certificació inicial: Aquest certificat és vàlid fins: Lloc i data: Barcelona, per la Unitat Acreditada: DNV BUSINESS ASSURANCE ESPAÑA, S.L. L auditoria ha estat realitzada sota la supervisió de Francesc Castelló Auditor en Cap N o 03/C-SC005 Albert Canadell Management Representative L incompliment de les condicions establertes en el Contracte pot donar lloc a la cancel lació del certificat. ACCREDITED UNIT: DNV BUSINESS ASSURANCE ESPAÑA, S.L, C/ GARROTXA, 6-8, PL. 3 OF.1, 08820, EL PRAT DE LLOBREGAT, BARCELONA, SPAIN, TEL: