Micro Curso. Técnicas de Ventas

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Micro Curso. Técnicas de Ventas"

Ángel de la Fuente Villalba
hace 8 años
Vistas:

1 Micro Curso Técnicas de Ventas Radio Micro Emprendedores del Instituto de Educación Emprendedora de Lima Loma del Pilar 436, Surco, Lima /

2 Mercado Unicachi O Lima Norte, Av. Alfredo Mendiola (Comas 1999) O Av. Metropolitana, Urbanización Retablo (Comas 1999) O Complejo Comercial Unicachi (2002) O La Parada, La Victoria (La Victoria 2004) O Av. Abancay con Av. Jiron Monte (Centro Lima) Radio Micro Emprendedores 2

3 Historia del Mercado Unicachi O s Migración en Perú O Unicachinos migran a Lima desde Puno O socios fundaron el primer Unicachi O Proyectos familiares se desarrollaron O Se inicia con apoyo de más de 150 Unicachinos O Hoy es un conglomerado de mercados con 5 ubicaciones en Lima Radio Micro Emprendedores 3

4 Radio Micro Emprendedores 4

5 Agradecimiento Radio Micro Emprendedores 5

6 Qué entienden que pasará? Radio Micro Emprendedores 6

7 1. Usar tarjetas Sugerencia: Coordinada con Mercado Unicachi Radio Micro Emprendedores 7

8 O «Comercial Gaby» 2. Nombre vendedor al negocio O Caso William Villar vs AgroNegocios Villar. O Aludir a lo productos +Nombre empresarial Radio Micro Emprendedores 8

9 3. Usar computadora O O Caso: Micro Empresaria en México O Laptop + POS Radio Micro Emprendedores 9

10 2. Usar Computadora Radio Micro Emprendedores 10

11 Sugerencia próxima conferencia gratuita (Octubre): O «El uso de la computadora en los Pequeños Negocios» 1era. Feria de Computadoras para los Mercados + 1era. Feria de Proveedores para Pequeños Comerciantes de los Mercados Radio Micro Emprendedores 11

12 Usar Correo Electrónico/1 O Qué difícil es poder hablar con cualquiera de Ustedes! O Sugerencia al Mercado Unicachi O Habilitar 3 o 4 PCs en diferentes partes del mercado para uso de los comerciantes O Correo O Internet Radio Micro Emprendedores 12

13 Usar Correo electrónico/2 O Quiénes ya usan correo electrónico? Radio Micro Emprendedores 13

14 Usar Internet O Millones de microempresarios en el mundo O Millones de ideas para aprender Nacionalidad? Lugar en el mundo? Radio Micro Emprendedores 14

15 Perú Por qué el mandil es color luto? Radio Micro Emprendedores 15

16 Micro Empresario en la India Radio Micro Emprendedores 16

17 Micro Empresaria en Burundi, Africa Radio Micro Emprendedores 17

18 Puesto de frutas en España Radio Micro Emprendedores 18

19 Usar Facebook Quién usa Facebook para aumentar sus ventas? Como lo usa? Radio Micro Emprendedores 19

20 Usar un buen celular El uso del celular para Micro Negocios O Caso R.: No se escucha y vuelve a llamar O Caso V.: Se corta la llamada por falta de saldo O Caso E.: No contesta O Caso Afganistán: Nadie usa teléfono Recomendaciones: O No comprar sin capacitación! O Comprar en grupo! Radio Micro Emprendedores 20

21 Sugerencia de Radio Micro Emprendedores a Mercados Unicachi Próximo curso en Noviembre: O «El uso del celular en Pequeños Negocios» Radio Micro Emprendedores 21

22 Atraer al publico/1 Radio Micro Emprendedores 22

23 Atraer al Público/2 O Por qué la fruta es exhibida como si fuera una joya en Japón? Radio Micro Emprendedores 23

24 4. Conocer muy bien a tus clientes O Fecha de cumpleaños de tu mejor cliente? O Lo llamaste para saludarlo? Radio Micro Emprendedores 24

25 En la unión está la fuerza O Aprender a trabajar juntos O Como hermanos y hermanas O Sin viveza! O Sin engañar! O Apoyándose unos a otros! O Comprar todo lo que puedan comprar juntos: O Muchos mejores precios! O Mucho mayor poder de negociación Radio Micro Emprendedores 25

26 Aceptar tarjetas de crédito Radio Micro Emprendedores 26

27 Usar a los Supermercados como norma de comparación Erasmo Wong Radio Micro Emprendedores 27

28 Mantener en orden el negocio Radio Micro Emprendedores 28

29 Exhibición de productos Radio Micro Emprendedores 29

30 Llevar un cuaderno de ventas Radio Micro Emprendedores 30

31 Mantener excelente relaciones con los clientes O Caso de empleado de Hotel en Washington (Estados Unidos) O Cuál es la mejor publicidad para su negocio? Ustedes! Radio Micro Emprendedores 31

32 Mantener una excelente relación con los proveedores/1 O Cuál es o debería ser su proveedor más importante? Radio Micro Emprendedores 32

33 Mantener una excelente relación con los proveedores/2 Radio Micro Emprendedores 33

34 Filosofía del CRM Radio Micro Emprendedores 34

35 «Base datos» de clientes Radio Micro Emprendedores 35

36 Excelente exhibición de productos O Sencillo pero, ordenado, colorido y con información Radio Micro Emprendedores 36

37 Atender con rapidez al público Radio Micro Emprendedores 37

38 Al público con una sonrisa/1 Radio Micro Emprendedores 38

39 Al público con una sonrisa O Los problemas personales se quedan en casa O Caso Banco Peruano X O «Nació mi hijo» O «Mañana es el cumpleaños de mi prima» O «Me voy de viaje la próxima semana» Radio Micro Emprendedores 39

40 Invertir en publicidad O Cuidado! O El volante ya murió! Radio Micro Emprendedores 40

41 Las 3 reglas de oro para el trato O 1. Cortesía al cliente O 2. Excelente servicio O 3. Productos de calidad Radio Micro Emprendedores 41

42 Saber cuanto vendes y cuanto ganas O Caso V. O Cuánto gana? O Caso C. O Cuánto gana? Radio Micro Emprendedores 42

43 Capacitación Empresarial! O Ventas O Marketing O Principios de Contabilidad O Retail: Técnicas de ventas minorista O Radio Micro Emprendedores + Grupo Unicache Radio Micro Emprendedores

44 Presencia Personal O Caso R. O Sin afeitar O Sin cortar el pelo O Uñas sucias O Sin mandil Radio Micro Emprendedores 44

45 Ética en el negocio O 1. En la vida siempre hay que caminar derecho! O 2. Ayudar a todos los que le pidan ayuda! O Ustedes también han pasado hambre y dificultades O 4. Ayúdense entre Ustedes! Nadie más los va ayudar! O 3. Jamás! Jamás engañar al cliente! O Peso correcto O Producto correcto Radio Micro Emprendedores 45

46 Alianzas estratégicas O Cajas de Ahorro O Edypymes O Bancos O Agricultores O Fabricantes O Distribuidores Radio Micro Emprendedores 46

47 Gracias! Gabriela Juan Carlos Radio Micro Emprendedores 47

Documentos relacionados

1. Antecedentes. 2. Inicio de la línea de transporte

1. Antecedentes. 2. Inicio de la línea de transporte XII CASO MURO 220 David Wong Cam 1. Antecedentes Don Abelardo Muro, nacido en Lima, se crió en un ambiente de estrato medio. A inicios de 1965, a sugerencia de un amigo, empezó a trabajar en una agencia