Buenas prácticas en la incorporación de TICs a los procesos administrativos y judiciales. Caso del MPF de la CABA Ing.

Transcripción

1 Buenas prácticas en la incorporación de TICs a los procesos administrativos y judiciales Caso del MPF de la CABA Ing. Leonardo Dappiano

2 Objetivos plan cuatrienal 2008/ Comunicación del MPF con los ciudadanos Sistema centralizado de recepción remota de denuncias 2.- Optimización del parque tecnológico y del soporte técnico a los usuarios del MPF Equipamiento e infraestructura Oficina Móvil 3.- Despapelización de los procesos administrativos Desarrollo e Implementación OMBU / PAYROLL / PILAGA Sistema de expediente electrónico procesos administrativos

3 Objetivos plan cuatrienal 2008/ Expediente electrónico para del 100% de los casos judiciales tramitados JusCABA / Kiwi (Desarrollo e Implementación) 5.- Sistema de estadísticas georeferenciadas. Mapa del delito Conformación de prototipo con informes mensuales Mapa del delito on-line con informes para la toma de decisiones 6.- Gestión por indicadores de desempeño proporcionados por los sistemas informáticos Tableros de Control de Gestión para Fiscalía General, Fiscalías de 1era Instancia y de Cámara

4 Estado de situación a Enero 2008 Infraestructura informática obsoleta Año agentes alocados en 7 edificios Sistema de soporte tercerizado sin un SLA definido Tiempo de reposición de equipamiento defectuoso > semana Sistema de correo electrónico deficiente Utilizado solo por el 40% de los Fiscales Sistemas telefónico y de Fax colapsados Menos de un interno telefónico cada 5 personas

5 Estado de situación Enero 2008 Sistema informático de gestión Judicial incompleto El Sistema Informático JusCABA era un sistema de seguimiento de causas, NO orientado a registrar los procesos a personas. Procesos integramente soportados en papel Fiscalías con múltiples actividades no procedimentadas Modelo antiguo de Fiscalías donde el flujo del trámite no estaba previamente definido. Situación edilicia precaria 5 m2 de promedio / persona Sin presencia en la web

6 Estado de situación Enero 2008 Consecuencias del estado de situación en la gestión Judicial Archivo de casos superior al 90% Ingresos totales < 30 mil casos / año Tiempos de resolución para 50% de los casos > 1 año Imposibilidad de contar con estadísticas confiables Imposibilidad de establecer mapas de conflictividad

7 Modelo de evolución planteado Relaciones y Decisiones Gestión MPF Información Infraestructura

8 Infraestructura como pilar de desarrollo Renovación del 100% del parque informático, incluyendo redes unificadas de voz y datos de alta capacidad Incorporación de oficinas móviles para el 100% de los fiscales. Notebooks, PDAs e impresoras portátiles Incorporación de scanners e impresoras de red de alta capacidad para agilizar los procesos aun soportados en papel Renovación de servidores de aplicaciones incrementando la disponibilidad y capacidad de las mismas

9 Nuevo modelo - Rediseño de procesos

10 Nuevo modelo - Rediseño de procesos

11 Procesos externos Sec. Gral. de Coordinación Res FG 60/07 Solicitudes/trámites ante RRLL PayRoll Solicitudes de bienes, insumos y servicios Ombu Procesos sin papel de bajo costo medibles y controlables Resto del MPF

12 Cada vez más cerca

13 Atención descentralizada en los barrios De 9 a 20hs Orientación Recepción de denuncias Atención a Víctimas Mediación

14 Medios electrónicos como canal de comunicación Servicios 24 horas x 365 días Denuncias y Orientación Asistencia psicológica Línea telefónica gratuita: Fiscal (347225) llamados por año Denuncias a través del denuncias@jusbaires.gov.ar correos electrónicos por año

15 Medios electrónicos como canal de comunicación Denuncias a través del sitio web oficial del Ministerio Público Fiscal

16 Medios electrónicos como canal de comunicación Presencia del sitio web oficial del Ministerio Público Fiscal en:

17 Medios electrónicos como canal de comunicación Sitio web del MPF con posibilidad de suscripción por temática para recepción de información vía . Acceso a Jurisprudencia

18 Medios electrónicos como canal de comunicación Oficina Móvil Medios de Acceso TICs Uso de TICs en la notificación a los Fiscales

19 Medios electrónicos como canal de comunicación Oficina Móvil Todas las comunicaciones institucionales se realizan mediante correo electrónico Dispositivos PDA (Personal Digital Assistant) Black Berry (RIM) en poder de todos los fiscales Impresoras móviles con batería y conexión vía bluetooth Notebooks Acceso al sistema Juscaba a través de Internet de banda ancha móvil mediante conexión segura con certificado digital Equipadas con lectograbadora de CD/DVD, permite visualizar material audiovisual de prueba

20 Expediente digital y estadísticas

21 Estadísticas y expediente digital

22 Estadísticas y expediente digital

23 Estadísticas y expediente digital

24 Fiscalias Penales, Contravencionales y de Faltas Evolución de ingresos anuales

25 Mapa de conflictividad Geocodificación a partir de los datos provistos por el sistema informático Detección de zonas de conflicto