GUIA DE USO DE TRAMITACION DE JUEGO

Transcripción

1 GUIA DE USO DE TRAMITACION DE JUEGO

2 ÍNDICE 0.- INTRODUCCIÓN ACCESO A LA APLICACIÓN Como empiezo a trabajar? Que es y como pido una tarjeta izenpe Que es y como me autentico en Xlnets SOLICITUDES TELEMÁTICAS SOLICITUDES PRESENCIALES MIS GESTIONES Qué es? Qué servicios se ofrecen? Acceso mediante Internet Seguridad Confidencialidad Custodia segura de los documentos Agilidad en los trámites con la administración Ampliación de expedientes Cómo trabajo? Mis Gestiones Expedientes Pagos Notificaciones y Comunicaciones Certificaciones Pág. 2 de 26

3 0.- INTRODUCCIÓN El presente documento pretende recoger las normas de uso para tramitar de manera telemática y presencial los procedimientos administrativos de la (DJE). Los procedimientos contemplarán la tramitación presencial y la telemática al mismo nivel: -Cualquier procedimiento podrá iniciarse indistintamente de forma presencial o de forma telemática. - El ciudadano podrá elegir la vía por la que se le notificará: telemática o convencional, pudiendo modificarla en cualquier momento. Pág. 3 de 26

4 1.- ACCESO A LA APLICACIÓN El Gobierno Vasco está trabajando para que la ciudadanía y las empresas puedan consultar y tramitar directamente sus expedientes a través de Internet, acercando así la Administración a sus destinatarios y haciendo su gestión más transparente Como empiezo a trabajar? Conectándose vía web al portal de tramita del gobierno vasco se puede elegir el servicio deseado mediante el menú lateral izquierdo. Algunos de estos servicios requieren autenticación por parte del ciudadano y por tanto una tarjeta de izenpe Pág. 4 de 26

5 1.2.- Que es y como pido una tarjeta izenpe Izenpe es una entidad de certificación electrónica constituida por las administraciones vascas. El Gobierno Vasco y las Diputaciones Forales de Álava, Bizkaia y Gipuzkoa han unido sus esfuerzos para desarrollar un sistema de certificación electrónica que permite Servicios de Firma Electrónica Avanzada. Esta entidad emite tarjetas tanto para empresas como para ciudadanos, las cuales se podrán solicitar según se indica en la página de izenpe Que es y como me autentico en Xlnets Es una aplicación de autenticación del Gobierno Vasco con una solución de gestión de la seguridad que ofrece, de manera centralizada, autenticación y autorización a todos los recursos y aplicaciones, en el ámbito de los sistemas de información del Gobierno Vasco. Al pinchar sobre al link de acceso a la aplicación de tramitación telemática, nos aparece la pantalla para autenticarnos de manera segura en la aplicación. Antes de acceder a un área restringida, se pedirá que se inserte la tarjeta de izenpe antes de continuar. Cuando se pulse el botón de continuar, se validará la tarjeta y continuará de manera normal con la aplicación Pág. 5 de 26

6 2.- SOLICITUDES TELEMÁTICAS En este apartado se recoge una relación de los procedimientos que la Dirección de Juego y Espectáculos permite tramitar a través de Internet. Los procedimientos disponibles son: Cambio de Máquina Permutas Cambio de Local Autorización de permisos Bajas Definitivas Inhabilitaciones Transmisiones Homologaciones Cambio de Titular Baja de Autorizaciones de empresas Carnets Profesionales Extinción Autorización de Instalación. Pág. 6 de 26

7 En el menú del lado izquierdo pinchamos sobre» Tramitaciones telemáticas, se desplegarán 2 opciones. Seleccionamos la opción» Acceso a la teletramitación para empresas del sector del juego. Conviene recordar que para la utilización de éste servicio se requiere que el usuario se identifique por medio de su tarjeta izenpe. Una vez que nos hemos autenticado con una tarjeta valida, nos muestra el menú con los procedimientos disponibles para tramitar por Internet. Pág. 7 de 26

8 Seleccionamos el trámite a realizar Veremos una serie de pantallas en donde iremos rellenando la información solicitada para cada trámite. Pág. 8 de 26

9 Una vez que hemos terminado de rellenar los datos necesarios para el trámite, nos mostrará la solicitud que será enviada. Se verificará nuestra tarjeta, en el caso de que no la tengamos en el lector habrá que colocarla en el dispositivo e introducir el PIN cuando lo solicite. Nos aparecerá una ventana con una alerta de seguridad para continuar. A continuación vemos la solicitud telemática del trámite con los datos que hemos rellenado anteriormente. En la solicitud podemos indicar el formato en el que deseamos recibir la Notificación, por defecto viene seleccionada la opción Telemático, pero si lo deseamos podemos seleccionar la opción Postal. En el caso de haber elegido que la Notificación sea Postal, habría que rellenar los datos de la dirección: País, Provincia, Municipio, Localidad, Calle, Portal, Escalera, etc. Si se desea recibir avisos, debemos indicarlo en el siguiente apartado de Avisos. Los avisos pueden enviarse al correo electrónico o mediante un SMS al teléfono móvil. Finalmente debemos indicar el idioma en el que deseamos recibir las Notificaciones y Avisos, seleccionando entre las opciones de castellano y euskera. Una vez que hemos terminado de rellenar los datos de la solicitud, pinchamos sobre el botón Siguiente para pasar a adjuntar los documentos requeridos para cada trámite. Pág. 9 de 26

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11 Para añadir un documento a la solicitud, pinchamos sobre el botón Añadir Documento electrónico. En esta pantalla utilizamos el botón Examinar para buscar el documento que queremos adjuntar en nuestro ordenador. Pág. 11 de 26

12 Cuando hayamos localizado el archivo, pinchamos sobre el botón Abrir, para seleccionar el documento. Una vez que ya tenemos el documento seleccionado, pinchamos sobre el botón Añadir documento. Para comprobar que hemos seleccionado un documento, vemos que en documento adjunto nos marca la ruta donde se encuentra en nuestro ordenador. Para adjuntar el documento a la solicitud, pinchamos en el botón Adjuntar documento electrónico. Pág. 12 de 26

13 Cuando hemos terminado de adjuntar los documentos pinchamos sobre el botón Siguiente. Pág. 13 de 26

14 Nos muestra los datos de la solicitud que hemos ido rellenando, así como la documentación presentada que corresponde a los documentos que hemos adjuntado. Una vez que hemos revisado que los datos sean correctos, debemos firmar la solicitud. Para eso pinchamos sobre el botón Firmar. Vemos una ventana donde nos indica que procederemos a firmar con nuestro certificado, para continuar pinchamos sobre el botón Sinatu/Firmar. Pág. 14 de 26

15 Debemos introducir el PIN de nuestra tarjeta. Pág. 15 de 26

16 Ahora vemos la solicitud con nuestra firma digital y lista para ser enviada pinchando sobre el botón Enviar solicitud. Cuando la solicitud ha sido enviada vemos la pantalla que nos informa que la solicitud se ha enviado a la Administración y tenemos la opción de imprimir o guardar el justificante de registro. Si queremos obtener el justificante de registro, pinchamos sobre el enlace Obtener justificante de registro. Pág. 16 de 26

17 Una vez que obtenemos el justificante de registro podemos guardarlo pinchando en el enlace Guardar Justificante. Pág. 17 de 26

18 Nos muestra una ventana de descarga del archivo, para guardar el justificante pinchamos sobre el botón Guardar. Una vez que hemos terminado podemos cerrar la pantalla, pinchando sobre el botón Cerrar. Pág. 18 de 26

19 3.- SOLICITUDES PRESENCIALES Todos los procedimientos telemáticos también pueden ser solicitados en las propia ventanilla de la administración, a excepción de Autorización de empresa y Denuncia de Vigencia que solo podrán solicitarse presencialmente. Para realizar un trámite presencial se deberá acudir a las oficinas del departamento de interior área de juegos y espectáculos y presentar la solicitud debidamente cumplimentada y la documentación requerida. Dependiendo del trámite solicitado el funcionario entregará en el momento o posteriormente (ya sea por correo postal o telemáticamente desde Mis Gestiones) la liquidación de tasa correspondiente y la resolución del expediente. Pág. 19 de 26

20 4.- MIS GESTIONES Qué es? Es una aplicación a la que se accede a través de en la que el ciudadano una vez autenticado utilizando un certificado IZENPE podrá interactuar con la e-administración. Es el lugar en el que se encuentran los expedientes y certificaciones que el ciudadano tiene con la administración. En este sitio podrán consultarse los expedientes y certificaciones, pero también realizar todo tipos acciones en los expedientes abiertos con la administración, tales como realizar pagos, recibir notificaciones, envío de documentos tal y como se haría presencialmente en cualquier ventanilla de la administración Qué servicios se ofrecen? Acceso mediante Internet Posibilidad de realizar y seguir todo la vida de los expedientes de una manera telemática. Esto incluye la realización de pagos, recepción de notificaciones, aportar documentación, recursos y todos los trámites que fueran necesarios para la vida del expediente Seguridad El gobierno vasco provee de la seguridad de toda la consulta y tramitación mediante sus servidores seguros y el tarjeta de firma electrónica emitido por la entidad de certificación electrónica IZENPE. Mediante los servidores seguros se asegura que toda la información intercambiada no podrá ser vista por nadie más en Internet. Mediante la certificación electrónica se asegura que nadie pueda suplantar ni actuar en nombre de otra persona indebidamente Confidencialidad La política de protección de datos personales se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través de nuestra página web. Estos datos pasan a formar parte de un fichero automatizado propiedad la Administración Vasca, frente al cual podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, verificación, cancelación y oposición, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) Custodia segura de los documentos Se podrá acceder a los certificados, y a los documentos usados para comunicarse con la Administración Vasca, tanto los enviados o recibidos, en cualquier momento y tantas veces como se desee Pág. 20 de 26

21 Agilidad en los trámites con la administración Al estar la Administración Vasca accesible vía Web, se podrá consultar en cualquier momento y desde cualquier lugar los trámites que se tengan en ese momento, sin restricciones de horarios para realizar sus acciones con la Administración Ampliación de expedientes La Administración Vasca irá ampliando progresivamente el número de expedientes para consultar y tramitar vía Web Cómo trabajo? Se podrá acceder a esta funcionalidad desde el portal de zuzenean en el apartado Mis Gestiones. Una vez pinchado en está punto, aparecerá una página para que se use la tarjeta de izenpe y de esta manera se identifique quien es la persona que va a consultar y tramitar. Una vez identificada la persona, se llegará a Mis Gestiones, un resumen de todos los certificados y expedientes abiertos que tiene con la Administración Vasca Mis Gestiones Pág. 21 de 26

22 Mis Gestiones es un resumen de todos los expedientes, pagos, notificaciones y certificaciones que la persona conectada tiene actualmente activos con la Administración Vasca. En caso de los expedientes estos se clasifican según su estado, o acciones que se puedan realizar sobre estos. Se podrá ver el detalle de los expedientes pinchando sobre la descripción de este. Además de poder ir al detalle, también se podrán hacer algunas acciones telemáticas relativas al estado del expediente en caso de ser el titular del expediente Si está pendiente de pago, tendrá un botón de pago, si está pendiente de presentar documentación, tendrá un botón para poder presentar nueva documentación, etc Expedientes El punto de expedientes se podrá ver los expedientes de manera similar a Mis Gestiones aunque sin información de los certificados. Aparecerán las mismas acciones que Mis Gestiones. Además se tendrá acceso a los expedientes ya cerrados. Se podrá ver el detalle de los expedientes pinchando sobre la descripción de este Pagos Resumen de los pagos pendientes que la persona conectada tiene con la Administración Vasca. Desde aquí también tiene un enlace para ir a ver los pagos realizados anteriormente. Pág. 22 de 26

23 Realizar Pago Desde aquí existen dos maneras de realizar los pagos pendientes: 1. oficina bancaria. Pulsando sobre el enlace Liquidación abrirá un documento con el que se deberá acudir a la oficina del banco a pagar. 2. online. Aquí se puede realizar el pago online de las liquidaciones pendientes. Pulsando el botón realizar pago te mostrará la pasarela de pagos online. Pág. 23 de 26

24 Notificaciones y Comunicaciones Aquí se encuentra un resumen de las notificaciones y comunicaciones pendientes. Se puede acceder al detalle de la notificación, aunque no al acto notificado, pinchando en su descripción. También se puede ir a un histórico de notificaciones aceptadas / rechazadas En cambio a las comunicaciones se accederá directamente al detalle, incluido el acto comunicado con solo pinchar en su descripción Desde el detalle se puede aceptar la notificación. Se deberá firmar un recibo con la tarjeta de izenpe para la aceptación de la notificación. Si se ha decidido aceptar la notificación se podrá ver el acto notificado y los documentos que pudieran tener asociados Pág. 24 de 26

25 En el listado de notificaciones aceptadas / rechazadas y comunicaciones, se podrá ir al detalle de la notificación, pero solo en el caso de que se hubieran aceptado. También aparecerán las notificaciones que han expirado. En caso de ser una comunicación ya leída siempre se podrá ver el detalle de esta Se tiene la opción de archivar las notificaciones y comunicaciones antiguas y que ya no interesen. Desde ese momento dejarán de verse las notificaciones archivadas Certificaciones Las certificaciones son documentos electrónicos firmados y emitidos por el gobierno vasco, que acredita un hecho. Por ejemplo: un empadronamiento, un perfil lingüístico, etc. Este apartado muestra las certificaciones. Está clasificado en certificaciones pendientes de recoger y disponibles. Pág. 25 de 26

26 En caso de recoger una certificación que esté pendiente de recoger pasará al grupo de disponibles. Para poder recoger una certificación, hay que pinchar en el enlace documentos de cada certificación. Aparecerán dos nuevos enlaces: el primero es el documento de la certificación y el segundo es el mismo certificado, pero con información adicional. Si se pincha en alguno de ellos se podrá descargar y guardar el documento del certificado Pág. 26 de 26