COMERCIO ELECTRONICO B2C

Transcripción

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2 COMERCIO ELECTRONICO B2C El B2C, se puede definir simplemente como la venta de bienes y servicios a los consumidores a través de Internet. Este tipo de producto suele estar orientado al consumidor final, como libros, artículos electrónicos, juguetes y cualquier variedad de artículos, entre otros. Son ya numerosas las agencias tradicionales que han decidido ampliar su negocio en Internet, no sólo utilizando su web para ofrecer información sino facilitando la reserva y venta online.

3 COMERCIO ELECTRONICO B2C El comercio electrónico B2C también llamado Bajas Calorías es una forma de venta con gran potencial a largo plazo; en la actualidad, lo están desarrollando los sectores de distribución de artículos de alimentación y consumo. Así, las grandes cadenas de distribución: supermercados, hipermercados, grandes almacenes ya disponen de portales propios para la venta a través de Internet.

4 COMERCIO ELECTRÓNICO B2C La mayoría de los usuarios que compran en Internet buscan artículos a precios competitivos. A medida que aumenta el número de empresas que ofrecen productos en línea, los clientes disponen de mayor libertad para investigar y comparar precios. Con una solución B2C, la empresa puede ofrecer a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, además de atraer a nueva clientela. Existen varias plataformas entre ellas tenemos: WooCommerce, PrestaShop, Magento, VirtueMart, entre otras.

5 COMERCIO ELECTRONICO B2C B2C también se aplica a instituciones financieras y cualquier otro tipo de empresa que establezca relaciones comerciales directas con sus clientes a través de Internet. El éxito de las transacciones electrónicas B2C depende de la fiabilidad de los sistemas de pago, que suelen ser a través de tarjetas de crédito, en otros casos se posibilitan otras formas de pago como contra reembolso, en efectivo o la utilización de servicios proporcionados por otras empresas como PayPal. En Colombia, una forma de pago adicional a las tarjetas de crédito es el débito on-line de las cuentas de ahorro y corrientes directamente en las entidades bancarias.

6 MODELO DE VENTA DE LOS B2C 1. Vendedores directos: Este es el modelo con el que la gente está más familiarizada son las tiendas en línea donde los consumidores compran sus productos. Pueden ser fabricantes como Gap(empresa textil) o Dell(empresa multinacional, que desarrolla, fabrica, vende y da soportes a computadores) o negocios más pequeños que crean y venden el producto, pero también pueden ser versiones en línea de tiendas de muchas marcas y fabricantes. Ejemplos incluyen Target.com, Macys.com y Zappos.com

7 MODELO DE VENTA DE LOS B2C 2. Intermediarios en línea: Estos intermediarios ponen a los compradores y a los vendedores juntos sin tener el producto o servicio. Ejemplos incluyen sitios de viajes en línea como Expedia(agencia de viaje) y Trivago(buscador de precios de hoteles online) y la tienda de arte y artesanía Etsy.

8 MODELO DE VENTA DE LOS B2C 3. Basados en la publicidad: Este enfoque apalanca alto volumen de tráfico web para vender publicidad la cual, sucesivamente, vende producto y servicios al consumidor. Este modelo usa contenido gratis de alta calidad para atraer visitantes al sitio web, que luego encontrarán anuncios en línea

9 MODELO DE VENTA DE LOS B2C 4. Basados en la comunidad: Este modelo usa las comunidades construidas alrededor de los intereses compartidos para ayudar a los publicistas a publicitar sus productos directamente al sitio de los usuarios. Puede ser un foro en línea de fotografía, gente con diabetes, o miembros de bandas. El ejemplo más conocido es Facebook, que ayuda a los marketers a dirigir su publicidad a la gente de acuerdo a sus características demográficas.

10 MODELO DE VENTA DE LOS B2C 5. Basados en una cuota: Estos sitios dirigidos directamente al consumidor cobran una suscripción por el acceso a su contenido. Generalmente incluyen publicaciones que ofrecen un número limitado de contenido gratuito pero cobran por casi todo el contenido como el Wall Street Journal o servicios de entretenimiento como Netflix o Hulu.

11 MERCADOS B2C Respecto al mercado el B2C vende productos o servicios a consumidores finales por lo que el mercado es más amplio. Proceso de compra B2C: La compra es más impulsiva y se basa en las emociones. El proceso es mucho más corto e individual. Precio/repetición de compra en B2C: normalmente se trata de productos de precios más bajos con más repeticiones de compra. Decisión de compra: en B2C suele decidir el cliente final, toman importancia las figuras de: impulso y emociones. Equipo de ventas: en B2C suele ser menos importantes (muchas veces la decisión de compra se toma antes de entrar a la tienda). En los mercados: los compradores reflejan sus deseos en la demanda, buscando lograr la mayor utilidad posible, mientras que los vendedores buscan obtener ganancias al ofrecer productos que los consumidores o compradores estén buscando.

12 QUE ES UNA TIENDA VIRTUAL? Las tiendas virtuales son una de las más modernas herramientas tecnológicas para vender eficazmente productos y servicios en Internet. Aquí cualquier persona puede vender o comprar, utilizando sencillos catálogos electrónicos, carritos de compras u otros elementos que hacen más fácil y administrable todo este proceso. existen muchas tiendas Como: tiendastore.net, Involto colombia, Platinoweb, entre otras.

13 QUE ES UNA TIENDA VIRTUAL? Puedes utilizar diferentes mecanismos de pago para que tus clientes tengan diferentes posibilidades de adquirir productos o servicios, mediante diferentes métodos de pago como: Tarjeta de crédito. pago contra entrega. PayPal, entre otras formas.

14 CÓMO FUNCIONAN LAS TIENDAS VIRTUALES? Una tienda virtual funciona de manera muy similar a estar comprando en un supermercado. Puedes ir seleccionando los productos que deseas adquirir e irlos añadiendo a un carrito de compras, también observar las promociones y descuentos de cada uno de ellos, con la diferencia que esto lo haces directamente desde tu computador, o dispositivo móvil con toda la comodidad del caso, sin necesidad de hacer filas, haciéndolo desde cualquier lugar en el que te encuentres (Depende de cada tienda virtual).

15 INFOMEDIARIO El Infomediario es una abreviación de Intermediario de la información que se refiere a una persona o institución con habilidad para jugar el rol de agentes entre las redes; los Infomediarios, están en condiciones de establecer las bases para, la creación de nuevos mercados en torno a los cuales, los diferentes tipos de compradores y vendedores establecen relaciones comerciales de interés para ambos.

16 INFOMEDIARIO Los infomediarios pueden ser personas u organizaciones; sin embargo, la habilidad de una organización para actuar como infomediaria probablemente dependa de las habilidades de su equipo o miembros para la gestión de conocimientos.

17 INFOMEDIARIO Lugar en la red que facilita la entrada a agentes o empresas que, anteriormente, no estaban posicionados en ese sector de actividad; por ejemplo, franchipolis.com dentro del sector franquicias.

18 TIENDAS VIRTUALES

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23 GRACIAS