ENI - Escuela de Negocios Internacionales

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Rosa Soler San Segundo
hace 8 años
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1 ENI - Escuela de Negocios Internacionales Asociación Española de Consultores de Comercio Exterior Community Manager de Empresas Exportadoras

2 COMMUNITY MANAGER DE EMPRESAS EXPORTADORAS PRESENTACIÓN La revolución que ha supuesto la aparición de las redes sociales y las comunidades virtuales es algo de lo que la mayoría de las empresas, y en particular de las exportadoras, está tomando cada vez una mayor conciencia, por todas las posibilidades que ofrecen y todas las mejoras que se pueden realizar en la empresa. Las redes sociales son actualmente una de las herramientas de marketing que las empresas tienen más potentes. Gracias a las redes sociales, las empresas pueden dialogar con sus clientes de una manera más fluida, conocer sus necesidades, sus gustos, y su estado de ánimo con respecto a ellas. En el caso particular de las empresas exportadoras, esto se complica un poco más, ya que hay que tener en consideración factores como la cultura, el idioma y las tradiciones. La figura del Community Manager, de reciente aparición en el mercado laboral, tiene cada día una mayor relevancia y requiere de una dedicación y un conocimiento elevado de todas las redes y herramientas disponibles en internet para la eficiente gestión de la presencia de las empresas exportadoras en Internet. Gracias a este curso, los alumnos podrán adquirir los conocimientos prácticos más actuales así como la evolución que han tenido y que tendrán las comunidades virtuales en el mundo. OBJETIVOS Los objetivos GENERALES del Programa son los siguientes: Apoyar el desarrollo de las iniciativas empresariales con el objetivo de que sean competitivas y puedan consolidarse en los mercados internacionales, a través de la formación de sus promotores en el área específica de las Redes Sociales y las Comunidades Virtuales. 2

Las redes sociales son actualmente una de las herramientas de marketing que las empresas tienen más potentes.

3 Que los participantes en el mismo adquieran las competencias, conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para dirigir iniciativas de Web 2.0 de ámbito nacional e internacional; así como la utilización de metodologías para la creación de valor para los clientes y obtener ventajas competitivas derivadas de los resultados derivados de la gestión de su propia comunidad virtual. Consecuentemente, se pretende que durante el desarrollo de este programa, los asistentes adquieran un conocimiento teórico fundamentado y un adiestramiento práctico como Community Manager, adquiriendo, por un lado, una base de conocimientos teóricos y gran amplitud de conocimientos prácticos y, por otro, la capacidad para desarrollar y potenciar las competencias empresariales y habilidades de gestión que posibiliten al promotor desarrollar y afianzar la dirección de su carrera profesional con garantías de éxito de la misma. Los objetivos PARTICULARES del Programa son los siguientes: Desarrollar una visión global de las Redes Sociales como herramienta de marketing enmarcada dentro del Plan de Marketing Internacional, así como conocer la gestión de las organizaciones para conocer las demandas de los clientes en los mercados. Adquirir los conocimientos fundamentales para el desarrollo y dirección de la Investigación de Mercados. Desarrollo de las capacidades analíticas y de razonamiento para la detección de necesidades de mejora o de diseño de nuestros productos, así como la detección de las necesidades de nuestros clientes potenciales. Desarrollar las capacidades intelectuales del alumno, combinando la casuística real de las situaciones empresariales con las teorías de la Investigación de Mercados. Aprender del entorno, de los profesionales que participan en el programa y las discusiones prácticas en las sesiones del curso. 3

4 PROGRAMA MÓDULO 1: La empresa exportadora en el mercado global MÓDULO 2: La web 2.0 dentro del Plan de Marketing Internacional MODULO 3: La figura del Community Manager MÓDULO 4: Creación de los Perfiles Sociales MÓDULO 5: Creación de una Comunidad Virtual MÓDULO 6: Captación y gestión de los seguidores MÓDULO 7: Moderación de la Comunidad Virtual MÓDULO 8: Gestión del tiempo MÓDULO 9: Marketing Digital MÓDULO 10: Gestión de la Reputación Online (ORM) MÓDULO 11: Objetivos de la web 2.0 MÓDULO 12: Exportar a través de las web 2.0 4

MÓDULO 5: Creación de una Comunidad Virtual MÓDULO 6: Captación y gestión de los seguidores MÓDULO 7: Moderación de la Comunidad

5 DIRIGIDO A El Programa se compone en acciones de formación dirigidas a los CEO, Directores de Marketing, Product Manager, Export Manager, Area Manager y personal del Departamento de Marketing de las compañías de referencia en el tejido económicoempresarial de España. Mediante esta oferta formativa se les proveerán de instrumentos de apoyo para el desarrollo de sus competencias empresariales, de gestión y habilidades de alta dirección que cualifiquen la gestión de sus proyectos empresariales con la ayuda de esta herramienta, tanto en las fases de decisión, como en la de implementación y control. DURACIÓN DEL CURSO La duración del curso es de 40 horas, de las cuales serán 20 horas teóricas y 20 horas prácticas. Las clases tendrán una duración generalizada de 4 horas teórico-prácticas (con un descanso de 30 minutos). Uno de los objetivos principales de la metodología del curso se centra en el dinamismo del mismo, es por ello que se propone como modelo de clase impartir paralelamente la parte teórica junto con la práctica. Durante la parte teórica se expondrán los motivos y necesidades de incorporar a la empresa en las redes sociales, incluyendo numerosos casos reales y ejemplos prácticos. Durante todo el curso los alumnos harán grupos y realizarán paralelamente un caso práctico. MATERIAL DE TRABAJO Se entregará a cada alumno el siguiente material: Manual del Curso Documentación Adicional en soporte papel y en soporte informático Bloc de Notas Carpeta Bolígrafo El alumno podrá traer su propio notebook, netbook o PDA con receptor wifi para el aprovechamiento óptimo del curso. 5

Mediante esta oferta formativa se les proveerán de instrumentos de apoyo para el desarrollo de sus competencias empresariales, de gestión y habilidades de alta dirección que cualifiquen la gestión de

6 TUTORES FRANCISCO JAVIER TRIGUEROS ROMERO Ha desarrollado su carrera como comercial y en puestos de mandos intermedios en diversos sectores de grandes empresas como el Grupo Candy Hoover, el Grupo Eulen, y el Grupo Torres Film (ahora TPM). Durante los últimos años es Consultor de Comercio Exterior, especialista en Marketing Digital Internacional, y Técnico en Investigación de Mercados, y cuenta con amplia experiencia en formación de equipos comerciales. Actualmente es Responsable de Comunicación de ACOCEX y moderador de grupos en Xing y LinkedIn. Es colaborador de la revista Empresa Exterior y editor de la Revista Comex. 6

Durante los últimos años es Consultor de Comercio Exterior, especialista en Marketing Digital Internacional, y Técnico en Investigación de Mercados, y cuenta

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