Reglamento de Requisitos y Condiciones Arma tu día y tu hogar a toda velocidad

Transcripción

1 Reglamento de Requisitos y Condiciones Arma tu día y tu hogar a toda velocidad Promoción Semana de la könexión DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la Promoción Semana de la könexión, en adelante denominada la Promoción son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado ICE. Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y Condiciones de la Promoción Semana de la könexión, en adelante denominado Reglamento, establece las reglas para participar en la Promoción que realiza el ICE entre los clientes nuevos y actuales que adquieran o renueven un plan kölbi postpago o fusiön k, clientes nuevos que adquieran un Plan Individual de Internet, Dúo (Internet + Telefonía) (Internet + TV Avanzada) (TV Básico + Internet con velocidad igual o mayor a 3Mbps) (TV Digital + Internet con velocidad igual o mayor a 3Mbps) o Triple durante la vigencia de la promoción, según los términos descritos en el presente Reglamento. Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, inicia el día lunes 15 de mayo del 2017 a las 00:00 horas y finaliza el día domingo 21 de mayo del 2017 o hasta agotar existencias. Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios de esta Promoción serán adjudicados, únicamente, a los titulares de los servicios a través de los cuales se participa de esta Promoción, y que por ende su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos del ICE o CVCR. DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PROMOCIÓN Artículo 5: Participan todos aquellos clientes físicos mayores de edad, que suscriban planes kölbi postpago o fusiön k, clientes nuevos que adquieran un Plan Individual de Internet, Dúo (Internet + Telefonía) (Internet + TV Avanzada) (TV Básico + Internet con velocidad igual o mayor a 3Mbps) (TV Digital + Internet con velocidad igual o mayor a 3Mbps) o Triple que se encuentren al día en el pago de todos los servicios de telecomunicaciones registrados a su nombre con el ICE o CVCR, al momento de suscribir alguna de las mecánicas, según las condiciones propias de la Mecánica de la Promoción. Artículo 6: No podrán participar en la Promoción, las personas jurídicas. DE LA MECÁNICAS DE LA PROMOCIÓN Artículo 7: Las mecánicas de participación, se definen en los siguientes artículos: 7.1 Mecánica primera: Incremento de la capacidad de Internet móvil para la

2 Oferta Planes kölbi Postpago Todos los clientes que contraten, renueven o cambien su plan kölbi postpago o fusiön k descritos en este reglamento, con período de permanencia de 12 o 24 meses (con o sin terminal) durante el periodo de la promoción, podrán disfrutar de manera promocional un aumento en la capacidad de Gbyte asignada al plan, para navegar en internet El beneficio que van a recibir los clientes que cumplan con las condiciones descritas en el punto anterior, corresponde a un aumento de la capacidad de Gbyte asignada al plan, para navegar en internet según se detalla a continuación: Precio del Plan con i.v.i. Capacidad Asignada del plan (GB) Nueva Capacidad Promocional (GB) Este beneficio solo aplica para los planes: Plan profesional 1, Plan profesional 2, Plan profesional 3 y Plan Profesional 4. Pan conectado 2, Plan conectado 3, Plan conectado 4 y Plan conectado 5. Pltan Fusión k 2, Plan Fusión K 3, Plan Fusión K 4 y Plan Fusión K 5. Plan especial El beneficio no aplica para los clientes que contraten, renueven o cambien un plan de profesional 5, conectado 1 o conectado 6, fusiön k 1 o fusiön k 6 o especial 1 se les mantendrá la capacidad asignada actual que corresponde a 2GB y 20GB respectivamente, exceptuando el plan especial 1 que no cuenta con internet incluido dentro del plan La capacidad de GB adicionales se va a mantener durante todo el tiempo de permanencia del plan contratado durante la vigencia de esta promoción (12 o 24 meses) La activación del beneficio se realizará de manera automática 24 horas después de contratado el Plan kölbi postpago, fusión k descritos en este reglamento, sin costo adicional para el cliente Condiciones generales sobre el uso de Internet Móvil: Aplican las condiciones de la política de uso justo descritas en nuestro sitio oficial Respecto a la capacidad de transferencia de datos asignada al plan, consumible durante el periodo de facturación mensual, según la velocidad contratada, esta se contabilizará como consumo de la capacidad asignada, la suma de cualquier transferencia de datos hacia la red (carga) o desde la red (descarga) en cualquiera de las redes móviles 2G, 3G y 4G Para consultar los GB de su plan contratado, el cliente puede enviar un SMS con la palabra consumo al El envió de este SMS no tiene costo para el cliente La navegación de Internet en la red 3G o 4G está sujeta a la cobertura y disponibilidad de la red en la zona de uso del servicio celular, y a las características o configuración del teléfono o dispositivo móvil que se utilice, adquirido en ICE u otro lugar. 7.2 Mecánica segunda: Precios especiales en terminales y planes seleccionados kölbi Postpago y Fusiön k.

3 7.2.1 Los clientes que suscriban planes kölbi postpago y fusiön k, en contratos de permanencia a 24 meses, disfrutarán de precios especiales en terminales y planes seleccionados incluidos en la Modelo Samsung A9 Mensualidad del plan a 24 meses oferta comercial vigente A continuación el detalle de los planes seleccionados y los teléfonos con el precio anterior y el precio actual con el descuento aplicado: Precio del Terminal Anterior Ahora Para dicha promoción la cantidad de terminales a nivel nacional estarán distribuidos según el roll de ventas en cada una de las tiendas, a continuación se describe el detalle de inventario a nivel país: Modelo Cantidad de terminales a nivel país Modelo Cantidad de terminales a nivel país Samsung A Huawei Nova Plus Huawei P9 Lite Gratis Huawei GR Huawei Nova Plus Huawei P9 Lite Samsung J5 Huawei GT3 Samsung J1 Ace VE Gratis Gratis Gratis Gratis LG K Huawei GR Samsung J Huawei GT Samsung J1 Ace VE LG K

4 7.3 Mecánica Tercera: Clientes Hogar TV Avanzada Todos los clientes nuevos que adquieran un Plan Individual de Internet, Dúo (Internet + Telefonía) (Internet + TV Avanzada) o Triple, obtendrán un descuento de hasta un 35%, con las velocidades iguales o superiores a los 3 Mbps, por un periodo de 12 meses Todos los clientes actuales que realicen un aumento de velocidad igual o superior a los 3 Mbps o agreguen un servicio de TV Avanzada, Telefonía o Internet, conformando un Plan Dúo o Triple con una velocidad igual o superior a 3 Mbps, obtendrán un descuento de hasta un 35% por un periodo de 12 meses Beneficios adicionales para clientes que contraten Planes Hogar con Televisión Avanzada: A continuación se detallan los beneficios para clientes nuevos y clientes actuales: Los clientes nuevos que contraten un plan Dúo (Internet + TV Avanzada) o Triple, con velocidad igual o superior a los 3 Mbps, obtendrán un descuento de hasta un 30% en el paquete HD durante 12 meses y un servicio de TV adicional gratis por 12 meses. Los clientes actuales de TV Avanzada, que contraten un plan Dúo (Internet + TV Avanzada) o Triple, con velocidad igual o superior a los 3 Mbps, obtendrán un descuento de hasta un 30% en el paquete HD durante 12 meses y un servicio de TV adicional gratis por 12 meses. 7.4 Mecánica Cuarta: Planes Hogar Televisión Básica y Digital Aquellos clientes nuevos que suscriban un Plan Dúo con kölbi TV Básico o TV Digital más Internet con una velocidad mayor o igual a 3Mbps, recibirán un precio especial en la mensualidad por los siguientes 12 meses. Además recibirán la instalación de un TV adicional gratis (para el servicio básico) y el alquiler de la caja digital para el primer TV adicional sin costo por 12 meses (para el servicio digital) y un 50% de descuento del paquete HD por 12 meses Aquellos clientes actuales que suscriban el servicio de internet a partir de la velocidad de 3Mbps conformando así un plan Dúo con kölbi TV Básico o kölbi TV Digital, aumenten la velocidad mayor o igual a 3Mbps, recibirán un precio especial en la mensualidad por los siguientes 12 meses. Y un descuento del paquete HD por 12 meses (no aplica para clientes que actualmente cuentan con el paquete HD). Para clientes actuales no aplica el beneficio del 1er televisor adicional gratis Los beneficios adicionales descritos en la mecánica cuarta, aplican únicamente al momento de la suscripción de los servicios durante el período de la promoción. 7.5 Los precios de la presente promoción estarán publicados en la página oficial cr en el Segmento Hogar. RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 8: De acuerdo con lo establecido en el Artículo 1 del presente Reglamento, el ICE es el único organizador de la Promoción. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud del envío de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se haga referencia a la Promoción. Artículo 9: Todos aquellos clientes físicos y jurídicos que deseen participar en la presente promoción,

5 entienden y aceptan que con el sólo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este Reglamento, se obligan a someterse en todos sus extremos. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo. Artículo 10: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la Promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta Promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de tercero que afecte gravemente los intereses del ICE. Artículo 11: La Promoción está sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente Reglamento, incluyendo las siguientes: 11.1 Cualquier situación anormal que se presentara eventualmente con la Promoción y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suministrada en sus respectivos contratos de servicios o anexos suscritos con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta Promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE Si se demuestra que una persona disfruta de la Promoción por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del premio relacionado con la Promoción asignados al titular del servicio en cuestión. Los clientes que participan en la promoción aceptan y entienden que, con el solo hecho de realizar la mecánica de participación en la promoción, autorizan al ICE a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no de la misma promoción. El cliente tiene la posibilidad de solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta información sin costo alguno adicional, llamando al 1193 para solicitar la exclusión de la base de datos El ICE no entregará acciones y/o certificados de forma física o impresa, por lo tanto no se hará responsable de los daños y perjuicios causados a cualquiera de los clientes en virtud de un engaño o cualquier tipo de acción fraudulenta por parte de un tercero. Artículo 12: El ICE se reserva el derecho de modificar la Mecánica de la Promoción o este Reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la Promoción. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página Web ó www. kolbi.cr. Artículo 13: Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar la página web del Grupo ICE: www. grupoice.com ó Artículo 14: La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la Promoción,

6 en los términos indicados en el presente Reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo. Artículo 15: El presente Reglamento rige a partir de su publicación en la página web del Grupo ICE cr. Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.