Información Comercial IP Office 406/412 e IP Small Office. Comunications Solutions

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1 Información Comercial IP Office 406/412 e IP Small Office Comunications Solutions

2 Tablla de Contteniidos 1. INTRODUCCIÓN...4 FAMILIA IP OFFICE DE AVAYA 4 UNA SOLUCIÓN DE COMUN ICACIÓN DE VOZ 4 UNA SOLUCIÓN PARA COMUNICACIONES DE VOZ CONVERGENTES 5 UNA SOLUCIÓN DE COMUN ICACIÓN DE DATOS 5 UNA PLATAFORMA DE APLICACIONES 6 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN 6 UNA PLATAFORMA ESCALABLE 7 OPCIONES PARA SOLUCIONES DE ENDPOINT 7 2. PLATAFORMA IP OFFICE SMALL OFFICE EDITION VISIÓN GENERAL DE LA PLATAFORMA...10 SERVIDORES IP OFFICE IP406 V2 E IP MÓDULOS DE EXPANSIÓN DEL IP OFFICE 14 TARJETAS DE INTERFAZ DE ENLACE 15 TARJETAS HIJAS INTERNAS TERMINALES...17 TELÉFONO INALÁMBRICO 20DT DECT 17 TERMINAL TERMINAL TERMINAL UNIDAD EU24 19 TELÉFONOS ANALÓGICOS/POTS TELEFONÍA IP, HARDPHONES Y SOFTPHONES...21 GATEWAYS, GATEKEEPERS Y H VISIÓN GENERAL TECNOLÓGICA IP HARD PHONE IP HARD PHONE 23 IP SOFTPHONE 24 VOIP WIRELESS 25 TELÉFONO WIRELESS EJECUTIVO TELÉFONO WIRELESS INDUSTRIAL FUNCIONES DE LA TELEFONÍA IP 29

3 6. SERVICIOS LAN/WAN...30 FUNCIONES DE LAS REDES DE DATOS LAS APLICACIONES...35 SOFTCONSOLE 35 PHONE MANAGER 36 VOIC 37 AUDIO CONFERENCING APÉNDICE A...41 FAQ SOBRE IMPLEMENTACIÓN DE LA VOZ SOBRE IP APÉNDICE B...43 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 43

4 Introducción Familia IP Office de Avaya La Familia IP Office de Avaya es la última novedad de Avaya en tecnología convergente de voz y datos. El IP Office combina aplicaciones de voz y datos high-end, reservadas normalmente para grandes empresas, con herramientas fáciles de usar que permiten a los negocios pequeños ofrecer un servicio revolucionario a sus clientes. La Gestión de Relaciones con Clientes (CRM), Telefonía Integrada con Ordenadores (CIT), Voic , Acceso Remoto a una LAN, Acceso a Internet de Alta Velocidad y una amplia gama de otras herramientas de comunicación se han integrado en esta plataforma rentable haciendo de ella una herramienta indispensable para satisfacer las necesidades de comunicación de las Pymes. La Familia IP Office de Avaya ha sido diseñada para resolver los complejos desafíos de comunicación de las Pymes y SOHO con herramientas de comunicación simples pero potentes. Una solución de comunicación de voz IP Office ofrece una completa funcionalidad de voz con una amplia lista de funciones y ventajas para las Pymes, entre las que se incluyen: Funciones PBX completas Identificación de llamada, desvío de llamadas, conferencia telefónica y mensajes de voz, entre otras. Interfaces de enlace Una variedad de interfaces de enlace de red, que incluyen E1, T1, PRI, RDSI, arranque por bucle analógico y arranque por tierra analógico para una conectividad de redes completa. No todos los tipos de enlaces están disponibles en todos los territorios, por favor compruebe la disponibilidad local. Extensiones Compatible con una gama de extensiones, desde 2 hasta 360, que ofrecen un rendimiento de voz altamente sofisticado para empresas nuevas y en proceso de expansión. Teléfonos Una variedad de teléfonos entre los que se encuentran los analógicos, digitales y Hardphones y Softphones IP (con cable e inalámbricos) que ofrecen la opción telefónica (de sobremesa o no) apropiada para todas las necesidades. Enrutamiento de llamadas avanzado Las llamadas entrantes se dirigen a la persona disponible más adecuada o al servicio de mensajes, dependiendo de los criterios específicos de la empresa. Enrutamiento de llamadas alterno Permite una gestión fiable de las llamadas mediante la selección de enlaces analógicos, digitales o de Voz sobre IP (VoIP). Conexión de redes Q.Sig Conexión de redes basada en estándares y multipuesto para interactuar con otras PABX.

5 Una solución para comunicaciones de voz convergentes Para las comunicaciones convergentes, el IP Office de Avaya actúa como un servidor de telefonía IP: Gatekeeper y Gateway H.323 Calidad de servicio (CoS) compatible con DiffServ (para enrutamiento) y 802.1p (cuando se utiliza con un conmutador LAN de Avaya). Una solución de comunicación de datos Para oficinas con necesidades básicas en cuanto a redes de datos, el IP Office puede proporcionar una solución completa de comunicación de datos y redes: Acceso a Internet Protegido con firewall, conectividad con línea alquilada o acceso telefónico mediante puerto PRI, T1 o WAN: acceso de marcación de gran velocidad, conexiones directas de líneas alquiladas para uso intensivo o alojamiento de páginas web, seguridad integral y acceso eficaz a la información y una mayor presencia empresarial a través de Internet. Enrutamiento Enrutamiento integral, estático o dinámico para las soluciones de Internet y sucursal a sucursal. Seguridad NAT (Network Address Translation) y firewall integrado para proteger su red interna. El soporte IPSec permite proteger la transmisión de datos a través de redes IP públicas utilizando encriptación 3DES. Nota: no disponible en el lanzamiento, compruebe la disponibilidad. DHCP Asignación de dirección IP automática para ordenadores locales y conectados de forma remota. Servidor de acceso remoto Dos canales opcionales, módem V.90 para acceder a servidores locales LAN vía módems, adaptadores de terminal, routers o teléfonos móviles con tecnología WAP: seguridad con firewall individual, control de acceso por usuario y seguridad basada en estándares que permiten trabajar y acceder remotamente al sistema. Hub/Conmutación LAN IP403 e IP406 soportan un HUB de ocho puertos que conecta hasta 8 ordenadores y/o dispositivos soportados por IP. El IP Office de Avaya Small Office Edition ofrece 4 puertos Ethernet conmutados (Nivel 2) y un puerto WAN Ethernet dedicado (Nivel 3). El IP412 ofrece 2 puertos Ethernet conmutados (Nivel 3). Asistencia al cliente LDAP Para sincronización de directorio basado en estándares.

6 Una plataforma de aplicaciones El IP Office ofrece grandes ventajas empresariales y mejora la productividad de las Pymes con un complemento de aplicaciones altamente desarrolladas, entre las que se incluyen: Voic Las personas que llaman siempre encuentran a alguien en la oficina. Con el desvío de llamadas, marcación por directorio y la posibilidad de recuperar mensajes telefónicos mediante PC Soft Phone, entre otras. Operadora automática Simplifique el servicio para los clientes con esta interfaz gráfica de fácil utilización; la posibilidad de crear servicios automatizados y personalizados supone que las personas que llamen puedan navegar con eficacia por el sistema hasta dar con la persona adecuada sin la ayuda de un operador. Disponible con VM PRO y voic PCMCIA para Avaya IP Office Small Office Edition. Mensajería integrada Los mensajes de voz se pueden desviar automáticamente a cualquier servidor de correo compatible con MAPI y con la Messaging Integrated Pro también se pueden sincronizar con un servidor de correo Microsoft Exchange. SoftConsole Interfaz gráfica de usuario (GUI) para operadoras a través de una consola basada en ordenador; un modo sencillo de aprender a utilizar herramientas sofisticadas en un entorno cómodo. Phone Manager Una potente aplicación de escritorio para IP Office, disponible en versiones Lite, Professional e IP Softphone, que le permiten controlar y gestionar las llamadas telefónicas desde su escritorio de Windows. Interfaces Open CTI Compatible con TAPI de serie. IP Office se integra fácilmente con aplicaciones de gestión de contactos tan conocidas como Outlook. Las aplicaciones personalizadas altamente sofisticadas se pueden desarrollar e implementar rápidamente con nuestro completo kit de desarrollo de software. Compact Business Center Genera informes sobre el rendimiento del sistema en general, función de centro de atención de llamadas básico para un máximo de tres grupos de trabajo con informes de calidad de servicio, informes de grupos específicos, instalación plug-and-play sencilla, etc. Compact Contact Center La opción de centro de asistencia de llamadas formal, con un conjunto completo de herramientas de gestión del cliente que incluye agente en tiempo real, gestión de grupos y sistema, creación de informes estándar y personalizados, seguimiento en tiempo real y análisis, opciones para conexión del agente, asistencia al agente remoto y paneles de información para instalaciones de hasta 75 operadores. Queue Manager (Administrador de colas) y Campaign Manager (Administrador de campañas) Aplicaciones potentes de voz y respuesta de voz interactiva (IVR) para el Contact Center que facilitan la gestión de tráfico y de operadores para una mejor productividad y servicio de atención al cliente. Herramientas de gestión La solución completa IP Office (sistema de telefonía, router/firewall/servidor DHCP, Voice Mail y demás aplicaciones) se puede gestionar fácilmente a través de la aplicación IP Office Manager. El IP Office Manager es una aplicación de software para Windows que se conecta al sistema IP Office mediante TCP/IP. Se puede encontrar en la misma LAN que el IP Office, de forma remota en la WAN o

7 conectado mediante el servidor de acceso remoto con un adaptador de terminal, un router o el paquete opcional Módem 2. Una plataforma escalable La Familia IP Office todo en uno (servidores, módulos de medios y tarjetas de conexión y aplicaciones precargadas) ofrecen a las Pymes las opciones que necesitan para satisfacer las necesidades actuales en materia de comunicaciones, así como planificar las del futuro. IP Office - Small Office Edition IP Office - Small Office Edition es una plataforma compacta específicamente diseñada para satisfacer las necesidades de las empresas pequeñas y las oficinas en casa. En una única unidad, ofrece un PABX con contestador automático y voic , acceso de banda ancha, punto de acceso wireless y red privada virtual. También se incluye la función de compresión de voz para soportar las extensiones IP u ofrecer enlaces IP con la oficina central. IP Office - Small Office Edition está disponible en las siguientes configuraciones: 2 enlaces analógicos, 4 extensiones analógicas y 3 recursos de VoIP 4 enlaces analógicos, 8 extensiones analógicas y 3 recursos de VoIP 4 enlaces analógicos, 4 extensiones analógicas, 8 extensiones digitales* y 3 recursos de VoIP 4 enlaces analógicos, 4 extensiones analógicas, 8 extensiones digitales* y 16 recursos de VoIP * Disponible como Digital Station (teléfonos 64xx/44xx/24xx) o como Digital Terminal (teléfonos 20xx). Las versiones de Digital Terminal no están disponibles en todos los territorios. Pregunte a su representante de Avaya sobre la disponibilidad local. IP406 v2 Office Soporta 6 módulos de expansión que ofrecen una combinación de hasta 180 extensiones analógicas y digitales, con una capacidad para 8 enlaces analógicos o 2 enlaces digitales (48 canales T1 o 60 canales E1 o 16 canales BRI). Se pueden añadir enlaces analógicos utilizando el módulo IP400 de 16 enlaces analógicos. Entre las características se incluyen 20 canales de compresión de voz opcionales, 8 puertos LAN Hub de velocidad dual y 24 canales de datos. Los canales de datos se utilizan para las aplicaciones de enrutamiento, RAS y voic . IP412 Office Soporta 12 módulos de expansión que ofrecen una combinación de hasta 360 extensiones analógicas y digitales, con una capacidad para 8 enlaces analógicos o 4 enlaces digitales (96 canales T1 o 120 canales E1) o 16 canales BRI. Se pueden añadir enlaces analógicos utilizando el módulo IP400 de 16 enlaces analógicos. Entre las características se incluyen 60 canales de compresión de voz opcionales, 2 puertos LAN conmutados independientemente y 100 canales de datos. Los canales de datos se utilizan para las aplicaciones de enrutamiento, RAS y voic . Todos los modelos IP Office son compatibles con el software, teléfonos y aplicaciones comunes. Opciones para soluciones de endpoint El IP Office es compatible con varias soluciones de endpoint, lo que ofrece a las Pymes el máximo grado de flexibilidad de elección dependiendo de sus necesidades actuales y futuras: IP HardPhone e IP SoftPhone: IP Office, con el servidor integral H.323 es compatible con los teléfonos IP 46xx/24xx, aparatos inalámbricos (Wireless) VoIP 36xx y PhoneManager (que puede funcionar en modo CTI o IP Softphone). IP400 Digital Station 16 o 30 Module es compatible con algunos teléfonos MERLIN MAGIX 44xx y algunos aparatos 64xx/24xx. IP Office Digital Station Module también es compatible con el aparato inalámbrico TransTalk (Los teléfonos de la gama 4400 no están disponibles en algunos territorios, compruebe la disponibilidad local).

8 IP400 Digital Terminal 16 o 30 Module es compatible con los teléfonos de la serie 20 de Avaya (no están disponibles en algunos territorios, compruebe la disponibilidad local). IP400 Phone 8, 16 o 30 Modules es compatible con teléfonos, faxes y módems analógicos estándares, con soporte para identificación de llamada. Este documento no forma parte de ningún contrato, las características técnicas de la Familia IP Office de Avaya podrán modificarse sin previo aviso. No todos los componentes y funciones están disponibles en todos los territorios, véase el Apéndice A o póngase en contacto con su Representante de Avaya para obtener más detalles. Este documento debe acompañar a cualquier boletín técnico publicado y/o anuncios de ofertas de productos.

9 Plataforma IP Office Small Office Edition IP Office Small Office Edition soporta todas las aplicaciones y funciones de la gama de productos IP Office (consultar las secciones pertinentes para obtener más detalles). Esta sección se centra en aquellos aspectos únicos del IP Office Small Office Edition. El IP Office - Small Office Edition se encuentra disponible en una versión que proporcionauna combinación diferente de enlaces analógicos y RDSI, extensiones analógicas, extensiones digitales y capacidad de Voz sobre IP, pudiendo soportar hasta un máximo de 28 extensiones (4 Analógicas, 8 Digitales y 16 IP, aunque en realidad el procesador puede dar servicio a muchas mas extensiones IP aunque con una capacidad de ocupación simultánea de 16. Todos los IP Office Small Office Edition tienen switch Ethernet de cuatro puertos (nivel 2) y un puerto de router WAN Ethernet (nivel 3) que hacen que el sistema sea ideal para la conexión de servicios de banda ancha como el ADSL y Cable. Con Voz sobre IP de serie y la seguridad IPSec opcional, el sistema puede ser rápidamente configurado para proporcionar una conexión de red para voz y datos segura con la oficina central en una conexión de banda ancha. El IP Office - Small Office Edition soporta una ranura WAN adicional (situada en la parte posterior) para soportar otras conexiones de red como líneas alquiladas V35, X21 y BRI que pueden encontrarse en aplicaciones Frame Relay. La parte posterior de la unidad proporciona un socket PCMCIA doble para una tarjeta de memoria cuando se utiliza el voic embebido y para una tarjeta LAN wireless cuando se utiliza el Sistema como Punto de Acceso (consultar a continuación para ver más detalles). Soporta tanto el servidor de claves de licencia externo para las aplicaciones con licencia del IP Office Small Office Edition como una mochila de puerto serie. Esta puede conectarse directamente en la unidad evitando la necesidad de un ordenador externo para verificar las licencias. La configuracion predefinida se detalla en la siguiente tabla. Modelo IP OFFICE - SMALL OFFICE EDITION Enlaces Analógicos, Enlaces RDSI Extensiones Analógicas Terminal Digital (Serie 20) Estación Digital (Series 64,44 y 24) Codecs de Voz sobre IP 4T + 4A + 8DS (16 VoIP)

10 Visión general de la plataforma Esta sección proporciona una introducción de los principales componentes de la plataforma IP Office que incluyen el IP406 v2 Office y el IP412 Office. Todas las plataformas del IP Office soportan aplicaciones idénticas por lo que cualquier plataforma puede utilizarse en cualquiera de las soluciones IP Office descritas anteriormente. Al igual que todos lo equipos de TI y de Comunicaciones, el IP Office debe conectarse a un suministro eléctrico estable o a un UPS. En el Apéndice A se proporciona información adicional sobre los componentes que están disponibles y en qué territorios, con los límites de configuración y ejemplos. Servidores IP Office IP406 v2 e IP412 El IP406 v2 e IP412 Office están diseñados para las PYMES. En una escala de 10 extensiones a 360 extensiones, cada módulo está disponible preconfigurado con una gama de configuraciones de enlace. IP406 v2 Office El IP406 Office difiere del IP403 Office en que tiene el doble de capacidad de enlaces digitales y soporta seis módulos de expansión pero no incluye integrados el puerto USB, extensiones digitales y puertos de extensión analógicos. La unidad base IP406 Office es apilable en un rack de 19 pulgadas y soporta de serie: Ocho puertos LAN SWITCH de 10/100 Mbps de capa 2 Ocho extensiones digitales DS para terminales 24xx, 44xx, 54xx y 64xx Dos extensiones analógicas Puerto DTE de 9 pines Interfaz WAN X.21/V35 Soporte para 6 módulos de expansión Dos puertos Relay para sistemas de Door Entry (socket O/P externo) Puerto de audio para música en espera externa 24 canales de datos* *Nota: Se utiliza un canal de datos cuando se realiza una llamada desde una red IP a una línea de intercambio (Central Telefónica). Por ejemplo, cuatro personas que navegan por Internet utilizarán un único canal de datos ya que todos comparten la misma línea que el ISP. Dos personas que accedan de forma remota a la LAN de la oficina desde casa utilizarán dos canales de datos ya que marcan en líneas diferentes. Las extensiones IP no utilizan canales de datos. El IP406 Office puede solicitarse en cuatro configuraciones de enlace: Quad BRI, PRI (T1), PRI (E1) y 4 enlaces analógicos (arranque por bucle). Una ranura de expansión independiente está disponible para añadir una tarjeta de enlace adicional (analógico, BRI o PRI). Las actualizaciones internas opcionales permiten el soporte de dos llamadas de módem V.90 y un Módulo de Compresión de Voz (VCM) de 5, 10, 20 o 30 canales El modulo VCM soporta 5, 10, 20 o 30 sesiones simultáneas de Voz sobre IP. Este puede utilizarse para proporcionar conexiones de red entre sitios en una red de área extensa o para soportar teléfonos IP y Softphones. Una extensión IP solo utiliza el módulo de comp resión durante el proceso de una llamada a una línea/extensión no IP. De esta forma, es posible soportar más extensiones que la capacidad del VCM. A través del soporte de hasta 6 módulos de expansión externos, el IP406 Office puede mejora rse para soportar una combinación de teléfonos analógicos, digitales o IP hasta un máximo de 180. IP406 Office Vista frontal

11 IP406 Office Vista trasera

12 IP412 Office Con un motor de procesamiento de llamadas más potente y una mayor capacidad de transferencia de datos internos el IP412 Office es el más adecuado de la gama IP Office para satisfacer las necesidades de los centros de contactos reducidos o empresas enfocadas a CRM. El IP412 difiere del IP406 v2 Office, ya que proporciona una mayor capacidad de expansión de enlaces de hasta cuatro PRI. La unidad base IP412 es apilable en un rack de 19 pulgadas y soporta de serie: Dos puertos Ethernet conmutados 10/100 Puerto DTE Interfaz WAN X.21/V35 Soporte para 12 módulos de expansión (360 extensiones máx.) Dos puertos Relay para sistemas Door Entry (socket O/P externo) Puerto de audio para música en espera externa 100 canales de datos* *Nota: Se utiliza un canal de datos cuando se realiza una llamada desde una red IP a una línea de intercambio (Central Telefónica). Por ejemplo, cuatro personas que navegan por Internet utilizarán un único canal de datos ya que todos comparten la misma línea que el ISP. Dos personas que accedan de forma remota a la LAN de la oficina desde casa utilizarán dos canales de datos ya que marcan en líneas diferentes. Las extensiones IP no utilizan canales de datos. Las actualizaciones internas opcionales permiten el soporte de dos llamadas de módem V.90 y dos Módulos de Compresión de Voz (VCM) de 5, 10, 20 o 30 canales. Con dos módulos de compresión de voz de 30 canales, se pueden soportar 60 sesiones de Voz sobre IP simultáneas. Puede utilizarse para proporcionar conexiones de red entre sitios en una red de área extensa o para soportar teléfonos IP y Softphones. Una extensión IP solo utiliza el módulo de compresión durante el proceso de una llamada a una línea/extensión no IP. De esta forma, es posible soportar más extensiones que la capacidad del VCM. El IP412 Office puede expandirse mediante 12 módulos de expansión, sin embargo esto se restringe a una capacidad máxima de 360 terminales analógicos o digitales. El IP412 Office está disponible preconfigurado con un único o doble PRI (E1/T1) y una ranura independiente para una tarjeta de enlaces analógicos Quad opcional, acceso básico Quad, PRI o doble PRI (E1/T1).

13 Puertos de expansión1-12 LEDS verde de estado IP412 Office Vista frontal Puerto WAN LED verde de estado Puertos LAN 1-2 LED estado de la unidad Rojo = Encendido pero no iniciado Verde = Funcionamiento OK Puertos de enlace 1-8 LEDS verde de estado IP412 Office Vista trasera Socket I/P DC Puerto DTE Puerto WAN Puertos de expansión1-12 EXPANSION EXT O/P DC I/P - C + DTE WAN AUDIO 24V DC 2A Slot A Slot B Socket O/P externo Las ranuras A y B pueden contener cualquier combinación de módulos analógicos o BRI o PRI o doble PRI La ranura B debe utilizarse la primera Socket I/P Audio ANALOG TRUNK BRI 3 PRI PRI PRI

14 Módulos de expansión del IP Office Están disponibles tres tipos de módulos de expansión para proporcionar capacidad adicional para los sistemas de base del IP Office Módulos de expansión externos formato de 19 pulgadas Mejoras internas (tarjetas hijas plug-in) Tarjetas de interfaz de línea Módulos de expansión externos Hay diez módulos de extensión de 19 pulgadas Módulo IP400 Office Phone (tres variantes: para 8, 16 o 30 extensiones) Módulo IP400 Office Digital Terminal (dos variantes: para 16 o 30 extensiones) Módulo IP400 Office Digital Station (dos variantes: para 16 o 30 extensiones) Módulo IP400 Office S0 8 (no disponible en algunos territorios) Módulo IP400 Office WAN 3 IP400 Office Analog Trunk 16 La plataforma IP403 soporta tres módulos cualquiera de estos, el IP406 soporta 6 módulos cualesquiera, mientras que el IP412 soporta 12 (hasta un máximo de 360 extensiones analógicas, digitales o IP). Puertos DT LED de estado de la unidad Rojo = Encendido pero no iniciado Verde = Funcionamiento OK Puertos DT LED verde Conexión OK Puertos DT 1-8 LED Amarillo (sin uso) Ports DT 9-16

15 Tarjetas de interfaz de enlace Las tarjetas de interfaz de enlace se montan en la parte posterior para proporcionar una conectividad de enlaces flexible para las plataformas IP403, IP406 e IP412. El IP403 soporta una única tarjeta de interfaz de enlace con una tarjeta de enlace analógica plug-in, mientras que el IP406 e IP412 soporta dos tarjetas de interfaz de enlace. Hay siete tarjetas de interfaz de enlace: IP400 Office Quad BRI IP400 Office PRI E1 IP400 Office Dual PRI E1 IP400 Office E1R2MFC (no disponible en todos los territorios) IP400 Office Dual E1R2MFC (no disponible en todos los territorios) IP400 Office PRI T1 IP400 Office Dual PRI T1 IP400 Office Quad Analog Trunk (arranque por bucle) Cada una de estas tarjetas de interfaz se describe a continuación con más detalle: Tarjeta IP400 Office BRI La tarjeta de enlace BRI proporciona 4 interfaces S/T-Bus de acceso básico (8 enlaces). Se da una información más detallada acerca de los servicios suplementarios soportados de los interfaces BRI en la sección Redes de voz públicas y privadas. Tarjetas IP400 Office PRI (T1/E1/E1R2) Disponible en versiones sencillas y dobles la tarjeta IP400 Office PRI proporciona interfaces de enlace de acceso primario sencillo y doble. PRI está disponible en T1, E1 o E1R2MFC dependiendo del mercado. La versión doble sólo es compatible con el IP412. Se da una información más detallada acerca de los servicios suplementarios soportados y los protocolos para cada PRI en la sección Redes de voz públicas y privadas. Tarjeta IP400 Office Quad Analog Trunk (arranque por bucle) Proporciona cuatro interfaces de enlaces analógicos de dos hilos (arranque por bucle).

16 Tarjetas hijas internas Las tarjetas hijas internas están insertadas en el módulo base de las plataformas IP403, IP406 e IP412. Módulo de VCM del IP400 Office 5/10/20/30 El Módulo de Compresión de Voz integral puede utilizarse para aplicaciones de Voz sobre IP (VoIP) en todas las plataformas del IP Office (incluyendo el IP401). Están disponibles cuatro variantes que soportan 5, 10, 20 y 30 canales de compresión, la variante de 30 canales es compatible sólo con el IP412. Hasta dos VCM pueden insertarse en el IP412, las demás plataformas del IP Office soportan sólo un único VCM. Los VCM son obligatorios para las aplicaciones de VoIP. El VCM también proporciona el sistema Voic embebido en el IP401 (véase la sección Las Aplicaciones ). Tarjeta IP400 Office Modem 2 La tarjeta del módem Central Site digital (56kbps) integral doble permite dos llamadas de módem analógico simultáneas. Estas llamadas se presentan en soporte BRI o PRI digital. El módulo IP400 Office Modem 2 es compatible con las plataformas IP403, IP406 e IP412.

17 Terminales Los terminales son el punto central natural para los usuarios de cualquier sistema de telefonía. Una plataforma de comunicación puede tener una funcionalidad muy sofisticada, pero sin teléfonos de fácil uso dicha funcionalidad desaparece y por lo tanto pasa desapercibida para el usuario medio. Todos las terminales de Avaya están diseñadas para asegurar el fácil acceso por parte del usuario a todas las funciones. Con ello se consigue obtener todas las ventajas del sistema en el escritorio mediante una gran facilidad de manejo. Para distancias de cableado grandes por favor consulte el apéndice E. Para obtener más detalles sobre IP hardphones, véase la serie 4600 en la Sección 5. Nota: No todos las terminales están disponibles en todos los territorios. Por favor compruebe la disponibilidad local. Los terminales con pantalla utilizan una interfaz intuitiva en el escritorio para el usuario que permite un fácil acceso a todas las funciones complejas. El resultado es una pantalla sensible al contexto que ofrece al usuario funciones adecuadas al estado del terminal y que induce visualmente y ayuda al usuario a la hora de programar o utilizar el terminal. Con ello se consigue una menor complejidad para el usuario permitiendo un acceso fácil a todas las funciones. Esto beneficia al usuario y a la empresa ya que facilita el uso de funciones que mejoran la comunicación, aumentando la eficiencia y reduciendo los costes. Teléfono inalámbrico 20DT DECT Las funciones del teléfono DECT IP Office incluyen: 2 perfiles de usuario independientes para ajustes de volumen/tonos Pantalla LCD de 36 caracteres 5 iconos en la pantalla Teclas intuitivas para manejar la pantalla Teclas para control de volumen y descolgado Llamada por vibración Almacenamiento de 10 número de rellamada Agenda de 80 números locales Bloqueo del teclado 9 opciones de tonos Compatibilidad con auriculares Opción de respuesta automática (con auriculares) 10 horas en conversación y 90 horas en espera Ligero, pesa menos de 130 g. Tamaño de bolsillo (dimensiones 143mm x 48mm x 26mm) Los accesorios del teléfono incluyen: Un cargador de sobremesa Un adaptador para su uso con auriculares Funda con clip para cinturón muy resistente Clip para cinturón resistente

18 Terminal 5402 Instalable en escritorio/pared e Interface avanzado de usuario Pantalla de 2 líneas x 24 caracteres Administración de usuario Opción hora/fecha y Pantalla ajustable Tono y volumen de llamada Escucha amplificada y una tecla para indicar mensajes en espera que parpadea cuando se recibe una llamada. 2 teclas de función duales y flexibles con LED 10 teclas de función fijas: altavoz, silencio, conferencia, transferencia, rellamada, espera, control de volumen Terminal 5410 Terminal 5420 Prestaciones del 5402 y además. Inversión garantizada gracias a las actualizaciones del FIRMWARE 12 teclas programables para funciones o CALL APPAREANCE (agrupadas en 2 pantallas de 6 teclas cada una) Etiquetado automáticamente desde el sistema Pantalla de 5 líneas x 29 caracteres Escucha amplificada y una tecla para indicar mensajes en espera que parpadea cuando se recibe una llamada. 14 teclas de función fijas y 4 flexibles con LED Mismas prestaciones del 5410 y además. 24 teclas de funciones programables (presentadas en 2 páginas de 12) 9 teclas de función fijas Gran pantalla de 7 líneas x 29 caracteres Altavoz Full Duplex con cavidad acústica para mejorar la calidad del sonido Base de 7 posiciones ajustables para mesa/pared Toma para cascos integrada Soporte multilingüe integrado: francés, italiano, español y KataKana 8 tipos de tonos personalizados

19 Unidad EU24 La unidad EU24 es un módulo de expansión que funciona junto con los teléfonos de pantalla 2420, 4620, 4620SW, 5420, 5620 and 5620SW y que ofrece 24 teclas directas adicionales de selección de estación e indicador bicolor de estado de los teléfonos (DSS/BLF). Sólo se puede montar un módulo por teléfono y cada módulo, incluyendo el servidor, IP Office DS soporta un máximo de dos unidades EU24. Etiquetado automáticamente desde el sistema (sin etiquetas de papel) Necesario una unidad de alimentación (1151B1) para el teléfono.

20 Teléfonos analógicos/pots Además de ofrecer una alternativa de bajo coste a los terminales específicos del sistema, los terminales analógicos pueden proporcionar un nivel de funcionalidad todavía mayor. Son especialmente adecuados para las aplicaciones en las que los usuarios utilizan la telefonía por ordenador (CT) para un mayor control de las llamadas. De forma excepcional, los terminales analógicos que son compatibles con la funcionalidad de visualización de la persona que llama pueden mostrar el número de teléfono de la persona que está llamando en caso de que esté disponible. La programación sencilla de IP Office puede convertir la visualización numérica en el nombre de la empresa asociado a dicho número de teléfono. La activación de las funciones por terminales analógicos se realiza a través de códigos cortos. El IP Office está preprogramado con un conjunto de códigos cortos por defecto pero pueden cambiarse para que se parezca a un sistema de telefonía heredado según se requiera.