Centralita NETCOM NERIS 64

Transcripción

1 Descubra la Respuesta de Telefónica a sus necesidades: Centralita NETCOM NERIS 64 La respuesta a la medida de cada puesto de trabajo.

2 1. DESCRIPCIÓN NETCOM NERIS Capacidades del servicio 1.2. Características Principales Teléfonos específicos office 2. GARANTÍA Y MANTENIMIENTO 2.1. Mantenimiento normal 2.2. Mantenimiento Integral de Voz 3. MODALIDAD DE ADQUISICIÓN 4. CONSIDERACIONES GENERALES 1-8

3 1. Descripción NETCOM neris Capacidades del Servicio La centralita NETCOM neris 64 es un sistema de comunicación digital para empresas de todos los ámbitos que permite las siguientes conexiones: Accesos básicos (T0): Cada acceso básico permite mantener 2 comunicaciones simultáneas. Cuando se dispone de más de un acceso básico existe la posibilidad de tener hasta 150 números de marcación directa a extensión (Grupo ISPBX). Enlaces analógicos (Enl. a/b): Son las líneas convencionales de la red telefónica básica. Accesos primarios (T2): Cada acceso primario permite mantener 30 comunicaciones simultáneas. Voz sobre IP: Interface 10/100 Base-T con canales de Voz IP Extensiones RDSI (S0): Para conexión de terminales RDSI como un PC con tarjeta RDSI, videoconferencia, fax grupo IV, etc. Extensiones específicas (AD2): Cada una permite conectar 2 terminales específicos Office. Extensiones analógicas (Ext. a/b): Permiten conectar terminales analógicos como un teléfono analógico, fax grupo III, contestador, módem, etc. Extensiones inalámbricas DECT: Soportadas sobre unidades base de radio, permiten moverse por toda la zona de cobertura que sea necesaria. La centralita dispone de 14 slots para tarjetas de líneas, extensiones, servicios... De esta forma la configuración de la misma es flexible y se puede ajustar perfectamente a las necesidades de cualquier cliente. 3-8

4 Ampliaciones: Líneas: 4 accesos Básicos/ Buses S0 configurables 1 acceso Primario 4 enlaces analógicos Extensiones: 4 /8 /16/ 24 puertos de extensión AD2 Especiales: 4 / 8 extensiones analógicas IP (Gateway IP para aplicación Voz sobre IP) Mensajería Vocal 2/4 puertos Interfaces 2 Porteros / megafonía Sistema inalámbrico DECT 12/18 canales 1.2. Características principales Telefonía inalámbrica DECT integrada en el sistema Selección directa de extensiones a través de acceso básico y primario Envío de mensajes y avisos entre extensiones Conferencia múltiple (Hasta 6 usuarios) Grupos de extensiones con distribución global, lineal o cíclica de llamadas Control remoto del terminal Office desde de un terminal GSM Funcionamiento en Red (Networking) mediante señalización QSIG -opcional bajo licencia- Interfaces abiertas de Telefonía asistida por ordenador (CTI) mediante TAPI opcional bajo licencia- Interfaz V.24 para la conexión de una impresora o PC Interfaz Ethernet 10Mbit para configuración y aplicaciones CTI Interfaz para la obtención de los datos de costes de llamadas Interfaz para la conexión de una fuente de música externa Hasta dos interfaces de puerta Hasta 2000 números de marcación abreviada, números de emergencia y líneas directas (hasta 5 destinos) Datos de tarificación de llamadas Interfaz y SW de Hotel integrado para conectar Aplicaciones de Gestión de Hotel externas 4-8

5 Terminales Office 10 (Sobremesa o mural) El Office 10 es una buena alternativa a los terminales analógicos. Un terminal compacto que ofrece el mismo funcionamiento intuitivo que el resto de la familia Office: Pulsando la tecla Fox inteligente se selecciona la mejor función para cada situación: Telefonía digital a un precio asequible. Mínima necesidad de espacio. Tecla Fox inteligente/ 3 teclas configurables / LED de indicación de mensaje El timbre puede configurarse a un volumen alto Recomendado para locales con baja frecuencia de llamadas, hospitales, habitaciones de hotel, entornos de trabajo ruidosos, talleres... Office 25 El Office 25 dispone de una pantalla alfanumérica para ver el número y el nombre del llamante, menús en 16 idiomas europeos (incluye autonómicos), asignación de Tecla Fox y otras funciones. Con los procedimientos */# usted puede beneficiarse de casi todo el rango de funciones del sistema. Puede enviar y recibir mensajes hacia y desde equipos con pantalla alfanumérica. Tecla Fox inteligente / 4 teclas configurables / LED de mensaje Pantalla alfanumérica con 14 caracteres Marcación por nombre y por lista Altavoz Recomendado para locales con una frecuencia normal de llamadas, empleados de oficina, administración, oficinas. Office 35 El Office 35 es un teléfono de alto rendimiento de la familia Office, ideal para los usuarios que requieren lo máximo del sistema. Todas las funciones se pueden usar intuitivamente a través de peticiones de menú y de la Tecla Fox. Los menús están disponibles en 16 idiomas europeos, incluyendo los autonómicos. Tecla Fox inteligente / 5 teclas de configuración libre con LEDs / LED de mensaje Pantalla compatible para gráficos con 2 líneas de 24 caracteres Marcación por nombre y por lista Altavoz y micrófono para manos libres Se puede usar como teléfono multilínea 5-8

6 Carcasa de teclado intercambiables con diferentes diseños (opcional) Conector para teclados extendidos con más teclas configurables (opcional) Teclado alfanumérico para introducir caracteres y comandos de acceso rápido más fácilmente (opcional) Tecla de ausencia Recomendado para locales con alta frecuencia de llamadas, usuarios frecuentes del teléfono, personal de distribución, personal de ventas... Office 45 El Office 45 es el modelo superior de la gama Office. Ofrece todas las funcionalidades disponibles en la familia Office, que se pueden usar intuitivamente a través del menú y de la Tecla Fox. La pantalla, grande y claramente estructurada, y las teclas de la pantalla facilitan aún más el manejo de todas las funciones de operadora. Los menús de operadora están disponibles en 16 idiomas europeos. La función Operadora del Sistema también se puede usar para definir algunos parámetros que se manejan con frecuencia en el sistema. Se puede usar como teléfono específico, teléfono multilínea y Consola de operadora. Tecla Fox inteligente / 10 teclas de configuración libre con LEDs de dos colores / LED de mensaje Pantalla gráfica con 8 líneas de 40 caracteres Marcación por nombre y por lista Menús de operadora en 16 idiomas inclluidos autonómicos Altavoz y micrófono para manos libres; posibilidad de manos libres en full-duplex Auriculares (opcional) Carcasa de teclado sustituible (opcional) Conector para teclados extendidos con más teclas configurables (opcional) Teclado alfanumérico para introducir caracteres y comandos de acceso rápido más fácilmente (opcional) Tecla de ausencia El Office 45 se recomienda para locales con muy alta frecuencia de llamadas, dirección, secretaria, operadora, operadora de sistema (configuración PABX), telemarketing, televenta

7 Accesorios para Office 35, Office 45/45 Pro Teclado de expansión Teclado extendido, que proporciona 10 teclas adicionales totalmente configurables Teclado alfanumérico Permite una forma cómoda de teclear nombres o mensajes, y de disponer de acceso rápido a determinadas funciones. Carcasa Titanio Cubierta color titanio para Office 35 y Office45 Pocket Adapter neris El adaptador V.24 se usa para conectar un PC a una interfaz de extensión AD2. Al mismo tiempo, se puede conectar un terminal Office a la misma interfaz usuario-red. El PC se conecta a través de una interfaz serie al cable V.24 del Pocket Adapter. Hay que instalar controladores software en el PC para ejecutar las distintas aplicaciones. Entre las aplicaciones posibles están: CTI propio / CTI de terceros AIMS Conexión de un servidor de alarmas externo 2. Garantía y Mantenimiento El sistema dispone de una garantía de 2 años a partir de la fecha de instalación. Esta garantía incluye la reparación o sustitución de los elementos defectuosos así como los gastos de envía al fabricante. No cubre la reparación de averías ocasionadas por el cliente o debidas a causas fortuitas o fenómenos naturales. Adicionalmente, si el sistema es instalado por Telefónica se incluye gratuitamente el Mantenimiento Normal durante el primer año Mantenimiento normal Supone el abono de una cuota mensual(*) que depende de la configuración del equipo y que garantiza la reparación del mismo antes del final de los 2 días laborables siguientes a la reclamación. Sea cual sea la gravedad de la avería, el desplazamiento que haya de realizar el personal del Servicio Técnico o los materiales a utilizar, usted no deberá abonar ninguna cantidad adicional a su cuota mensual. (*) Si opta por el Servicio Telefónica Renting esta cuota está ya incluida en la cuota de renting. 7-8

8 2.2. Mantenimiento Integral de Voz (1) Si sus comunicaciones son vitales y una avería en ellas ha de ser reparada con una urgencia mayor que la que permite el mantenimiento normal, el equipo se puede acoger al Mantenimiento Integral de Voz, tanto de las líneas como del equipo. Existen tres modalidades con un plazo de reparación de 6, 8 ó 12 horas. El equipo podrá acogerse a este servicio siempre que el mismo se encuentre en garantía, se contrate el mantenimiento normal de la centralita o se disponga de ella en la modalidad de renting. Solicite información más detallada acerca de las tarifas aplicables para su caso particular. 3. Modalidad de Adquisición Venta Si usted se decide por la compra de este equipo le ofrecemos varias modalidades de pago para que elija aquella que mejor se adapte a sus necesidades: Pago al contado (efectivo, cheque o tarjeta de crédito) Pago en la primera factura/recibo: el importe del equipo se cargará en la primera factura o recibo de su abono telefónico, en el número que usted nos indique Pago a 30/60/90 días sin ningún interés Pago aplazado: se abonará al contado el 20% del precio neto del sistema más el importe total del impuesto aplicable; el 80% restante podrá aplazarse a 12 o 18 meses en plazos mensuales al interés vigente. Renting La modalidad de Telefónica-Renting le permitirá disponer del sistema al que se refiere esta oferta mediante el pago de cómodas cuotas. Dependiendo del importe usted podrá elegir efectuar el pago en mayor o menor número de años (de 1 a 5 años) y distintos tipos de cuotas (cuotas trimestrales o mensuales). Dichas cuotas engloban el mantenimiento del equipo por nuestro Servicio Técnico en caso de cualquier avería, incluyendo materiales, mano de obra y desplazamiento. Asimismo el Servicio Telefónica Renting lleva implícito un seguro que comprende todos los riesgos que se puedan producir (robo, incendio, deterioro). 4. Consideraciones generales Para la conexión de la centralita a la central pública (líneas de enlace), se aplicarán las oficiales publicadas en el B.O.E.. Se le asesorará en todas las gestiones necesarias para la contratación de los enlaces. 8-8

9 Infórmese en el o visite respuestaempresarios.com La respuesta a la medida de cada puesto de trabajo.