Reglamento de requisitos y condiciones En esta Navidad El regalo más grande es sorprender! Juego Villa Regalona

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1 Reglamento de requisitos y condiciones En esta Navidad El regalo más grande es sorprender! Juego Villa Regalona DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la Campaña En esta Navidad El regalo más grande es sorprender!, son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado ICE. Por su parte, el App del juego, es propiedad exclusiva de Voice Web Americas Costa Rica S.A. Artículo 2: El presente reglamento de requisitos y condiciones de la campaña, en adelante denominado reglamento, establece las reglas para participar en la Campaña Navidad que realiza el ICE entre los clientes nuevos y actuales, de los servicios de telefonía móvil (prepago y postpago), según los términos descritos en el presente reglamento. Artículo 3: La vigencia de la campaña es por tiempo limitado, inicia el día 08 de noviembre del 2017 y finaliza el día 04 de enero del Artículo 4: Para efectos del presente reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los premios y beneficios de la campaña serán entregados únicamente a los titulares o usuarios autorizados de los servicios telefónicos a través de los cuales están participando. DE LA PARTICIPACIÓN Artículo 5: Participan en la campaña: 5.1 Todos aquellos clientes físicos y jurídicos del servicio de telefonía móvil que pertenezcan a la comunidad de la red kölbi y que se encuentren al día en el pago de todos los servicios de telecomunicaciones contratados con el ICE. 5.2 Participan todos aquellos clientes físicos mayores de edad, clientes físicos menores de edad que se identifiquen con cédula de menor y clientes jurídicos que cuenten con servicio kölbi de telefonía móvil activo y que deseen recibir información mediante servicios de contenido, enviando mensajes de texto a un número corto bajo suscripción. 5.3 No podrán participar los números de teléfono móvil de los titulares fallecidos de previo a su inicio, por lo que serán excluidos en caso de salir favorecidos. En el caso de que el titular hubiese fallecido durante el periodo de vigencia y exista un beneficiario registrado en los sistemas corporativos del ICE, éste será quien se encuentra legitimado para retirar el premio. De no existir beneficiario registrado en dichos sistemas el ICE dispondrá a su entera discreción del premio, sin que ello genere ninguna responsabilidad para el ICE. 5.4 No podrán participar, ni ser ganadores, los empleados de Voice Web Americas S.A. y sus familiares hasta segundo grado de afinidad y consanguinidad. 5.5 No podrán participar los empleados del ICE; que pertenezcan al Proceso Negocio de Soluciones de Valor Agregado Personas y Hogares, Directores de la División de Mercadeo, los cuales participaron en forma directa o indirecta en la elaboración y negociación y su Reglamento. Se exceptúan de esta limitación, los familiares de las personas indicadas anteriormente que deseen participar, siempre y

2 cuando sean los titulares de los servicios a través del cual están participando en la suscripción. MECÁNICAS DE LA PROMOCIÓN Artículo 6: Los clientes kölbi podrán participar por los premios descritos en este reglamento, bajo los medios y mecánicas de participación según se detalla a continuación: 6.1 Mecánica de suscripción por SMS El cliente deberá enviar la palabra SI al código corto 2424 y quedará suscrito para recibir un mensaje diario. La suscripción al servicio tendrá un precio de doscientos ochenta y cinco colones ( 285 i.v.i) diarios Una vez enviado el mensaje, el cliente recibirá un corto 2425 (precio 0), con la bienvenida al servicio y las condiciones de la campaña, el link para descargar el juego y las indicaciones de cómo darse de baja si ya no desea seguir participando En otro mensaje de texto el cliente recibirá del código corto 2425 (precio 0) una pregunta (trivia) sobre cultura general, que podrá responder enviando 1 ó 2 al mismo código cortos. El cliente tendrá derecho a responder 5 preguntas diarias gratis y una vez finalizadas, recibirá un mensaje de texto indicando que agotó las trivias del día, sin embargo, las preguntas se activan al día siguiente una vez se le haya efectuado el cobro diario del servicio En un cuarto mensaje de texto del código corto 2424 (precio 285 i.v.i) el usuario recibirá información sobre el link de la descarga del juego, los premios del servicio y frases motivacionales. 6.2 Mecánica de suscripción por SAT PUSH. A los clientes que han autorizado recibir información de los servicios de kölbi, se les enviarán invitaciones para suscribirse mediante mensajes SAT PUSH de acuerdo al siguiente proceso: El cliente recibirá un mensaje emergente (tipo Pop up) en donde se le desplegará en la pantalla de su celular información de la campaña; en dicho mensaje se habilitará la opción de Aceptar o Cancelar En caso de que el cliente de clic en Aceptar, le aparecerá un segundo mensaje de confirmación con la opción de Aceptar o Cancelar En caso de que el cliente de clic en Aceptar en la segunda pantalla, quedará automáticamente suscrito al servicio Posteriormente recibirá en su teléfono un mensaje de texto del código corto 2425 (precio 0), con la bienvenida al servicio y las condiciones de la campaña, el link para descargar el juego y las indicaciones de cómo darse de baja si ya no desea seguir participando En otro mensaje de texto el cliente recibirá del código corto 2425 (precio 0) una pregunta (trivia) sobre cultura general, que podrá responder enviando 1 ó 2 al mismo código corto. El cliente tendrá derecho a responder 5 preguntas diarias gratis y una vez finalizadas, recibirá un mensaje de texto indicando que agotó las trivias del día, sin embargo, las preguntas se activan al día siguiente una vez se le haya efectuado el cobro diario del servicio En un cuarto mensaje del código corto 2424 (precio 285 i.v.i) el usuario recibirá información sobre el link de la descarga del juego, los premios del servicio y frases motivacionales. 6.3 Mecánica de suscripción por APP. Los clientes podrán descargar el juego en las tiendas Google Play y App Store, con los sistemas operativos Android e ios y para poder realizar el proceso de suscripción deberá efectuar lo siguiente: El cliente descargará la APP El cliente ingresará al perfil del APP y deberá:

3 6.3.3 Ingresar a la sección de perfil Digitar su número móvil El usuario da aceptar al recuadro Verificá El cliente recibirá un corto 2425 (precio 0) con la invitación a jugar en el APP solicitando enviar SI para suscribirse al servicio El cliente deberá enviar la palabra SI a la marcación 2425 (precio 0) Una vez enviado el mensaje, el cliente recibirá un corto 2425 (precio 0), con la bienvenida al servicio y las condiciones de la campaña, el link para descargar el juego y las indicaciones de cómo darse de baja si ya no desea seguir participando En otro mensaje de texto el cliente recibirá del código corto 2425 (precio 0) una pregunta (trivia) sobre cultura general, que podrá responder enviando 1 ó 2 al mismo código corto. El cliente tendrá derecho a responder 5 preguntas diarias gratis y una vez finalizadas, recibirá un mensaje de texto indicando que agotó las trivias del día, sin embargo, las preguntas se activan al día siguiente una vez se le haya efectuado el cobro diario del servicio En un cuarto mensaje de texto del código corto 2424 (precio 285 i.v.i) el usuario recibirá información sobre el link de la descarga del juego, los premios del servicio y frases motivacionales. 6.4 Mecánica de suscripción por medio WEB: El cliente podrá visualizar anuncios digitales con información de la campaña y acceder desde su computadora o móvil siempre y cuando cuente con las herramientas técnicas (equipo, Internet u similar capacidad) para suscribirse al servicio. El cliente para suscribirse deberá: Ingresar su número de teléfono a la página web Dar clic en el campo Aceptá términos y condiciones El cliente recibirá un corto 2425 (precio 0) al que deberá responder Si para confirmar la suscripción Una vez enviado el mensaje, el cliente recibirá un corto 2425 (precio 0), con la bienvenida al servicio y las condiciones de la campaña, el link para descargar el juego y las indicaciones de cómo darse de baja si ya no desea seguir participando En otro mensaje de texto el cliente recibirá del código corto 2425 (precio 0) una pregunta (trivia) sobre cultura general, que podrá responder enviando 1 ó 2 al mismo código corto. El cliente tendrá derecho a responder 5 preguntas diarias gratis y una vez finalizadas, recibirá un mensaje de texto indicando que agotó las trivias del día, sin embargo, las preguntas se activan al día siguiente una vez se le haya efectuado el cobro diario del servicio En un cuarto mensaje de texto del código corto 2424 (precio 285 i.v.i) el usuario recibirá información sobre el link de la descarga del juego, los premios del servicio y frases motivacionales. CONDICIONES DE LAS MECÁNICAS Artículo 7: Para las mecánicas descritas en este reglamento aplican las siguientes condiciones: 7.1 Los clientes se podrán suscribir a la campaña mediante el código 2424, enviando la palabra SI. El envío de este mensaje tiene un precio de tres colones ( 3 i.v.i.) del SMS normal. 7.2 El cobro de la suscripción se realizará mediante un SMS desde el código 2424 con un precio doscientos ochenta y cinco colones ( 285 i.v.i). 7.3 Los mensajes que el cliente envíe al código corto

4 2425 o 2424 para retirar la suscripción al servicio no tendrán precio adicional, salvo los tres colones ( 3 i.v.i.) del SMS normal. 7.4 Los clientes que descarguen el APP y jueguen acumula puntos y participan por una (1) tarjeta de regalo por cuatrocientos setenta y cinco mil colones ( ). 7.5 Los clientes que participen en la campaña deberán enviar los mensajes de texto vía SMS, en el siguiente formato: pueden ser mayúsculas o minúsculas, no puede llevar tilde, diéresis, la letra ñ, signos de exclamación, de interrogación ni comillas. 7.6 Los clientes podrán cancelar la suscripción enviando cualquiera de las siguientes palabras: Salir, no, baja y cancelar, a los códigos 2424 ó Para lo cual recibirá un SMS desde el código 2425 confirmando que ha cancelado su suscripción. 7.7 Todo participante que remita un mensaje de texto al número corto para suscribirse en la campaña, acepta entender y someterse en todos sus extremos al presente Reglamento. Asimismo, una vez finalizada la campaña todos los clientes quedaran suscritos al juego La Villa Regalona y continuará el cobro por cada mensaje recibido del 2424, por lo que recibirán un mensaje aviso de finalización de la campaña, donde además se indica que continuará participando por nuevos premios y la forma de cancelar su suscripción. 7.8 Los clientes y usuarios de telefonía prepago suscritos a la campaña SMS-contenido descrita en este reglamento, se les cobrará el servicio dependiendo del saldo disponible al momento de ejecutar el cobro, es decir si el participante no tiene saldo suficiente para el pago completo del servicio de contenido indicado en el artículo 7, inciso 7.2, se le aplicará el cobro escalonado según el saldo que tenga disponible, de la siguiente manera: del código con un precio doscientos colones ( 200 i.v.i), del código con un precio de ciento cuarenta colones ( 140 i.v.i). DESIGNACIÓN DE GANADORES Artículo 8: La designación de los ganadores se llevará a cabo los días: 8.1 Miércoles 15 de noviembre del Siete (7) tarjetas de regalo Una (1) tarjeta de regalo por cuatrocientos setenta y cinco mil colones ( ). 8.2 Miércoles 22 de noviembre del 2017: Siete (7) tarjetas de regalo Una (1) tarjeta de regalo por cuatrocientos setenta y cinco mil colones ( ). 8.3 Miércoles 29 de noviembre del 2017: Siete (7) tarjetas de regalo una (1) tarjeta de regalo por cuatrocientos setenta y cinco mil colones ( ). 8.4 Miércoles 06 de diciembre del 2017: siete (7) tarjetas de regalo una (1) tarjeta de regalo por cuatrocientos setenta y cinco mil colones ( ). 8.5 Miércoles 13 de diciembre del 2017: Un (1) premio de diez millones de colones ( ). Siete (7) tarjetas de regalo Una (1) tarjeta de regalo por cuatrocientos setenta y cinco mil colones ( ).

5 8.6 Viernes 05 de enero del 2018: Un (1) premio de diez millones de colones ( ). Veintiuna (21) tarjetas de regalo por doscientos mil colones ( ) cada una. Tres (3) tarjeta de regalo por cuatrocientos setenta y cinco mil colones ( ). Artículo 9: La selección de los finalistas para las tarjetas de regalo por doscientos mil colones ( ), y los dos premios de diez millones de colones se llevará a cabo entre los clientes suscritos a la campaña descrita en este reglamento, utilizando la base de datos de los servicios móviles participantes a través de una aplicación de selección aleatoria. Los finalistas para las tarjetas de regalo por cuatrocientos setenta y cinco mil colones ( ) se llevarán a cabo entre los clientes que descarguen el APP La Villa Regalona y acumule más puntos durante la semana. Artículo 10: La selección de los ganadores se realizará en la ciudad de San José, en la Torre de Telecomunicaciones del ICE. El acto de selección de ganadores se realizará en presencia de dos testigos del ICE y un testigo de Voice Web Americas Costa Rica S.A. Una vez verificada la procedencia de los ganadores, el ICE llamará dentro de las horas siguientes de la designación a todos los clientes que resultaron ganadores. Artículo 11: Una vez seleccionados los finalistas, la designación del ganador se realizará a través de una llamada telefónica en la que se formulará una pregunta a los finalistas, quienes deberán contestar en forma correcta en un plazo máximo de treinta (30) segundos, para que el titular del servicio sea acreedor del premio por el que está participando. Para cada uno de los finalistas el ICE realizará un máximo de tres (3) intentos de llamada. De no poder completar esta llamada se iniciará con una nueva llamada al siguiente finalista. Artículo 12: En un máximo de tres días hábiles posteriores a la realización de la designación de los ganadores definido en el actual Reglamento, el ICE publicará la lista de los ganadores en la página web Artículo 13: La entrega efectiva del premio correspondiente se realizará en los términos establecidos en el título De los Premios y los Ganadores del presente Reglamento. Artículo 14: Si un cliente gana una tarjeta de regalo ( ) no podrá ganar tarjetas de regalo por cuatrocientos setenta y cinco mil colones ( ) ni viceversa, independientemente de la cantidad de servicios que tenga a su nombre, sin embargo, esto no los excluye de seguir participando por uno (1) de los premios de diez millones de colones ( ). DE LOS PREMIOS Y LOS GANADORES Artículo 15: Los premios derivados de las mecánicas descritas en el artículo 6, del presente reglamento, consiste en: 15.1 Cincuenta y seis (56) tarjetas de regalo por doscientos mil colones ( ) cada una. Las tarjetas son emitadas por el banco BAC Credomatic. Son tarjetas al portador. Todas las tarjetas de regalo de Credomatic son exclusivas para utilizar en comercios con datáfono de BAC Credomatic, de lo contrario la transacción no podrá ser procesada. La tarjeta de regalo se puede utilizar hasta agotar el saldo o antes de la fecha de vencimiento establecida en la misma. El portador de la tarjeta debe estar anuente a la

6 fecha de vencimiento (embozada en cada plástico), por lo que una vez vencida la tarjeta se inactiva automáticamente y el saldo no es reintegrable. Las consultas de saldos y detalle de compras de la tarjeta de regalo se podrán realizar a la central telefónica del BAC Credomatic Ocho (8) tarjetas de regalo por cuatrocientos setenta y cinco mil colones ( ) cada una. Las tarjetas son emitadas por el banco BAC Credomatic. Son tarjetas al portador. Todas las tarjetas de regalo de Credomatic son exclusivas para utilizar en comercios con datáfono de BAC Credomatic, de lo contrario la transacción no podrá ser procesada. La tarjeta de regalo se puede utilizar hasta agotar el saldo o antes de la fecha de vencimiento establecida en la misma. El portador de la tarjeta debe estar anuente a la fecha de vencimiento (embozada en cada plástico), por lo que una vez vencida la tarjeta se inactiva automáticamente y el saldo no es reintegrable. Las consultas de saldos y detalle de compras de la tarjeta de regalo se podrán realizar a la central telefónica del BAC Credomatic Dos (2) premios de diez millones de colones ( ) cada uno, que se emitirán por medio de cheque. El cheque será emitido a nombre del dueño de la línea móvil kölbi ganadora del premio. Artículo 16: Los ganadores de la campaña deberán encontrarse al día con el ICE en el pago de todas sus obligaciones de telecomunicaciones. Artículo 17: El lugar definido por el ICE para el retiro de las tarjetas de regalo será en la ciudad de San José, en las instalaciones del ICE en Sabana Sur, edificio Torre de Telecomunicaciones piso 14 con un horario de atención desde las 08:00 hasta las 16:00 de lunes a viernes. Artículo 18: El plazo máximo para retirar los premios será de 15 días naturales a partir del día que se le comunique al cliente que resultó ganador, después de esta fecha caducará el derecho para reclamar el premio y se entenderá para todos los efectos legales que el titular del servicio renuncia al mismo. Artículo 19: En la eventualidad de que el (los) premio (s) definidos no puedan ser entregados al ganador por cualquier incumplimiento atribuible a éste o a las disposiciones contenidas en este reglamento, el ICE dispondrá de los premio (s) a su entera discreción, sin que ello genere ninguna responsabilidad para el ICE. Artículo 20: El titular del servicio prepago que resulte favorecido con algún premio de acuerdo con lo dispuesto deberá encontrarse dentro de la base de datos del registro de usuarios prepago de la SUTEL, que está ubicada en la página web go.cr RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 21: De acuerdo con lo establecido en el Artículo 1 del presente reglamento, el ICE y Voice Web Americas Costa Rica S.A. son los únicos organizadores de esta campaña. En este sentido, el ICE y Voice Web Americas no se harán responsables por los daños y perjuicios ocasionados en virtud del envío de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se haga referencia a campaña. Artículo 22: Todos aquellos clientes físicos y jurídicos

7 que deseen participar en la campaña, entienden y aceptan que con el solo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este reglamento, se obligan a someterse en todos sus extremos. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo. Artículo 23: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la campaña, el cual será suspendido en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a este Juego, o si se presentará una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de tercero que afecte gravemente los intereses del ICE. Artículo 24: La campaña está sujeto a las condiciones y limitaciones que se indican incluyendo las siguientes: Cualquier situación anormal que se presentará eventualmente con el Juego y que no estuviera prevista será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suministrada en sus respectivos contratos de servicios o anexos suscritos con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta campaña aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE Si se demuestra que una persona disfruta del premio por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del premio asignado al titular del servicio en cuestión. Los clientes que participan en el Juego aceptan y entienden que, con el solo hecho de realizar la mecánica de participación en el Juego, autorizan al ICE a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no del mismo juego El ICE no se hará responsable de los daños y perjuicios causados a cualquiera de los clientes en virtud de un engaño o cualquier tipo de acción fraudulenta por parte de un tercero que porte acciones y/o certificados de forma física o impresa, que no contengan las respectivas firmas y validaciones. Artículo 25: Para evitar delitos de falsedad ideológica, el retiro de los premios por parte de personas físicas será un acto personalísimo. El titular o usuario del servicio que resulte ganador, para retirar el premio respectivo deberá, de previo, cumplir con los siguientes requisitos: 25.1 Los costarricenses mayores de edad deberán presentarse con su cédula de identidad vigente y en buen estado Los extranjeros mayores de edad deberán presentarse con su cédula de residencia vigente o su pasaporte vigente, ambos en buen estado Los menores de edad deberán presentarse con un adulto responsable del mismo, sea uno de sus padres que ejerza la patria potestad o bien un tutor nombrado legalmente, para lo cual deberá aportar los documentos respectivos que comprueben tal condición, además presentar su tarjeta de identificación de menores, en buen estado. El ICE no asume responsabilidad alguna, por el uso del premio por parte de un menor de edad que resulte ganador Las personas jurídicas deberán ser representadas por un apoderado con facultades suficientes para recibir el premio, con poder inscrito en el Registro Público, además deberán presentar una certificación de personería extendida por el Registro Nacional o Notario Público con

8 no más de un mes de emitida y deberá portar su cédula de identidad vigente y en buen estado Caso contrario, cuando la persona que retira uno de los premios no es el titular o usuario del servicio, deberá presentar una autorización acompañada de una fotocopia del documento de identificación del titular o usuario del servicio, y el respectivo documento de identificación vigente y en buen estado de la persona autorizada, el cual debe ser emitido por las instituciones gubernamentales nacionales competentes. Artículo 26: La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la campaña en los términos indicados quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta campaña, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo. Artículo 27: El ganador autoriza al ICE a que su nombre e imagen aparezcan en publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación de las actividades posteriores a la campaña, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen, los cuales se tienen por cedidos temporalmente pero sólo para efectos de divulgación de resultados de la campaña. Artículo 28: El premio no incluye los gastos personales en que incurra el ganador para hacer efectivo su premio, ni tampoco cualquier otro rubro que no esté expresamente incluido en este Reglamento. Artículo 29: En caso de que el cliente no cumpla con los requisitos descritos en este reglamento, el ICE se reserva el derecho de dejar sin efecto la entrega o acreditación del premio correspondiente. Artículo 30: El ICE se reserva el derecho de modificar la mecánica de la campaña o este reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la campaña. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página web Artículo 31: Para mayor información, así como para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden acceder la página web www. kolbi.cr. Artículo 32: El presente reglamento rige a partir de su publicación en la página web Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo. La mecánica y derechos contenidos en el presente reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.