GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN DE CLIENTE

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1 GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN DE CLIENTE

2 AVISO La información contenida en este documento se considera correcta en todos sus aspectos, pero no está garantizada por Mitel Networks Corporation (MITEL ). La información queda sujeta a modificaciones sin previo aviso y en ningún caso debe considerarse la existencia de ningún tipo de compromiso por parte de Mitel o de cualquiera de sus compañías asociadas o subsidiarias. Mitel, sus compañías asociadas y subsidiarias no asumen responsabilidad alguna por cualquier error u omisión que pudiera haber en este documento. Se pueden realizar revisiones de este documento o nuevas ediciones para incorporar dichos cambios. Ninguna parte de este documento se puede reproducir o transmitir en forma alguna o por cualquier medio, electrónico o mecánico, para ningún propósito, sin la autorización por escrito de Mitel Networks Corporation. COPYRIGHT Guía de usuario de la Aplicación de cliente de mensajería unificada 6510 Versión de junio de 2003, Marca comercial de MITEL Networks Corporation Copyright 2003, MITEL Networks Corporation Todos los derechos reservados MARCAS COMERCIALES MITEL y Mitel Networks son marcas comerciales de Mitel Networks Corporation. Otras marcas y sus productos son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos dueños y deben ser señaladas como tales.

3 Tabla de contenido Acerca de esta guía 9 Visión general del documento 10 Público objetivo 11 Antes de comenzar 11 Convenciones 11 Comuníquese con Mitel Networks 12 CAPÍTULO 1 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio 13 Visión general 14 Uso de UM Client Manager 14 Inicio de sesión 14 Cierre de sesión 17 Conectividad de UM Client Manager 18 Configuración de UM Client Manager 20 Ajuste de configuración principal 21 Especificación de la configuración de manejo de llamadas 24 Configuración de LanTalk 27 Configuración de notificaciones 29 Uso de UM Call Manager 31 Uso de los Botones de la barra de herramientas 32 Contestación de llamada 33 Eliminación de una llamada 33 Transferencia de llamadas 33 Puesta de una llamada en espera 35 Toma de mensajes 36 Retiro de una persona que llama del Correo de voz 36 Especificación de No molestar 36 Adición de una llamada al Administrador de contactos 36 Cambio de su estado 37 Uso de LanTalk 39 Envío de un mensaje 39 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 3

4 Tabla de contenido Creación de un mensaje de difusión 43 Creación de una lista de compañeros 44 Eliminación de listas de compañeros y buzones 50 Envío de un mensaje usando una lista de compañeros 51 Uso de la Barra de herramientas de Outlook 52 Ficha de mensaje 54 Ficha Opciones de telefonía 59 Definición del estado actual en Outlook 61 Uso de LanTalk en Outlook 62 CAPÍTULO 2 Web Client 63 Visión general 64 Inicio de Web Client 64 Ejecución de Grant Permissions 64 Conexión a Web Client 66 Cierre de sesión 67 Funciones de Web Client 68 Uso de los botones de desplazamiento 68 Uso de las funciones de la barra de herramientas principal 68 Uso de la Bandeja de entrada 69 Iconos de mensajes 69 Muestra de mensajes por tipo 70 Uso de los Botones de la barra de herramientas 71 Reproducción de un mensaje de voz 71 Corrección de un error de reproducción de mensaje de voz 73 Visualización de un fax 73 Lectura de un correo electrónico 74 Actualización de la pantalla 75 Creación de un mensaje 75 Creación de un mensaje de voz 75 Creación de un mensaje de texto 78 Creación de un mensaje de fax 79 Adición de datos adjuntos a un mensaje 80 4 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

5 Tabla de contenido Respuesta a un mensaje 81 Reenvío de un mensaje 82 Copia de un mensaje 82 Desplazamiento de un mensaje 83 Borrado de un mensaje 84 Mantenimiento de carpetas 85 Uso de los Botones de la barra de herramientas 85 Creación de una nueva carpeta 85 Borrado de una carpeta 86 Cambio de nombre de una carpeta 86 Copia de una carpeta 87 Desplazamiento de una carpeta 88 Recuperación de mens.ajes borrados 89 Vaciado de la carpeta Elementos eliminados 90 Mantenimiento de la configuración de usuario 90 Uso de los Botones de la barra de herramientas 91 Especificación del estado de presencia 92 Creación de un programa de estado 93 Edición de un programa de estado 94 Eliminación de un programa de estado 95 Especificación de una contraseña 95 Especificación de una contraseña POP3/IMAP4 96 Especificación de colaboración 96 Especificación de la configuración IMAP 97 Mantenimiento de opciones de mensaje 99 Clasificación/Orden de mensajes 99 Especificación del reenvío de mensajes 100 Especificación de las opciones de reproducción/grabación 102 Mantenimiento de opciones de llamada 105 Especificación de opciones de transferencia 105 Activación de la función de reenvío de llamadas 107 Mantenimiento de direcciones 108 Adición de una dirección telefónica 108 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 5

6 Tabla de contenido Edición de una dirección telefónica 110 Borrado de una dirección telefónica 110 Creación de un programa de direcciones telefónicas 110 Especificación de direcciones de correo electrónico 112 Edición de una dirección de correo electrónico 114 Eliminación de una dirección de correo electrónico 114 Configuración de un programa de configuración de correo electrónico 114 Especificación de direcciones de fax 115 Configuración de un programa de número de fax 116 Direcciones de VPIM 117 Direcciones WAP 118 Otras direcciones 119 Mantenimiento de una lista de distribución 120 Uso de los Botones de la barra de herramientas 120 Creación de una lista de distribución privada 121 Edición de una lista de distribución 122 Borrado de una lista de distribución 122 Mantenimiento de notificaciones 123 Uso de los Botones de la barra de herramientas 123 Creación de una regla de notificación 123 Creación de una dirección de notificación 126 Creación de una dirección de notificación telefónica 126 Creación de una dirección de notificación de bíper 127 Creación de una dirección de notificación de correo electrónico 129 Eliminación de una dirección de notificación 129 Edición de una dirección de notificación 130 Creación de un programa de notificación 130 Mantenimiento de llamadas de despertador 132 Uso de los Botones de la barra de herramientas 132 Creación de una llamada de despertador 133 Cancelación de una llamada de despertador 134 Mantenimiento de saludos Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

7 Tabla de contenido Uso de los Botones de la barra de herramientas 134 Reproducción de un saludo 135 Grabación de un saludo 136 Activación de un saludo 138 Eliminación de un saludo 138 Uso de la función Colaboración 139 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 7

8 Tabla de contenido 8 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

9 Acerca de esta guía En este capítulo... Visión general del documento en la página 10 Público objetivo en la página 11 Antes de comenzar en la página 11 Convenciones en la página 11 Comuníquese con Mitel Networks en la página 12 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

10 Acerca de esta guía Visión general del documento Esta guía se desarrolló para describir la configuración de las Aplicaciones de cliente que están disponibles con el servidor 6510 UM. La disponibilidad de las Aplicaciones de cliente, además de sus características y funcionalidad, se determina mediante la clasificación de un usuario en el sistema 6510 UM. A medida que lea la guía, encontrará anotaciones que le indicarán las funciones que están disponibles para una clase de usuario determinado. Debido a que se relacionan con el uso de las Aplicaciones de cliente, las clases de usuarios se desglosan como se indica a continuación: Definición Funcionalida d disponible de la Aplicación de cliente Estándar Avanzado Unificado Los usuarios de Mensajería integrada que utilicen Outlook y que reenvíen sus mensajes a su cuenta de correo electrónico para una sola vista. Client Manager: limitada Complemento para Outlook: limitada Web Client: Ninguna Usuarios de Mensajería integrada con licencias de Aplicaciones de cliente. Client Manager: completa Complemento para Outlook: completa Web Client: acceso a la configuración del buzón. Acceso al correo de voz y fax (no correo electrónico). Usuarios de Mensajería unificada. (Se incluyen las Aplicaciones de cliente en la licencia de UM). Client Manager: completa Complemento para Outlook: completa Web Client: completa Su tipo de usuario se determinó en el despliegue inicial del sistema. En caso de que haya una característica o funcionalidad descrita en este documento a la cual necesite acceso, comuníquese con su Administrador de sistema. Es posible que se requieran licencias adicionales para las aplicaciones. Esta guía entrega instrucciones detalladas sobre el uso del software de aplicación UM Client Manager y Web Client. 10 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

11 Acerca de esta guía Público objetivo Este documento está destinado a usuarios finales que utilizan UM Client Manager y Web Client para uso personal. Antes de comenzar Antes de que empiece a utilizar los software UM Client Manager y Web Client, primero tendrá que instalar las aplicaciones.consulte la Guía de instalación de la aplicación de cliente para obtener instrucciones. Convenciones Esta guía utiliza las siguientes convenciones para transmitir información específica: Nota: Contiene información adicional sobre la tarea que está realizando. Consejo: Contiene un método alternativo para llevar a cabo la tarea u ofrece una solución en caso de que tenga problemas. Precaución: Información que le avisa de una posible pérdida de datos, daños en una aplicación, sistema o dispositivo. Advertencia: Información que le avisa de posibles daños personales. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 11

12 Acerca de esta guía Comuníquese con Mitel Networks Comuníquese con nosotros por correo: Mitel Networks Corporation 350 Legget Drive Ottawa, ON K2K 2W7 Comuníquese con nosotros por teléfono: Tel: Fax: Comuníquese con nosotros a través de Internet: 12 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

13 CAPÍTULO 1 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio En este capítulo... Visión general en la página 14 Uso de UM Client Manager en la página 14 Configuración de UM Client Manager en la página 20 Uso de UM Call Manager en la página 31 Cambio de su estado en la página 37 Uso de LanTalk en la página 39 Uso de la Barra de herramientas de Outlook en la página 52 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

14 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Visión general El sistema 6510 Unified Messaging es una aplicación de escritorio basada en IP que le permite acceder a varias funciones de comunicación únicas, como por ejemplo, control de llamadas, mensajería instantánea y mensajería unificada. Puede iniciar sesión en el servidor UM desde cualquier computadora conectada a Internet. Después de que ingrese la dirección IP del servidor 6510 UM, habrá iniciado sesión y podrá acceder a la funcionalidad de comunicaciones disponible. Uso de UM Client Manager Inicio de sesión Al iniciar sesión se le permitirá ejecutar el programa UM Client Manager. Para conectarse al servidor UM: 1. Haga clic en Inicio>Programas>UM Client Manager>UM Client Manager. Consejo: También puede hacer doble clic en el icono de UM Client Manager ubicado en el escritorio. La aplicación UM Client Manager se cargará automáticamente en la bandeja de sistema después de la autenticación y permanecerá en espera de actividad de llamada. 14 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

15 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio El estado de su sesión de UM Client Manager se representa a través de varios iconos: Iconos Estado de la sesión Conectado Disponible para Todos los usuarios (parpadeando) Conectado con un mensaje nuevo en espera Desconectado Usuarios avanzados y unificados Todos los usuarios Desconectado (el sistema detecta la configuración de Client Manager, pero no se establece ninguna conexión) Todos los usuarios El estado de su disponibilidad se representa a través de varios iconos: Ocupado En reunión No molestar Almorzando Me retiré a casa Fuera por negocios Usuarios avanzados y unificados Usuarios avanzados y unificados Usuarios avanzados y unificados Usuarios avanzados y unificados Usuarios avanzados y unificados Usuarios avanzados y unificados Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 15

16 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio De vacaciones No responde En la oficina y conectado (aparece en directorio de LanTalk) En la oficina y desconectado (aparece en directorio de LanTalk) Usuario estándar, sin acceso a escritorio (aparece en directorio de LanTalk) Usuarios avanzados y unificados Usuarios avanzados y unificados Usuarios avanzados y unificados Usuarios avanzados y unificados Usuarios avanzados y unificados Nota: Cuando UM Client Manager está activado en forma predeterminada, se despliega una ventana de notificación arriba del icono de UM Client Manager cada vez que se reciben mensajes nuevos. Esta función puede desactivarse en la configuración de Opciones/notificación de Client Manager. La ventana de notificación mostrará la cantidad de mensajes de voz, de texto y de fax nuevos, si la opción Mostrar número de mensajes está activada en la consola de Administración. Consulte Grupos de funciones > Opciones del buzón en la Guía de configuración del servidor. 16 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

17 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Cierre de sesión Al cerrar la sesión se cierra el UM Client Manager y su sesión termina. Para cerrar la sesión de UM Client Manager: 1. Haga clic con el botón derecho en el icono de UM Client Manager y haga clic en Salir. Aparecerá el siguiente mensaje: 2. Haga clic en Sí. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 17

18 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Conectividad de UM Client Manager En algunas ocasiones, cuando UM Client Manager no puede conectarse al almacén de IMAP o a su buzón, aparecerán cuadros de diálogo que le solicitarán recuperar la conectividad. Para desbloquear el buzón: 1. Cuando el sistema no pueda establecer una conexión con el almacén de IMAP, aparecerá el cuadro de diálogo Desbloquear buzón. 2. Haga clic en Aceptar. El sistema intenta restablecer la conexión. Si se establece la conexión, el cuadro de diálogo Desbloquear buzón desaparecerá. Si no se establece la conexión, volverá a aparecer el cuadro de diálogo Desbloquear buzón. Haga clic nuevamente en Aceptar hasta que se establezca la conexión. Para reconfigurar la configuración IMAP: 1. Cuando el sistema no pueda establecer una conexión con un buzón específico en el almacén de IMAP, aparecerá el cuadro de diálogo Configuración IMAP. 2. En el campo Nombre de usuario, escriba su nombre de usuario IMAP. 18 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

19 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Nota: El nombre de usuario IMAP es el nombre de usuario de la cuenta de correo electrónico que se establece en el servidor de Exchange (en el directorio activo). Comuníquese con su Administrador de sistema si no sabe su nombre de usuario IMAP. 3. En el campo Contraseña antigua, ingrese la contraseña antigua asociada con su nombre de usuario IMAP. 4. En el campo Contraseña, ingrese una contraseña nueva para su nombre de usuario IMAP. 5. En el campo Confirmar contraseña, vuelva a escribir la nueva contraseña para su confirmación. 6. Haga clic en Aceptar. El sistema volverá a intentar conectarse al buzón específico del Almacén de IMAP. Para restablecer la contraseña cuando se le indique: 1. Cuando su cuenta intente conectarse con el UM Client Manager y la contraseña no sea válida, aparecerá el cuadro de diálogo Definir contraseña. 2. En el campo Definir contraseña, ingrese la contraseña correcta para su cuenta. 3. Haga clic en Aceptar. Si se ingresa la contraseña correcta, el sistema lo conectará al UM Client Manager. Nota: Si pierde su conexión con el servidor 6510 en cualquier momento (debido a problemas de red), aparecerá el cuadro Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 19

20 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio de diálogo Iniciar sesión. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo y restablecer una conexión con el servidor El cuadro de diálogo Iniciar sesión seguirá apareciendo de manera intermitente si la conexión con el servidor no se restablece. Configuración de UM Client Manager Antes de que pueda usar UM Client Manager, deberá configurar la aplicación. Aunque la Configuración principal se establece por lo general al momento de instalar la aplicación en su computadora, tiene la opción de cambiarla. Nota: Esta tarea es aplicable sólo para usuarios Avanzados o Unificados. Para obtener una explicación de los diferentes tipos de usuarios, consulte la sección Acerca de esta guía de este documento. Hay cuatro configuraciones principales que ajustar para la aplicación. Configuración principal Manejo de llamadas Configuración de LanTalk (Mensajería instantánea) Configuración de notificaciones 20 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

21 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Ajuste de configuración principal Esta función le permite ajustar la configuración personal necesaria para iniciar una sesión con éxito. Precaución: Esta información debe ser correcta para que UM Call Manager y los formularios de Outlook funcionen correctamente. Para ajustar la configuración principal: Nota: Omita este procedimiento si ya ajustó la configuración principal durante la instalación de 6510 UM Client Manager. 1. En su escritorio, haga clic en Inicio>Programas>UM Client Manager>Configuración. Aparecerá la ventana de configuración de 6510 UM Client Manager. Nota: La información del buzón principal, la dirección y el puerto es completada automáticamente por el sistema si la ingresó correctamente durante el proceso de instalación. Si no se Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 21

22 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio completan algunos campos, consulte los pasos 2 a 5 que aparecen a continuación para obtener detalles. Siga con el paso 6 si los campos principales ya están completos. 2. En el campo Empresa, ingrese el número o nombre de la empresa con la que está asociada su cuenta en el servidor 6510 UM. Nota: Comuníquese con su Administrador de sistema si no sabe el número de su empresa. El valor predeterminado es En el campo Buzón, ingrese su número de buzón para el correo de voz. 4. En el campo Dirección IP del servidor UMST, ingrese la dirección IP de UMST de modo que el sistema pueda autenticarle usando TCP/IP. Nota: Comuníquese con su Administrador de sistema si no sabe la Dirección IP del servidor de UMST. 5. En el Puerto del servidor UMST, ingrese el número de puerto del servidor UMST. Nota: Comuníquese con su Administrador de sistema si no sabe el número de Puerto del servidor de UMST. El valor predeterminado es En el campo Mantener la conexión activa, marque la casilla correspondiente si desea que UM Client Manager mantenga una conexión con el servidor UMST. Nota: Al seleccionarse esta opción, UM Client Manager intentará reconectarse al UMST en caso de que se pierda la conexión entre los dos componentes. 7. En la lista desplegable Idioma de UM Client, seleccione el idioma que desea utilizar. 8. En el campo Visor de fax, ingrese el nombre del archivo y la ubicación de la aplicación que utiliza actualmente para visualizar archivos.tiff. Si deja este campo en blanco, el 6510 UM Client Manager usará el visor predeterminado asociado con su sistema operativo. 22 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

23 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio 9. Haga clic en Definir contraseña para establecer su contraseña de usuario. Aparecerá el cuadro de diálogo Definir contraseña. 10.En el campo Definir contraseña, ingrese su nueva contraseña y luego haga clic en Aceptar. 11.Volverá a aparecer la ventana de configuración de 6510 UM Client Manager. Haga clic en Aceptar para terminar la configuración. La configuración inicial de 6510 UM Client Manager está terminada. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 23

24 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Especificación de la configuración de manejo de llamadas La ficha Manejo de llamadas le permite definir la configuración de manejo de llamadas, incluida la Integración PIM, acción predeterminada, mensajes emergentes de nuevas llamadas, búsqueda de contacto público, agregar grabación automática y extensión de usuario. Nota: Esta función está disponible sólo para usuarios Avanzados o Unificados. Para obtener una explicación de los diferentes tipos de usuarios, consulte la sección Acerca de esta guía de este documento. Para especificar el manejo de llamadas: 1. Inicie sesión en 6510 UM Client Manager. 2. Haga clic en la ficha Manejo de llamadas. Aparecerá la ventana Manejo de llamadas. 3. Seleccione Mensaje emergente de nueva llamada para activar los mensajes emergentes en las llamadas entrantes. Cuando reciba una nueva llamada, aparecerá la pantalla Administrador de llamadas. 24 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

25 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio 4. Seleccione la casilla de verificación Utilizar formato de teléfono para activar el formato del teléfono. 5. En la lista desplegable de Integración PIM, seleccione la aplicación Administrador de información personal (PIM, por sus siglas en inglés) que esté utilizando en esta computadora para integrar búsquedas de base de datos y mensajes emergentes en llamadas entrantes. La siguiente tabla describe la configuración relacionada para cada una de las aplicaciones de Administrador de información personal (PIM) en la lista desplegable. Función Maximizador Goldmine ACT! Outlook ActiveX personalizado Campos relacionados Seleccione Agregar grabación automática de No encontrados para agregar la grabación de la llamada si no se encontró en la base de datos. Tomará la información de ID de la persona que llama, incluido el nombre y número, además de crear un nuevo contacto en Outlook o Act. No hay campos relacionados. Seleccione Agregar grabación automática de No encontrados para agregar la grabación de la llamada si no se encontró en la base de datos. Tomará la información de ID de la persona que llama, incluido el nombre y número, además de crear un nuevo contacto en Outlook o Act. Seleccione Agregar grabación automática de No encontrados para agregar la grabación de la llamada si no se encontró en la base de datos. Tomará la información de ID de la persona que llama, incluido el nombre y número, además de crear un nuevo contacto en Outlook o Act. Seleccione Buscar contactos públicos para buscar en la base de datos de contactos públicos ubicada en el servidor de intercambio de la oficina para encontrar un número de contacto coincidente. Seleccione Eliminar mensaje emergente de nueva llamada, si se encuentra cuando desee desactivar el control de llamadas y sólo desplegar la información de contacto en las llamadas entrantes. Esto le permite al usuario con experiencia en Comandos de Visual Basic (VB) integrar los mensajes emergentes en pantalla y los controles de llamadas en bases de datos y aplicaciones personalizadas. En el campo Nombre de clase, ingrese el nombre del archivo del comando creado para producir mensajes emergentes en pantalla personalizados. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 25

26 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio 6. Seleccione Eliminar mensaje emergente de nueva llamada, si se encuentra, cuando no desee un mensaje emergente de nueva llamada si el sistema encuentra información coincidente con la llamada entrante. 7. En la lista desplegable Acción predeterminada, seleccione una acción predeterminada. Si no hace clic en ninguna acción del mensaje emergente entrante, el sistema procesará la llamada según la acción que haya asignado en este campo. Nota: Puede anular estas acciones predeterminadas mediante las acciones que puede elegir en un mensaje emergente entrante. Acción Tomar llamada Tomar mensaje Transferencia de llamada Función Tomar la llamada en forma automática Tomar mensaje en forma automática En forma predeterminada, transferir la llamada hacia otra extensión 8. En el campo Usar Ext., seleccione el tipo de extensión que se utilizará para transferir una llamada, reproducir un mensaje de voz y marcar un número. Puede seleccionar un tipo de extensión Interna, Externa o Centrex. Nota: Centrex es un servicio proporcionado por una compañía telefónica, que permite la funcionalidad PBX en sus teléfonos. En esta aplicación, al seleccionar el tipo de extensión Centrex se iniciará un marcado externo a través de la operadora automática, lo que liberará sus líneas de troncal existentes para el marcado de larga distancia. 9. En la lista desplegable País, seleccione el país asociado con la extensión externa. 10.En el campo Código de Ciudad/Área, ingrese el código de ciudad o área para la extensión externa. 11.En el campo Número, ingrese el número de extensión que utiliza o, si usa un número de teléfono externo, ingrese el número de teléfono de siete dígitos. Nota: Si no ingresa una extensión telefónica, el sistema utilizará su extensión. 12.Haga clic en Aceptar para aceptar y finalizar la configuración o haga clic en otra ficha para continuar con la configuración. 26 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

27 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Configuración de LanTalk LanTalk es el componente de mensajería instantánea del sistema 6510 UM, que permite a los usuarios conversar entre ellos a través de una red de IP. La mensajería de LanTalk puede personalizarse de modo que cada usuario puede especificar colores de fondo y de primer plano, así como también el tipo y tamaño de la fuente. Nota 1: Esta función está disponible sólo para usuarios Avanzados o Unificados. Para obtener una explicación de los diferentes tipos de usuarios, consulte la sección Acerca de esta guía de este documento. Nota 2: Verifique con su Administrador de sistema si tiene acceso a esta función. Debe tener varias opciones activadas antes de que pueda acceder a esta función. Para configurar LanTalk: 1. Inicie sesión en 6510 UM Client Manager. 2. Haga clic en la ficha LanTalk. Aparecerá la ventana LanTalk. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 27

28 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio 3. Haga clic en Color de fondo para definir el color de la pantalla de fondo. 4. Haga clic en Color de primer planopara definir el color del texto. 5. Haga clic en Fuente para configurar el tipo y tamaño de fuente. Nota: Para obtener información sobre cómo cambiar el color y la fuente, consulte la documentación de Windows NT. 6. Seleccione la casilla de verificación Desplegar LanTalk para activar la mensajería instantánea. 7. Seleccione la casilla de verificación Nueva ventana de LanTalk para cada sesión, si desea una ventana nueva para cada nueva sesión de LanTalk. 8. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración de LanTalk. 28 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

29 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Configuración de notificaciones La ficha Notificación le permite personalizar la manera en que se le notificará al recibir mensajes nuevos y cuando otros usuarios inicien sesión en el sistema. Nota: Esta función está disponible sólo para usuarios Avanzados o Unificados. Para obtener una explicación de los diferentes tipos de usuarios, consulte la sección Acerca de esta guía de este documento. Para configurar las notificaciones: 1. Inicie sesión en 6510 UM Client Manager. 2. Haga clic en la ficha Notificación. Aparecerá el cuadro de diálogo Notificación. Seleccione la casilla de verificación Hacer parpadear el icono al recibir mensajes nuevos para que el icono de UM Client Manager parpadee al recibir un mensaje nuevo. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 29

30 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Seleccione la casilla de verificación Desplegar la ventana de notificación al recibir mensajes nuevos para activar el mensaje emergente en pantalla que notifica nuevos mensajes. Seleccione la casilla de verificación Desplegar la ventana de notificación cuando otros se conecten para activar el mensaje emergente en pantalla que notifica cuando otros usuarios se conectan al sistema. 3. En el campo Sonidos, personalice los sonidos que desea utilizar para cada función usando el botón Explorar para seleccionar los archivos de sonido adecuados en los siguientes campos: Nuevo mensaje Mensaje urgente Tono de grabación Nueva llamada LanTalk Usuario conectado Seleccione el archivo de sonido que desea reproducir cuando reciba un nuevo mensaje. Seleccione el archivo de sonido que desea reproducir cuando reciba un mensaje urgente. Seleccione el archivo de sonido que desea reproducir para el tono de grabación. Seleccione el archivo de sonido que desea reproducir cuando reciba una llamada. Seleccione el archivo de sonido que desea reproducir cuando reciba un mensaje de LanTalk. Seleccione el archivo de sonido que desea reproducir cuando se conecte un usuario. Nota: La función de Sonidos de notificación admite sólo archivos de sonido en formato.wav. 4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración de Notificación. 30 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

31 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Uso de UM Call Manager Cuando una llamada pasa a su extensión, UM Client Manager muestra un mensaje emergente en pantalla con información sobre la llamada telefónica. Nota 1: Esta función está disponible sólo para usuarios Avanzados o Unificados. Para obtener una explicación de los diferentes tipos de usuarios, consulte la sección Acerca de esta guía de este documento. Nota 2: La función y el botón de Contactos aparecerá sólo si define su Configuración de integración PIM para que utilice Outlook. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 31

32 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Uso de los Botones de la barra de herramientas Hay ocho botones que le permiten realizar diversas tareas en la pantalla de UM Call Manager. Botón Función Transfiere la llamada a la extensión activa en la cual se definió su cuenta de usuario. Para obtener más información, consulte el Capítulo 2 (Uso de Web Client) en este documento. Esta función depende de PBX. Transfiere la llamada a otra extensión. Haga clic en la tecla de flecha para definir las extensiones. Pone la llamada entrante en espera. Haga clic en la tecla de flecha para seleccionar el tiempo en que la llamada se mantendrá en espera. Envía la llamada al correo de voz. Haga clic en la flecha para seleccionar qué saludo reproducir a la persona que llama. Le permite sacar a una persona que llama del correo de voz mientras deja un mensaje. Le permite devolver una llamada a un número que dejó un mensaje o llamó. También puede entrar a contactos y utilizar el botón de marcado. Esta función depende de PBX. Este botón le permite activar o desactivar su estado de no molestar en cualquier momento. Esto inicia la base de datos de contactos incorporada de UM Client Manager para registrar estadísticas de llamadas y devolver llamadas. (Sólo funcional en conjunto con Outlook). 32 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

33 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Contestación de llamada Cuando aparezca una llamada en la pantalla de UM Call Manager, haga clic en Contestar para transferir la llamada a su extensión. Nota: El botón Contestar se desactiva hasta que recibe otra llamada. Eliminación de una llamada UM Client Manager le da la opción de eliminar una o todas las llamadas de la pantalla. Para eliminar una llamada: 1. Destaque la llamada que va a eliminar y haga clic en Borrar. Aparecerá un cuadro de diálogo solicitándole que confirme la eliminación. Nota: Para eliminar todas las llamadas de la pantalla, haga clic en Borrar. 2. Haga clic en Aceptar. UM Client Manager eliminará las llamadas de la pantalla. Transferencia de llamadas Cuando una llamada pase a su extensión, podrá transferirla a otra extensión. Después de que haya especificado la extensión, se mostrará en la lista desplegable Transferencia y estará disponible para uso nuevamente. Nota: Los números de extensión que ingrese estarán disponibles hasta que salga de UM Call Manager. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 33

34 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Para transferir una llamada: 1. Haga clic en la tecla de flecha para seleccionar la extensión a la cual transferir la llamada. Para especificar una extensión, haga clic en Otra. Aparecerá el cuadro de diálogo Transferir llamada. 2. Ingrese el número de buzón asociado con la extensión telefónica a la cual desea transferir la llamada y haga clic en Aceptar. Nota: El botón Transferencia se desactiva hasta que recibe otra llamada. 34 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

35 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Puesta de una llamada en espera Cuando una llamada pase a su extensión, podrá poner la llamada en espera hasta que tenga oportunidad de contestarla. Para poner una llamada en espera: 1. Haga clic en la tecla de flecha que se encuentra al lado del botón Retención para seleccionar el tiempo en que desea poner la llamada en espera. Las selecciones de tiempo incluyen 30 segundos, 1 minuto, 2 minutos y Otro. Si elige una selección de tiempo proporcionada, la llamada será retenida por el tiempo especificado y posteriormente se transferirá a su extensión. Si se selecciona Otro, aparecerá el cuadro de diálogo Retener llamada. 2. Ingrese la cantidad de minutos por los cuales desea retener la llamada y luego haga clic en Aceptar. Después de terminado el tiempo, se reenviará la llamada a su extensión. Nota: El botón Retención se desactivará hasta que reciba otra llamada. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 35

36 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Toma de mensajes Cuando una llamada pase a su extensión, puede elegir enviar la llamada directamente a su correo de voz. Al activar esta opción desde la interfaz de UM Client Manager, podrá seleccionar qué saludo pregrabado usará para saludar a la persona que llama. Para tomar un mensaje: 1. Haga clic en la tecla de flecha Tomar msj. y seleccione el tipo de saludo que desea que reciba la persona que llama. El UM Call Manager envía a la persona que llama al saludo seleccionado para que grabe un mensaje. Retiro de una persona que llama del Correo de voz Cuando una persona que llama está en el proceso de dejar un mensaje en su buzón de voz, puede elegir recuperar a la persona que llama del buzón de voz y hablar con ella directamente. Para sacar a una persona que llama del correo de voz: 1. Mientras la persona que llama se encuentra grabando un mensaje, haga clic en Rellamada. La persona que llama es transferida a su extensión. Especificación de No molestar No molestar (DND, Do Not Disturb) le permite activar un mensaje de No molestar cuando aparece una llamada entrante en el mensaje emergente. Para especificar no molestar: 1. Haga clic en el icono No molestar. Adición de una llamada al Administrador de contactos Nota: Esta función está disponible sólo cuando la Integración PIM se define para Outlook. Si su Integración PIM se define para Outlook, después de que conteste una llamada, podrá añadir información sobre la persona que llama al Administrador de contactos de Microsoft Outlook. Para obtener más información sobre cómo usar los contactos, consulte su guía de Outlook. 36 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

37 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Cambio de su estado UM Client Manager le da la capacidad de informar a las personas que llaman cuando no está disponible para contestar el teléfono. Por ejemplo, si está de vacaciones, puede ordenar al sistema que informe a la persona que llama que usted está ausente y que anuncie la fecha en la que volverá a la oficina. Para obtener información sobre cómo grabar un saludo, consulte Mantenimiento de saludos en la página 134 o su Guía de usuario del teléfono. Para cambiar su estado: 1. Haga clic con el botón derecho en el icono UM Client Manager, luego seleccione Estado actual. 2. Seleccione el estado que desea activar. Estado En oficina Ocupado En reunión No molestar Almuerzo Me retiré a casa Fuera por negocios En vacaciones No responde Función Timbra su extensión activa. Va al correo de voz y reproduce su saludo de ocupado. Va al correo de voz y reproduce su saludo de En reunión. Va al correo de voz y reproduce su saludo de no molestar. Va al correo de voz y reproduce el saludo de almuerzo. Va al correo de voz y reproduce el saludo de que se retiró a casa. Va al correo de voz y reproduce el saludo de ausente por negocios. Va al correo de voz y reproduce su saludo En vacaciones. Timbra su extensión activa. Si selecciona un Estado actual distinto a En oficina o No responde, aparecerá el cuadro de diálogo Disponible en. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 37

38 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio 3. Seleccione la casilla de verificación Disponible en para activar el programa. 4. Haga clic en la fecha en que volverá a la oficina. 5. Ingrese una hora, luego haga clic en Aceptar. El estado seleccionado se representará mediante el icono correspondiente en la bandeja de sistema de Windows. Nota 1: No necesita especificar una fecha y hora para Disponible en. Esta es una opción que puede elegir, la cual, si es seleccionada le informará a las personas que llaman la fecha y hora en que estará disponible. Nota 2: El sistema no revierte el estado de saludo de vuelta a "en la oficina" cuando se haya cumplido el tiempo de Disponible en. Deberá cambiar manualmente el saludo. 38 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

39 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Uso de LanTalk LanTalk es el módulo de mensajería instantánea que le permite conversar con otros usuarios de la red. Puede conectarse con cualquiera que haya iniciado sesión en la misma conexión de red que utiliza, así como también enviar mensajes SMS. Envío de un mensaje Cuando está conectado, puede enviar mensajes instantáneos a otras personas que utilizan LanTalk. Para enviar un mensaje (para un sólo usuario): 1. Haga clic con el botón derecho en el icono de UM Client Manager y seleccione LanTalk. UM Client Manager le permite iniciar, difundir o visualizar el directorio. 2. Haga clic en Iniciar. Aparecerá el cuadro de diálogo LanTalk. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 39

40 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio 3. De la lista desplegable Seleccionar destino, seleccione Seleccionar destino desde el directorio de LanTalk. Aparecerá el cuadro de diálogo Directorio de LanTalk, mostrando una recopilación de Listas de compañeros o una lista de los usuarios en línea, definiendo sus nombres, número de buzón y estado en línea. 40 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

41 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio 4. Haga clic en la ficha Directorio de la empresa, seleccione un usuario y haga clic en Aceptar. El usuario seleccionado aparece en la lista desplegable Seleccionar destino. Nota: También se puede acceder directamente al Directorio de LanTalk al hacer clic con el botón derecho en el icono UM Client Manager, seleccionar LanTalk y hacer clic en Directorio. 5. Seleccione la casilla de verificación También enviar por SMS para enviar a un teléfono móvil (si corresponde). 6. En el campo vacío, ingrese el mensaje que desea enviar. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 41

42 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Nota: También es posible seleccionar un mensaje anterior que haya enviado. 7. Haga clic en Enviar para enviar el mensaje. El mensaje ha sido enviado. 42 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

43 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Creación de un mensaje de difusión El uso de la función Difundir mensaje es muy útil si desea enviar el mismo mensaje a todos los usuarios conectados al sistema. Para crear un mensaje de difusión: 1. Haga clic con el botón derecho en el icono UM Client Manager y seleccione LanTalk>Difundir. Aparecerá el cuadro de diálogo LanTalk. 2. En la lista desplegable Seleccionar destino, seleccione Difundir. 3. En el campo vacío, ingrese el mensaje que desea enviar. Nota: También puede enviar el mensaje por SMS. Sin embargo, no se recomienda enviar Mensajes de difusión por esta vía. 4. Haga clic en Enviar. Se difunde el mensaje. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 43

44 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Creación de una lista de compañeros Una lista de compañeros le permite crear una lista de distribución para las difusiones de Lan Talk. Después de crear una Lista de compañeros, debe agregar buzones (usuarios) a la lista. Al crear y definir los usuarios en una Lista de compañeros, puede enviar un mensaje de difusión a los compañeros seleccionados con sólo un clic. Para crear una Lista de compañeros: 1. Haga clic con el botón derecho en el icono de UM Client Manager y seleccione LanTalk>Directorio. Aparecerá el Directorio Lan Talk (Ficha Lista de compañeros). 2. Haga clic en Herramientas>Agregar Lista de compañeros. Aparecerá el cuadro de diálogo Agregar lista de compañeros. 44 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

45 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio 3. En el campo Número de lista, ingrese el número de lista que identificará la Lista de compañeros. 4. En el campo Nombre de lista, ingrese un nombre único para la Lista de compañeros. 5. Haga clic en Aceptar. Aparecerá la Lista de compañeros en la ficha Lista de compañeros. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 45

46 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Para cambiar el nombre de una Lista de compañeros: 1. En la ficha Lista de compañeros, seleccione una Lista de compañeros y haga clic en Herramientas> Cambiar nombre Lista de compañeros. Aparecerá el cuadro de diálogo Borrar Lista de compañeros. 2. Haga clic en Sí Aparecerá el cuadro de diálogo Cambiar nombre de Lista de compañeros. 46 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

47 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio 3. En el campo Ingresar nuevo nombre, escriba el nuevo nombre para la Lista de compañeros. 4. Haga clic en Aceptar. Aparecerá la Lista de compañeros rotulada con su nuevo nombre. Para agregar buzones a la Lista de compañeros: 1. En la ficha Lista de compañeros, seleccione la Lista de compañeros y haga clic en Herramientas>Agregar Buzón. Aparecerá el cuadro de diálogo Agregar buzón. Puede agregar buzones buscando el número del buzón o el nombre del usuario: Seleccione Por número de buzón. En el campo Número de buzón, ingrese el número de buzón que desea buscar. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 47

48 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Haga clic en Buscar. Aparecerá cualquier número de buzón que se encuentre. o Seleccione Por nombre. Aparecen los campos Nombre y Apellido. En el campo Apellido, ingrese el apellido del usuario que está buscando. En el campo Nombre, ingrese el nombre del usuario que está buscando. Haga clic en Buscar. Aparecerá cualquier nombre que se encuentre. 2. Seleccione el usuario que desea agregar y haga clic en Agregar a lista. El usuario aparece en la Lista de compañeros. 48 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

49 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio 3. Repita los pasos 1 y 2 para agregar todos los usuarios necesarios a su Lista de compañeros. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 49

50 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Eliminación de listas de compañeros y buzones Puede borrar buzones individuales desde Listas de compañeros o eliminar Listas de compañeros completas. Para borrar un buzón de la Lista de compañeros: 1. En la ficha Lista de compañeros, seleccione un usuario y haga clic en Herramientas>Borrar Buzón. Aparecerá el cuadro de diálogo Borrar buzón. 2. Haga clic en Sí. Se elimina el buzón de la Lista de compañeros. Para borrar una Lista de compañeros: 1. En la ficha Lista de compañeros, seleccione una Lista de compañeros y haga clic en Herramientas>Borrar Lista de compañeros. Aparecerá el cuadro de diálogo Borrar Lista de compañeros. 2. Haga clic en Sí. Se elimina la Lista de compañeros. 50 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

51 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Envío de un mensaje usando una lista de compañeros Una vez que se crea una Lista de compañeros y se le asignan los múltiples usuarios, puede crear oportunamente mensajes Lan Talk que se envían a los usuarios específicos de la Lista de compañeros seleccionada. Envío de un mensaje usando una Lista de compañeros: 1. Haga clic con el botón derecho en el icono UM Client Manager y seleccione LanTalk>Directorio. Aparecerá el Directorio de Lan Talk (ficha Lista de compañeros). 2. Seleccione la Lista de compañeros que desea utilizar y haga clic en Aceptar. El campo Seleccionar destino muestra la Lista de compañeros seleccionada. 3. En el campo vacío, ingrese el mensaje que desea enviar. 4. Seleccione la casilla de verificación También enviar a SMS para enviar a un teléfono móvil (si corresponde). 5. Haga clic en Enviar para enviar el mensaje. Se envía el mensaje a todos los usuarios definidos en su Lista de compañeros. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 51

52 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Uso de la Barra de herramientas de Outlook La Barra de herramientas de UM Client Manager se integra en la aplicación de Microsoft Outlook, permitiéndole enviar un mensaje de voz, texto o fax, así como también, definir su Estado actual e iniciar sesiones de LanTalk. Nota: En casos donde existen varios perfiles en uso en la misma aplicación de Outlook, sólo el perfil del usuario que instala el software tiene acceso a la Barra de herramientas de UM Client Manager en Outlook. 52 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

53 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Botón Función Disponible para Crear un mensaje de voz (botón Nuevo mensaje de voz) Crear un mensaje de texto (botón Nuevo mensaje de texto) Enviar un mensaje de fax (botón Nuevo mensaje de fax) Definir su Estado actual Iniciar una conversación de LanTalk Todos los usuarios Todos los usuarios Todos los usuarios Usuarios avanzados y unificados Usuarios avanzados y unificados Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 53

54 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Ficha de mensaje La ficha Mensaje le permite crear mensajes de voz, texto y de fax. Para crear un mensaje de voz: 1. En Microsoft Outlook, haga clic en el botón Nuevo mensaje de voz. Aparecerá la ficha Nuevo mensaje de voz. 2. En el campo Para, ingrese la dirección de correo electrónico a la que envía el mensaje. 3. En el campo Cc, ingrese la dirección de correo electrónico a la que envía una copia del mensaje. (Si corresponde). 4. En el campo Asunto, ingrese el asunto para el mensaje. 5. En Seleccione el tipo de mensaje, asegúrese de que Voz esté seleccionado. La barra de herramientas de grabación de sonidos se utiliza para grabar y reproducir mensajes de voz. Cuenta con botones para grabar, borrar, reproducir, detener, retroceder y adelantar el mensaje. 54 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

55 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio le permite ajustar el volumen y velocidad del mensaje. 6. Haga clic en e inicie la grabación del mensaje de voz con su micrófono. Haga clic en cuando haya terminado de grabar. 7. Haga clic en para comprobar que su mensaje fue grabado. Si es necesario revisar el mensaje, haga clic en para borrar el mensaje y volver a grabarlo. 8. En el campo de texto de la parte inferior de la pantalla, ingrese cualquier texto que desee incluir con el mensaje. 9. Haga clic en Enviar. El mensaje creado ha sido enviado. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 55

56 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Para crear un mensaje de texto: 1. En Microsoft Outlook, haga clic en el botón Nuevo mensaje de texto. Aparecerá la ficha Nuevo mensaje de texto. 2. En el campo Para, ingrese la dirección de correo electrónico a la que envía el mensaje. 3. En el campo Cc, ingrese la dirección de correo electrónico a la que envía una copia del mensaje. (Si corresponde). 4. En el campo Asunto, ingrese el asunto para el mensaje. 5. En Seleccione el tipo de mensaje, asegúrese de que Texto esté seleccionado. 6. En el campo de texto de la parte inferior de la pantalla, ingrese su mensaje. 7. Haga clic en Enviar. El mensaje creado ha sido enviado. 56 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

57 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Para crear un mensaje de fax: 1. En Microsoft Outlook, haga clic en el botón Nuevo mensaje de fax. Aparecerá la ficha Nuevo mensaje de fax. 2. En el campo Para, ingrese la dirección de correo electrónico a la que envía el mensaje. 3. En el campo Cc, ingrese la dirección de correo electrónico a la que envía una copia del mensaje. (Si corresponde). 4. En el campo Asunto, ingrese el asunto para el mensaje. 5. En Seleccione el tipo de mensaje, asegúrese de que Fax esté seleccionado. 6. Haga clic en Agregar datos adjuntos. Aparecerá el cuadro de diálogo Abrir. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 57

58 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio 7. Seleccione el fax para adjuntar al mensaje. En el campo aparece el archivo seleccionado. 8. En el campo de texto de la parte inferior de la pantalla, ingrese cualquier texto que desee incluir con el mensaje. 9. Haga clic en Enviar. El mensaje creado ha sido enviado. 58 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

59 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Ficha Opciones de telefonía La ficha Opciones de telefonía le permite configurar el formato de voz y las opciones de dispositivos. La configuración correcta de estas opciones le permitirá escuchar los mensajes de voz que se reciben. Nota: Los usuarios estándar no tienen acceso a la función de Opciones de telefonía. Para obtener una explicación de los diferentes tipos de usuarios, consulte la sección Acerca de esta guía de este documento. Para definir las opciones de telefonía: 1. En Microsoft Outlook, haga clic en el botón Nuevo mensaje de voz. Aparecerá la ficha Nuevo mensaje de voz. 2. Haga clic en la ficha Opciones de telefonía. Aparecerá la ficha Opciones de telefonía. 3. En la lista desplegable Formato de voz, seleccione el formato de archivo de voz que va a utilizar para la reproducción. 4. En la lista desplegable Dispositivo de sonido, seleccione Tarjeta de sonido para escuchar los mensajes de voz a través de la tarjeta de sonido de su computadora de escritorio y haga clic en Aplicar. O bien, seleccione Teléfono para escuchar mensajes de voz a través de su teléfono. Si se selecciona Teléfono, aparece el campo Extensión telefónica. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 59

60 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio 5. Ingrese su extensión telefónica y haga clic en Aplicar. Una vez seleccionado, al recibirse y abrirse un mensaje de voz en Outlook, el sistema llamará a su extensión telefónica y el mensaje de voz se reproducirá en su teléfono. 6. Las opciones de telefonía ya están configuradas. Nota: Los mensajes de voz grabados a través de un micrófono en una computadora de escritorio no pueden reproducirse a través del dispositivo de sonido del Teléfono. Sólo pueden reproducirse a través del dispositivo de sonido Tarjeta de sonido. 60 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

61 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Definición del estado actual en Outlook UM Client Manager le da la capacidad de informar a las personas que llaman cuando no está disponible para contestar el teléfono. Por ejemplo, si está de vacaciones, puede ordenar al sistema que informe a la persona que llama que usted está ausente y que anuncie la fecha en la que volverá a la oficina. Nota: Esta función está disponible sólo para usuarios Avanzados o Unificados. Para obtener una explicación de los diferentes tipos de usuarios, consulte la sección Acerca de esta guía de este documento. Para definir el estado actual en Outlook: 1. En la barra de herramientas de estado de UM Client Manager (Outlook), haga clic en la lista desplegable de Estado actual y seleccione un estado. Estado En oficina Ocupado En reunión No molestar Almuerzo Me retiré a casa Fuera por negocios En vacaciones No responde Función Timbra su extensión activa. Va al correo de voz y reproduce su saludo de ocupado. Va al correo de voz y reproduce su saludo de En reunión. Va al correo de voz y reproduce su saludo de no molestar. Va al correo de voz y reproduce su saludo de almuerzo. Va al correo de voz y reproduce el saludo de que se retiró a casa. Va al correo de voz y reproduce el saludo de ausente por negocios. Va al correo de voz y reproduce su saludo En vacaciones. Timbra su extensión activa. 2. Se ha definido su Estado actual. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 61

62 UM Client Manager y aplicaciones de escritorio Uso de LanTalk en Outlook LanTalk es el módulo de mensajería instantánea que le permite conversar con otros usuarios a través del IP. Puede comunicarse con cualquier persona que esté conectada al mismo IP que usted está utilizando. Integrado en Outlook, LanTalk es mucho más conveniente para que se comunique con individuos que están conectados en su red. Nota: Esta función está disponible sólo para usuarios Avanzados o Unificados. Para obtener una explicación de los diferentes tipos de usuarios, consulte la sección Acerca de esta guía de este documento. Para usar LanTalk en Outlook: 1. En la Barra de herramientas de estado de UM Client Manager (Outlook), haga clic en LanTalk y seleccione Iniciar, Difusión o Directorio. Para iniciar un mensaje, consulte Para enviar un mensaje (para un sólo usuario): en la página 39 Para difundir un mensaje, consulte Para crear un mensaje de difusión: en la página 43 Para usar el directorio, consulte a continuación. 2. Haga clic en Directorio. Aparecerá el cuadro de diálogo Directorio de LanTalk (Seleccionar destino). 3. Destaque un usuario y haga clic en Aceptar. El cuadro de diálogo LanTalk muestra la información del usuario. 4. De la lista desplegable Enviar texto, ingrese el mensaje que desea enviar. Nota: También es posible seleccionar un mensaje anterior que haya enviado. 5. Haga clic en Enviar para enviar el mensaje. 6. Haga clic en Borrar para borrar la conversación actual de su pantalla de IM. 62 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

63 CAPÍTULO 2 Web Client En este capítulo... Visión general en la página 64 Inicio de Web Client en la página 64 Funciones de Web Client en la página 68 Uso de la Bandeja de entrada en la página 69 Mantenimiento de carpetas en la página 85 Mantenimiento de la configuración de usuario en la página 90 Mantenimiento de opciones de mensaje en la página 99 Mantenimiento de opciones de llamada en la página 105 Mantenimiento de direcciones en la página 108 Mantenimiento de una lista de distribución en la página 120 Mantenimiento de notificaciones en la página 123 Mantenimiento de llamadas de despertador en la página 132 Mantenimiento de saludos en la página 134 Uso de la función Colaboración en la página 139 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

64 Visión general Web Client es una interfaz basada en la Web que le proporciona acceso a su cuenta y funciones de 6510 UM a través de Internet. Puede revisar sus correos electrónicos, mensajes telefónicos y faxes en cualquier parte del mundo. Nota: Esta aplicación está disponible sólo para usuarios de las clases Avanzado o Unificado. Para obtener una explicación de los diferentes tipos de usuarios, consulte la sección Acerca de esta guía de este documento. Inicio de Web Client Ejecución de Grant Permissions La ejecución de Grant Permissions permite a cada usuario nuevo utilizar todas las funciones disponibles en el Web Client (como por ejemplo, grabar mensajes de voz). Asegúrese de ejecutar primero Grant Permissions desde la pantalla Web Client antes de iniciar sesión en Web Client. Nota: Es posible que ya haya habilitado Grant Permissions durante la instalación de las aplicaciones de cliente. Omita este procedimiento si ya habilitó esta función. Para ejecutar Grant Permissions: 1. Abra su navegador (use Microsoft Explorer 6.0 o superior o Netscape Navigator 6.2 o superior). Aparecerá la pantalla Web Client. 2. En el campo Dirección, ingrese la dirección IP del servidor 6510 UM y luego haga clic en Ir. Nota: Si no conoce la dirección IP, comuníquese con su Administrador de red. 3. Haga clic en Web Client. Aparecerá el cuadro de diálogo Web Client. 4. En la lista desplegable de Inicio, seleccione Grant Permission. 64 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

65 5. Haga clic en Ir. Aparecerá el cuadro de diálogo Descargar archivos. 6. Haga clic en Abrir. Comenzará la instalación de Grant Permissions y aparecerá el cuadro de diálogo Establecer permisos para el cliente. 7. En el campo ingrese la dirección IP de su servidor Web y haga clic en Aceptar. Aparecerá el cuadro de diálogo Grant Permission. 8. Haga clic en Aceptar. Grant Permissions está instalado. Ahora puede proceder a iniciar sesión y utilizar Web Client. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 65

66 Conexión a Web Client Con el objeto de acceder a su cuenta 6510 UM a través de Internet, primero debe iniciar Web Client. Nota: Antes de utilizar esta aplicación, asegúrese de que se habilitó SSL en el Web Client. Compruebe con su Administrador de sistema si no está seguro si se efectuó la habilitación. Para conectarse a Web Client: 1. Abra su navegador (use Microsoft Explorer 6.0 o superior o Netscape Navigator 6.2 o superior). Aparecerá la pantalla Web Client. 2. En el campo Dirección, ingrese la dirección IP del servidor UM seguido de /um y haga clic en Ir. Nota: Si no conoce la dirección IP correcta, comuníquese con su Administrador de red. 3. Haga clic en Web Client. Aparecerá el cuadro de diálogo Web Client. 4. Seleccione una interfaz de idioma en la selección del lado izquierdo. Nota: El valor predeterminado es inglés. 5. En el campo Buzón, ingrese el número de su buzón. 6. De la lista desplegable Compañía, seleccione una compañía (si hay varias compañías en el sistema UM). 7. En el campo Contraseña, ingrese su contraseña y haga clic en Iniciar sesión. Aparecerá la pantalla Superior\Bandeja de entrada\. Nota: Si accede a Web Client desde su computadora donde se encuentra instalado UM Client Manager, puede hacer clic con el botón derecho en el icono de Client Manager y seleccionar Mi bandeja de entrada UM para iniciar el buzón de Web Client. 66 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

67 Cierre de sesión Después de terminar la sesión de Web Client, deberá cerrar sesión. Para cerrar sesión: 1. Haga clic en Cerrar sesión. Aparecerá un mensaje solicitándole que confirme la acción de cerrar sesión. 2. Haga clic en Aceptar. Aparecerá la pantalla Web Client. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 67

68 Funciones de Web Client Uso de los botones de desplazamiento Los botones de desplazamiento le permiten avanzar a través de la pantalla de mensajes. Botón Nombre Función Primera grabación Se desplaza a la primera grabación Grabación anterior Siguiente grabación Última grabación Se desplaza a la grabación anterior Se desplaza a la siguiente grabación Se desplaza a la última grabación Nota: Los botones de desplazamiento aparecen tanto en las aplicaciones de la Bandeja de entrada como de Carpetas. Uso de las funciones de la barra de herramientas principal En el lado izquierdo de la pantalla se muestran las funciones de la barra de herramientas principal. Función de la barra de herramientas Nombre Propósito Bandeja de entrada Muestra todos los mensajes Carpetas Muestra las carpetas Configuración de usuario Configura las propiedades del usuario 68 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

69 Lista de distribución Crea y edita las listas de distribución Notificación Llamada de despertador Saludos Establece y configura las propiedades de notificación de mensajes nuevos Establece y configura una llamada de despertador Graba y edita saludos Colaboración Cierre de sesión Inicia el servicio de colaboración definida Cierra la sesión de Web Client Uso de la Bandeja de entrada La Bandeja de entrada muestra todos los correos de voz, faxes y correos electrónicos que se enviaron a su buzón. Iconos de mensajes Existen siete iconos de mensajes que se utilizan para representar información sobre cada mensaje en la Bandeja de entrada. Icono Nombre Función Voz Indicar un mensaje de voz que no ha escuchado Voz Indicar un mensaje de voz que ya escuchó Correo electrónico Indicar un correo electrónico que no ha leído Correo electrónico Indicar un correo electrónico que ya leyó Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 69

70 Fax Indicar un mensaje de fax Importancia Privado/Certificado Indicar la importancia del mensaje Indicar que el mensaje no se puede reenviar a otro usuario. El icono indica también que recibirá un mensaje en su Bandeja de entrada cuando el destinatario haya escuchado su mensaje de voz. Muestra de mensajes por tipo Puede mostrar los mensajes en cualquier carpeta ya sea por tipo o todos los mensajes juntos. El valor predeterminado es Mostrar todo. 70 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

71 Uso de los Botones de la barra de herramientas Hay nueve botones que le permiten realizar diversas tareas dentro de la Bandeja de entrada. Botón Nombre Función Crear mensaje nuevo Crear un mensaje de voz, correo electrónico o fax nuevo Responder Responder al mensaje Reenviar Actualizar Copiar elementos marcados Mover elementos marcados Borrar elementos marcados Agregar Eliminar Reenviar el mensaje a otro usuario Actualizar la pantalla Copiar un elemento marcado Mover un elemento marcado Borrar un elemento marcado Agregar un destinatario Eliminar un destinatario Reproducción de un mensaje de voz Al usar Web Client, podrá reproducir cualquier mensaje de correo de voz que se haya enviado a su buzón. Si hay datos adjuntos para el mensaje de voz, Web Client descargará los archivos a su computadora. Nota: El complemento Java y Grant Permissions deben estar instalados en la computadora que utiliza para que pueda reproducir y grabar mensajes de correo de voz. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 71

72 Para reproducir un mensaje de voz: 1. En su Bandeja de entrada, haga clic en el icono que se encuentra junto al mensaje de voz que desea escuchar. Aparecerá el cuadro de diálogo Mensaje de voz de. Se activa el reproductor de sonidos Windows y reproduce el mensaje en forma automática. 2. En la lista desplegable Lista de datos adjuntos, seleccione un archivo adjunto y haga clic en Abrir. Aparecerá el cuadro de diálogo Guardar como. 3. Seleccione un directorio en el cual guardar el archivo y haga clic en Guardar. Cuando haya finalizado la descarga, haga clic en Cerrar. 4. Para volver a la Bandeja de entrada, cierre la ventana. 72 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

73 Corrección de un error de reproducción de mensaje de voz Debido a un problema conocido del controlador de la tarjeta de sonido, específico para ciertas tarjetas de sonido, es posible que el subprograma quede bloqueado si se arrastra la barra Velocidad de reproducción cuando se reproduce un mensaje en Web Client. Si ocurre este error, se puede corregir. Para corregir un error de reproducción de mensaje de voz: 1. En su escritorio de Windows, haga clic en Inicio>Configuración>Panel de control. Aparecerá la ventana Panel de control. 2. Haga doble clic en el icono Sonidos y multimedia. Aparecerá el cuadro de diálogo Propiedades de sonidos y multimedia. 3. Haga clic en la ficha Audio y en el cuadro Reproducción de sonido, haga clic en el botón Avanzada. Aparecerá el cuadro de diálogo Propiedades de audio avanzadas. 4. Haga clic en la ficha Rendimiento. Aparecerá la ficha Rendimiento. 5. En la sección Aceleración de hardware, arrastre la barra a Ninguna y haga clic en Aceptar. Aparecerá el cuadro de diálogo Propiedades de sonidos y multimedia. 6. En el cuadro Grabación de sonido, haga clic en el botón Avanzada. Aparecerá el cuadro de diálogo Propiedades de audio avanzadas. 7. Repita el paso 5 anterior y haga clic en Aceptar. 8. Cierre todas las ventanas del explorador y reinicie Web Client. Visualización de un fax Si tiene Cliente de fax instalado en su computadora, puede ver cualquier fax que se le haya enviado al buzón. Para ver un fax: 1. En la Bandeja de entrada, haga clic en el icono Fax. Aparecerá el mensaje de fax. 2. Seleccione el fax de la lista desplegable Lista de datos adjuntos si el fax es un dato adjunto en el mensaje. Aparecerá el mensaje de fax. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 73

74 Lectura de un correo electrónico Web Client le proporciona la capacidad de leer el correo electrónico en la oficina o desde cualquier parte del mundo. Para leer un correo electrónico: 1. En la Bandeja de entrada, haga clic en el icono Correo electrónico. Aparecerá el siguiente cuadro de diálogo. 2. En la lista desplegable Lista de datos adjuntos, seleccione un archivo adjunto y haga clic en Abrir. Aparecerá el cuadro de diálogo Guardar como. 3. Seleccione un directorio en el cual guardar el archivo y haga clic en Guardar. Cuando haya finalizado la descarga, haga clic en Cerrar. 4. Para volver a la Bandeja de entrada, cierre la ventana. 74 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

75 Actualización de la pantalla Web Client actualiza la pantalla automáticamente de modo que siempre aparecerán los últimos mensajes en la Bandeja de entrada. Sin embargo, también puede actualizar la pantalla manualmente haciendo clic en Actualizar. Creación de un mensaje Web Client le da la capacidad de crear uno de los tres tipos de mensajes: Voz, texto o fax. El mensaje se puede enviar posteriormente a los siguientes tipos de usuarios: UM VPIM AMIS Correo electrónico Además, también puede enviar el correo a una Lista de distribución Creación de un mensaje de voz Si cuenta con un micrófono conectado a su computadora, puede usar Web Client para enviar un mensaje de voz. Para crear un mensaje de voz: 1. En la Bandeja de entrada, haga clic en Crear nuevo mensaje. Aparecerá el cuadro de diálogo Crear nuevo mensaje. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 75

76 2. Seleccione Voz y haga clic en Aceptar. Aparecerá el cuadro de diálogo De. 3. En la lista desplegable Importancia, seleccione Normal o Alta (Urgente) para especificar la importancia del mensaje de voz. 4. Seleccione Certificado si desea recibir un mensaje que indique que el destinatario ha escuchado el mensaje de voz. 5. Seleccione Privado (No reenviable) para evitar que el destinatario reenvíe el mensaje de correo de voz a otro usuario. 6. Haga clic en Datos adjuntos si desea adjuntar un archivo al mensaje de voz. 7. Haga clic en Para a fin de especificar los destinatarios. Aparecerá el cuadro de diálogo Para. Nota: También puede escribir la extensión del destinatario. 76 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

77 8. Destaque un destinatario y luego haga clic en la flecha Agregar. Cuando haya terminado de agregar todos los destinatarios, haga clic en Aceptar. Aparecerá el cuadro de diálogo De. 9. En el campo Asunto, escriba el asunto del mensaje de voz. 10. Haga clic en Grabar para grabar el mensaje de voz. Haga clic en Detener al terminar de grabar. Haga clic en Reproducir para revisar el mensaje de voz. 11. Haga clic en Enviar. Web Client conserva una copia del mensaje de voz en la carpeta Enviados. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 77

78 Creación de un mensaje de texto Puede usar Web Client para crear un mensaje de texto. Nota: No hay límite para la longitud del mensaje de texto. Para crear un mensaje de texto: 1. En la Bandeja de entrada, haga clic en Crear nuevo mensaje. Aparecerá el cuadro de diálogo Crear nuevo mensaje. 2. Seleccione Texto, luego haga clic en Aceptar. Aparecerá el cuadro de diálogo De. 3. En la lista desplegable Importancia, seleccione Normal o Alta (Urgente) para especificar la importancia del mensaje de texto. 4. Seleccione Certificado si desea recibir un mensaje en la Bandeja de entrada que indique que el destinatario ha leído el mensaje de texto. 5. Seleccione Privado (No reenviable) para evitar que el destinatario reenvíe el mensaje de correo de texto a otro usuario. 6. Haga clic en Datos adjuntos si desea adjuntar un archivo al mensaje de texto. 78 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

79 7. Haga clic en Para a fin de especificar los destinatarios. Aparecerá el cuadro de diálogo Para. 8. Destaque un destinatario y haga clic en la flecha Agregar. Cuando haya terminado de agregar todos los destinatarios, haga clic en Aceptar. 9. Escriba el mensaje de texto y haga clic en Enviar. Web Client conserva una copia del mensaje de voz en la carpeta Enviados. Creación de un mensaje de fax Puede crear mensajes de fax para enviar a sus contactos. Para crear un mensaje de fax: 1. Haga clic en Crear nuevo mensaje. Aparecerá el cuadro de diálogo Crear nuevo mensaje. 2. Seleccione Fax y haga clic en Aceptar. Aparecerá el cuadro de diálogo Fax. 3. En la lista desplegable Importancia, seleccione Normal o Alta (Urgente) para indicar la importancia del mensaje. 4. Seleccione Certificado si desea recibir un mensaje en la Bandeja de entrada que indique que el destinatario ha leído el mensaje. 5. Seleccione Privado (No reenviable) para evitar que el destinatario reenvíe el mensaje a otro usuario. 6. Haga clic en Datos adjuntos si desea adjuntar un archivo al mensaje. 7. Haga clic en Para con el fin de adjuntar destinatarios al fax. Aparecerá el cuadro de diálogo Para. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 79

80 8. Destaque un destinatario y haga clic en la flecha Agregar. Cuando haya terminado de agregar todos los destinatarios, haga clic en Aceptar. Aparecerá el cuadro de diálogo De. 9. En el campo Asunto, escriba el asunto del fax. 10.En el campo Archivo de fax, ingrese el archivo que desea enviar y haga clic en Enviar. 11.Web Client conserva una copia del mensaje de voz en la carpeta Enviados. Adición de datos adjuntos a un mensaje Web Client le permite agregar uno o más datos adjuntos al mensaje de voz, texto o fax. Para agregar un dato adjunto: 1. Al redactar cualquier tipo de mensaje en el cuadro de diálogo De, haga clic en Datos adjuntos. Aparecerá el cuadro de diálogo Datos adjuntos. 2. En el campo Adjuntar archivo, ingrese el directorio y nombre del archivo y haga clic en Agregar. 80 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

81 Nota: Haga clic en Explorar para ir a un directorio. 3. Destaque el archivo y luego haga clic en Eliminar para eliminar el archivo. 4. Haga clic en Borrar todo para eliminar todos los archivos adjuntos. 5. Repita el paso 2 para agregar otro archivo o haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo De. Respuesta a un mensaje Después de leer un mensaje, puede responder al remitente con un comentario mediante voz, texto o fax. También puede reenviar una copia del mensaje a otro usuario e incluir sus comentarios. Para responder un mensaje: 1. Para responder un mensaje desde la Bandeja de entrada, seleccione la casilla de verificación junto a éste y haga clic en Responder. Nota: Sólo puede responder un mensaje a la vez. 2. Si está leyendo un correo electrónico, escuchando un mensaje de voz o viendo un fax, haga clic en Responder. Aparecerá el cuadro de diálogo Responder. 3. Seleccione el método que desea usar para responder el mensaje y haga clic en Aceptar. Aparecerá el cuadro de diálogo correspondiente al método de respuesta que seleccione. 4. Complete el cuadro de diálogo y haga clic en Enviar. En la carpeta Enviados, Web Client deja una copia del mensaje correspondiente para cada usuario. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 81

82 Reenvío de un mensaje Puede reenviar un mensaje desde la Bandeja de entrada o mientras lo está leyendo. Para reenviar un mensaje: 1. Seleccione la casilla de verificación que aparece junto al mensaje que desea reenviar y haga clic en Reenviar. Nota: Sólo puede reenviar un mensaje a la vez. 2. Si está leyendo un correo electrónico, escuchando un mensaje de voz o viendo un fax, haga clic en Reenviar. Aparecerá el cuadro de diálogo Reenviar. 3. Seleccione Agregar comentario si desea agregar un comentario y haga clic en Aceptar. Se activan las opciones Voz, Texto y Fax. 4. Seleccione el método que desea usar para responder el mensaje y haga clic en Aceptar. Aparecerá el cuadro de diálogo correspondiente al método de respuesta que seleccione. 5. Complete el cuadro de diálogo y haga clic en Reenviar. En la carpeta Enviados, Web Client deja una copia del mensaje reenviado a cada usuario. Copia de un mensaje Web Client le permite copiar uno o más mensajes y almacenarlos en otra carpeta. Esto es útil si desea almacenar copias de sus mensajes en más de una carpeta. Puede copiar mensajes ya sea desde la Bandeja de entrada (si desea copiar más de uno) o después de leerlos. Para copiar uno o más mensajes: 1. Seleccione la carpeta que contiene los mensajes que desea copiar. 2. Al lado de cada mensaje, seleccione su casilla de verificación y haga clic en Copiar elementos marcados. Si está leyendo el mensaje, haga clic en Copiar a otra carpeta. Aparecerá el cuadro de diálogo Copiar elementos marcados. 82 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

83 3. Seleccione la carpeta en la cual copiar los mensajes y haga clic en Aceptar. La carpeta en la cual copió los mensajes aparecerá en el escritorio. La carpeta desde la cual copió los mensajes seguirá conteniendo los mensajes originales que copió. Desplazamiento de un mensaje Web Client le permite mover uno o más mensajes de una carpeta a otra. Esto es útil si desea ordenar los mensajes por remitente o asunto. Para mover uno o más mensajes: 1. Seleccione la carpeta que contiene los mensajes que desea mover. 2. Al lado de cada mensaje, seleccione su casilla de verificación y haga clic en Mover elementos marcados. Si está leyendo el mensaje, haga clic en Mover a otra carpeta. Aparecerá el cuadro de diálogo Copiar elementos marcados. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 83

84 3. Seleccione la carpeta a la cual mover los mensajes y haga clic en Aceptar. La carpeta a la cual movió los mensajes aparecerá en el escritorio. Borrado de un mensaje Una vez que haya leído un mensaje, podrá borrarlo de su carpeta. Para borrar uno o más mensajes: 1. Seleccione la carpeta que contiene los mensajes que desea borrar. 2. Al lado de cada mensaje, seleccione su casilla de verificación y haga clic en Borrar elementos marcados. Si está leyendo el mensaje, haga clic en Borrar. Web Client elimina los mensajes de la carpeta y los coloca en la carpeta Elementos eliminados. 84 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

85 Mantenimiento de carpetas Puede crear un número ilimitado de carpetas para organizar sus mensajes de voz, correos electrónicos y faxes. Uso de los Botones de la barra de herramientas Hay seis botones que le permiten realizar diversas tareas dentro de la aplicación Carpetas. Botón Nombre Función Crear una nueva carpeta Crear una nueva carpeta Borrar la carpeta actual Cambiar nombre a la carpeta actual Copiar carpeta actual Mover la carpeta actual Vaciar carpeta borrada Borrar la carpeta actual Cambiar el nombre de la carpeta actual Copiar la carpeta actual Mover la carpeta actual Eliminar el contenido de la carpeta Borrada Creación de una nueva carpeta Puede crear una carpeta nueva que esté al mismo nivel que las carpetas predeterminadas o que sea una subcarpeta. Nota: Si desea que la nueva carpeta sea una subcarpeta, seleccione primero la carpeta principal. Para crear una nueva carpeta: 1. Haga clic en Crear una nueva carpeta. Aparecerá el cuadro de diálogo Nueva carpeta. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 85

86 2. Escriba el nombre de la nueva carpeta y haga clic en Aceptar. Web Client muestra las carpetas en orden alfabético. Borrado de una carpeta Puede borrar cualquier carpeta que haya creado, con la excepción de las cinco carpetas predeterminadas. Precaución: Al borrar una carpeta se borra el contenido de esa carpeta, incluidas todas las subcarpetas. Para borrar una carpeta: 1. Haga clic en la carpeta que desea eliminar. 2. Haga clic en Borrar la carpeta actual. Aparecerá un mensaje que le solicita confirmar la eliminación. 3. Haga clic en Aceptar. Web Client elimina el directorio de la pantalla. Cambio de nombre de una carpeta Puede cambiar el nombre a cualquiera de las carpetas existentes. Nota: No podrá cambiar el nombre a ninguna de las carpetas predeterminadas. Para cambiar el nombre de una carpeta: 1. Haga clic en la carpeta cuyo nombre desea cambiar. 2. Haga clic en Cambiar nombre a la carpeta actual. Aparecerá el cuadro de diálogo Cambiar nombre de carpeta. 86 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

87 3. Escriba el nuevo nombre de la carpeta y haga clic en Aceptar. Web Client muestra el nuevo nombre de la carpeta. Copia de una carpeta Puede copiar una carpeta existente en otra carpeta. Por ejemplo, puede tener dos carpetas con el nombre Presupuestos. Una carpeta de presupuesto puede estar en la carpeta Año actual, mientras que la otra puede estar en la carpeta Año siguiente. Nota: No puede copiar ninguna de las carpetas que vengan instaladas con Web Client. Para copiar una carpeta: 1. Haga clic en Carpetas, luego seleccione una carpeta. 2. Haga clic en el icono Copiar la carpeta actual. Aparecerá el cuadro de diálogo Copiar la carpeta actual. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 87

88 3. Seleccione una carpeta en la cual copiar la carpeta y haga clic en Aceptar. La carpeta se copia en la carpeta indicada. Desplazamiento de una carpeta Puede mover carpetas a otras carpetas y directorios. Nota: No puede mover las cinco carpetas predeterminadas. Para mover una carpeta: 1. Seleccione una carpeta. 2. Haga clic en Mover la carpeta actual. Aparecerá el cuadro de diálogo Mover la carpeta actual. 88 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

89 3. Seleccione la ubicación a la que desea mover la carpeta y haga clic en Aceptar. Web Client muestra el árbol de directorios de carpetas con la carpeta seleccionada en su nueva posición. Recuperación de mens.ajes borrados Cada vez que elimina un mensaje de voz, correo electrónico o fax, Web Client almacena el mensaje en la carpeta Elementos eliminados. Esto le permite recuperar los mensajes borrados si cambia de opinión sobre la eliminación de uno o más mensajes y podrá moverlos desde la carpeta Elementos eliminados a otra carpeta. Para recuperar un mensaje borrado: 1. Haga clic en Carpetas, luego en Elementos eliminados. Aparecerá el cuadro de diálogo Elementos eliminados. 2. Seleccione la casilla de verificación que aparece junto al mensaje que desea conservar y haga clic en Mover elementos marcados. Aparecerá el cuadro de diálogo Mover elementos marcados. 3. Seleccione la carpeta en la cual desea almacenar los mensajes recuperados y haga clic en Aceptar. Web Client mueve los mensajes eliminados a la carpeta seleccionada. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 89

90 Vaciado de la carpeta Elementos eliminados Al vaciar la carpeta Elementos eliminados, se eliminan en forma permanente todos los mensajes y las carpetas que se hayan borrado de Web Client. Precaución: Una vez vaciada la carpeta Elementos eliminados, no podrá recuperar los mensajes borrados. Para vaciar la carpeta Elementos eliminados: 1. Haga clic en Bandeja de entradao Carpetas. 2. Haga clic en Vaciar carpeta borrada. Aparecerá un mensaje que le solicita confirmar la eliminación. 3. Haga clic en Aceptar. El sistema borra todos los elementos almacenados en la carpeta Elementos eliminados. Mantenimiento de la configuración de usuario La función de Configuración de usuario le permite mantener el buzón en Web Client. Puede especificar varias configuraciones que incluyen: Opciones generales Opciones de mensaje Opciones de llamada Direcciones 90 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

91 Uso de los Botones de la barra de herramientas Hay 12 botones que le permiten realizar diversas tareas dentro de la aplicación Configuración de usuario. Botón Nombre Función Guardar Guardar el buzón Actualizar Programar (Estado) Programa (direcciones telefónicas) Programa (dirección de correo electrónico) Programa (número de fax) Agregar Eliminar Editar Borrar todo Agregar elemento Borrar elemento Actualizar la pantalla Crear un programa de estado Crear un programa de direcciones telefónicas Crear un programa de dirección de correo electrónico Crear un programa de número de fax Agregar una dirección telefónica Eliminar una dirección telefónica Editar una dirección telefónica Borrar todos los buzones Agregar elementos Borrar elementos Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 91

92 Especificación de opciones generales La pantalla Opciones generales le permite especificar: su estado de presencia sus contraseñas servicios de colaboración Especificación del estado de presencia Web Client le da la capacidad de informar a las personas que llaman cuando no está disponible para contestar el teléfono. Por ejemplo, si está de vacaciones, puede ordenar al sistema que informe a la persona que llama que usted está ausente y que anuncie la fecha en la que volverá a la oficina. Nota: La configuración de Web Client anula la configuración que especificó en el UM Client Manager. Para especificar el estado de presencia: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario. 2. Haga clic en Estado. Aparecerá la pantalla Estado. 3. En la lista desplegable Estado, seleccione su estado actual. Se reproducirá un saludo correspondiente a cada estado. 92 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

93 4. Seleccione Disponible a las si desea especificar una hora en que estará disponible. En los campos año, mes, día, hora y min, ingrese la fecha y hora en que será efectivo el estado seleccionado. 5. Haga clic en Guardar. Creación de un programa de estado Web Client le da la capacidad de crear un programa que especifica cuando se reproduce un saludo de estado en particular. Por ejemplo, puede especificar que el saludo En la oficina se reproduzca de lunes a viernes, entre 9 a.m. y 5 p.m. Para crear un programa de estado: 1. Haga clic en Programa. Aparecerá el cuadro de diálogo Programa de estado. Nota: Web Client activa automáticamente el programa. 2. En la lista desplegable Predeterminado, seleccione el saludo de estado predeterminado que se usará si caduca el programa. 3. En la lista desplegable Desde - año, mes y día, seleccione el año, mes y día cuando desee que se reproduzca el menú de voz. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 93

94 4. En la lista desplegable Hasta - año, mes y día, seleccione el año, mes y día cuando desee que termine la reproducción del menú de voz. Nota: Seleccione Todo el día si desea que el menú de voz se reproduzca todo el día. 5. Escriba las horas Desde y Hasta en formato militar. Por ejemplo, si su compañía desea que el menú de voz se reproduzca de 9 a.m. a 5 p.m., defina las horas como Desde 09:00 y Hasta 17:00. Si no se escribe ninguna hora, el sistema supondrá todas las horas. Nota: Un valor Desde 13:00 a en blanco indica de 1:00 p.m. hasta la medianoche. El valor máximo es 23:59 y el mínimo es 0:00. Excepto por el valor En blanco, el campo Desde no puede ser mayor que el campo Hasta. 6. Seleccione los días de la semana en los cuales se reproducirá el saludo. Nota: Si desea que el mensaje se reproduzca todos los días, seleccione Todos los días. 7. En la lista desplegable Estado, seleccione el saludo que se ejecutará. 8. Haga clic en Aceptar. Edición de un programa de estado El programa de estado que cree se podrá editar en cualquier momento. Para editar un programa de estado: 1. Haga clic en Programa. Aparecerá el cuadro de diálogo Programa de estado. 2. Haga clic en las barras de desplazamiento para mostrar el programa de estado que desea editar. 3. Realice los cambios necesarios y haga clic en Aceptar 4. Repita los pasos 2 y 3 para editar otro programa de estado o haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo General. 94 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

95 Eliminación de un programa de estado Podrá borrar el programa de estado que cree en cualquier momento. Para borrar un programa de estado: 1. Haga clic en Programa. Aparecerá el cuadro de diálogo Programa de estado. 2. Haga clic en las barras de desplazamiento para mostrar el programa de estado que desea borrar y haga clic en Borrar elemento. Aparecerá un mensaje que le solicita confirmar la eliminación. Nota: Haga clic en Borrar todo para eliminar todos los Programas de estado. 3. Haga clic en Aceptar. 4. Repita los pasos 2 y 3 para borrar otro programa de estado o haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo General. Especificación de una contraseña Cuando inicie sesión con Web Client, el sistema le pedirá una contraseña. Para especificar una contraseña: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario. 2. Haga clic en Contraseñas. Aparecerá la pantalla Contraseña. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 95

96 3. En la sección Contraseña numérica ingrese una contraseña en el campo Contraseña. 4. Ingrese nuevamente la contraseña en el campo Confirmar contraseña y haga clic en Guardar. Especificación de una contraseña POP3/IMAP4 POP3 es un protocolo utilizado por Web Client para recuperar los mensajes del servidor. Si su sistema no utiliza POP3, usará IMAP4. Si el sistema usa POP3 o IMAP4, deberá especificar una contraseña para autenticación. Para especificar una contraseña para POP3 o IMAP4: 1. En la pantalla Contraseña, en la sección Configuración de POP3/ IMAP, escriba un nombre de usuario en el campo Nombre de usuario. Nota: El nombre de usuario IMAP es el nombre de usuario de la cuenta de correo electrónico que se establece en el servidor de Exchange (en el directorio activo). Comuníquese con su Administrador de sistema si no sabe su nombre de usuario IMAP. 2. En el campo Contraseña, ingrese la contraseña para el nombre de usuario. 3. En el campo Confirmar contraseña, ingrese nuevamente la contraseña. 4. Haga clic en Guardar. Especificación de colaboración La función Colaboración le permite vincularse a los servicios de Colaboración o Reunión que desee. Puede especificar un servicio Definido por la compañía o un servicio Definido por el usuario. El sistema está configurado en forma predeterminada, para un servicio Definido por la compañía y el sitio Web WebEx. Puede optar por identificar un servicio alternativo seleccionando la característica Definido por el usuario y escribiendo la dirección URL de colaboración personal correspondiente. Para especificar el servicio de colaboración: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en Colaboración. Aparecerá la pantalla Colaboración. 96 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

97 Nota: El sistema ya está configurado en forma predeterminada, para usar el servicio Definido por la compañía (WebEx). 3. En la lista desplegable Servicio de colaboración activa, seleccione Servicios definidos por el usuario. Aparecerá el campo Servicios definidos por el usuario. 4. En el campo Servicios definidos por el usuario, escriba la URL correspondiente al servicio que desea usar. 5. Haga clic en Guardar. Especificación de la configuración IMAP La configuración IMAP le permite habilitar la sincronización IMAP y desbloquear la cuenta de usuario. Para definir la configuración IMAP: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en Configuración IMAP. Aparecerá la pantalla Configuración IMAP. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 97

98 3. Si está seleccionada la casilla de verificación Bloqueada, esto significa que actualmente el sistema no acepta la información de inicio de sesión de usuario IMAP. Anule la selección de la casilla de verificación para desbloquear la cuenta. 4. En el campo Nombre de usuario, ingrese el nombre de usuario IMAP. 5. En el campo Contraseña, escriba la contraseña del usuario IMAP. 6. En el campo Confirmar contraseña, vuelva a ingresar la contraseña del usuario IMAP para su verificación. 7. Haga clic en Guardar. 98 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

99 Mantenimiento de opciones de mensaje Las Opciones de mensaje le permiten especificar la clasificación y orden de los mensajes, el reenvío de mensajes y los dispositivos de reproducción/grabación. Clasificación/Orden de mensajes La función de Clasificación/Orden de mensajes le permite especificar el orden en el que se deben reproducir los mensajes. Para clasificar/ordenar mensajes: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en Ordenar. Aparecerá la pantalla Clasificar/Ordenar. 3. Seleccione LIFO o FIFO. Reproducción de mensajes FIFO (Primero en entrar, primero en salir) LIFO (Último en entrar, primero en salir) Definición FIFO reproduce primero el mensaje más antiguo y el mensaje más nuevo al final. LIFO reproduce primero el mensaje más nuevo. 4. Haga clic en Guardar. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 99

100 Especificación del reenvío de mensajes Web Client le permite reenviar los mensajes a otro buzón, lista de distribución, cuenta AMIS o VPIM o una cuenta de correo electrónico. Esto es útil si desea indicar donde deben reenviarse ciertos mensajes. Antes de especificar cualquier dirección de correo electrónico, asegúrese de que el cliente de correo electrónico utilizado para esa dirección no bloquee archivos adjuntos con extensión.wav y que el equipo del cliente cuente con un dispositivo instalado que pueda reproducir archivos adjuntos con extensión.wav. Para especificar el reenvío de mensajes: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en Reenvío de mensajes. Aparecerá la pantalla Reenvío de mensajes. 3. En la lista desplegable Tipo de dirección, seleccione un tipo de dirección. Dependiendo del tipo de dirección seleccionado, debe seguir los pasos correspondientes que se enumeran a continuación: 100 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

101 Para Buzón y Lista de distribución: 1. En la lista desplegable Dirección, seleccione el buzón o lista de distribución que se usará. 2. En los campos Después de hora(s)/minuto(s), ingrese cuándo debe activarse el reenvío de mensajes. 3. Seleccione la casilla de verificación Borrar después de reenviar para borrar cada mensaje después de reenviarlo. Precaución: Si se seleccionó la opción Borrar después de reenviar, se borrará el mensaje de manera permanente del buzón en el sistema En caso de que el envío no sea exitoso y el mensaje no llegue al destino designado, todavía es posible acceder al mensaje desde la carpeta ENVIADOS (si tiene acceso a Web Client) o puede comunicarse con su Administrador de sistema para que recupere el mensaje de la carpeta ENVIADOS. Para AMIS o VPIM: 1. En la lista desplegable Sitios remotos, seleccione el sitio remoto. 2. En el campo Dirección, escriba el buzón remoto que se usará. 3. En los campos Después de hora(s)/minuto(s), ingrese cuándo debe activarse el reenvío de mensajes. 4. Seleccione la casilla de verificación Borrar después de reenviar para borrar cada mensaje después de reenviarlo. Precaución: Si se seleccionó la opción Borrar después de reenviar, se borrará el mensaje de manera permanente del buzón en el sistema En caso de que el envío no sea exitoso y el mensaje no llegue al destino designado, todavía es posible acceder al mensaje desde la carpeta ENVIADOS (si tiene acceso a Web Client) o puede comunicarse con su Administrador de sistema para que recupere el mensaje de la carpeta ENVIADOS. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 101

102 Para Correo electrónico: 1. En el campo Dirección, escriba la dirección de correo electrónico que se va a utilizar. 2. En los campos Después de hora(s)/minuto(s), ingrese cuándo debe activarse el reenvío de mensajes. 3. Seleccione la casilla de verificación Borrar después de reenviar para borrar cada mensaje después de reenviarlo. Precaución: Si se seleccionó la opción Borrar después de reenviar, se borrará el mensaje de manera permanente del buzón en el sistema En caso de que el envío no sea exitoso y el mensaje no llegue al destino designado, todavía es posible acceder al mensaje desde la carpeta ENVIADOS (si tiene acceso a Web Client) o puede comunicarse con su Administrador de sistema para que recupere el mensaje de la carpeta ENVIADOS. 4. Haga clic en Guardar. Especificación de las opciones de reproducción/grabación La función Opciones de reproducción/grabación le permite especificar las opciones de reproducción de mensajes y, además, indicar los dispositivos de reproducción y grabación. Para especificar opciones de reproducción/grabación de mensajes: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en Reproducir/Grabar. Aparece la pantalla de opciones Telefonía/Web Client. 102 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

103 3. Seleccione Indicar fecha y hora si desea escuchar el sello de fecha y hora antes de cada mensaje. Nota: Todos los mensajes se identifican con un sello de fecha y hora. Seleccione Indicar fecha y hora si desea escuchar el sello de fecha y hora antes de cada mensaje. 4. En la lista desplegable Dispositivo de reproducción, seleccione el dispositivo que se usará para la reproducción del mensaje. 5. En la lista desplegable Dispositivo de grabación, seleccione el dispositivo que se usará para la grabación de saludos y mensajes. Nota: Si en alguna de las dos listas desplegables se selecciona Teléfono, quedarán disponibles campos adicionales. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 103

104 6. En la lista desplegable Tipo de dirección, seleccione el tipo de dirección. 7. En la lista desplegable País, seleccione el país en que se ubica el teléfono. 8. En el campo Código de área/ciudad, ingrese el código de área/ ciudad del número de teléfono. 9. En el campo Número, escriba el número de teléfono. 10. Haga clic en Guardar. 104 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

105 Mantenimiento de opciones de llamada Las Opciones de llamada le dan la flexibilidad de asignar opciones de transferencia y activar o desactivar el reenvío de llamadas. Especificación de opciones de transferencia Al especificar las opciones de transferencia, el sistema utilizará el saludo activo asignado y las funciones de llamada para recibir a las personas que llaman. Para las opciones de transferencia: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en Opciones de transferencia. Aparecerá la pantalla Opciones de transferencia. 3. En la lista desplegable Saludo activo, seleccione el saludo activo que desea que reproduzca el sistema cuando una persona que llama marque su extensión. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 105

106 4. En la lista desplegable ID de la persona que llama, seleccione el método que Web Client usará para notificarle de una llamada. ID de persona que llama Ninguno Preguntar Desplegar Preguntar y desplegar Función Desactivar los mensajes emergentes en pantalla de Call Manager. Indicar a una persona que llama que ingrese su número de teléfono antes de que Web Client transfiera la llamada. El número de teléfono se utiliza en mensajes emergentes en pantalla si usa Call Manager. Proporcionar un mensaje emergente en pantalla aunque no haya información de ID disponible de la persona que llama. Indicar a la persona que llama que ingrese manualmente su número, de modo que se pueda usar en el mensaje emergente en pantalla si no hay ID de la persona que llama disponible o si telco no lo traspasa. Esto garantiza la aparición de un número para todas sus llamadas entrantes. 5. En la lista desplegable Operadora personal, seleccione la extensión de la operadora personal a la cual desea que se transfieran las llamadas. 6. Seleccione Selección de llamadas si desea que el sistema indique a las personas que llaman y que desean ser transferidas a una extensión, que digan su nombre después del tono. Antes de la transferencia de la llamada, escuchará el nombre de la persona que llama seguido por la instrucción del sistema: Para aceptar la llamada, presione <1>, para rechazar la llamada, presione <#> y para redirigir la llamada, presione <2>. Si rechaza la llamada, la persona que llama escucha un mensaje de no responde y puede elegir entre intentar con otra extensión, dejar un mensaje de correo de voz o marcar la extensión de la operadora. Para redirigir la llamada, presione <2> y el número de la extensión de destino, luego cuelgue para transferir la llamada. 7. Seleccione Llamadas en cola si desea que las llamadas entrantes se coloquen en una cola cuando una extensión esté ocupada. A las personas que llaman se les informa su posición en la cola de espera y se les da la oportunidad de seguir en espera o dejar un mensaje de voz. Precaución: Selección de llamadas y Llamadas en cola están disponibles sólo en sistemas telefónicos que proporcionan tono de ocupado. La mayoría de los teléfonos con apariciones de extensiones múltiples no producen un tono de ocupado. Nota: Selección de llamadas y Llamadas en cola son mutuamente excluyentes. Deberá elegir una u otra, pero no ambas. 8. Haga clic en Guardar. 106 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

107 Activación de la función de reenvío de llamadas Cuando el reenvío de llamadas está activo, se reenvían todas las llamadas al número asignado. Para habilitar el desvío de llamadas: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en Desvío de llamadas. Aparecerá la pantalla Desvío de llamadas. 3. Seleccione la casilla de verificación Desvío de llamadas habilitado si desea que se transfieran sus llamadas a otra extensión. 4. En la lista desplegable Desvío de llamada a, seleccione la extensión a la cual se desviarán las llamadas. 5. Haga clic en Guardar. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 107

108 Mantenimiento de direcciones Adición de una dirección telefónica Puede agregar una dirección telefónica en cualquier momento. Para agregar una dirección telefónica: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en Teléfono. Aparecerá la pantalla Teléfono. 3. Haga clic en Agregar. Aparecerá el cuadro de diálogo Agregar dirección. 108 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

109 4. En la lista desplegable Tipo de dirección, seleccione un tipo de dirección. 5. Si selecciona Externa o Centrex, se activarán los campospaís y Código de área/ciudad. 6. En la lista desplegable País, seleccione un país. 7. En el campo Código de área/ciudad, ingrese el código de área o ciudad. 8. En el campo Número, cambie la extensión. 9. Seleccione Establecer como predeterminada para especificar la extensión como predeterminada y haga clic en Aceptar. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 109

110 Edición de una dirección telefónica Puede editar una dirección telefónica existente en cualquier momento. Nota: No puede editar su extensión desde la pantalla General. Para editar el tipo de dirección: 1. Destaque una dirección telefónica y haga clic en Editar. Aparecerá el cuadro de diálogo Página Web. 2. Realice los cambios necesarios y haga clic en Aceptar. Borrado de una dirección telefónica Puede borrar una dirección telefónica existente en cualquier momento. Para borrar un tipo de dirección: 1. Destaque la dirección telefónica que desea borrar y haga clic en Eliminar. Aparecerá un mensaje que le solicita confirmar la eliminación. 2. Haga clic en Aceptar. Creación de un programa de direcciones telefónicas Puede crear un Programa de direcciones telefónicas para especificar qué número de teléfono debe usar el sistema en determinadas horas. Esto es útil si trabaja desde diferentes números de teléfono en diferentes horas o días. Para crear un programa de direcciones telefónicas: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en Teléfono. Aparecerá la pantalla Teléfono. 3. Haga clic en Programa. Aparecerá el cuadro de diálogo Programa de direcciones telefónicas. 110 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

111 Nota: Web Client activa automáticamente el programa. 4. En la lista desplegable Predeterminada, seleccione la extensión predeterminada que se usará si el programa caduca. 5. En la lista desplegable Desde - año, mes y día, seleccione el año, mes y día cuando desea que se empiece a utilizar la extensión telefónica. 6. En la lista desplegable Hasta - año, mes y día, seleccione el año, mes y día cuando desea que se deje de utilizar la extensión telefónica. Nota: Seleccione Todo el día si desea que el menú de voz se reproduzca todo el día. 7. Escriba las horas Desde y Hasta en formato militar. Por ejemplo, si su compañía desea que el menú de voz se reproduzca de 9 a.m. a 5 p.m., defina las horas como Desde 09:00 y Hasta 17:00. Si no se escribe ninguna hora, el sistema supondrá todas las horas. Nota: Un valor Desde 13:00 a en blanco indica de 1:00 p.m. hasta la medianoche. El valor máximo es 23:59 y el mínimo es 0:00. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 111

112 Excepto por el valor En blanco, el campo Desde no puede ser mayor que el campo Hasta. 8. Seleccione los días de la semana en que desea que se llame a la extensión. Nota: Si desea que se llame a esta extensión todos los días, seleccione Todos los días. 9. En la lista desplegable Direcciones telefónicas, seleccione las direcciones telefónicas que se ejecutarán. 10. Haga clic en Aceptar. Especificación de direcciones de correo electrónico Al especificar la configuración de correo electrónico se le permitirá tener varias direcciones de correo electrónico en las cuales se le puede ubicar cuando se recibe un mensaje no leído. Nota: Si es un Usuario unificado, no especifique la dirección de correo electrónico de su empresa debido a que ya se encuentra configurado para recibir mensajes. Para especificar direcciones de correo electrónico y configuración: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en Correo electrónico. Aparecerá la pantalla Correo electrónico. 112 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

113 3. Seleccione la casilla de verificación Enviar correo electrónico con mensajes nuevos si desea enviar correos electrónicos definidos con el mensaje. Nota: La selección Adjuntar archivo de voz al correo electrónico se activa si selecciona Enviar correo electrónico con mensajes nuevos. 4. Seleccione la casilla de verificación Adjuntar archivo de voz al correo electrónico si desea adjuntar un mensaje de voz a un correo electrónico. Nota: El servidor de correo electrónico de destino debe poder recibir archivos adjuntos con extensión.wav y la computadora de destino debe contar con un reproductor de archivos.wav. 5. Seleccione la casilla de verificación Enviar correo electrónico con nuevos mensajes de texto si desea enviar correos electrónicos definidos con el mensaje. 6. Seleccione la casilla de verificación Adjuntar archivo de texto al correo electrónico si desea adjuntar un archivo de texto al mensaje. 7. Haga clic en Agregar para añadir una dirección de correo electrónico. Aparecerá el cuadro de diálogo de dirección de correo electrónico. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 113

114 8. En el campo Dirección de correo electrónico, escriba la dirección de correo electrónico. 9. Seleccione Configurar como predeterminada si desea que esta dirección de correo electrónico sea la dirección predeterminada y haga clic en Aceptar. 10. Haga clic en Guardar. Edición de una dirección de correo electrónico Después de especificar direcciones de correo electrónico, podrá editarlas en cualquier momento. Para editar una configuración de correo electrónico: 1. Destaque la dirección de correo electrónico que desea editar y haga clic en Editar. Aparecerá el cuadro de diálogo de dirección de correo electrónico. 2. Realice los cambios adecuados en la configuración y haga clic en Aceptar. 3. Haga clic en Guardar. Eliminación de una dirección de correo electrónico Puede borrar direcciones de correo electrónico en cualquier momento. Para eliminar una configuración de correo electrónico: 1. Destaque la dirección de correo electrónico que desea borrar y haga clic en Eliminar. Aparecerá el cuadro de diálogo de borrar dirección. 2. Haga clic en Aceptar para confirmar la eliminación. Configuración de un programa de configuración de correo electrónico Un programa de dirección de correo electrónico le permite definir cuándo el sistema debe enviar mensajes no leídos a ciertas direcciones de correo electrónico individuales. Para configurar un programa de configuración de correo electrónico: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en Correo electrónico. Aparecerá la pantalla Correo electrónico. 114 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

115 3. Haga clic en Programa. Aparecerá el diálogo de programa de correo electrónico. 4. Seleccione la casilla de verificación Programación activada para habilitar el programa. 5. En las listas desplegables Desde año/mes/día, seleccione el año, mes y día en que desea que comience el programa. 6. En las listas desplegables Hasta año/mes/día, seleccione el año, mes y día en que desea que finalice el programa. 7. Haga clic en la casilla de verificación que representa el o los días en que desea que el programa se active o seleccione la casilla de verificación Todos los días para habilitar el programa todos los días. 8. En la lista desplegable Correo electrónico, seleccione la dirección de correo electrónico que se asociará al programa. 9. Haga clic en Aceptar. Especificación de direcciones de fax Puede especificar y agregar direcciones de fax. Para especificar direcciones de fax: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en Fax. Aparecerá la pantalla Fax. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 115

116 3. Seleccione la casilla de verificación Enviar correo electrónico con nuevos faxes si desea enviar correos electrónicos definidos con el mensaje. 4. Seleccione la casilla de verificación Adjuntar archivo de fax al correo electrónico si desea adjuntar un mensaje de fax a un correo electrónico. 5. En el cuadro Número de fax, haga clic en Agregar para agregar un número de fax. Aparecerá el cuadro de diálogo Número de fax. 6. En la lista desplegable Interno/Externo, seleccione si el número de fax es interno o externo. 7. En la lista desplegable País, seleccione el país correspondiente al número de fax. 8. En el campo Código de área/ciudad, ingrese el código de área/ ciudad del número de fax. 9. En el campo Número, ingrese el número de fax. 10. Seleccione la casilla de verificación Establecer como predeterminada si desea que esta dirección de correo electrónico sea la dirección predeterminada y haga clic en Aceptar. 11. Haga clic en Guardar. 12. Para borrar un número de fax, destaque el número y haga clic en Eliminar. 13. Para editar un número de fax, destaque el número y haga clic en Editar. Configuración de un programa de número de fax Un Programa de número de fax le permite definir cuándo el sistema debe enviar mensajes de fax a ciertas extensiones de fax. Para configurar un programa de número de fax: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en Fax. Aparecerá la pantalla Fax. 3. Haga clic en Programa. Aparecerá el cuadro de diálogo Programa de fax. 4. Seleccione la casilla de verificación Programación activada para habilitar el programa. 116 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

117 5. En las listas desplegables Desde año/mes/día, seleccione el año, mes y día en que desea que comience el programa. 6. En las listas desplegables Hasta año/mes/día, seleccione el año, mes y día en que desea que finalice el programa. 7. Haga clic en la casilla de verificación que representa el o los días en que desea que el programa esté habilitado o seleccione la casilla de verificación Todos los días para habilitar el programa todos los días. 8. En la lista desplegable Fax, seleccione la extensión de fax que se asociará al programa. 9. Haga clic en Aceptar. Direcciones de VPIM La función Direcciones VPIM muestra la dirección VPIM del usuario. Sólo el administrador está facultado para cambiar esta dirección en la consola de Administración de 6510 UM. Para ver direcciones VPIM: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en VPIM. Aparecerá la pantalla de VPIM que muestra todas las direcciones VPIM existentes. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 117

118 Direcciones WAP Especificar una dirección de dispositivo de Protocolo de Aplicación Inalámbrica le permite definir una ubicación WAP de contacto para la notificación de mensajes. Para especificar direcciones WAP: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en WAP. Aparecerá la pantalla de direcciones WAP. 3. En la lista desplegable País, seleccione el país en que se ubica la dirección WAP. 4. En el campo Código de área/ciudad, ingrese el código de área/ ciudad de la dirección WAP. 5. En el campo Número, ingrese el número WAP. 6. Haga clic en Guardar. 118 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

119 Otras direcciones Especificar una dirección SMS le permite definir una ubicación SMS de contacto para la notificación de mensajes. Para especificar otras direcciones: 1. Haga clic en Configuración de usuario. Aparecerá la pantalla Configuración de usuario (General). 2. Haga clic en Otras. Aparecerá la pantalla Otras. 3. En el campo SMS, ingrese la dirección SMS a la cual se enviará. 4. En el campo Responder a, escriba una dirección que aparecerá en el mensaje y a la cual el destinatario deberá responder. 5. Haga clic en Guardar. Nota: La dirección SMS la entrega su proveedor de telefonía celular o de servicio de buscapersonas. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 119

120 Mantenimiento de una lista de distribución La creación de una lista de distribución le proporciona una manera fácil de enviar mensajes a un grupo de personas. Por ejemplo, si frecuentemente envía correos de voz al equipo de ventas, puede crear una lista de distribución llamada "Equipo de ventas" que contenga los nombres de todos los miembros del equipo de ventas. Puede usar una lista de distribución para crear un mensaje de correo de voz o de correo electrónico. Nota: Esta opción le permite crear y mantener hasta 99 listas de distribución. Uso de los Botones de la barra de herramientas Hay seis botones que le permiten realizar diversas tareas dentro de la aplicación Lista de distribución. Botón Nombre Función Crear lista de distribución Crear una lista de distribución Borrar lista de distribución Guardar lista de distribución Actualizar lista de distribución Agregar a la lista Eliminar de la lista Borrar una lista de distribución Guardar la lista de distribución Actualizar la lista de distribución si usted realiza cambios en ésta y no hace clic en Guardar. Agregar nombre/dirección a la lista Eliminar el nombre/dirección de la lista 120 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

121 Creación de una lista de distribución privada Puede crear una lista de distribución privada que incluya varias bandejas de entrada y direcciones de correo electrónico. Al recibir mensajes no leídos, el sistema utilizará la lista y enviará los mensajes no leídos a los contactos de la lista de distribución privada. Nota: El Administrador de sistema crea las listas de distribución pública. Para crear una lista de distribución: 1. Haga clic en Lista de distribución. Aparecerá la pantalla Lista de distribución. 2. Haga clic en Crear lista de distribución. 3. En el campo Número de lista, ingrese el número de lista a la que hará referencia desde un teléfono. Nota: Para obtener más información sobre el acceso a una lista de distribución desde su teléfono, consulte la Guía de usuario del teléfono. 4. En el campo Nombre de lista, ingrese un nombre descriptivo para la lista de distribución. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 121

122 5. En el campo Buzones, ingrese el buzón que desee agregar a la lista de distribución. Nota: También puede destacar un buzón y luego hacer clic en la flecha Agregar a la lista. Para eliminar un buzón, destáquelo y luego haga clic en la flecha Eliminar de la lista. 6. El campo Sitios remotos muestra todas las demás ubicaciones conectadas a la red mediante AMIS o VPIM. Destaque un usuario y luego haga clic en la flecha Agregar. Aparecerá el cuadro de diálogo Sitios remotos. 7. Ingrese la dirección del sitio remoto y haga clic en Aceptar. 8. En el campo Correo electrónico, ingrese la dirección de correo electrónico que desea agregar a la lista de distribución y haga clic en Guardar lista de distribución. Edición de una lista de distribución Después de que se crea una lista de distribución, se pueden editar sus propiedades. Para editar una lista de distribución: 1. Haga clic en los botones de desplazamiento hasta que encuentre la lista de distribución que desea editar. 2. Realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar lista de distribución. Borrado de una lista de distribución Puede borrar una lista de distribución. Para borrar una lista de distribución: 1. Haga clic en el botón de desplazamiento del Cliente para seleccionar una lista de distribución y haga clic en Borrar lista de distribución. Aparecerá un mensaje que le solicita confirmar la eliminación. 2. Haga clic en Aceptar. 122 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

123 Mantenimiento de notificaciones Cuando se encuentra lejos de su escritorio o fuera de la oficina, con frecuencia no tiene forma de saber si ha recibido un mensaje de correo electrónico o de voz Web Client tiene la capacidad de notificarle si recibió un mensaje de correo electrónico o de voz. Por ejemplo, si recibió un mensaje de correo de voz, puede ordenar a Web Client que le notifique mediante un mensaje de correo electrónico o con una llamada a su teléfono celular, teléfono particular u otra cuenta de correo electrónico. Uso de los Botones de la barra de herramientas Hay seis botones que le permiten realizar diversas tareas dentro de la aplicación Notificación. Botón Nombre Función Guardar Guardar la notificación. Actualizar Programación Agregar elemento Borrar elemento Borrar todo Actualizar la pantalla. Mostrar cuadro de diálogo Programa de notificación. Agregar un programa de notificación. Borrar un programa de notificación. Borrar todos los programas de notificación. Creación de una regla de notificación Las reglas de notificación determinan la forma en que Web Client le notificará cuando reciba un correo electrónico, correo de voz o fax. Por ejemplo, si desea que se le notifique cada vez que reciba un mensaje de correo de voz, puede ordenar al sistema que le envíe un correo electrónico. Si usa un teléfono celular, puede ordenar al sistema que también se comunique con usted al teléfono celular. Nota: No puede tener más de una regla de notificación en ejecución al mismo tiempo. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 123

124 Para crear una regla de notificación: 1. Haga clic en Notificación. Aparecerá la pantalla Notificación. 2. En la lista desplegable Modo de notificación, seleccione el modo para buscar los números para las notificaciones. 124 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

125 Modo Reiniciar desde el primero Reiniciar después del último Función Después de revisar una vez todos los números asociados a un programa actual, Web Client comienza nuevamente desde el primer número si no le ha notificado durante un ciclo completo. Una vez revisado un ciclo completo de los números sin ninguna notificación exitosa, Web Client comienza por la última dirección marcada y recorre la lista hacia el principio. 3. En el campo Código de cuenta, escriba su código de acceso de larga distancia, si se le solicita para realizar una llamada de larga distancia desde la oficina. 4. En el cuadro Reglas de notificación, seleccione el tipo de medio para el cual desea establecer las reglas. 5. En el cuadro Reglas de correo de voz, seleccione una o más reglas de correo de voz. Estas reglas determinan en qué momento Web Client le notificará cuando haya recibido un mensaje. Tipo de medio Todos Certificado Interno Urgente Privado Externo Con ID de la persona que llama Función Notificar todos los mensajes. Nota: Esta es la configuración predeterminada. Notificar sólo los mensajes marcados como certificados. Notificar sólo los mensajes internos. Notificar sólo los mensajes urgentes. Notificar sólo los mensajes privados. Notificar sólo los mensajes externos. Notificar sólo los mensajes con ID de la persona que llama. Nota: No hay reglas para fax. 6. Haga clic en Guardar. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 125

126 Creación de una dirección de notificación Web Client le permite especificar el teléfono y las direcciones de correo electrónico que se usarán para comunicarse con usted cuando reciba un mensaje. Después de haber especificado los métodos de contacto, puede asignar un programa a una dirección de notificación en particular. Nota: Si los botones de opción del teléfono, buscapersonas o correo electrónico no están activos, comuníquese con su Administrador de sistema. No hay límite para la cantidad de direcciones de notificación que puede agregar. Creación de una dirección de notificación telefónica Web Client se comunicará con usted a través de los números telefónicos especificados, cada vez que reciba un mensaje de voz, un correo electrónico o un fax. Para crear una dirección de notificación telefónica: 1. En la casilla Direcciones de notificación, haga clic en Agregar. Aparecerá el cuadro de diálogo Dirección. 2. Seleccione Teléfono. 126 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

127 3. En la lista desplegable País, seleccione un país. 4. En el campo Código de área/ciudad, ingrese el código de área o código de ciudad del número de teléfono. 5. En el campo Número, ingrese el número de teléfono. 6. En el campo Llamarlo, escriba el número de veces que Web Client deberá llamar al número telefónico. 7. En el campo Ocupado, escriba la cantidad de minutos que Web Client deberá esperar antes de reintentar con el número si está ocupado. 8. En el campo Sin respuesta, escriba la cantidad de minutos que Web Client deberá esperar antes de reintentar con el número cuando no haya respuesta. 9. Haga clic en Aceptar. Aparecerá el número de teléfono en el campo Direcciones de notificación. Creación de una dirección de notificación de bíper Web Client se comunicará con usted a través de los números de bíper que crea cada vez que recibe un mensaje de voz, un correo electrónico o un fax. Para crear una dirección de notificación de bíper: 1. En la casilla Direcciones de notificación, haga clic en Agregar. Aparecerá el cuadro de diálogo Teléfono. 2. Haga clic enbíper. Aparecerá el cuadro de diálogo Bíper. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 127

128 3. En la lista desplegable País, seleccione un país. 4. En el campo Código de área/ciudad, ingrese el código de área o código de ciudad del número de teléfono. 5. En el campo Número, ingrese el número de teléfono 6. En el campo Llamarlo, escriba el número de veces que Web Client deberá llamar al número telefónico. 7. En el campo Entre llamadas, ingrese la duración del tiempo de espera antes de reintentar el número otra vez. (En minutos). 8. En el campo Esperar, ingrese la duración del tiempo de espera antes de enviar (en segundos). 9. En el campo Enviar, ingrese el mensaje personal que aparecerá cuando reciba una notificación. Esta función le permite personalizar su notificación de bíper, de modo que sabrá de dónde se origina la notificación. 10. Haga clic en Aceptar y luego en Guardar. Aparecerá el número de bíper en el campo Direcciones de notificación. 128 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

129 Creación de una dirección de notificación de correo electrónico Web Client se comunicará con usted en las direcciones de correo electrónico que cree cada vez que reciba un mensaje de voz, un correo electrónico o un fax. Para crear una dirección de notificación de correo electrónico: 1. En la casilla Direcciones de notificación, haga clic en Agregar. Aparecerá el cuadro de diálogo Dirección. 2. Haga clic en Correo electrónico. Aparecerá el cuadro de diálogo Correo electrónico. 3. En el campo Correo electrónico, ingrese la dirección de correo electrónico y haga clic en Aceptar. Eliminación de una dirección de notificación Se pueden eliminar direcciones de notificación individuales de una Lista de notificación. Para eliminar una dirección de notificación: 1. Destaque la dirección que quiere borrar y haga clic en Eliminar. Aparecerá un mensaje que le solicita confirmar la eliminación. 2. Haga clic en Aceptar. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 129

130 Edición de una dirección de notificación Se pueden editar las propiedades de las direcciones de notificación individuales. Para editar una dirección de notificación: 1. Destaque la dirección de notificación, luego haga clic en Editar. Aparecerá el diálogo correspondiente al tipo de dirección de notificación que seleccionó. 2. Realice los cambios necesarios y haga clic en Aceptar. Creación de un programa de notificación La función Programa de notificación le permite asignar un programa a una dirección de notificación en particular. Por ejemplo, puede crear un programa que ordene a Web Client que lo llame a su teléfono celular de lunes a viernes, entre las 9 a.m. y las 5 p.m. Nota: Deberá guardar todas las direcciones de notificación antes de crear un programa de notificación. Para crear un programa de notificación: 1. Haga clic en Programa. Aparecerá el cuadro de diálogo Programa de notificación. 130 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

131 2. En la lista desplegable Predeterminada, seleccione la dirección de notificación que Web Client usará para comunicarse con usted si el programa caduca. 3. En las listas desplegables Desde - año, mes y día, seleccione el año, mes y día en que desea que el programa comience. 4. En las listas desplegables Hasta - año, mes y día, seleccione el año, mes y día en que desea que el programa se detenga. Nota: Seleccione Todo el día si desea que el programa se ejecute todo el día. 5. Escriba las horas Desde y Hasta en formato militar. Por ejemplo, si su compañía desea que la notificación se reproduzca de 9 a.m. a 5 p.m., defina las horas como Desde 09:00 y Hasta 17:00. Si no se escribe ninguna hora, el sistema supondrá todas las horas. Nota: Un valor Desde 13:00 a en blanco indica de 1:00 p.m. hasta la medianoche. El valor máximo es 23:59 y el mínimo es 0:00. Excepto por el valor En blanco, el campo Desde no puede ser mayor que el campo Hasta. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 131

132 6. Seleccione los días de la semana en que desea que el programa se ejecute. Nota: Si desea que el programa se ejecute todos los días, seleccione Todos los días. Precaución: Si se crean dos programas de notificación y se superponen los días en que están designados para ejecutarse, el sistema optará por usar la dirección predeterminada. Si la dirección predeterminada no es una de las direcciones especificadas en los programas, el sistema seleccionará una dirección al azar. 7. En la lista desplegable Direcciones de notificación, seleccione las direcciones de notificación que se ejecutarán. 8. Haga clic en Aceptar. Mantenimiento de llamadas de despertador Puede usar Web Client para que actúe como un reloj de alarma que lo despierte a una hora especificada. Uso de los Botones de la barra de herramientas Hay tres botones que le permiten realizar diversas tareas dentro de la aplicación Llamada de despertador. Botón Nombre Función Borrar Actualizar Actualizar Borrar los campos de información. Actualizar la llamada de despertador. Actualizar la pantalla. 132 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

133 Creación de una llamada de despertador Para crear una llamada de despertador: 1. Haga clic en Llamada de despertador. Aparecerá la pantalla Llamada de despertador. 2. En la lista desplegable País, seleccione un país. 3. En el campo Código de área/ciudad, escriba un código de área o un código de ciudad. 4. En el campo Número, escriba el número de teléfono de siete dígitos. 5. En la lista desplegable Fecha (mes), seleccione el mes. 6. En la lista desplegable Fecha (día), seleccione el día. 7. En los campos Hora (hora) y Hora (minuto), ingrese la hora en que desea que Web Client realice la llamada de despertador y haga clic en Actualizar. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 133

134 Cancelación de una llamada de despertador Puede cancelar una llamada de despertador si no desea que lo despierten a la hora especificada. Para cancelar una llamada de despertador: 1. Seleccione una llamada de despertador. 2. Haga clic en Borrar. Aparecerá un mensaje que le solicita confirmar la eliminación. 3. Haga clic en Aceptar. Web Client elimina de la pantalla la información de la llamada de despertador. Mantenimiento de saludos Web Client está equipado con 10 mensajes de estado básicos que se pueden usar para informar a las personas que llaman sobre su estado (por ejemplo, si se encuentra de vacaciones). También puede grabar hasta 99 saludos opcionales. Nota 1: Antes de que pueda grabar un saludo, debe tener el software Grant Permissions y el complemento Java instalados en su computadora. Para obtener más información, consulte la Guía de instalación de la aplicación de cliente o comuníquese con su Administrador de sistema. Nota 2: Debe tener un micrófono conectado a la computadora para grabar un saludo. También puede grabar los saludos desde su teléfono. Consulte la Guía de usuario del teléfono para obtener más información. Uso de los Botones de la barra de herramientas Hay cinco botones que le permiten realizar diversas tareas dentro de la aplicación Saludos. Botón Nombre Función Borrar Borrar un saludo. 134 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

135 Grabar Reproducir Actualizar Reproducir Grabar un saludo. Reproducir un saludo. Actualizar la pantalla. Este icono aparece al lado de un saludo si se ha grabado un mensaje para dicho saludo. Reproducción de un saludo Puede escuchar un saludo actual o grabado utilizando el reproductor de sonidos de Windows. Para reproducir un saludo de estado: 1. Haga clic en el icono Reproducir ubicado al lado del saludo que desea reproducir. Se activa el reproductor de sonidos de Windows y reproduce el mensaje. 2. Para reproducir otro saludo, cierre el reproductor de sonidos de Windows y repita el paso 1. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 135

136 Grabación de un saludo Web Client le permite crear un saludo para cada uno de los nueve estados de presencia. Nota: El saludo de estado para el estado de Nombre se graba cuando el Administrador de sistema lo establece en el sistema 6510 UM. Sin embargo, puede cambiar el saludo. Para crear un saludo de estado: 1. Haga clic en Saludos. Aparecerá la pantalla Saludos. 2. En la lista desplegable Idioma, seleccione el idioma en el cual desea grabar el mensaje. Nota: La cantidad de idiomas disponibles depende de los idiomas que se especificaron cuando se instaló 6510 UM. Para obtener más información, comuníquese con el Administrador de sistema. 3. Seleccione el saludo que desea grabar y haga clic en Grabar. Se activa la grabadora de sonidos Windows. 136 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

137 4. En la grabadora de sonidos de Windows, haga clic en Grabar y empiece a hablar. El botón de grabación cambia al botón de pausa. 5. Una vez que haya grabado el mensaje, haga clic en Detener. 6. Haga clic en Reproducir para escuchar el mensaje grabado. 7. Si está satisfecho con el mensaje, haga clic en Guardar. Web Client pondrá un icono Reproducir al lado del saludo nuevo. 8. Para reproducir el saludo, seleccione el botón de radio designado para el tipo de saludo y haga clic en Reproducir. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 137

138 Activación de un saludo Para activar un saludo grabado, seleccione el saludo y se activará. Eliminación de un saludo Web Client le permite borrar cualquier saludo que haya grabado. Para borrar un saludo: 1. Seleccione el saludo y haga clic en Borrar. Aparecerá un mensaje que le solicita confirmar la eliminación. Nota: Si desea borrar un saludo opcional, escriba su número en el campo Opcional. 2. Haga clic en Aceptar. Web Client eliminará el icono Reproducir del saludo. 138 Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM

139 Uso de la función Colaboración Colaboración es un instrumento que se proporciona para vincularlo con los servicios de Colaboración/Reunión que desee. Una vez que haya definido el servicio de colaboración en la Configuración de usuario, simplemente haga clic en el botón Colaborar, se abrirá una ventana nueva y lo conectará con el servicio de colaboración que definió. Nota: WebEx está definido en forma predeterminada. Guía de usuario de la Aplicación de cliente 6510 UM 139