CUBInforma Llamar Al Extranjero Pagando Poco

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1 agosto 2012 CUBInforma Llamar Al Extranjero Pagando Poco Las tarjetas telefónicas Sin lugar a duda, las tarjetas prepagadas pueden ayudarle a ahorrar dinero, ya que si hace llamadas internacionales usando el servicio de larga distancia tradicional puede ser muy costoso. Las tarjetas telefónicas prepagadas se pueden comprar en kioscos y gasolineras. Por un precio determinado, los clientes obtienen una cantidad de tiempo que les permite hacer llamadas a cualquier parte del mundo. Aunque las tarjetas telefónicas han sido una manera económica de llamar al extranjero, están llenas de cargos y tarifas confusas pero usted puede evitar muchos de los cargos al seguir los consejos del grupo de protección al consumidor, Citizens Utility Board. Tip 1. No pague por cargos innecesarios Al reverso de la tarjeta aparece una lista de cargos adicionales en letras pequeñas. Vale la pena revisar la lista porque la tarifa por minuto aumenta debido a estos cargos adicionales como cargos de mantenimiento, conexión, desconexión, y tasas porcentuales. Entre menos cargos apliquen, mejor para usted. Estos son tres factores que pueden aumentar el costo de su llamada: Conexión de llamadas: Este cargo se aplica al hacer una llamada y varía entre 25 a $2,50. Sin embargo, existen tarjetas que no cobran por conexión. Cargo de mantenimiento: Estas deducciones pueden ocurrir diaria, semanal o mensualmente. El servicio diario varía entre 3 a 50, el semanal varía entre 12 a $1 y el mensual entre 50 a $2. Para evitar este cargo, sería mejor usar la tarjeta telefónica en una sola llamada. Redondeo del tiempo: La mayoría de las tarjetas cobran por minuto, así que si usted habla por un minuto y un segundo, la llamada sería redondeada a dos minutos. Hay otras que usan intervalos de tres minutos; aunque usted hable solamente un minuto, se le cobrara por tres. Cuanto más corto es el intervalo de cobro, menos tiempo pierde usted. Tip 2. Use una tarjeta de bajo costo Usar una tarjeta de bajo costo le brinda dos beneficios: uno es que puede probar la tarjeta sin arriesgarse a perder mucho dinero y el otro es que entre menos cueste la tarjeta, menos minutos tendrá para hacer llamadas. Esto le permite usar la mayoría o todos sus minutos en una sola llamada y así evita los sobrecargos que aplican después de la primera llamada. Tip 3. Es más barato llamar a un teléfono fijo que a un celular Los precios para llamar a un celular pueden costar hasta 20 veces más que llamar a un teléfono fijo. Si tiene la opción de elegir, llame a un teléfono fijo en vez de a un teléfono celular. Tip 4. No use el número de acceso gratuito Usted tiene la opción de obtener sus minutos usando un número gratuito o un número local. Si usa el número de acceso gratuito pagará por lo menos un centavo más por minuto. Tip 5. Escoja tarjetas por región o ciudad Las tarifas varían dependiendo del país y la ciudad a la que llame. Si usted llama a una ciudad o país en particular, es recomendable comprar una tarjeta para ese país o ciudad porque las tarifas son más económicas que si compra una tarjeta internacional. Usted podrá usarla para llamar a otros países pero la tarifa por minuto será más cara.

2 Página 2 Problemas con su tarjeta telefónica? Primero, llame al número de servicio al cliente que aparece en la tarjeta. Si el problema no se soluciona, usted puede presentar una queja con la FCC. Su queja debe incluir su nombre, dirección, su dirección de correo electrónico y un número de teléfono para localizarlo; los nombres y teléfonos de todas las compañías telefónicas involucradas en su queja; el monto de los cargos que se disputan, y los detalles de su queja y de cualquier información relevante adicional. Puede llenar la planilla en línea, por carta o por teléfono. 1. En línea por o enviar un correo electrónico al Centro para el Consumidor a fccinfo@fcc.gov 2. Llamar al CALL-FCC ( ) o enviarla por fax al Enviar una carta: Federal Communications Commission Consumer & Governmental Affairs Bureau Consumer Inquiries and Complaints Division th Street, SW Washington, D.C Si tiene problemas con la tienda o local donde compró la tarjeta, llame a la oficina del Better Business Bureu al número de ayuda en español: (312) o al Procurador General del Estado Si su problema es referente a la publicidad o prácticas de mercadotecnia engañosas por éstas entidades, puede llamar a la Comisión Federal de Comercio Llamadas internacionales por Internet, usando su computadora o línea telefónica Si usted ya tiene servicio de Internet, sus llamadas al extranjero pueden costarle muy poco y hasta salirle gratis. Usted puede hacer llamadas internacionales directamente desde su computadora, su celular o su teléfono de línea fija usando una conexión de banda ancha. Computadora Teléfono Llamando desde su computadora o Smart Phone Para hacer llamadas desde su computadora, necesita unos audífonos o bocinas y un micrófono. Para llamar gratis necesita descargar el programa adecuado y abrir una cuenta. Además la persona a quien llama también necesita instalar el mismo programa en su computadora y abrir una cuenta. Algunos servicios que recomendamos son Skype, Jajah, Google Voice y MSN Messenger. Modem Computadora Internet Adaptador Teléfono facebook.com/cubespanol twitter.com/cubespanol

3 Página 3 Llamando desde su teléfono fijo Hay compañías telefónicas que usan banda ancha para transmitir las llamadas. Este tipo de servicio se llama VoIP por sus siglas en inglés. La compañía le cobra una cuota fija todos los meses que le permite hacer llamadas ilimitadas a ciertos países. Tres de las compañías más populares son VONAGE, LINGO y MAGICJACK. Precios actualizados en agosto Plan Incluye: Costos VONAGE Vonage World Plus Latin America 100 Llamadas ilimitadas a teléfonos de casa en 8 países de Latinoamérica 100 minutos para llamar a un celular en 17 países de Latinoamérica o una línea fija en otros 9 países del mismo continente. $25,99 al mes más impuestos y otros cargos. *requiere contrato anual y además el cliente tiene que pagar por el adaptador que va conectado al teléfono y al modem. LINGO World Select World Unlimited Llamadas ilimitadas a teléfonos fijos en 45 países. * No todos los países latinoamericanos están incluidos. Además no se puede llamar a celulares y para llamar a Venezuela, Perí y Brasil, sólo están incluidas ciertas ciudades. Llamadas ilimitadas a Canadá y 1000 minutos para llamar a una línea fija en 65 países. $23,95 más impuestos y otros cargos. * Lingo no requiere contrato y como promoción especial los clientes no tienen que pagar los $29,95 de instalación y $75 por el adaptador. MAGICJACK Aunque las llamadas internacionales no son gratis, las tarifas a ciertos países latinoamericanos son económicas. Para ver la lista de precios visite Los minutos internacionales que usted compre, caducarán en seis meses. El servicio funciona a través de un aparato de 3 pulgadas que usa banda ancha para que el cliente pueda recibir y hacer llamadas. MagicJack Plus El plan sólo incluye llamadas nacionales ilimitadas, pero dos de los beneficios es que se puede hacer llamadas desde más de un teléfono y estando fuera del país, sin costo adicional. Llamadas desde el exterior: este servicio es genial para los viajeros o familiares y conocidos que vivan en el extranjero y que llaman a EEUU. Todas las llamadas hechas desde el extranjero a números dentro de Estados Unidos, son gratis. Puede tener dos números bajo una misma cuenta: sin nungún costo adicional, usted tiene la opción de registrar dos números de teléfono para hacer sus llamdas pero ambos deben corresponder a un número dentro de Estados Unidos. Así que si quiere hacer llamadas desde su celular y teléfono de casa lo puede hacer sin pagar por cada línea. El costo inicial es de $69,95 al año más envío. Después de un año de servicio, el costo se reduce a $29,95 o $19,95 por un contrato de 5 años. No hay una penalidad para cancelar antes del año pero tampoco le darán un reembolso por el dinero que ya pagó.

4 Página 4 Lamadas internacionales usando un plan móvil Son muchas las opciones que podemos encontrar con las compañías móviles para llamar a otros países pero al igual que con cualquier tipo de servicio, debemos prestar atención a los términos y condiciones que éstas compañías tienen, ya que a simple vista podrían parecer una buena oferta pero que no a todos nos convienen. Siga estos dos consejos para que no termine malgastando su dinero. 1. Pregúntese qué tipo de usuario soy? Es decir, Cuál es el uso que le doy a mi teléfono celular? Antes de adquirir un servicio con llamadas internacionales ilimitadas, por el que podría pagar entre $55 a $80 al mes, lo primero que debe saber es si realmente hará uso de ese servicio al máximo. Si usted es una persona que consume cientos de minutos al mes en llamadas nacionales e internacionales además de que envía cientos de textos al mes, dentro y fuera de Estados Unidos, entonces un plan internacional puede ser una buena opción para usted. Pero si es una persona que sólo usa el celular para casos de emergencia o de vez en cuando llama a sus familiares que viven en otro país, es mejor usar una tarjeta telefónica o los servicios como Skype. 2. Revise si su plan internacional viene con restricciones SUBSCRIPCIONES *La mayoría de los planes para llamadas internacionales ilimitadas exigen que el usuario esté suscrito a uno de los planes de llamadas nacionales ilimitados, ya sea para servicio prepagado o bajo contrato. Los planes ilimitados para llamadas nacionales varían entre $50 y $70 al mes más el precio del plan internacional. LLAMADAS A CELULARES *Algunas compañías ofrecen planes de prepago por $50 al mes, que incluyen llamadas, textos e Internet ilimitados y por una tarifa entre $5 - $15 pueden agregar el servicio de llamadas y textos internacionales pero el servicio internacional sólo cubre las llamadas a teléfonos de casa, sin incluir llamadas a celulares. COBERTURA *Otra restricción muy común es que los planes para llamadas internacionales sólo incluyen a algunos países. Antes de agregar algún plan, verifique si su país, ciudad o pueblo está incluido en la cobertura. Algunas de estas compañías ofrecen servicio de llamadas ilimitadas a teléfonos de casa pero sólo a ciertas ciudades, que por lo general son las ciudades más grandes y no tienen cobertura en pueblos más pequeños.

5 Planes prepagados para llamadas internacionales ilimitadas Hemos preparado una lista de planes internacionles ofrecidos por diferentes compañías en Illinois. Página 5 Boost Mobile Por $45-$65 al mes recibe servicio de llamadas y textos ilimitados, además de Internet para teléfonos que sean compatibles y por $5 extra puede incluir el servicio de llamadas internacionales a teléfonos de casa o por $10 el servicio de llamadas internacionales a teléfonos de casa y mensajes de texto internacionales. El plan no incluye llamadas internacionales a celulares. A) TALK+TEXT+WEB es un plan de $45 al mes con servicio nacional ilimitado (llamadas, textos e Internet). Además incluye textos multimedia internacionales ilimitados. Es decir, puede enviar textos con fotos y video a otros teléfonos compatibles en otro país con estas funciones pero el plan no incluye llamadas internacionales. Cricket B) Cricket también ofrece el CRICKET MEXICO un plan de $55 para quienes llaman a México e incluye lo mismo que el plan A pero con el cual puede realizar llamadas y enviar mensajes de texto a México. Esta puede ser una buena opción para quienes llamen a México. Además, con este plan el usuario recibe un número local de México, al que las personas en éste país pueden llamar y contará como una llamada local para ellos. De esta manera evitan pagar por una llamada internacional. C) La tercera opción que ofrece Cricket es el CRICKET GLOBAL, un plan de prepago por $65 que incluye lo mismo que la opción B, pero el servicio está disponible para ciudades selectas en más de 90 países. Straight Talk Existe un plan llamado Unlimited International por $60 al mes que incluye llamadas nacionales e internacionales ilimitadas, textos e internet ilimitados dentro de Estados Unidos. Es recomendable verificar si su destino está incluido en el plan porque el servicio sólo cubre ciertos países y ciudades. Virgin Mobil Aunque ofrece tarifas muy accesibles para llamadas internacionales, no ofrecen un plan para llamadas internacionales ilimitadas. Entre las opciones que hemos encontrado para llamadas internacionales desde su celular, ésta es la que ofrece las tarifas más bajas por minuto para llamar a América Latina. T-Mobile AT&T Verizon Ofrece servicio ilimitado de llamadas internacionales a teléfonos de casa y mensajes de texto a celulares por $10 al mes. Pero debe tener un plan prepago mínimo de $50 que incluye servicios ilimitados de llamadas nacionales, textos e Internet. Ofrece un paquete de prepago por $50 al mes que incluye llamadas, textos, Internet ilimitado más textos internacionales ilimitados y ofrece tarifas especiales para llamadas internacionales a teléfonos de casa o celular. También ofrece una opción que por $10 extra al mes puede tener 250 minutos para llamadas internacionales a ciertos países. Es una de las opciones más costosas. Hay un servicio llamado Nationwide + Mexico. El plan individual más económico incluye 450 minutos de voz, sin mensajes de texto o Internet y 1000 minutos para noches y fin de semana por $54,99. El plan familiar más barato cuesta $84,98 por 700 minutos para compartir entre dos o más líneas. Cada línea adicional cuesta $9,99 y el plan no incluye mensajes de texto o Internet. El plan de 1400 minutos compartidos cuesta $104,98 y tampoco incluye mensajes de texto o Internet. Ofrece textos internacionales ilimitados si usted tiene un plan de texto ilimitado en su servicio. Las tarifas para llamadas internacionales oscilan entre los 25 a 35 por minuto para países en Centro y Sur América. US Cellular