Corto plazo: Mediano plazo: Largo plazo:

Transcripción

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2 ANTECEDENTES La idea de establecer una tienda empezó en 2010, pero no se tenían los recursos necesarios para empezar a invertir, así que empezaron a buscar dinero con familiares, amigos y hasta en un banco. Luego de 1 año y medio de ahorrar y pedir prestado, faltaba la idea de que era lo que se quería vender, había dos opciones, abarrotes o una papelería, que claro los dos dejaban buenos ingresos. Se empezó poniendo la tienda de abarrotes, que dejo buenos frutos, pero aún quedaba esa inquietud de poner una papelería, así que después de 5 meses se dividió la tienda por la mitad y se puso la papelería, que al principio no estaba dejando ganancias pero poco a poco fue saliendo adelante. Después de 6 años de tener la papelería y la abarrotería juntos, se querían abrir más locales como este, que dejaran los mismos ingresos, la misma satisfacción al cliente y se ofrecieran los mismos productos de calidad. Es el principal objetivo y lo cumplirán.

3 MISIÓN Abarrotes y papelería Yayel tiene como misión prestar un buen servicio a los clientes a la hora de atenderlos, que queden satisfechos con los productos que compran, ofrecer de igual manera los productos de alta calidad a todas y cada una de las personas que compran. Si necesitan algún producto, aquí lo encontraran y los atenderemos con gusto.

4 VISIÓN Llegar a ser una de las mejores tiendas en Ciudad Juárez, con varios locales o tiendas en diferentes puntos de la ciudad, ser reconocidos por nuestros productos, abarrotes y buen servicio que se ofrece aquí.

5 OBJETIVOS Corto plazo: Terminar el año 2016 con buenas ganancias, con nuestros productos agotados por haberlos vendido todos. Tener prestigio en nuestra comunidad. Mediano plazo: Ampliar nuestra tienda para tener más productos, subir nuestro prestigio, aumentar nuestra clientela un 50%. Largo plazo: Abrir otras dos tiendas no tan pequeñas en diferentes áreas de la ciudad, dar empleo a personas que lo necesiten. Obtener prestigio en toda la ciudad

6 VALORES Satisfacción Integridad Respeto por otros Innovación/ cambio Medio de trabajo positivo Confianza Equidad

7 Dirección Angeles Hernandez Encargado de papelería Yayel Hernandez

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9 DESCRIPCIÓN DE PUESTO INSTITUCIÓN: Abarrotes y papelería Yayel SUBDIRECCIÓN: DEPARTAMENTO: dirección ÀREA: PUESTO: CLAVE DEL PUESTO: NIVEL: UBICACIÓN DEL PUESTO: REPORTA A: nadie SUPERVISA A: papeleria RELACIONES INTERNAS CON: área de papelería RELACIONES EXTERNA CON: proveedores, departamento de seguridad, clientes

10 SALARIO: $ CATEGORÍA: HORARIO: 8:00 a.m- 10:00 p.m ADSCRIPCIÓN: DESCRIPCIÓN GENÉRICA: Atender los abarrotes, pagar a provedores, atender a clientes, mantener higienica su área. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: atender los abarrotes, pagar a proveedores, atender a clientes, acomodar los productos de abarrotes, mantener higienico su área, quedarse horas extras o ir los fines de semana si es necesario, abrir y cerrar la tienda.

11 ESPECIFICACIÓN DE PUESTO CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: matemáticos y lógicos HABILIDADES REQUERIDAS: liderazgo, saber hacer cuentas rápido, manejar bien los instrumentos de trabajo ESCOLARIDAD: preparatoria MANEJO DE EQUIPO: computadora y caja registradora IDIOMA: español e inglés EXPERIENCIA: 6 años OTRO TIPO DE EXPERIENCIA PROFESIONAL: RESPONSABILIDAD: A) En cuanto a valores monetarios: $ B) En cuanto a materiales: todo lo que se encuentra en abarrotes C) En cuanto a bienes muebles e inmuebles: local en donde esta la tienda D) En cuanto a equipo: computadora y caja registradora E) En cuanto a supervisión: área de papelería F)En cuanto a tramites: pago a proveedores, pago de servicios, pago de tramites

12 CONDICIONES DE TRABAJO: higiénico y ordenado EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: faja para cintura RIESGOS DE TRABAJO: lesiones ESFUERZO FÍSICO: levantar máximo 15 kg REQUISITOS FÍSICOS: buena condición CARACTERÍSTICAS SOCIOECONÓMICAS ESPECÍFICAS: tener estabilidad económica REQUISITOS PSICOLÓGICOS: estar en sus 5 sentidos siempre, no tener enfermedades psicológicas Inteligencia: Personalidad: responsable, honesta, respetuosa, amable, alegre Intereses vocacionales : Habilidades o aptitudes especificas: OTRAS CARACTERÍSITICAS: Edad: 45 años Sexo: femenino Estado civil: casada