demoscopia Penetración y uso de las tecnologías de la información en Madrid Capital Informe de resultados

Transcripción

1 Penetración y uso de las tecnologías de la información en Madrid Capital Informe de resultados 1

2 INDICE OBJETIVOS Y FICHA TÉCNICA 3 MUESTRA OBTENIDA 6 PRINICIPALES RESULTADOS 10 RESUMEN Y CONCLUSIONES 26 GRÁFICOS DE RESULTADOS 31 DATOS ESTÁDISTICOS COMPARATIVOS 39 2

3 OBJETIVOS Y FICHA TÉCNICA 3

4 OBJETIVOS Aportar información sobre los siguientes aspectos: Ordenadores. Posesión de ordenador en el hogar; motivos para no tenerlo y expectativas de adquisición a corto plazo; utilización de ordenadores por el entrevistado: frecuencia, lugar de uso; cambios necesarios para impulsar a la adquisición y uso de ordenadores: en cuanto a los aparatos en sí, en cuanto a su utilización, en cuanto a sus funciones y prestaciones. Telefonía móvil. Posesión: por el propio entrevistado, por otros miembros del hogar; uso de las funciones más sofisticadas del terminal: SMS, acceso a Internet y sus aplicaciones, fotografía y vídeo digital, conexión con ordenadores; motivos para no usar esas funciones; uso de funciones no vocales de carácter elemental: libreta de direcciones, agenda, despertador, rellamada, identificación de origen de llamadas entrantes. Internet. Acceso en el hogar; motivos para no tenerlo y expectativas de incorporarlo a corto plazo; utilización por el entrevistado: frecuencia, lugares desde donde se conecta; cambios necesarios para impulsar al uso de Internet: en cuanto al coste del acceso, en cuanto a la facilidad de uso, en cuanto a sus funciones y prestaciones. Comercio electrónico. Uso y tipos de productos adquiridos; motivos para no usarlo. 4

5 Universo: Individuos de 16 y más años Ámbito: Término municipal de Madrid FICHA TÉCNICA Muestra y margen de error: La muestra total ha sido de entrevistas, lo que arroja un margen de error máximo para los datos globales de ±2.7% bajo las condiciones estadísticas convencionales (p=q=50% y un intervalo de confianza de dos desviaciones típicas o 95.5%) Distribución de la muestra: Semi proporcional por distritos municipales, y con cuotas de sexo/edad y situación de actividad del entrevistado proporcionales a la distribución poblacional Cuestionario: Estructurado y precodificado en su mayor parte, constaba de 30 preguntas más las relativas a datos de clasificación. Técnica de aplicación: Entrevista telefónica asistida por ordenador, sistema CATI Bellview Método de selección de entrevistados: La selección de hogares será aleatoria a partir de la distribución muestral por distritos antes mencionada, y la de individuos estará orientada por cuotas de sexo, edad y situación de actividad. Fechas del trabajo de Campo: 13, 14 y 17 de Noviembre de Proceso de datos: A cargo del Departamento de Proceso de Datos de TNS Demoscopia. 5

6 MUESTRA OBTENIDA 6

7 MUESTRA OBTENIDA DISTRITO Centro 58 Usera 46 Arganzuela 57 Puente Vallecas 90 Retiro 66 Moratalaz 47 Salamanca 70 Ciudad Lineal 85 Chamartín 93 Hortaleza 64 Tetuan 63 Villaverde 52 Chamberí 46 Villa de Vallecas 45 Fuencarral-Pardo 90 Vicalvaro 24 Moncloa-Aravaca 55 San Blas 65 Latina 116 Barajas 7 Carabanchel 108 7

8 MUESTRA OBTENIDA EDAD Hasta 29 De 30 a 44 De 45 a y más SEXO Hombre Mujer ROL EN EL HOGAR Cabeza de familia Ama de Casa Hijo/ otro Hombre

9 MUESTRA OBTENIDA ACTIVIDAD Ama de casa Jubilado Estudiante Parado Ocupado-bajo Ocupado-medio Ocupado-alto NIVEL DE ESTUDIOS Hasta primarios Secundarios Universitarios

10 PRINCIPALES RESULTADOS 10

11 ORDENADOR EN LOS HOGARES El 61.5% de las viviendas de la capital cuenta con un ordenador personal. El tipo de hogar, definido en función de la edad de sus miembros, y el estatus socioeconómico son determinantes para contar con dotaciones de Tecnologías de la Información y la Comunicación. ORDENADOR Esta herramienta está disponible en la gran mayoría de los hogares con jóvenes y adolescentes. También es habitual encontrar un ordenador en la mayoría de los domicilios donde hay niños, e incluso en los que sólo viven adultos. Sin embargo, sólo el 5,0% de las viviendas ocupadas exclusivamente por mayores de 59 años cuentan con un PC. Las diferencias también se radicalizan en función de la clase social del hogar. La inmensa mayoría de las viviendas de alto estatus cuentan con un ordenador, mientras que sólo el 28,0% de las de nivel medio bajo y bajo tienen uno. FRENOS A LOS ORDENADORES Seis de cada diez entrevistados que no tienen ordenador lo explican por que no lo encuentran utilidad o no lo necesitan. Entre los entrevistados de mayor edad es un argumento habitual, y también señalan, aunque en menor medida, que no saben utilizarlo. Por su parte, las razones económicas cobran importancia entre los más jóvenes. Para las personas de mediana edad, disponer y utilizar un ordenador en el trabajo es motivo para no desearlo en casa, bien por que consideran que no lo necesitan o por que no lo quieren usar más allá de la jornada laboral. 11

12 INTENCIÓN DE COMPRA La gran mayoría de quienes no cuentan con ordenador en el hogar no tienen intención de adquirir próximamente uno. Casi tres de cada cuatro entrevistados aun no dotados con él declara, con seguridad, que no tiene intención de adquirir próximamente un ordenador personal. En este sentido las barreras de entrada parecen infranqueables. No encontrar utilidad a los ordenadores hace realmente difícil que en los hogares cobre interés su adquisición. ORDENADOR De nuevo la edad de los miembros del hogar condiciona la intención de compra de un PC. En las viviendas donde hay adolescentes o niños se recoge mayor disposición a una próxima adquisición, mientras que en el resto de domicilios es muy improbable. EL USO PERSONAL DEL ORDENADOR Con relación al uso personal, el 61,0% de los entrevistados ha utilizado un ordenador en los últimos tres meses, independientemente de contar con uno en su hogar o no. La edad y el nivel de estudios son variables claves. Tener 60 años o más y contar con estudios primarios o inferiores condicionan la no-utilización del ordenador personal. Por su parte, las mujeres también utilizan menos los PC s. Los estudiantes son los mayores usuarios, les siguen los ocupados de medio y alto nivel. Son usuarios de ordenadores en menor medida los parados y los que se dedican a trabajos de baja cualificación. Por último, los jubilados y las amas de casa básicamente no utilizan ordenador. 12

13 FRECUENCIA DE USO DEL ORDENADOR PERSONAL El ordenador es una herramienta de uso frecuente. El 90,3% de los madrileños que utilizan ordenador lo usa a diario o, al menos, varias veces a la semana. ORDENADOR Parece que la utilización del ordenador minimiza las diferencias entre los usuarios. Básicamente todos utilizan los ordenadores con asiduidad. No obstante, según ocupación, las amas de casa y jubilados, y según nivel de estudios, las personas con nivel bajo, declaran usarlo con menos frecuencia. LUGAR DE USO Los madrileños utilizan el ordenador principalmente en el hogar La actividad laboral condiciona el lugar de uso. Los ocupados de alto y medio nivel utilizan el ordenador tanto en casa como en el centro de trabajo. El resto centra su uso en el ámbito doméstico. No obstante contemplan lugares de uso alternativos. Una parte de los trabajadores de bajo nivel también usan PC s en su lugar de trabajo; los estudiantes disponen de ordenadores en su centro de estudios; una pequeña parte de parados acuden a ciber-cafés o locutorios; mientras que los jubilados y amas de casa utilizan como lugares alternativos bibliotecas, asociaciones u otros centros de carácter público. 13

14 NO USUARIOS DE ORDENADOR Es poco probable que los no usuarios, es decir las personas que no tienen ordenador en casa ni lo utilizan fuera del hogar, ni tienen intención comprarlo próximamente, lleguen utilizar ordenadores. La mayoría declara que ni una reducción en el precio de los equipos, ni aprender a utilizarlos serían motivos suficientes para decidirse a ello. No obstante, el 11,3% de los no usuarios? sin equipo, ni intención de comprarlo? declara que si alguien le enseñase informática podría decidirse a utilizar un ordenador. Por su parte, el precio es una barrera sólo para 7,9%. ORDENADOR Las personas de 45 a 59 años muestran mayor disposición a utilizar un ordenador si alguien les enseña. Asimismo, parados y ocupados de bajo y medio nivel también parecen más receptivos a utilizar un ordenador si les inicia en informática. Contar con un nivel de estudios medio y un nivel socioeconómico alto también favorece la receptividad para aprender y posteriormente utilizar un ordenador. INTERÉS QUE TENDRÍA PARA REALIZAR EN CASA... La mayoría de los no usuarios no muestra ningún interés por las diferentes utilidades domésticas de los ordenadores que les han sido sugeridas. En concreto, de las tres utilidades específicas de los ordenadores testadas, anotar los teléfonos de los familiares y amigos, llevar las cuentas y saber cuándo entran los recibos y cuánto se paga son las funciones que mayor interés suscitan, así lo declaran seis de cada diez entrevistados que no tienen ordenador en casa ni lo utilizan fuera del hogar, ni tienen intención comprarlo próximamente. El control de las existencias, o saber qué es lo que se tiene y qué hace falta comprar es menos sugestiva que las anteriores opciones. Sólo es interesante para uno de cada nueve entrevistados en estas condiciones. Los entrevistados más mayores y las personas con menor nivel académico y socioeconómico declaran tener menor interés en estas utilidades de las informática. 14

15 EL TELÉFONO MÓVIL Casi tres de cada cuatro entrevistados disponen de un teléfono móvil. La penetración del teléfono móvil es más importante que la del ordenador. Frente a un 61% de usuarios y de hogares con ordenador, el móvil está en el 83,5% de las viviendas y disponen de uno el 73,5% de los residentes adultos en Madrid. TELEFONÍA MÓVIL De nuevo, la utilización del móvil, al igual que la del ordenador, es más baja entre los mayores de 60 años, entre los individuos de clase social media-baja o baja, y entre las personas con menor nivel de estudios. Según ocupación, jubilados y amas de casa son usuarios de móviles en menor medida; en el otro extremo están los estudiantes y los ocupados de alto y medio nivel, que son los que más han adoptado la telefonía móvil. Todos estos datos siguen poniendo de manifiesto que la edad es clave en la disposición del individuo a utilizar las nuevas tecnologías, y según tipo de hogar (definido en función de la edad de sus miembros) a proveer su vivienda de más o menos dotaciones tecnológicas. 15

16 USOS DEL MÓVIL Tres de cada cuatro usuarios ha enviado mensajes de texto con su terminal móvil. El resto de las actividades es minoritario. Aproximadamente un 11,0% ha bajado imágenes o sonidos de Internet, ha accedido directamente a la red o ha enviado mensajes de correo electrónico. TELEFONÍA MÓVIL Captar y enviar imágenes, conectarse a un ordenador, enviar con ficheros adjuntos son, hoy por hoy, usos esporádicos. Sistemáticamente los mayores de 59 años, las amas de casa, los jubilados y las personas con nivel de estudios bajo usan el móvil exclusivamente para hablar y utilizan menos las diferentes funciones de sus terminales. La gran mayoría argumenta que no tiene otras necesidades. No obstante, no conocer lo suficiente la forma de uso de esas otras funciones disuade al 13,0% de los propietarios. Este último motivo cobra peso entre las personas de mayor edad, menor nivel académico y socioeconómico. Entre quienes utilizan el móvil exclusivamente para hablar, las más populares de las funciones auxiliares son la grabación de números y la de devolver la llamada sin necesidad de marcar. Otros usos cotidianos son la identificación de la llamada a través de pantalla o la reiteración de la llamada sin necesidad de marcación. Más de la mitad también sabe que puede usar su terminal como agenda o como despertador, aunque sólo lo utiliza para estos cometidos un 12-13% de las personas que tienen su móvil exclusivamente para hablar. Se observa claramente un salto generacional. Las personas de 60 años o más desconocen gran parte de las funciones que ofrece su móvil, y en cualquier caso las utiliza en menor proporción que el resto de la población. También se comprueba que pertenecer a un estatus socioeconómico medio-bajo o bajo y contar con estudios primarios o inferiores condiciona negativamente el conocimiento de las diferentes funciones y su utilización. 16

17 ACCESO A INTERNET EN EL HOGAR El 43,8% de los hogares dispone de conexión a Internet. De nuevo, la edad de los miembros del hogar es una de las claves que diferencia a las viviendas con acceso a Internet de las que no lo tienen. La mayoría de los domicilios donde residen jóvenes o adolescentes dispone de conexión. También es habitual, aunque no alcanza a la mitad, en hogares con niños, mientras que sólo el 1.5% de las viviendas de mayores de 59 años tiene acceso a la red. INTERNET El estatus social del hogar también es determinante y marca unas diferencias sustanciales. Los domicilios catalogados en alto estatus cuentan mayoritariamente con conexión, frente a los de bajo nivel socioeconómico, en los que es inusual. TIPO DE CONEXIÓN El 46.6% de los hogares con Internet se conectan a través de la línea tradicional. El 39,1% cuenta con ADSL. En la mayoría se factura a través de tarifa plana, más habitualmente 24 horas que con limitación horaria. Una vez que los hogares cuentan con conexión a Internet se produce cierta homogeneización de los mismos. Las diferencias no son tan explícitas entre los que disponen de un tipo de conexión u otro. No obstante, cabe destacar que en la mayoría de las viviendas en las que residen jóvenes se dispone de ADSL y tarifa plana 24 horas. En los hogares donde residen niños y en los que sólo están compuestos por mayores de 59 años es menos habitual el acceso a través de banda ancha. Como se verá más adelantes los primeros son previsiblemente usuarios a corto plazo. Sin embargo, en los hogares de mayores parece menos factible que contraten en el futuro una conexión rápida. 17

18 LOS FRENOS A INTERNET La principal razón para disponer de ordenador y no tener conexión a Internet es no ver ninguna utilidad a la red y no necesitar acceder a ella. Esta razón tiene más peso entre los mayores de 44 años, las amas de casa y los jubilados. No obstante, para estos últimos también es importante pensar que no serían capaces de usarlo. INTERNET Por su parte, para los menores de 29 años, los parados y los estudiantes las razones económicas cobran importancia. Para una parte importante de los estudiantes tener un ordenador antiguo es una limitación técnica. Para los ocupados, y especialmente los de medio nivel, disponer de Internet en el trabajo es una de las razones para no tener acceso en casa. INTENCIÓN DE CONTRATAR ACCESO A INTERNET En la mitad de los hogares con ordenador y sin acceso actualmente no se tiene previsto contratar Internet. Se repite el mismo esquema. El tipo de hogar, definido en función de la edad de sus miembros, es el principal determinante. La mayoría de los hogares donde hay niños o adolescentes asumen que próximamente contratarán Internet. También está previsto casi en la mitad de las viviendas donde hay jóvenes. Sin embargo, se recoge una gran diferencia con los hogares en los que sólo hay adultos en los que, independientemente de su edad, las previsiones de dotar a su ordenador de conexión a la red se reducen considerablemente. Asimismo, en los hogares de clase social media baja o baja también se reducen las previsiones de contratar este servicio. 18

19 INTERNET USO INDIVIDUAL DE INTERNET El 52,8% de los madrileños utiliza Internet Las mujeres, los mayores de 44 años y de forma muy marcada los mayores de 59 años forman el grupo donde Internet tiene menor penetración. Según ocupación, los trabajadores de bajo nivel también son usuarios en menor medida, así como los que cuentan con estudios medios y sobre todo con estudios primarios o inferiores. INTERNET La clase social también es determinante. Hay menor proporción de internautas entre los individuos que pertenecen a hogares de clase social media-media o media-baja. Apenas se cuentan usuarios de Internet entre las amas de casa y los jubilados, que componen el segmento de población más alejado de las TIC. FRECUENCIA DE USO DE INTERNET El 85,5% de los internautas se conectan a Internet a diario o semanalmente. Las personas de 30 a 59 años son los que se conectan con mayor frecuencia. Les siguen los menores de 30 y los mayores de 59 años. Ser mujer, en concreto ama de casa, y contar con un nivel de estudios bajo condiciona que los accesos sean más espaciados en el tiempo. Los jubilados y los ocupados de bajo nivel también acceden a la red con menor frecuencia. 19

20 INTERNET LUGAR DE ACCESO A INTERNET El hogar es el principal lugar para acceder a Internet. El trabajo o el centro de estudios son alternativas para ocupados y estudiantes. Las amas de casa, los jubilados y los estudiantes se conectan principalmente desde la casa. Estos últimos también utilizan los accesos disponibles en los centros escolares. Por su parte, los trabajadores de medio nivel prefieren conectarse en el centro de trabajo, mientras que los de alto nivel INTERNET utilizan indistintamente el acceso a la red desde su casa o el trabajo. Otros lugares alternativos para la conexión a Internet son los ciber-cafés. Son una opción minoritaria que utilizan estudiantes, parados y ocupados de bajo nivel. CAMBIOS PARA CONTRATAR INTERNET Los no usuarios de Internet declaran que una reducción del precio y aprender a utilizarlo (que fuera más fácil y que alguien les enseñara) son razones que pueden impulsarles a utilizar la red. Los estudiantes, parados y ocupados de bajo nivel son más sensibles al precio. Los jubilados y las amas de casa, además, necesitan el refuerzo de la formación. 20

21 INTERÉS EN INTERNET Ni los no usuarios de ordenadores ni los no usuarios de Internet muestran suficiente interés por las actividades propuestas que pueden realizarse en la red. De todas, la posibilidad de ver a la persona con la que se está hablando por teléfono es la que despierta mayor curiosidad (25,0%). Además, se ha analizado entre los colectivos más alejados de las Tecnologías de la Información y la Comunicación el interés que suscita cada una de las diferentes actividades que pueden realizarse en la Web. Los aspectos que más llaman la INTERNET atención, detrás de las video-conferencias son: Entre las mujeres, la compra de entradas, el envío de s o la posibilidad de consultar enciclopedias sin disponer de ellas en el hogar. A las personas de 60 años o más, poder consultar el tiempo o el estado de las carreteras desde casa, enciclopedias y la posibilidad de comunicarse por carta con familiares y amigos. A los de mediana edad (44 a 59 años), consultar enciclopedias, enviar cartas a familiares y amigos, y reservar o comprar billetes de avión o de tren. Para los ocupados de bajo nivel, acceder a sus cuentas bancarias, consultar enciclopedias y realizar conferencias a coste de llamada local. 21

22 COMPRAS EN INTERNET Un 30,0% de los internautas, y a escala global un 18,0% de los madrileños, ha realizado alguna compra en la red. COMPRAS EN INTERNET Mujeres, mayores de 44 y en concreto de más 59 años y personas de menor nivel académico están menos dispuestos a realizar compras en Internet. Según ocupación, los menos dispuestos son las amas de casa, los jubilados y los ocupados de bajo nivel. Entre las razones para no realizar ciber-compras está la preferencia por ver físicamente el objeto y no tener la necesidad o no ver una utilidad a esta función. El miedo a la utilización fraudulenta de los datos de la tarjeta, o a la falta de privacidad, incluso a las estafas son razones de menor relevancia. Los mayores compradores son hombres, menores de 44 años, universitarios, de clase social alta, y según actividad, ocupados de alto o medio nivel o estudiantes. Los productos estrella en Internet están relacionados con viajes: billetes, alojamientos... tres de cada diez entrevistados que ha comprado en Internet ha adquirido algún producto de este tipo. También tienen éxito los libros, revistas o material educativo, las entradas a espectáculos y los productos para el hogar o los vídeos y música. Según grupos de edad, los jóvenes compran productos turísticos; los menores de 29 años también consumen entradas para espectáculos mientras que los de 30 a 44 años optan en segundo lugar por productos para el hogar; los de 45 a 59 años compran fundamentalmente libros, revistas o material educativo. 22

23 LAS TIC Y LOS DISTRITOS DE LA CAPITAL Según distritos, se confirman importantes diferencias en las dotaciones tecnológicas de los hogares y en el uso de las TIC. Las desigualdades vienen enmarcadas por las diferencias en el nivel socioeconómico medio de los distritos de la capital. Aquellos en los que tradicionalmente reside población con mayor nivel socioeconómico están más avanzados, tanto en las dotaciones de TIC en los hogares, como en su uso. La zona sur y sur-este de la capital cuenta con viviendas peor dotadas a nivel TIC y con menor porcentaje de usuarios. 23

24 RANKING DE DISTRITOS SEGÚN DOTACIONES TIC EN LOS HOGARES Y USO DE LAS MISMAS DISTRITOS ENCIMA DE LA MEDIA 1. MONCLOA ARAVACA 2. CHAMARTIN 3. HORTALEZA 4. CHAMBERI 5. FUENCARRAL EL PARDO 6. RETIRO 7. VILLA DE VALLECAS* 8. SALAMANCA * Distritos con base insuficiente DISTRITOS DEBAJO DE LA MEDIA 9. CENTRO 10. CIUDAD LINEAL 11. USERA 12. VILLAVERDE 13. CARABANCHEL 14. LATINA 15. TETUAN 16. SAN BLAS 17. ARGANZUELA 18. MORATALAZ 19. VICALVARO* 20. PUENTE DE VALLECAS* 21. BARAJAS* El ranking recoge los resultados de diferentes variables sobre dotaciones Tic en los hogares y sobre el uso individual de las mismas. A las variables referidas a datos actuales se les ha asignado el doble de valor (hogares con ordenador, hogares con Internet, hogares con ADSL, usuarios de ordenador, internautas, internautas que realizan e-compras, individuos con móvil, ) que a los datos sobre intención de incorporar Tic en los hogares (hogares con intención de comprar próximamente un ordenador, hogares con intención de contratar próximamente acceso a Internet). 24

25 LAS TIC Y LOS DISTRITOS DE LA CAPITAL Menos del 20% Del 21% a 40% Del 41% al 60% HOGARES USUARIOS Del 61% al 80% Más del 80% HOGAR CON ORDENADOR HOGAR SIN ORDENADOR PROX. COMPRA HOGAR CONEXIÓN INTERNET HOGAR CON INTERNET Y CONEXIÓN ADSL HOGAR CON ORDENADOR PROX. CONEX. INTER. USUARIOS DE ORDENADOR PERSONAS DISPONEN MÓVIL INTERNAUTAS COMPRAN EN INTERNET TOTAL CENTRO ARGANZUELA RETIRO SALAMANCA CHAMARTIN TETUAN CHAMBERI FUENCARRAL EL PARDO MONCLOA ARAVACA LATINA CARABAN- CHEL USERA PUENTE DE VALLECAS MORATALAZ CIUDAD LINEAL HORTALEZA VILLAVERDE VILLA DE VALLECAS* VICALVARO* SAN BLAS BARAJAS* La escala de colores indica las dotaciones y el uso de las mismas en cada uno de los distritos. Los colores claros hacen referencia a dotaciones y usos extendidos en hogares y entre la población. Los colores oscuros marcan las áreas y los distritos donde las dotaciones, la intención de incorporarlas o su uso es más reducido, y por lo tanto pueden ser consideradas áreas de mejora. 25

26 RESUMEN Y CONCLUSIONES 26

27 RESUMEN Y CONCLUSIONES Los principales usuarios de las computadoras son jóvenes. Las personas de mediana edad están en un punto intermedio entre éstos y los mayores de 60 años, que básicamente son un grupo aislado de las Tecnologías de la Información y Comunicación. Entre los usuarios: La mayoría utiliza ordenadores a diario, y prácticamente la totalidad al menos semanalmente. Los utilizan principalmente en casa y los ocupados de medio y alto nivel también los usan habitualmente en su trabajo Es más habitual que estén más alejados de las Tic las mujeres, las personas con estudios primarios o inferiores y aquellos que residen en hogares de estatus socioeconómico medio bajo y bajo. Estos grupos no sólo son usuarios en menor proporción, si no que además parece que su incorporación a las Tic va a ser más complicada. Su principal freno es que no encuentra utilidad a los ordenadores. En el ámbito de las TIC, el teléfono móvil es la tecnología que mayor aceptación tiene entre los madrileños. Aunque la incorporación del móvil ha sido masiva, de nuevo se quedan fuera parte del segmento de población de 60 años o más, de las clases más populares y de menor nivel de estudios. La gran mayoría utiliza su móvil básicamente para hablar y enviar mensajes de texto. Además, se utiliza, aunque en menor medida, como agenda y las opciones de identificación de llamada y rellamada. La razón principal para utilizar el móvil exclusivamente para hablar es no tener otras necesidades, y para una pequeña parte no conocer suficientemente el funcionamiento del terminal. 27

28 RESUMEN Y CONCLUSIONES Sin ser mayoritaria, Internet es una opción altamente aceptada en los hogares madrileños. Se sigue utilizando la conexión tradicional aunque la implantación del ADSL es alta. La opción mayoritaria de facturación es la tarifa plana, con preferencia por el sistema 24 horas frente a la limitación horaria. Los hogares formados exclusivamente de personas con 60 años y más no se incorporan al uso de las TIC, ya que no cuentan casi en ningún caso con acceso a Internet. Asimismo, los hogares de clase social media baja y baja tienen mayores dificultades para incorporar Internet entre sus dotaciones. Más de la mitad de los madrileños son internautas, que se conectan diariamente o al menos varias veces a la semana. El lugar de conexión más habitual es el domicilio, aunque realizar los accesos desde el lugar de trabajo es habitual entre los ocupados de alto y medio nivel. Las mujeres, las personas de bajo nivel de estudios, los mayores de 44 años, y en concreto de 59 años y las clases sociales menos favorecidas componen el grupo donde Internet tiene menor penetración. Aunque se recoge una falta de interés por Internet, una reducción del precio puede favorecer la incorporación de los más jóvenes, los parados y ocupados de bajo nivel, mientras que los jubilados y amas de casa necesitan el refuerzo de la formación. De todas las opciones de Internet testadas ninguna resulta suficientemente atractiva para los no usuarios, por lo que es necesario buscar otro tipo de motivaciones para este público. La preferencia por ver físicamente el objeto de compra y no encontrar utilidad al e-comercio son sus principales barreras. El grupo menos activo lo componen mujeres, mayores de 44 años, personas de bajo nivel académico y socioeconómico. Los más activos compran productos turísticos, libros y revistas, entradas para espectáculos o videos y música 28

29 RESUMEN Y CONCLUSIONES Como conclusión se obtiene que existen tres grupos claramente diferenciados por la aceptación y utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Los menores de 44 años, y en concreto los que cuentan con menos de 30 pertenecen a una generación que acepta y utiliza ampliamente las TIC. El grupo de individuos de 45 a 59 años está dividido. Si bien hay un amplio segmento que asume estas tecnologías en su vida cotidiana, otra parte corre el riesgo de perder el tren de las nuevas tecnologías. Hay un claro salto generacional y es poco probable encontrar entre las personas de 60 años y más usuarios o no usuarios con interés por las TIC. Además, ser mujer, contar con estudios primarios o inferiores y pertenecer a un estatus socioeconómico medio-bajo o bajo no favorece la incorporación a las TIC. Al centrarse en los no usuarios de las Tecnologías de la Información y Comunicación se establecen, a su vez, tres perfiles concretos: Las personas que no tienen PC, ni lo usan, ni tienen previsto comprar uno próximamente Las personas que teniendo PC no lo usan Las personas que tienen PC, lo utilizan, pero no acceden a Internet 29

30 El primer grupo es el más numeroso de los tres, supone el 25,5% de la población. Este grupo está formado principalmente por mujeres, por mayores de 59 años, por personas con estudios secundarios o inferiores, que residen en hogares formados exclusivamente por adultos y catalogados en nivel socioeconómico medio y bajo. Básicamente están jubilados, aunque también hay amas de casa. Su distanciamiento de las Tecnologías de la Información les impide indicar cuáles podrían ser los cambios que les ayudaría a decidirse para utilizar un ordenador. Sus características sociodemográficas y la falta de interés que muestra éste grupo hacia los diferentes servicios o funciones que se pueden desarrollar con un ordenador les configura como una generación perdida y desvinculada de las tecnologías de la información. El segundo grupo, está compuesto por las personas que disponen de un ordenador en su hogar y no lo usan. Suma un 4,9% de la población. Son mayoritariamente mujeres, mayores de 44 años, y en concreto con 60 y más. Cuentan con un nivel de estudios medio. Según actividad laboral, aunque no son mayoría, hay gran parte de amas de casa. También tienen cierto peso los jubilados y trabajadores de bajo nivel. Este grupo no identifica las utilidades de la informática, y en concreto de Internet, por lo que se debería trabajar en mostrar cuáles son, siempre adecuándolas a sus intereses particulares. RESUMEN Y CONCLUSIONES El último segmento está formado por usuarios de ordenador que no utilizan Internet. Esta circunstancia los configura como el grupo que más fácilmente se puede incorporar a un uso integral de las Tic. Suman el 5,6% de la población. Son mayoritariamente mujeres, aunque hay fuerte presencia de hombres. Tienen 30 años o más, y se concentran sobre todo entre los 45 y 59 años. Cuentan con nivel de estudios medio o alto. Son trabajadores y ocupan puestos de medio nivel. También hay cierta presencia de jubilados y amas de casa. Pertenecen a hogares de alto o medio nivel socioeconómico. Se detecta falta de interés y desconocimiento de Internet. Sin embargo, el hecho de que cuenten con experiencia previa con los ordenadores facilitaría su incorporación. Finalmente es el grupo más sensible al precio y a la formación. 30

31 GRAFICOS DE RESULTADOS 31

32 DOTACIONES DE LOS HOGARES Base: muestra total 83,6 61,5 TIC-HOGARES Base muestra total (1350) Solo Ancianos 43,8 Ordenador Internet Móvil COMPOSICIÓN DEL HOGAR Solo adultos Con jóvenes Con adolescentes Con niños Media alta CLASE SOCIAL Media media Media baja Ordenador 5,0 59,3 86,4 86,1 69,9 80,6 54,4 28,0 Móvil en el hogar 41,5 85,3 95,5 95,1 94,9 94,0 82,8 56,5 Internet 10,2 29,1 31,0 22,5 35,1 39,1 19,3 6,5 P.1.- Hay en la vivienda algún ordenador, ya sea de sobremesa (PC) o portátil? P.7/P.7.A.- Ud. o algún otro integrante del hogar dispone de teléfono móvil, ya sea propio o de la empresa o entidad para la que trabaja? P.10.- Disponen Uds. de conexión a Internet en la casa? 32

33 MOTIVOS NO TIENE PC EN EL HOGAR No les hace falta, no lo necesitan, no le ven ninguna utilidad 59,2 TIC-HOGARES No hay nadie que sepa usarlo Es demasiado caro, no lo pueden comprar Ya lo tienen en el trabajo, no necesitan uno en casa Piensa que no sera capaz de usarlo, que le resultara demasiado dificil 13,7 9,5 5,6 5,0 Estan pensando comprarlo, pero aun no se han decidido 3,1 Base: No hay PC en hogar Valores superiores al 3% P.2.- Por que motivos no tienen ordenador en casa? 33

34 MOTIVOS TIENE PC Y NO ACCESO A INTERNET EN EL HOGAR No les hace falta, no lo necesitan, no le ven ninguna utilidad 38,8 TIC-HOGARES Es demasiado caro, no se lo pueden permitir Ya lo tienen en el trabajo, no lo necesitan en casa Le da miedo por los ninnos, que se aficionen demasiado o que esten expuestos a contenidos inadecuados para su edad Ordenador antiguo/estropeado/no funciona bien 9,4 8,7 7,2 18,0 Estan pensando contratarlo, pero aun no se han decidido 7,0 Ya bastante tiene con trabajar todo el dia con el ordenador, en casa prefiere olvidarse de que existe 5,0 Base: Hay PC y no Internet en hogar Valores superiores al 3% P.11.- Por que motivos piensa Ud. que, teniendo ordenador, no tienen acceso a Internet en casa? 34

35 UTILIZACIÓN INDIVIDUAL DE LAS TIC 73,5 Base: muestra total 61,0 52,8 17,9 TIC-INDIVIDUOS Base muestra total (1350) Utiliza ordenador Dispone personalmente móvil Utiliza Internet Compra en Internet Utiliza ordenador Utiliza móvil Utiliza Internet Compra en Internet Hombre 71,2 79,5 62,8 34,3 SEXO Mujer 52,3 68,5 44,3 25,5 29 y - 93,9 91,5 90,2 33, ,9 87,5 69,4 35,7 EDAD ,1 71,5 45,0 21,3 60 y + 15,6 46,4 Hasta primarios 5,0 28,3 secunda rios 55,5 74,7 10,1 1,1 46,4 79,4 15,3 0,0 ESTUDIOS 23,4 Univer siarios 87,4 85,8 37,7 P.4.- Podría decirme si ha utilizado Ud. un ordenador, en el hogar o en cualquier otro sitio, durante los últimos 3 meses? P.7.- Dispone Ud., personalmente, de algún teléfono móvil, sea de su propiedad o de la empresa o entidad para la que trabaja? P.13.- Ha utilizado Ud. Internet en los últimos 3 meses, al menos alguna vez? P.16.- Ha comprado Ud. alguna vez productos o servicios a través de Internet?. Tenga en cuenta únicamente las compras que haga para Ud. mismo 35

36 CAMBIOS QUE LE AYUDARÍAN A DECIDIRSE A UTILIZAR ORDENADOR No sabe 56,0 Que alguien le ensennara a utilizarlos 11,3 TIC-INDIVIDUOS Que fuesen mas baratos Que fuesen mas faciles de usar Que sirvieran para otras cosas, que cumplieran otras funciones Que no le impusieran tanto respeto, que no le diesen tanto miedo NC 3,0 2,3 7,9 7,4 17,6 Base: No hay PC en hogar ni intención de comprar uno P.5.- Por lo que me ha dicho, Ud. no tiene ordenador en casa, ni tiene intención de adquirirlo, ni lo utiliza. Cuales de los siguientes cambios piensa Ud. que le ayudarían a decidirse utilizar un ordenador? 36

37 CAMBIOS QUE LE AYUDARÍAN A DECIDIRSE A UTILIZAR INTERNET No sabe 50,7 Que fuese mas barato 25,7 TIC-INDIVIDUOS Que fuese mas facil de usar Que alguien le ensennara a utilizarlo Que sirviera para otras cosas, que cumpliera otras funciones Que no le impusieran tanto respeto, que no le diesen tanto miedo NC 1,4 11,0 10,3 6,7 8,4 Base: No hay acceso a Internet, no intención de comprarlo, ni lo usa P.14.- Por lo que me ha dicho, Ud. no tiene acceso a Internet desde casa ni desde otro lugar, ni intención de tenerlo a corto plazo. Cuales de los siguientes cambios piensa Ud. que le ayudarían a decidirse a utilizar Internet? 37

38 MOTIVOS PARA NO COMPRAR O REALIZAR RESERVAS A TRAVÉS DE INTERNET Prefiere ver lo que compra, prefiere comprar personalmente 30,0 TIC-INDIVIDUOS Nunca le ha hecho falta, no lo ve necesario, no le reporta utilidad Le da miedo que alguien pueda utilizar fraudulentamente su tarjeta u otros datos bancarios Le da miedo que le roben o le estafen Le da miedo que alguien pueda conocer sus datos personales, la falta de privacidad No sabe como se hace 10,5 9,6 9,3 9,0 29,2 Base: usuarios Internet P.17.- Por que motivos nunca ha efectuado compras o reservas a través de Internet? 38

39 ESTADÍSTICAS COMPARATIVAS SOBRE LAS TIC DOTACIONES EN HOGARES Y USUARIOS Comunidad Madrid Cataluña País Vasco Total Nacional Madrid Capital Tns-demoscopia Total Comunidad Madrid Total Cataluña Total País Vasco Municipios habitantes* Total Nacional 42,1% (*) 41,4% (*) % ordenador en hogar 61,5% 49,9%(*) 42,20% 46,5% (**) 45,6% (***) 36,1% (*) 36,3% (****) % usuarios de ordenador 61,0% 46,7% (**) (1) 23,8% (1) (****) (2002) % hogares con Internet 43,8% 25,9%(*) % Internautas 52,8% 29,1% (*) 32,6% (1)(****) 23,7% (*) 21,9% (*) 29,9%(**) 28,6% (***) 22,40% 17,4% (*) 31,3% (+) 18,7% (****) 23,2%(*) 22,7% (*) 18,7% (*) 33,0% (**)(1) 30,9% (***) 19,3% (+) 29,4% (1) (****) 25,6%(1) (****) 27,4% (****) FUENTES: * Ine. Encuesta de Tecnología de la Información en hogares ** Idescat. Primavera 2002 *** Eustat. Encuesta de la Sociedad de la Información. Esif. Datos provisionales (2002 datos hogares/ 2003 datos internautas) **** AIMC/ EGM (2003) + EUROSTAT. UE. Dirección General Sociedad de la Información. Indicadores estructurales (1) Usuarios habituales 39