Talento Humano. Gerencia de Recursos Humanos

Transcripción

1 Talento Humano Gerencia de Recursos Humanos

2 Ivette Ariadna Silva Rivera. (0155) Trayectoria laboral: 13 años de experiencia en el Área de Recursos Humanos. 6 de ellos en Autofinanciamiento, desde el 2010, Gerente de Recursos Humanos Corporativo, con un equipo formado por 6 profesionales dedicadas a cuidar el Talento de la Organización con Sentido Humano. El área consta de: Administración de Personal, Reclutamiento y Selección, Capacitación y Desarrollo Organizacional.

3 Reclutamiento y Selección Reclutamiento: Atraer de manera selectiva, mediante diversos medios, a candidatos que cubran el perfil del puesto Selección: Escoger dentro de los candidatos reclutados aquellos que cumplan con el perfil. Es elegir al individuo idóneo para el cargo adecuado Perfil del puesto: Son aquellas características que deben tener los candidatos para poder participar en el proceso de selección. Candidato: Es la persona que busca ocupar un puesto vacante dentro de la empresa.

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5 Perfil de puesto El perfil de puesto es la base para iniciar la búsqueda del candidato más apto para nuestra vacante. Para definirlo debemos preguntarnos: Nivel de estudios Experiencia Actividades a realizar Habilidades o competencias Conocimientos técnicos

6 Perfil de un Asesor Comercial Edad de 25 a 55 años Sexo: Indistinto Estudios de preparatoria o carrera trunca Experiencia en ventas (deseable) Capacidad de negociación Buena presentación Disponibilidad de tiempo completo

7 Perfil de un Gerente de Ventas Autofinanciamiento Edad de 30 a 45 años Sexo: Indistinto Estudios: Licenciatura en área económico-administrativa. (Trunca o terminada) Experiencia en ventas Capacidad para negociar y manejo de grupos de vendedores Buena presentación

8 Ej. Anuncio en Medios Impresos

9 Ej. Anuncio en Medios Impresos

10 Medios electrónicos y redes sociales Facebook

11 Qué evaluar dentro del proceso de selección? Conocimientos Competencias Actitudes

12 Filtros durante el proceso de Selección Dentro del proceso de selección contamos con diferentes herramientas que nos permiten conocer más sobre el candidato para tomar una buena decisión: Filtrar currícula Entrevista Pruebas psicométricas Pruebas técnicas Investigación de referencias

13 Puntos importantes antes y durante la entrevista Buena presentación y pulcritud Poner celular en modo vibrar y no contestar llamadas Lugar adecuado para realizar la entrevista 5 o 10 minutos antes leer la solicitud de empleo o CV Puntualidad de ambas partes Saludo firme y viendo a los ojos Establecer un ambiente de cordialidad Iniciar con una conversación informal Hacer anotaciones breves, prestando atención a lo que dice el candidato

14 La entrevista Abiertas Aptitud Son preguntas generales. Se pueden enfocar al área familiar. Háblame de ti, por qué te interesó la vacante?, por qué decidiste estudiar (insertar carrera)?, qué es lo que más te gusta de tu trabajo? Cuáles eran las principales funciones que realizabas en tu anterior empleo? Conocimientos y habilidades. Enfocados a la experiencia laboral. LOGROS. Comportamiento Áreas Fuertes y de oportunidad. Cómo manejas el estrés?, Dame un ejemplo en tu vida laboral en el que has demostrado integridad, Platícame sobre algún momento en que hayas cometido un error en tu trabajo cómo lo solucionaste?

15 Claridad de la información Que hace la empresa Actividades a realizar Horarios y días de trabajo Esquema de compensación, fechas de pago, prestaciones o beneficios Proceso de selección y contratación. ( Qué sigue?) Resolver dudas HONESTIDAD VALOR FUNDAMENTAL

16 Lo que no se debe preguntar en una entrevista Respetar intimidad. Por qué no te has casado? Preferencia sexual. Cuál es tu religión? Si no te interesa el candidato, ser honesto, y no le transmitas falsas expectativas.

17 Importancia del lenguaje no verbal La comunicación verbal carecerá de eficacia si no es acompañada de una serie de señales no verbales: Mirada Expresión facial Distancia interpersonal Tono de voz En una entrevista laboral, tu cuerpo debe expresar el mismo mensaje que tus palabras.

18 El cruce de brazos generalmente significa que la persona está cerrada.

19 Los dedos entrecruzados indican hostilidad. Cuanto más se aprietan los dedos, mayor puede ser el grado de defensa, incluso hasta notar que los nudillos están blancos de tanta presión. Las manos en la boca es el reflejo de inseguridad.

20 Jugar con un bolígrafo, anillo o cualquier otro objeto: Distracción, nerviosismo Balancear un pie mientras tenemos las piernas cruzadas: Aburrimiento y ansiedad.

21 Postura relajada: Comodidad, nada que ocultar. Postura excesivamente cómoda: Arrogancia. Mantener una postura erguida y natural al estar sentados: Confianza, seguridad y sinceridad. Sentarse al borde de la silla: Indecisión, impaciencia, inseguridad.

22 Los ojos de una persona que miente tratan de evadir constantemente a su interlocutor, ya sea por vergüenza o pesar. Los mentirosos evitan a toda costa hablar de frente. Prefieren hacerlo girando un poco el cuerpo

23 Consecuencias de un mal Reclutamiento Rotación de personal Ineficiencia del colaborador en la realización de las funciones Pérdida de tiempo en la capacitación Mayor costo

24 Consecuencias de un buen Reclutamiento Productividad laboral Equipo de trabajo integrado Aportación de valor para contribuir al éxito Valor: Cuidar nuestro talento humano y retenerlo

25 Gracias.