EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN ECONÓMICA FINANCIERA DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS E INMOBILIARIAS

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1 UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA FUNDACIÓN GENERAL DE LA UNED EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN ECONÓMICA FINANCIERA DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS E INMOBILIARIAS MATERIAL DIDÁCTICO SEGUNDA PARTE CONTROL DE CALIDAD, RECURSOS HUMANOS, AHORRO ENERGÉTICO Y GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING (Módulos 5, 6, 7 y 8)

2 ÍNDICE CAPÍTULO 5. CONTROL DE CALIDAD 1. INTRODUCCIÓN Definición Ventajas Conceptos básicos Normas CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DE LA CONSTRUCCIÓN SISTEMA DE CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Parámetros fundamentales del proceso de construcción Modelo del proceso de construcción EL CONTROL DE CALIDAD Tipos de controles Etapas en la implantación de controles Control y fallos Control de los materiales SISTEMAS DE CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD Materiales Producción SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS PROYECTOS Evolución del concepto de calidad Bases de los sistemas de gestión de la calidad Aplicación de un Sistema de Gestión ISO GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EJECUCIÓN DE LAS OBRAS Importancia Dirección facultativa Gestión de la calidad por parte de la empresa constructora IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD EN CONSTRUCCIÓN Estrategias de éxito Puntos críticos Factores adicionales SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Elementos integrables Beneficios derivados de la integración Dificultades para la integración Factores fundamentales para la integración Política integrada Requisitos La Comunicación Objetivos y planificación Plan de Gestión Integrado Certificación del Sistema Problemas de aplicación I

3 CAPÍTULO 6. RECURSOS HUMANOS 1. EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA Organización y planificación de los recursos humanos El puesto de trabajo Análisis y descripción de los puestos de trabajo La monografía del puesto de trabajo Métodos de valoración de puestos de trabajo Selección de personal El reclutamiento Sistemas de preselección Selección en sentido estricto Técnicas de selección La entrevista de selección Comprobación de datos Acogida Administración de personal El contrato de trabajo El salario La nómina Los deberes y derechos laborales del trabajador Régimen de la Seguridad Social Incapacidad Temporal Maternidad Formación de los trabajadores Formación Continua Planes de formación Gestión de planes de formación por competencias Relaciones laborales Participación en la empresa Negociación colectiva Conflictos laborales Huelga Cierre patronal Control de personal Evaluación del desempeño Discriminación laboral Acoso sexual Acoso moral: Mobbing Síndrome del profesional quemado: Burnout Adicciones Gestión del conocimiento Presentación Economía del conocimiento Gestión de conocimiento y aprendizaje Conocimiento explícito y tácito Entornos de desarrollo del talento EL ESTATUTO DE LOS TRABAJADORES Ámbito de aplicación Fuentes de la relación laboral Derechos laborales II

4 2.4. Deberes laborales Contrato de trabajo Trabajo en común y contrato de grupo (Art. 10) Contrato en prácticas (Art. 11.1) Contrato para la formación (Art. 11.2) Contrato a tiempo parcial y contrato de relevo (Art. 12) Contrato de trabajo a domicilio (Art. 13) Contenido del contrato de trabajo Duración del contrato Derechos y deberes derivados del contrato Clasificación profesional y promoción en el trabajo Salarios y garantías salariales Jornada de trabajo Subcontratación La sucesión de empresa Suspensión del contrato Extinción del contrato Faltas y sanciones Órganos de representación colectiva Convenios colectivos RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS DE CONSTRUCCIÓN Situación actual en el sector Convenio General de la Construcción Generalidades Contratación e ingreso Ordenación y prestación del trabajo Percepciones económicas Tiempo de trabajo Movilidad geográfica y funcional Suspensión y extinción Faltas y sanciones Otros Factor trabajo en el sector de la construcción Desequilibrios entre oferta y demanda de trabajo Calificación, cualificación y profesionalidad Desequilibrios según bandas ocupacionales Oficiantes y profesionales Relaciones laborales especiales Empresas de Trabajo Temporal: ETT Uniones Temporales de Empresas: UTE Trabajo en el Extranjero Principales perfiles profesionales en la construcción RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS INMOBILIARIAS Situación actual del sector Convenio estatal de empresas de Gestión y Mediación Inmobiliaria Generalidades Contratación y ceses Clasificación y promoción profesional Retribuciones Tiempo de trabajo Faltas y sanciones Otros III

5 4.3. Franquicias Introducción Gestión del conocimiento Formación HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Software de gestión de Recursos Humanos El sistema RED de la Seguridad Social Sistema Sistema Formación virtual: e-learning BIBLIOGRAFÍA IV

6 CAPÍTULO 7. AHORRO ENERGÉTICO 1. INTRODUCCIÓN Evolución histórica El concepto de energía Las fuentes de energía Relación con la actividad económica INTENSIDAD ENERGÉTICA EN ESPAÑA Evolución Perspectivas de futuro EFICIENCIA ENERGÉTICA EL CONSUMO ENERGÉTICO EN EDIFICIOS Resultados Factores que influyen en el Consumo de Energía de los Edificios Tecnologías Utilizadas SISTEMAS PASIVOS Y ARQUITECTURA BIOCLIMÁTICA El concepto de sistema pasivo Introducción Conceptos básicos sobre energía solar La arquitectura bioclimática y sus posibilidades de aplicación Concepto Los elementos esenciales de la arquitectura bioclimática La ventilación en una vivienda bioclimática Aprovechamiento climático del suelo Protección contra la radiación de verano Sistemas evaporativos de refrigeración La gestión energética inteligente El caso de España Aplicación al caso de España AISLANTES Concepto Beneficios El ahorro energético El confort térmico Eliminación de condensaciones Reducir la contaminación ambiental Características generales Conductividad Térmica Densidad aparente Absorción de agua por volumen Permeabilidad al vapor de agua Otras características Presentación, medidas y tolerancias Tipología Utilización Montaje Aislamiento en edificios ESTRATEGIAS DE AHORRO ENERGÉTICO EN EDIFICIOS Escenarios Objetivos Obstáculos Normativos Económicos V

7 De Comunicación De Formación Medidas Instrumentos Normativa Información Apoyo Económico Responsabilidades Cuantificación de los Instrumentos Experiencias Relevantes Conclusiones CÓDIGO TÉCNICO DE EDIFICACIÓN Exigencias básicas de ahorro de energía (HE) Ámbito de aplicación Procedimiento de verificación Elementos básicos Opción simplificada Opción general Resumen VI

8 CAPÍTULO 8. GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING 1. CONCEPTOS BÁSICOS Definición Relevancia Elementos del marketing POLÍTICA DE PRODUCTOS POLÍTICA DE PRECIOS LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL PROMOCIÓN Instrumentos PRODUCTO INMOBILIARIO Tipología Características específicas DEMANDA INMOBILIARIA Aspectos específicos Características del comprador Tipología de la demanda Análisis de la Demanda Demanda de Viviendas Demanda de Oficinas Demanda de Locales Demanda de Centros Comerciales ESTUDIOS INMOBILIARIOS DE MERCADO Contenido POLÍTICA DE PRECIOS INMOBILIARIOS PUBLICIDAD UTILIZACIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN PLAN DE MARKETING Conceptos básicos Estructura y contenido Análisis de la situación actual Análisis DAFO Los objetivos Estrategia Plan de acción Presupuesto Seguimiento y control del plan BIBLIOGRAFÍA VII