Certificaciones técnicas: Ventaja competitiva?

Transcripción

1 Certificaciones técnicas: Ventaja competitiva? Boletín Tecnología y Negocios Núm. 324 Analista: Aurora Del Carmen Méndez S e l e c t : e n t u s d e c i s i o n e s T I C Este reporte es propiedad de Select y está disponible a un número limitado de clientes los cuales están de acuerdo con estas condiciones. Select se reserva todos los derechos. La reproducción parcial o total del siguiente reporte está permitida únicamente cuando exista un permiso por escrito de Select. Este reporte deberá ser tratado como un documento confidencial de uso interno exclusivamente. La información contenida en este reporte se considera confiable, pero no garantiza ser completa o correcta. Todos los derechos reservados D.R. Select Estrategia, S.C Enero A5T3M 1

2 Certificaciones técnicas: ventaja competitiva? Aurora Méndez Cerezo Certificaciones técnicas Las certificaciones técnicas han sido durante mucho tiempo un importante pilar de las credenciales educativas y profesionales en la industria TI. Este tipo de certificaciones tienen dos principales ventajas. En primer lugar, proporcionan el marco para que las personas aprendan técnicas y adquieran un nivel de desempeño en un determinado tema relacionado con TI. En segundo lugar, proporciona al destinatario una credencial que demuestra que tiene un conjunto determinado de conocimientos en un área específica. La industria TI es uno de los sectores más dinámicos y cambiantes, ya que regularmente se desarrollan nuevas tecnologías y otras se vuelven obsoletas. Debido a este ritmo, la industria requiere de profesionistas preparados y certificados para enfrentar las nuevas tendencias. En México son cada vez más los profesionales en TI que buscan certificarse, pues de acuerdo con cifras proporcionadas por MexicoFirst, tan solo en los últimos dos años se capacitaron a más de 10 mil personas en diversas áreas de esta industria. Figura 1 Personal TI certificado en México Todos los derechos reservados D.R. Select Estrategia, S.C

3 Esta situación ha propiciado que a nivel internacional cada vez más empresas aumenten su interés en los profesionistas mexicanos, debido a que las certificaciones con las que cuentan son las mismas que existen en países desarrollados, por lo que se concluye que tienen los mismos conocimientos y estándares de calidad. De igual forma, este incremento en certificaciones se ha convertido en un catalizador para la atracción de inversiones extranjeras que buscan en México personal de clase mundial. De acuerdo con cifras proporcionadas por MexicoFIRST, el 50% de estas certificaciones se encuentra distribuido en 4 plazas principales que son el D.F., Jalisco, Nuevo León y Sinaloa. Figura 2 Personal TI certificado en México por estado Fuente: MexicoFirst 2011 Por otro lado se aprecia que el resto de los estados del país comienzan a mostrar avances importantes en la adopción de certificaciones en sus empresas. Otro factor importante ha sido el aumento de empresas de TI que requieren o prefieren una certificación específica, dependiendo de las actividades y servicios que desarrolla. Podemos mencionar que dentro de las más importantes se encuentran las siguientes: PMP orientada a perfiles de director de proyecto ITIL - Information Technology Infrastructure Library Todos los derechos reservados D.R. Select Estrategia, S.C

4 ITMLP y ITMLE orientada a los administradores de TI Lean Six Sigma - Metodología que utiliza datos y análisis estadístico Cisco CCNA - Cisco Certified Network Associate Microsoft MCITP, MCTS, y MCSE - Certificaciones de diversos productos de Microsoft A continuación se enlista el Top 10 de certificaciones técnicas que predominan en países latinoamericanos y en México 1. (Figura 3) A nivel mundial existe un gran debate de si las certificaciones influyen o no verdaderamente en la preparación del candidato. De igual manera, un tema debatido durante mucho tiempo ha sido el hecho de si las certificaciones hacen o no la diferencia en el incremento de la competitividad dentro de una organización. Desde hace algunos años se ha venido escuchando el término de "las certificaciones de papel" - personas que pasan las evaluaciones tomando exámenes de prueba sin contar con un conocimiento práctico. Estas certificaciones de papel han abaratado el valor de los profesionistas que las obtienen mediante la combinación de estudios y años de práctica. Es importante mencionar que debido al avance tecnológico, cada vez más fabricantes e instituciones emisoras de dichas certificaciones han trabajado para hacer más difícil la obtención de éstas. Se han añadido simulaciones, pruebas de tecnología y han desarrollado cuestiones relacionadas con la comprensión de la arquitectura subyacente que ayuden a demostrar las habilidades y conocimientos del personal TI. Estas empresas no solo desarrollan simples certificaciones, sino que diseñan toda 1 Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), Sarbanes-Oxley (SOX), Certificación en administración de bases de datos, Certificación en redes inalámbricas, Certificación en voz sobre IP Todos los derechos reservados D.R. Select Estrategia, S.C

5 una carrera técnica en la que existen distintos niveles de complejidad y especialización. Sin embargo, si bien es cierto que las certificaciones técnicas en México presentan una tendencia a la alza, todavía existe mucho camino por recorrer. Un estudio realizado a 300 empresas arrojó información que no sólo los empleadores prefieren la experiencia sobre la certificación, sino que también buscan empleados con habilidades en áreas en las que no existen certificaciones en este momento. De hecho, los departamentos TI de las diferentes empresas encuestadas están a favor de contratar gente que posea habilidades de negocios, frente a las certificaciones técnicas. Los empleadores prefieren que la gente entienda el negocio y al cliente. La razón es que se pueden enseñar habilidades técnicas, pero es más difícil aprender y conocer las necesidades de la empresa. La siguiente gráfica denota que más del 50% de las empresas encuestadas tuvo dificultades al contratar personal calificado TI debido a falta de certificaciones y de habilidades relacionadas a la gestión del negocio. Esta tendencia se presenta en todos los tamaños de organizaciones, acentuándose principalmente en la pequeña empresa. Algunas de las principales dificultades han sido la demanda de altos sueldos versus la falta de capacidades técnicas y experiencia que poseen los candidatos. Figura 4 Dificultades para encontrar personal calificado y certificado por tamaño Esto se debe en gran medida a que la mayoría de los egresados de universidades no cuentan con el perfil técnico que las empresas requieren o a que no cuentan con certificaciones costeadas por el propio candidato. Esta situación ha propiciado que las empresas incurran en gastos de capacitación y certificación para poder cubrir sus vacantes. Todos los derechos reservados D.R. Select Estrategia, S.C

6 Cabe recalcar que las certificaciones son especializaciones que se adquieren una vez terminada la educación superior, por lo que la obtención de una certificación aunada una mala formación técnico- universitaria resulta insuficiente para insertarse en el mundo laboral en términos tecnológicos. No obstante, la mayoría de los empleadores en el sector TI reconocen que las certificaciones, en general, son más relevantes a niveles operativos y técnicos, mientras que a niveles de ejecutivos existen otro tipo de aptitudes y conocimientos requeridos, dentro de los cuales se mencionan las habilidades para gestionar proyectos y negocios. Este tipo de perfiles son los más difíciles de encontrar y de retener ya que presentan altas tasas de rotación debido a su escasez en el mercado. Por otra parte, es importante mencionar que algunas organizaciones, especialmente las PyMEs, no cuentan con el presupuesto necesario para costear las certificaciones de sus empleados. En este caso, la carga financiera reside en el profesionista. Muchos empleados ven en las certificaciones una oportunidad de incrementar sus oportunidades laborales. No hay duda que las certificaciones les permiten distinguirse en el mercado laboral, especialmente de entre los profesionales más altamente calificados y especializados en los roles de trabajo. Sin embargo, esta no es la razón principal por la cual se obtienen dichas certificaciones. Las principales razones son la empleabilidad de las personas, el mayor potencial de crecimiento y las oportunidades para establecer contactos. Si se considera que las certificaciones ayudarán a incrementar la productividad de la empresa, es fácil argumentar que una organización debe invertir en, al menos, el tiempo que los empleados dedicarán a prepararse para la certificación. Con suficientes trabajadores calificados, el rendimiento del equipo será mayor, lo que se traduce en ahorro de la empresa en tiempo y dinero en el largo plazo. Las siguientes tablas resumen las principales ventajas y desventajas de la inversión en certificaciones tanto para las empresas como para los individuos. Todos los derechos reservados D.R. Select Estrategia, S.C

7 Figura 5 Principales ventajas y desventajas de la inversión en certificaciones En conclusión, las certificaciones técnicas aportan un indudable valor a los profesionistas, siempre y cuando vayan de la mano con una formación académica sólida. La mayor desventaja en la obtención de una certificación es el costo y el tiempo que se requiere invertir. A fin de mitigar los estragos que las empresas mexicanas sufren por falta de capital para capacitación de personal, es necesario que éstas reciban apoyo y financiamiento por parte del gobierno federal y de instituciones dedicadas al fortalecimiento de la industria, así como garantizarles un marco legal adecuado para el desarrollo e internacionalización de la misma. Lo esencial es que detrás de una certificación exista un proceso de formación que genere profesionales competentes y competitivos que permitan que la industria TI así como otras industrias se desarrollen. Está comprobado que las TI son un importante habilitador para mejorar la productividad y competitividad de las diferentes industrias en el país. Aurora Méndez Los invito a exponer sus ideas y propuestas en el blog de Select con relación a este tema. Todos los derechos reservados D.R. Select Estrategia, S.C