EUROPA, LA MECA DEL ESQUÍ... EXCEPTO EN LAS REDES SOCIALES

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1 by apple tree communications TWITTEROSCOPIO ESPECIAL ESQUÍ - DICIEMBRE 213 QUÉ ES EL TWITTEROSCOPIO? Es un informe trimestral publicado por el apple tree lab de apple tree communications en el que analizamos la evolución de la red social Twitter y otras redes. En particular, seguimos: EUROPA, LA MECA DEL ESQUÍ... EXCEPTO EN LAS REDES SOCIALES EL INVIERNO YA ESTÁ AQUÍ: ES ÉPOCA DE NIEVE! PRESENTAMOS UN EXHAUSTIVO ANÁLISIS DE LA RELACIÓN ENTRE LA NIEVE Y LAS REDES SOCIALES, EN ESPECIAL ACERCA DE UNAS DE LAS PRINCIPALES PROTAGONISTAS: LAS ESTACIONES DE ESQUÍ. - Los 1 principales, las personas más seguidas en España y en el mundo: los líderes de audiencia. - Cómo es la audiencia de Twitter comparada con la de otros medios, como la televisión o los periódicos. - De qué se habla en Twitter. - Qué hacen las marcas en redes sociales para relacionarse. Sabes que la estación de esquí con más visitantes del mundo supera los dos millones y medio de esquiadores por temporada? Sabes de dónde son las estaciones de esquí más potentes en Facebook y Twitter? Cómo están posicionadas las más cercanas a nosotros? Y cuáles han apostado también por YouTube o Google+? 1. Las estaciones de esquí de Europa, las más visitadas 2. Norteamérica, un paso por delante en Facebook 3. Estados Unidos y Canadá arrasan en Twitter 4. YouTube y Google+, por detrás de las dos grandes redes sociales 5. Las estaciones de esquí de la península 6. Los deportistas de nieve en las redes sociales 7. Shaun White: la celebrity de internet

2 1. LAS ESTACIONES DE ESQUÍ DE EUROPA, LAS MÁS VISITADAS Hemos tomado como punto de partida el informe realizado por Laurent Vanat sobre Nieve y Turismo de Montaña. Este consultor suizo analizó las 48 principales estaciones de esquí según su número de visitas (1). Los resorts alpinos de Francia y Austria dominan el ranking, ocupando 9 de los 1 primeros puestos de la lista. DE LAS 2 ESTACIONES CON MÁS DÍAS DE ESQUÍ SOLO UNA NO PERTENECE AL VIEJO CONTINENTE Encontramos dos estaciones de la Península Ibérica, la andorrana de Grandvalira (16ª) que es la que tiene más días de esquí disfrutados de los Pirineos, y la española de Sierra Nevada (48ª). Este Twitteroscopio analiza el uso que hacen de las redes sociales estas estaciones de esquí y las comunidades de usuarios que han conseguido reunir. RANKING ESTACIONES DE ESQUÍ SEGÚN NÚMERO DE VISITAS 1 FRANCIA LA PLAGNE AUSTRIA SKIWELT WILDER KAISER FRANCIA LES ARCS FRANCIA COURCHEVEL - MÉRIBLE - MOTTARET AUSTRIA KITZBUEHL AUSTRIA ISCHGL / SAMNAUN SILVRETTA AUSTRIA SAALBACH HINTERGLEMM LEOGANG CANADÁ WHISTLER BLACKCOMB FRANCIA L ALPE D HUEZ FRANCIA VAL THORENS AUSTRIA SOELDEN ITALIA VAL GARDENA ITALIA SESTRIERE VIA LATTEA AUSTRIA ZILLERTAL 3 - MAYRHOFEN FRANCIA LES MÉNUIRES ANDORRA GRANDVALIRA FRANCIA TIGNES AUSTRIA FLACHAU - WAGREIN - ALPENDORF SUIZA DAVOS - KLOSTERS SUIZA ZERMATT INFORME LAURENT VANAT, ABRIL 213 (1) 2

3 2. NORTEAMÉRICA, UN PASO POR DELANTE EN FACEBOOK 3

4 NORTEAMÉRICA, UN PASO POR DELANTE EN FACEBOOK Visto el dominio de Europa en lo referente a esquiadores y visitas a las estaciones, la pregunta que nos viene a la cabeza es obvia: se traslada este protagonismo también a las redes sociales? La respuesta es muy clara: no. GRANDVALIRA ES LA ESTACIÓN CON MÁS FANS EN FACEBOOK DE TODA LA PENÍNSULA IBÉRICA Aquí las cifras no dejan lugar a dudas y demuestran que las estaciones de esquí y los aficionados de Estados Unidos y Canadá hacen un mayor uso de las redes sociales. En cuanto a Facebook, los 4 primeros resorts son norteamericanos. Encabeza el ranking Mammoth (EE.UU.) con más de 157. fans, seguido de Whistler Blackcomb (Canadá), con casi 15.. Entre estas 48 estaciones de esquí con más visitantes del mundo, la primera europea en Facebook es la francesa de Val Thorens, en 5º lugar global, con 4 algo más de 15. seguidores. Le sigue de cerca Grandvalira, que es la segunda estación de Europa en fans de Facebook. La estación andorrana es por lo tanto también la primera de toda la Península Ibérica y de todos los Pirineos en este apartado. En cuanto a Sierra Nevada, ocupa la 15ª posición con casi 51. seguidores, siendo la española mejor colocada en el ranking de Facebook. 7 DE LAS 15 PRIMERAS ESTACIONES EN FACEBOOK SON NORTEAMERICANAS Curiosamente, La Plagne -que recordemos que es la que más días de esquí tuvo la pasada temporada- ocupa solo la 26ª posición en la clasificación de seguidores de Facebook, lo que demuestra que aún no ha explotado lo suficiente su presencia en esta red.

5 3. ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ ARRASAN EN TWITTER 5

6 ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ ARRASAN EN TWITTER Si el dominio de las estaciones de esquí norteamericanas en Facebook es notable, en Twitter es todavía más absoluto a pesar de no ser las que tienen más usuarios. Las cifras son irrefutables, como lo demuestra el hecho de que 8 de las 1 primeras posiciones del ranking de esta red social sean suyos. 8 DE LAS 1 ESTACIONES DE ESQUÍ CON MÁS SEGUIDORES EN TWITTER SON NORTEAMERICANAS. La canadiense de Whistler Blackcomb arrasa en lo más alto de esta lista con más de 5. seguidores, prácticamente el doble que su más inmediata seguidora, la estación estadounidense de Breckenridge. DE LAS ESTACIONES EUROPEAS SOLO LAS DE LA PENÍNSULA IBÉRICA CONSIGUEN COLOCARSE EN EL TOP 1 DE TWITTER. En el Top 1 de Twitter solo encontramos dos resorts de Europa: Sierra Nevada en 5º lugar con más de 21. seguidores y Grandvalira en 1º con casi 1.. El gran trabajo online de estas dos estaciones queda demostrado de nuevo en esta clasificación, en la que superan claramente a las grandes de los Alpes. Un ejemplo de ello es la discreta 27ª posición de La Plagne, con sólo algo más de 1.3 seguidores. En términos generales, el análisis de las cifras de Twitter ofrece otra clara conclusión, y es que el uso de esta red social se encuentra todavía a bastante distancia de Facebook dentro de este sector. La suma total del número de seguidores de las 48 estaciones estudiadas llega a los en Facebook, mientras que en Twitter es de , casi 8 veces menos. De todas formas, sólo 2 de ellas no disponen de cuenta: la francesa de Grand Massiff (3ª del ranking) y la suiza de Verbier (37ª). LA PLAGNE, PRIMERA ESTACIÓN EN NÚMERO DE VISITAS, TIENE UN DISCRETO PAPEL EN LAS REDES SOCIALES. EL USO DE TWITTER EN ESTE SECTOR ES MUY INFERIOR AL DE FACEBOOK. 6

7 4. YOUTUBE Y GOOGLE+, POR DETRÁS DE LAS DOS GRANDES REDES SOCIALES 7

8 YOUTUBE Y GOOGLE+, POR DETRÁS DE LAS DOS GRANDES REDES SOCIALES CADA VEZ MÁS USUARIOS REALIZAN Y DIFUNDEN SUS VÍDEOS EN LA NIEVE En youtube podemos encontrar GoPro, que han expandido y dominios norteamericanos, lo todo tipo de vídeos, desde los democratizado la realización y que demuestra una vez más su oficiales que cuelgan las difusión de este tipo de vídeos. apuesta por las redes sociales y su dominio de ellas. estaciones de esquí, marcas y empresas del sector, que sirven Whistler Blackcomb vuelve a principalmente como medio de ganar por goleada, ocupando En esta clasificación destaca promoción, a los que la 1ª posición del ranking de también Sierra Nevada, 1ª de comparten los propios suscriptores de YouTube con Europa y 4ª del mundo en aficionados sobre sus casi 6.. Por detrás de la YouTube con casi 1.5 experiencias en la nieve. En estación canadiense se sitúan a suscriptores. Otra estación que este último aspecto, ha jugado gran distancia 2 estadouniden- brilla en las redes sociales es un papel fundamental el boom ses: Breckenridge y Vail, que no Grandvalira, que aunque ocupa de las cámaras digitales llegan a los 1.7 seguidores. De el 14º puesto global y tiene por portátiles para deportes hecho, 7 de los 15 primeros delante otros resorts europeos, es outdoor, como es el caso de puestos de esta lista son para la 1ª de los Pirineos en YouTube. 8

9 GOOGLE+, ESCALANDO HACIA LA CIMA La mayoría de las estaciones de esquí que hemos analizado no limitan su presencia en redes sociales a una página de Facebook. Aunque aún de forma discreta, los centros han iniciado sus perfiles también en la plataforma Google+, donde ya hay más de 5 millones de usuarios. La cantidad de uso de estos usuarios (casi el 5% son activos), o las ventajas que ofrecen a estas páginas en el posicionamiento en el buscador más utilizado, son buenos motivos para tener en cuenta a Google+ e intentar escalar en seguidores. Por ahora Whistler Blackcomb (Canadá), Copper Mountain (EE.UU.) y St. Anton (Austria) son las estaciones con más seguidores en Google+, aunque creemos que el número no dejará de crecer. RANKING ESTACIONES DE ESQUÍ SEGÚN SEGUIDORES DE GOOGLE WHISTLER BLACKCOMB KEYSTONE COPPER MOUNTAIN ST. ANTON BRECKENRIDGE VAIL ALTA BADIA SAALBACH HINTERGLEMM LEOGANG ISCHGL / SAMNAUN SILVRETTA AMÉRICA DEL NORTE KILLINGTON EUROPA PLANAI - HOCHWURZEN HAUSER SUR DE EUROPA SOELDEN SERRE - CHEVALLIER ZERMATT 15 3 SERFAUS - FISS - LADIS CHAMONIX VAL THORENS SIERRA NEVADA DAVOS - KLOSTERS 2 14 STEAMBOAT 21 7 GRANDVALIRA APPLE TREE COMMUNICATIONS - NOVIEMBRE 213 9

10 5. LAS ESTACIONES DE ESQUÍ DE LA PENÍNSULA Añadimos a nuestro informe un listado más: el de las estaciones de esquí de la Península Ibérica. Aunque la mayoría no están incluidas en el documento de Laurent Vanat porque no tuvieron tantos visitantes, queremos repasar las 3 estaciones de esquí alpino para ver cuál es el trabajo que están haciendo en redes sociales. Observamos que todas ellas disponen de página oficial en Facebook, la mayoría mantienen una cuenta de Twitter y poco más de un tercio han iniciado ya su actividad en Google+. Pese a que las comunidades no son muy grandes en la mayoría de los casos, sin duda se trata de un despegue de actividad que en los próximos años veremos crecer significativamente. COMUNIDADES EN REDES SOCIALES DE LAS ESTACIONES DE ESQUÍ DE LA PENÍNSULA IBÉRICA VALLNORD PIRINEO ANDORRA SERRA DE ESTRELA PORTUGAL GRANDVALIRA PIRINEO ANDORRA SIERRA NEVADA SISTEMA BÉTICO LA MOLINA PIRINEO CATALÁN FORMIGAL PIRINEO ARAGONÉS BAQUEIRA-BERET PIRINEO CATALÁN CERLER PIRINEO ARAGONÉS VALL DE NÚRIA PIRINEO CATALÁN SAN ISIDRO CORDILLERA CANTÁBRICA ASTÚN PIRINEO ARAGONÉS BOÍ TAÜLL PIRINEO CATALÁN VALDELINARES PIRINEO ARAGONÉS * 5 MASELLA PIRINEO CATALÁN PORT DEL COMPTE PIRINEO CATALÁN ALTO CAMPÓO CORDILLERA CANTÁBRICA JAVALAMBRE PIRINEO ARAGONÉS * 39 LA PINILLA SISTEMA CENTRAL LEITARIEGOS CORDILLERA CANTÁBRICA LA COVATILLA SISTEMA CENTRAL VALDEZCARAY SISTEMA IBÉRICO PANTICOSA PIRINEO ARAGONÉS CANDANCHÚ PIRINEO ARAGONÉS VALLTER 2 PIRINEO CATALÁN VALGRANDE/PAJARES CORDILLERA CANTÁBRICA SKI PALLARS: PORT AINÉ Y ESPOT ESQUÍ PIRINEO CATALÁN NAVACERRADA SISTEMA CENTRAL TAVASCAN PIRINEO CATALÁN MANZANEDA CORDILLERA CANTÁBRICA 48 VALDESQUÍ SISTEMA CENTRAL APPLE TREE COMMUNICATIONS DICIEMBRE 213 * No disponen de perfil individual: Se agrupan en la cuenta de Aramon (@AramonCom) con seguidores 1

11 6. LOS DEPORTISTAS DE NIEVE A LAS REDES SOCIALES De la tabla a la tablet Para un deportista de élite en el mundo del esquí, su trabajo va más allá de la disciplina en la que compita. A diferencia de otros deportes, es frecuente que los deportistas deban compaginar su afición con la de encontrar financiación, mediante la búsqueda de patrocinios que les permitan desarrollar su tarea. En el mundo de la nieve, aquellos que compiten a nivel profesional saben bien que ellos son su propia marca. Deben tener la capacidad de explotarla y hacerla atractiva para conseguir acuerdos comerciales que les ayuden a llegar a lo más alto. Las redes sociales han dado un empujón a estos deportistas, también en la nieve. Cada vez más, las estrellas de los deportes de invierno transmiten su pasión en las redes sociales, donde mantienen contacto con sus seguidores en todo el mundo y las usan como escaparate perfecto para las marcas que representan. INMEDIATEZ ESTÁ PASANDO, LO ESTOY EXPLICANDO. AUNQUE ALGUNAS VECES PUEDA TRAER PROBLEMAS SI NO SE HACE DE FORMA RESPONSABLE, LA ESPONTANEIDAD ES CELEBRADA POR LOS SEGUIDORES. IMAGEN UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL CARACTERES, O QUE MIL TUITS. Y MÁS EN LOS DEPORTES DE NIEVE, EN LOS QUE LAS IMÁGENES SON ESPECTACULARES CONECTIVIDAD LA CLAVE PARA MANTENER UNA BUENA MARCA PERSONAL ES TENER UNA ESTRATEGIA COHERENTE Y EN DIFERENTES REDES DEPORTE LA ADRENALINA QUE GENERA HACER ESTE TIPO DE DEPORTE ES INSUSTITUIBLE, PERO LOS AFICIONADOS SIGUEN TAMBIÉN DESDE LAS GRADAS O POR TELEVISIÓN LOS CAMPEONATOS 11

12 7. SHAUN WHITE: LA CELEBRITY DE INTERNET DÓNDE SIGUEN A SHAUN WHITE fans facebook.com/shaunwhite seguidores instagram.com/shaunwhite suscriptores reproducciones youtube.com/user/shaunwhite COMPITE AL MÁXIMO NIVEL EN VARIOS DEPORTES, Y LO SIGUEN MILLONES DE PERSONAS POR INTERNET Shaun White, también conocido como El tomate volador (The Flying Tomato), sabe bien cómo aprovechar al máximo el potencial de internet para un deportista. Este snowboarder y skater californiano de apenas 27 años ha sido dos veces medalla de oro en los Juegos Olímpicos, y es una de las estrellas indiscutibles de los X Games. Cada vez que publica una foto entre 4 y 8 mil personas dicen que le gusta, y los vídeos que hace con su cámara no tienen menos de 2. reproducciones. Quizás ese sea el motivo de haber conseguido un acuerdo con Target, cadena líder de hipermercados en EE. UU. para 12 comercializar una línea de ropa con su nombre, o haber creado una empresa para vender bikes, scooters y skateboards. Compite al máximo nivel y compagina los entrenamientos por todo el mundo con portadas en Rolling Stone o entrevistas en medios deportivos y de sociedad. Y además tiene tiempo para jugar con Steve, su bulldog. Sus travesuras (no siempre las del perro) son muy comentadas en las redes sociales, y quizás para White el hecho de haber tenido sponsors desde los 7 años le ha ayudado a hacer buena la máxima que hablen (mucho) de mí, aunque sea mal.

13 Shaun White, como muchos deportistas, se ha mostrado como un modelo de éxito, de ejemplaridad. Casi como un referente social, que influye en el comportamiento de determinados sectores de población. En las redes sociales intenta enfocar esta influencia a favor de sus esponsorizaciones, mostrando los productos que promociona en un ámbito algo menos comercial: la cotidianeidad. Su simpatía e humor le da mucha más credibilidad, así como mostrar actividades de su vida diaria (y las de su perro, por supuesto, que es casi otra celebridad). Todo comunica, y el conjunto le hace ser atractivo para su audiencia y para las marcas. Casualidad? Seguramente no: sino una mezcla de creatividad natural y estrategia que le ha hecho extender sus triunfos de la nieve a internet. Facebook Twitter / Instagram YouTube Su presencia en Facebook es diaria y básicamente gráfica: acostumbra a utilizar una imagen suya o con un fondo nevado para colocar una frase motivadora, que puede llegar a compartirse un centenar de veces o generar hasta 2 comentarios. Skate, esquí, fotos de compañeros o incluso imágenes de su álbum familiar: todo cabe en un pequeño espacio que comparten casi dos millones y medio de personas, más que todas las comunidades analizadas en este estudio. Aunque en Twitter también aprovecha para interactuar con algunos usuarios o para compartir pensamientos rápidos desde el móvil, pasear por los mensajes de Shaun White es navegar de foto en foto, ya sea las que publica en Instagram (con especial protagonismo de Steve, su bulldog) o desde la aplicación de GoPro, la marca de cámaras de acción de la que es imagen. En total suma cinco veces más seguidores él solo que todas las estaciones de esquí del mundo en Twitter. Cuenta con más de cinco millones y medio de reproducciones de sus vídeos, prácticamente las mismas que las tres principales estaciones de esquí. Casi 11 mil personas están suscritas a sus vídeos, que se alternan entre las apariciones públicas y una gran cantidad de rodajes personales desde su cámara GoPro. Una comunidad que es más que la mitad que todas las estacones de esquí de este estudio. 13

14 MUCHA NIEVE POR DELANTE FUENTES Y ESTADÍSTICAS Después de meses de espera desde la finalización de la pasada campaña hibernal, millones de aficionados al esquí aguardan la llegada de las primeras nieves de la temporada para acercarse de nuevo a la montaña y disfrutar de su deporte favorito. Ante tal expectación, los amantes de la nieve no escatiman esfuerzos para estar al tanto de todas las novedades relacionadas con el esquí. Meteorología, días de apertura, tarifas, nuevas pistas, toda información es útil y necesaria para preparar sus escapadas a la nieve. Para facilitar esta labor, las estaciones de esquí ponen cada vez mayor esfuerzo y dedicación a su comunicación online a través de las redes sociales. Facebook y Twitter son obviamente las más utilizadas, aunque YouTube y Google+ también está adquiriendo cada vez un mayor protagonismo. Gracias al análisis de sus cifras de seguidores, podemos sacar interesantes conclusiones sobre el trabajo de las estaciones de esquí en este terreno. Esperamos que este informe haya ayudado a que conozcáis mejor este apasionante sector. Feliz temporada! (1) Laurent Vanat International Report on Snow & Mountain Tourism - Overview of the key industry figures for ski resorts. April 213 Datos obtenidos a octubre de 213 apple tree 14

15 Anexo. INFORME LAURENT VANAT Adjuntamos el ranking completo de las 48 principales estaciones de esquí del informe de Laurent Vanat, que recoge bajo el título Top world resorts in millions of skier visits. Datos referentes a la temporada PRINCIPALES ESTACIONES DE ESQUI DEL MUNDO SEGÚN NUMERO DE VISITAS 1 FRANCIA LA PLAGNE AUSTRIA SKIWELT WILDER KAISER FRANCIA LES ARCS FRANCIA COURCHEVEL - MÉRIBLE - MOTTARET AUSTRIA KITZBUEHL AUSTRIA ISCHGL / SAMNAUN SILVRETTA AUSTRIA SAALBACH HINTERGLEMM LEOGANG FRANCIA L'ALPE D'HUEZ CANADÁ WHISTLER BLACKCOMB FRANCIA VAL THORENS AUSTRIA SOELDEN ITALIA VAL GARDENA ITALIA SESTRIERE VIA LATTEA AUSTRIA ZILLERTAL 3 - MAYRHOFEN FRANCIA LES MÉNUIRES ANDORRA GRANDVALIRA FRANCIA TIGNES AUSTRIA FLACHAU - WAGREIN - ALPENDORF SUIZA DAVOS - KLOSTERS SUIZA ZERMATT ESTADOS UNIDOS BRECKENRIDGE FRANCIA SERRE - CHEVALLIER ESTADOS UNIDOS MAMMOTH SUIZA ST. MORITZ SUIZA A DELBODEN - LENK AUSTRIA PLANAI - HOCHWURZEN HAUSER FRANCIA VAL D'ISÈRE FRANCIA LES DEUX - ALPES FRANCIA GRAND MASSIFF AUSTRIA SERFAUS - FISS - LADIS AUSTRIA ST. ANTON AUSTRIA ZILLERTALARENA SUIZA ST. JUNGFRAUREGION ITALIA ALTA BADIA ESTADOS UNIDOS KEYSTONE SUIZA VERBIER FRANCIA AVORIAZ SUIZA GSTAAD - REGION SUECIA ARE ITALIA CORTINA D'AMPEZZO FRANCIA MÉRIBEL ESTADOS UNIDOS STEAMBOAT ESTADOS UNIDOS KILLINGTON AUSTRIA HOCHZILLERTAL ESTADOS UNIDOS COPPER MOUNTAIN ESPAÑA SIERRA NEVADA ESTADOS UNIDOS VAIL FRANCIA CHAMONIX Laurent Vanat International Report on Snow & Mountain Tourism - Overview of the key industry figures for ski resorts. April