Examen de fundamentos de la publicidad de Google 1. Introducción a AdWords 1.1 Visión general de AdWords

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1 Ir al contenido Examen de fundamentos de la publicidad de Google 1. Introducción a AdWords 1.1 Visión general de AdWords Descripción general de la publicidad online y del marketing de motores de búsqueda Introducción al marketing de motores de búsqueda y a la publicidad online Un motor de búsqueda ayuda a los usuarios a encontrar aquello que buscan online. El usuario introduce una palabra o una frase, denominada "consulta", en el motor de búsqueda, que muestra una serie de resultados que son relevantes para la consulta realizada. La mayoría de los motores de búsqueda proporcionan dos tipos de listas de resultados como respuesta a la misma consulta del usuario: los listados orgánicos (también denominados resultados "naturales" o "gratuitos") y los listados de pago (es decir, los anuncios). Google mantiene estos dos tipos de listados separados y los anuncios se destacan mediante la frase "Enlaces patrocinados" que aparece sobre ellos. La mayoría de los motores de búsqueda clasifican los resultados en cada tipo de listado, es decir, determinan en qué orden mostrar dichos listados en la página de resultados, según la relevancia del resultado respecto a la consulta del usuario. Los resultados más relevantes se muestran en la parte superior de la página. Cada motor de búsqueda calcula la relevancia de forma distinta para cada tipo de resultados (orgánicos y de pago). Esta es una de las principales diferencias entre los motores de búsqueda y constituye un factor clave para muchos usuarios a la hora de decidir qué motor de búsqueda usar. En Google, a pesar de que tanto los resultados orgánicos como los de pago aparecen como respuesta a la misma consulta del usuario, ambos tipos de resultados son independientes. La clasificación de un resultado de búsqueda orgánico no afecta a la clasificación de los anuncios, ni viceversa. Por este motivo, los anunciantes pueden obtener un buen rendimiento en los listados de pago y contar con una amplia presencia online a pesar de que su sitio no se encuentre entre los primeros resultados de búsqueda orgánicos. En los resultados orgánicos de Google, la relevancia respecto a la consulta del usuario está determinada por más de 200 factores, uno de los cuales es la importancia del PageRank de cada página. PageRank realiza una medición de la importancia que tienen las páginas a partir de los enlaces al sitio procedentes de otras páginas. En pocas palabras, cada enlace del sitio A a una página en el sitio B se registra en el PageRank de B. Google AdWords también utiliza una combinación de factores para clasificar los listados de pago, que se explica en profundidad más adelante en esta misma lección. Funcionamiento del marketing de motores de búsqueda Cada tipo de resultado, orgánico y de pago, cuenta con una estrategia publicitaria específica. Optimización de motores de búsqueda La optimización de motores de búsqueda (SEO) es una práctica que entraña la creación de sitios web

2 nuevos o la modificación de sitios existentes. El objetivo es que aparezcan lo más alto posible en la clasificación de los resultados orgánicos de un motor de búsqueda cuando los usuarios realizan búsquedas de términos que están relacionados con el contenido del sitio. Si desea obtener información acerca de cómo realizar la optimización de motores de búsqueda para los resultados de búsqueda orgánicos en Google, visite el sitio Centro para webmasters de Google. Marketing de motores de búsqueda El marketing de motores de búsqueda (SEM) es el proceso de promocionar un sitio web por medio de listados de pago (anuncios) en los motores de búsqueda. Para crear un anuncio para un motor de búsqueda determinado es necesario crear una cuenta en el producto o servicio de publicidad del motor de búsqueda. En el caso de Google, este producto es AdWords. Después de crear una cuenta, se crea el anuncio y se introduce una lista de consultas de búsqueda del usuario, denominadas "palabras clave", que pueden activar la publicación del anuncio. Los anuncios de la mayoría de los motores de búsqueda funcionan mediante un modelo de pago por clic (PPC), que consiste en pagar únicamente cuando un usuario hace clic en uno de sus anuncios y no cuando se produce una impresión del anuncio (las veces que el anuncio aparece en la página). El otro modelo de precio habitual en la publicidad online es el coste por cada mil impresiones (CPM), en el que se paga por cada impresión y no por los clics que se realizan en el anuncio. Los propietarios de sitios web suelen optar por anunciar su sitio en lugar de, o además de, optimizarlo para obtener una buena posición en los resultados de búsqueda orgánicos. Aunque es necesario pagar por los clics que reciben los anuncios, la publicidad permite actuar de manera preventiva acerca de cuándo y dónde aparecerá su sitio como resultado de una búsqueda. Crear una cuenta de AdWords es cuestión de minutos y los anuncios pueden publicarse casi inmediatamente como respuesta a las palabras clave que seleccione. Funcionamiento de la publicidad online Aunque el marketing de motores de búsqueda únicamente se ocupa de colocar los anuncios en los motores de búsqueda, la publicidad online en su conjunto es mucho más amplia. Las posibilidades de la publicidad online incluyen la colocación de anuncios en casi cualquier tipo de sitio o página web en el que un usuario pueda navegar por el contenido, como blogs, revistas online, sitios de noticias, opiniones, ocio y compras. En AdWords, estos otros sitios forman la Red de Display de Google. Los anuncios de la Red de Display de Google pueden encontrarse en varios formatos, como anuncios de texto básicos, anuncios gráficos en varios tamaños, stream de audio o anuncios interactivos y de vídeo. También puede seleccionar muchas opciones de orientación distintas para sus anuncios, como especificar el dispositivo del usuario (un equipo informático o un teléfono móvil) en el que le gustaría mostrar su anuncio o delimitar la ubicación, el idioma o los datos demográficos del usuario. La publicidad online ofrece tantas opciones que es aconsejable definir los objetivos publicitarios antes de empezar. Esto le ayudará a decidir dónde desea colocar los anuncios (en motores de búsqueda, en páginas de la Red de Display o en ambos) y cuál será su formato y, además, le facilitará la toma de decisiones relativas al presupuesto. Respuesta directa frente a branding en la publicidad online Los objetivos publicitarios online suelen corresponder a una de estas dos categorías: respuesta directa o branding. Respuesta directa Si su objetivo es la respuesta directa, lo que quiere es que el usuario realice una acción después de hacer clic en su anuncio y acceder a su sitio web: realizar una compra, registrarse en un boletín de noticias o

3 solicitar un presupuesto, por ejemplo. La finalización por parte del usuario de la acción deseada se denomina conversión. Para administrar la estrategia y los costes publicitarios online es recomendable definir el coste por adquisición (CPA) que desea alcanzar por conversión. A continuación, podrá supervisar el rendimiento de los anuncios y comprobar si cumplen los objetivos de CPA. Branding Si su objetivo publicitario es la marca, el principal motivo de utilizar la publicidad online será incrementar la presencia y la visibilidad de su producto, servicio o causa. Para ello, deberá colocar los anuncios a la vista del mayor número de usuarios posible que forme parte del público objetivo. Aplicaciones Aunque casi cualquier persona podría tener motivos para utilizar la publicidad online, a continuación le presentamos algunos de los mejores ejemplos: Un minorista online que no dispone de tienda física: Utiliza la publicidad online para generar tráfico hacia su sitio web. Muestra anuncios como respuesta a palabras clave relevantes tanto en motores de búsqueda como en páginas web de la Red de Display que es posible que visiten sus clientes objetivo. Una empresa pequeña que no puede permitirse los costosos métodos publicitarios tradicionales: Utiliza la publicidad online para delimitar la orientación de sus anuncios a un público determinado, y para supervisar con detalle los costes y realizar un seguimiento del retorno de la inversión (ROI). Una empresa grande que desea aumentar la notoriedad de marca: Muestra anuncios gráficos o multimedia en páginas web de la Red de Display a las que es probable que acceda el público objetivo. Acerca de Google y de Google AdWords Introducción a Google y a Google AdWords Como motor de búsqueda, Google recopila y organiza una gran cantidad de información de Internet, que posteriormente pone a disposición de los usuarios de todo el mundo que realizan búsquedas online. Estos pueden visitar la página principal u otras propiedades de Google, introducir una consulta de búsqueda (es decir, términos relacionados con la información que buscan) en el campo de búsqueda y hacer clic en "Buscar con Google". Google les ofrecerá numerosos resultados de búsqueda, incluidos archivos, artículos, documentos y sitios web, altamente relevantes respecto a la consulta. Si un usuario hace clic en "Voy a tener suerte", accederá directamente al primer sitio web o documento de los resultados de búsqueda de Google. Los usuarios también pueden realizar búsquedas en Google Imágenes, Google Noticias y otros servicios especializados de Google. Los resultados de búsqueda aparecen a la izquierda de la página. Google no acepta pagos a cambio de incluir sitios web o documentos en estos resultados de búsqueda. Sin embargo, los anunciantes pueden adquirir anuncios a través de Google AdWords, los cuales aparecen a la derecha de la página y, algunas veces, encima de los resultados de búsqueda. Google AdWords es el programa de publicidad de Google. Permite crear anuncios sencillos y eficaces para mostrarlos a usuarios que buscan online información relacionada con su empresa. Ventajas de AdWords Gracias a la precisión de la orientación y de los sistemas de estadísticas de AdWords, así como a su

4 alcance, es posible lograr un elevado retorno de la inversión a gran escala. Analicemos con mayor detalle cada uno de estos factores: Relevancia Una de las mayores ventajas de AdWords es su capacidad para orientar los anuncios a los usuarios con precisión en función de sus intereses, así como una serie de factores como la ubicación, el idioma y los datos demográficos. El resultado es que los usuarios ven anuncios altamente relevantes que tienen más probabilidades de generar clics. Además, como los anuncios de los motores de búsqueda únicamente se muestran como respuesta a una consulta realizada por un usuario, es más probable que el usuario siga adelante con el ciclo de compra y que esté preparado para realizar una conversión. Retorno de la inversión (ROI) La publicidad online se puede medir con exactitud, por lo que resulta sencillo determinar si se cumplen o no los objetivos publicitarios. Cada clic de un usuario está vinculado a un anuncio, a una palabra clave y a una consulta de búsqueda determinada, de los cuales se puede realizar un seguimiento y determinar si se desean aplicar mejoras en cualquier momento. Si se identifica una tendencia, se pueden crear, modificar o eliminar palabras clave, anuncios y selecciones de orientación de campañas en tan solo unos segundos. De este modo, se puede reaccionar mejor y obtener un mayor control para mejorar el ROI. Alcance Todos los días los usuarios de Internet realizan millones de búsquedas en Google. Gracias a Google AdWords, tiene la oportunidad de capturar cada segmento de ese amplio público mundial que busca activamente productos, servicios, información y sitios web. Si sus productos o servicios están presentes durante las búsquedas de los usuarios relevantes, se asegura de ser visible en un punto fundamental del ciclo de compra del cliente, cuando el usuario busca de forma activa lo que usted ofrece. Características básicas de AdWords Términos habituales de AdWords Si utiliza Google AdWords por primera vez, se encontrará ante terminología nueva. Estos son algunos de los términos de AdWords utilizados con más frecuencia: Palabra clave Las palabras clave que seleccione serán los términos o frases que desee que hagan aparecer su anuncio. Por ejemplo, si se dedica al envío de flores naturales, puede utilizar "envío de flores naturales" como palabra clave en su campaña de AdWords. Si un usuario introduce la consulta "envío de flores naturales" en Google, su anuncio podría aparecer junto a los resultados de búsqueda. Ubicación Al igual que las palabras clave, las ubicaciones son otra forma de controlar dónde aparecerán sus anuncios. Una ubicación suele ser un sitio web en el que le gustaría que apareciera su anuncio. Por ejemplo, si selecciona como una ubicación, su anuncio podría aparecer en ese sitio. Anuncio gráfico Anuncio gráfico, que puede ser estático o animado, que se ejecuta en la Red de Display de Google. También denominado anuncio de display. Campaña / Grupo de anuncios Las cuentas de AdWords se organizan en campañas y grupos de anuncios. Empieza con una campaña, que posee su propio presupuesto diario y preferencias de orientación. Puede tener varias campañas activas y puede optar por crear una campaña para cada producto o servicio que desee anunciar. Cada campaña

5 contiene uno o más grupos de anuncios, que son conjuntos de anuncios, palabras clave y ubicaciones relacionadas. Impresiones (Impr.) Las impresiones representan el número de veces que un anuncio aparece en Google o en la red de Google. Supervise las impresiones para comprobar a cuántas personas se muestra su anuncio. Clic Si un cliente ve su anuncio y hace clic en él para obtener más información o hacer negocios con usted, queda registrado en la cuenta como un clic. Supervise los clics para saber cuántas personas han accedido a su sitio web desde su anuncio. Porcentaje de clics (CTR) El porcentaje de clics (CTR) es un valor que le ayuda a conocer el rendimiento de sus anuncios. Cuanto más relevantes sean estos últimos, más clics recibirán y mayor será el CTR. El sistema calcula su CTR de la siguiente manera: número de clics que recibe un anuncio/número de impresiones x 100. Coste por clic (CPC) Mediante el sistema de establecimiento de precios de coste por clic (CPC), AdWords le cobra por cada uno de los clics que reciben sus anuncios. No incurrirá en coste alguno si el anuncio se muestra y ningún usuario hace clic en él. Las ofertas de CPC es la opción predeterminada para los anuncios que se publican en Google y en la red de búsqueda. La mayoría de los anunciantes también selecciona esta opción para las campañas que se centran en obtener una respuesta directa de su público, independientemente de si se trata de una venta, un registro u otra acción. Coste por clic máximo (CPC máximo) Representa la cantidad más elevada que está dispuesto a pagar por cada clic que reciba su anuncio. Puede optar por establecer un CPC máximo para determinadas palabras clave o para todas las palabras clave de un grupo de anuncios. Coste por cada mil impresiones (CPM) En algunas campañas puede optar por pagar por visualizaciones del anuncio en lugar de por clics. El CPM máximo es la cantidad máxima que está dispuesto a pagar por cada mil impresiones o visualizaciones de su anuncio. Las ofertas de CPM solo están disponibles para campañas orientadas a la Red de Display, no a la Búsqueda de Google ni a los sitios asociados de búsqueda. Nivel de calidad El nivel de calidad es la base para medir la calidad de una palabra clave y un anuncio y determinar los costes por clic (CPC). Este parámetro se determina a partir del porcentaje de clics (CTR) y del historial de rendimiento de una palabra clave, de la relevancia del texto del anuncio y de otros factores importantes. Cuanto más elevado sea el nivel de calidad, menor será el precio que pagará por cada clic. Estimaciones de las ofertas de la primera página La cuenta de AdWords mostrará una estimación de la oferta de la primera página para cada una de sus palabras clave. Este valor calcula la oferta de coste por clic (CPC) necesaria para que el anuncio se publique en la primera página de los resultados de búsqueda de Google si la consulta de búsqueda coincide exactamente con la palabra clave. Está basada en el nivel de calidad y en la competencia del anunciante en ese momento respecto de dicha palabra clave. Optimización La optimización es el proceso de crear o editar palabras clave y texto del anuncio (o bien ajustar otras partes de la cuenta) a fin de mejorar el rendimiento de los anuncios de AdWords. Para conocer otros términos habituales, consulte nuestro completo Glosario.

6 1.2. Cómo empezar a usar AdWords Cómo registrarse en AdWords Creación de una cuenta de AdWords Si no está familiarizado con la publicidad online, el primer paso es fijar sus objetivos publicitarios. Probablemente le será más sencillo crear su cuenta cuando haya respondido a estas preguntas: 1. A qué se dedica su empresa (o división)? Cuenta con varias líneas de productos? Cuáles son? 2. Cuál es el público principal (mercado objetivo) de sus productos y servicios? Necesita llegar a varios públicos mediante conjuntos de palabras clave o anuncios distintos? 3. Qué está intentando vender o promocionar? Qué quiere que hagan los usuarios (comprar, visitar, descargar, suscribirse)? 4. Qué resultados desearía obtener? Cuál cree que sería un buen retorno de la inversión? Para registrarse y obtener una cuenta de AdWords, visite la página principal del programa en Haga clic en Empiece ahora y siga los pasos indicados para terminar de configurar su cuenta. Si ya posee una cuenta de Google puede utilizar esa cuenta para AdWords. Tenga en consideración que la cuenta de Google con la que entre no debe haber estado vinculada a AdWords previamente. Nota: cuando se configura una cuenta, se le pide que seleccione una zona horaria y una moneda permanente para la cuenta. La zona horaria y la configuración de moneda no se podrán cambiar una vez que haya configurado la cuenta, así que elíjalas con cuidado. Para preservar la calidad y la diversidad de los anuncios que se publican en Google, los anunciantes que publiquen anuncios para sí mismos o para sus empresas únicamente podrán disponer de una cuenta de AdWords a menos que Google recomiende lo contrario explícitamente. Por consiguiente, no se permiten las siguientes prácticas a anunciantes ni a afiliados: publicar anuncios de la misma empresa o de empresas similares en distintas cuentas, publicar anuncios en varias cuentas que se activen con la misma palabra clave o con palabras clave similares. Solamente los administradores de clientes, como terceros o comerciantes de motores de búsqueda, que utilicen Mi centro de clientes pueden disponer de varias cuentas de AdWords. Todas las cuentas asociadas deben estar vinculadas a la cuenta de MCC (Mi centro de clientes) del administrador. Contratar a un tercero para administrar su cuenta Búsqueda de una agencia o de un contratista Hay muchos anunciantes que gestionan sus cuentas de AdWords ellos mismos, mientras que otros deciden que se las gestione un miembro de Google Advertising Professionals. Una de las maneras más sencillas de localizar a un participante del programa Google Advertising Professionals es realizar una búsqueda en Google Maps. Introduzca "Google Advertising Professionals" en el cuadro de búsqueda (así como su ubicación, si está buscando un proveedor cercano) y haga clic en Buscar. Los resultados de la búsqueda aparecerán a la izquierda de la página, junto al mapa. Haga clic en el enlace Más información de cualquier resultado para obtener más información acerca de la empresa.

7 También puede realizar búsquedas de aquellos miembros de Google Advertising Professionals que hayan obtenido la certificación si introduce "Google Advertising Professionals con certificación" (con las comillas) en el cuadro de búsqueda. Trabajo con una agencia o contratista Un administrador de clientes trabaja con cuentas cliente mediante el programa Mi centro de clientes (MCC). A continuación se describe la diferencia entre las cuentas cliente y las cuentas de administrador de clientes. Cuentas cliente de AdWords Si ha configurado su propia cuenta de AdWords y su administrador de clientes ha vinculado su cuenta a la suya, tanto usted como el administrador de clientes tendrán acceso a la cuenta. En cualquier momento puede acceder a su propia cuenta y desvincular la cuenta de AdWords de la de su administrador de clientes. Si su administrador de clientes configura su cuenta de AdWords para usted, deberá asegurarse de que su administrador de clientes lo haga utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña de inicio de sesión personales. De este modo también podrá acceder y tener controlada su propia cuenta. Igualmente, si la dirección de correo electrónico de acceso es la suya, le enviaremos actualizaciones importantes acerca de su cuenta periódicamente. Los administradores de clientes pueden actualizar las campañas, administrar las tareas de las cuentas de sus clientes y consultar la información del resumen de facturación de las cuentas de AdWords. Sin embargo, los administrador de clientes no tienen acceso a la información que es propiedad del cliente, como la información de la tarjeta de crédito. Cuentas del administrador de clientes Únicamente los administradores de clientes tienen acceso a la cuenta del administrador de clientes. Por extensión, un administrador de clientes también tiene acceso a datos sobre todas las cuentas relacionadas a través de la página Mi centro de clientes. Al igual que los clientes, un administrador de clientes puede desvincular una cuenta cliente de la suya en cualquier momento. Obtención de ayuda para crear anuncios Si desea obtener ayuda con sus anuncios, puede utilizar el Mercado de creación de anuncios. Este servicio proporciona una selección de profesionales del sector que pueden ocuparse de la redacción y edición de guiones, voz y producción a un precio de paquete asequible. Puede acceder al Mercado desde la cuenta de AdWords y buscar y enviar ofertas para proyectos a especialistas de forma gratuita. No está obligado a trabajar con ellos si la oferta no es de su agrado. Examen de fundamentos de la publicidad de Google 2. Conceptos básicos sobre campañas y cuentas de AdWords 2.1 Conceptos básicos sobre la administración de cuentas

8 Introducción a la administración de la cuenta de AdWords Conceptos clave de la administración de cuentas de AdWords Hay seis pestañas principales en una cuenta de AdWords: Página principal, Campañas, Oportunidades, Informes, Forma de pago y Mi cuenta. Cada pestaña puede tener una o varias páginas secundarias que se pueden ver al hacer clic en la pestaña correspondiente. 1. Página principal: esta pestaña contiene la página Información general de la cuenta, un resumen fácil de interpretar con información importante sobre la cuenta. 2. Campañas: aquí pasará la mayor parte del tiempo cuando administre su cuenta de AdWords. En esta página puede crear y editar campañas, anuncios, palabras clave y ubicaciones de la Red de Display. Obtenga una perspectiva rápida del rendimiento de su cuenta durante un determinado periodo de tiempo gracias a los gráficos de resumen del rendimiento y a las tablas de estadísticas de las campañas. 3. Oportunidades: esta pestaña es una ubicación centralizada para las ideas de optimización de las palabras clave y del presupuesto de la cuenta. Si desea aumentar el tráfico o el volumen de ventas pero no está seguro del tipo de cambios que debería realizar, este puede ser un buen punto de partida. 4. Informes: si acaba de empezar a utilizar AdWords, encontrará todos los informes que necesita al principio en la pestaña "Campañas". Si desea consultar informes más detallados, en la pestaña "Informes", encontrará Google Analytics (para realizar el seguimiento de su sitio web) y el Centro de informes (para evaluar el rendimiento de sus anuncios, palabras clave y campañas). Obtenga más información acerca de las opciones de informes en la sección Evaluación del éxito de esta guía. 5. Forma de pago: introduzca y modifique sus datos de facturación, consulte su historial de facturación completo e imprima sus facturas. 6. Mi cuenta: gestione sus datos personales, tales como la información de acceso y las preferencias. Desde esta página, también puede invitar a un amigo o a un compañero de trabajo para administrar su cuenta de AdWords. Estructura de las cuentas de AdWords Navegación por una cuenta de AdWords Aquí tiene algunas claves para navegar por la cuenta de AdWords tras acceder al programa: Pestañas: utilice las pestañas disponibles para ver o para cambiar las distintas partes de la cuenta. En la pestaña "Palabras clave" puede añadir o editar palabras clave, así como consultar las estadísticas de rendimiento o la información del nivel de calidad. La pestaña "Redes" indica los resultados publicitarios

9 en Google, en los sitios asociados de búsqueda y en la Red de Display de Google. En la pestaña "Configuración" puede ajustar su presupuesto, la opción de ofertas, la orientación y realizar otros ajustes en la campaña. Árbol de la cuenta: la columna "Todas las campañas online", denominada "el árbol de la cuenta", facilita la navegación entre las campañas y entre los grupos de anuncios de la campaña. El árbol de la cuenta sólo se muestra cuando dispone de dos o más campañas, ya que está diseñado para ayudarle a navegar por varias campañas. Si la cuenta consta únicamente de una campaña, el árbol no aparecerá. Ayuda: los artículos de ayuda contextual se muestran en cada pantalla para resolver las preguntas relacionadas con el contenido de cada sitio. El diagrama siguiente muestra las distintas partes de la cuenta de AdWords. Cuenta Dirección de correo electrónico exclusiva Contraseña Datos de facturación Campaña Presupuesto diario Orientación geográfica Orientación por idioma Preferencias de distribución Fechas de finalización Campaña Presupuesto diario Orientación geográfica Orientación por idioma Preferencias de distribución Fechas de finalización Grupo de anuncios Grupo de anuncios Grupo de anuncios Grupo de anuncios Un conjunto de palabras clave y de ubicaciones Uno o varios anuncios Un conjunto de palabras clave y de ubicaciones Uno o varios anuncios Un conjunto de palabras clave y de ubicaciones Uno o varios anuncios Un conjunto de palabras clave y de ubicaciones Uno o varios anuncios Acerca de las Preferencias de facturación y el Resumen de facturación Para ver las preferencias de facturación y el resumen de facturación, vaya a la pestaña Facturación de la cuenta. En estas páginas de facturación se muestra toda la información relacionada con los pagos de la cuenta. Puede consultar su método de facturación y su método de pago. También puede editar la información sobre pagos como, por ejemplo, el método de facturación, y cambiar la dirección de facturación o el número de teléfono de contacto. Asimismo, puede introducir los códigos promocionales que haya recibido. Acerca de las preferencias de la cuenta Para consultar o cambiar las preferencias de la cuenta, vaya a la pestaña Mi cuenta y seleccione Preferencias de la cuenta. En la página Preferencias de la cuenta, puede: editar el nombre de usuario, la contraseña y el idioma de visualización, decidir las notificaciones que desea recibir como, por ejemplo, boletines informativos, y cómo desea recibirlas, editar el tipo de negocio principal

10 modificar su capacidad de enlace automático de Google Analytics, revisar los Términos y condiciones de AdWords. Pruébelo ahora: preferencias de la cuenta Aprenda a visualizar y actualizar las preferencias de la cuenta. Instrucciones: siga las instrucciones que se facilitan a continuación para visualizar y modificar las preferencias de notificación de la cuenta. 1. Acceda a la cuenta de AdWords en 2. Haga clic en la pestaña Mi cuenta. 3. Expanda los métodos y temas de notificación. 4. Haga clic en Editar preferencias de notificación. 5. Seleccione la casilla de verificación que aparece junto a "Boletines informativos". 6. Haga clic en Guardar cambios. Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Por qué no es posible anular la selección de algunas configuraciones? 2. Independientemente de las preferencias de la cuenta, se enviará una notificación por correo electrónico a un anunciante si un problema relacionado con la facturación detiene la publicación de su anuncio? 3. Qué tipos de notificaciones se han diseñado para ayudar a los anunciantes a mejorar el rendimiento de la cuenta? Solución de problemas y supervisión de las cuentas En Todas las campañas online de la pestaña "Campañas", se muestran las alertas importantes sobre la cuenta relacionadas con los problemas de pago, las fechas de finalización de presupuestos pendientes, los vencimientos de tarjetas bancarias y de crédito, los rechazos de anuncios y otras cuestiones que pueden provocar que los anuncios dejen de mostrarse. Estas alertas críticas también se envían a la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google que haya designado. En la página Preferencias de notificación podrá cambiar fácilmente la configuración de las alertas (por ejemplo, recibir alertas de poca importancia o bloquear todos los tipos de alertas). Aquí también podrá suscribirse a comunicaciones adicionales fácilmente, como boletines informativos, ofertas especiales e investigación de mercados. A continuación, le indicamos cómo ajustar las preferencias para recibir alertas y otras comunicaciones: 1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección 2. En la sección "Mi cuenta", seleccione "Preferencias de la cuenta" y haga clic en el enlace Preferencias de notificación. 3. En la página Preferencias de notificación, verá las categorías de las alertas relacionadas con la facturación, los anuncios rechazados y el mantenimiento de la campaña, así como una relación de comunicaciones que no son alertas y ofrecen información útil. 4. Establezca si desea recibir las alertas online (en la página Información general de la cuenta), por correo electrónico (en la dirección de la cuenta de Google que haya indicado) o por teléfono móvil (mediante mensajes de texto SMS). Para cada forma de comunicación, seleccione en los menús desplegables el tipo de alerta que desee recibir: "Todas", "Únicamente importantes" o "Ninguna". 5. Para las comunicaciones que no son alertas, marque las casillas de verificación de los elementos que desee recibir: correos electrónicos con boletines de noticias, ayuda personalizada, investigación de mercados y ofertas especiales. 6. Haga clic en Guardar cambios para guardar las preferencias y empezar a recibir alertas y otras

11 comunicaciones de acuerdo con los elementos que haya elegido. Puede acceder a la página Preferencias de notificación siempre que lo desee y modificar las preferencias de alertas y comunicaciones. Además de recibir las alertas en la propia cuenta y por correo electrónico, los anunciantes pueden recibir las alertas en el teléfono móvil o en un dispositivo móvil similar mediante mensajes de texto SMS acerca de los asuntos importantes relacionados con la cuenta, como los problemas de pago, las fechas de vencimiento de los presupuestos, la caducidad de tarjetas de crédito o los problemas de rendimiento de los anuncios. Las alertas en los móviles remiten a los anunciantes a las páginas de las cuentas para obtener más información y, en caso necesario, llevar a cabo las acciones adecuadas. Google no cobra por enviar alertas mediante mensajes de texto SMS, aunque su proveedor le aplicará las tarifas de SMS estándar. Configuración de alertas telefónicas Para recibir las alertas telefónicas, el teléfono móvil debe tener habilitado el servicio SMS. (Las alertas de SMS no están disponibles actualmente en todos los países). Los pasos para configurar las alertas telefónicas son los siguientes: 1. Acceda a su cuenta de AdWords y, en la pestaña "Mi cuenta", seleccione "Preferencias de la cuenta". A continuación, haga clic en el enlace de Preferencias de notificación. 2. En la página Preferencias de notificación, haga clic en el enlace Configurar alertas telefónicas. 3. En la página Opciones de alertas telefónicas, seleccione su país y operador en los menús desplegables, introduzca el número de teléfono móvil en el cuadro correspondiente y, a continuación, haga clic en Verificar este número. 4. Remitiremos un mensaje SMS a su teléfono con un código de verificación. Cuando lo reciba, introdúzcalo en el cuadro correspondiente de la pantalla y haga clic en Concluir verificación. 5. A continuación, complete la configuración indicando: 1. si desea habilitar las alertas telefónicas en ese instante (si selecciona "No, desactivarlas de momento" podrá activarlas posteriormente accediendo a la página Preferencias de notificación de la cuenta y utilizando los menús desplegables situados a la derecha de los tipos de alerta para designar cuáles desea enviar al teléfono móvil), 2. cuándo desea recibir las alertas telefónicas, si en cualquier momento o sólo en determinadas horas del día. La mayoría de los usuarios también disponen de casillas de verificación para seleccionar los días laborables o de fin de semana para el envío de alertas. Si no ve esta opción, recibirá las alertas telefónicas a diario. 6. Haga clic en Guardar cambios. 7. Remitiremos un mensaje SMS al teléfono indicándole que el registro se ha realizado correctamente. Pruébelo ahora: configure una alerta Puede supervisar el rendimiento de las campañas de varias formas, incluida la configuración de las alertas personalizadas. Una alerta personalizada le notificará determinados cambios o comportamientos que tienen lugar en su campaña y grupos de anuncios. Siga las instrucciones que encontrará a continuación para configurar una alerta de posición media. 1. Acceda a la cuenta de AdWords. 2. Seleccione una campaña y un grupo de anuncios. 3. Vaya a la pestaña Palabras clave de este grupo de anuncios. 4. En el menú desplegable Alertas, seleccione Crear una alerta personalizada. 5. En el tipo de alerta, seleccione Posición prom. y Cambios en el menú desplegable. 6. Seleccione - en el menú desplegable y teclee 3 como cantidad de cambio.

12 7. Aplique el cambio a todas las palabras clave del grupo de anuncios. 8. Haga clic en Crear. Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Si recibe una notificación de que la posición media de una palabra clave ha descendido más de tres posiciones, qué medidas podría tomar para mejorar la posición del anuncio? 2. Qué otras alertas de nivel de palabras clave podrían ser de utilidad? 3. Qué otros activadores de alertas están disponibles en los grupos de anuncios? Problemas de acceso a la cuenta Si tiene problemas para acceder a una cuenta, visite el asistente para la solución de problemas de acceso a las cuentas. Esta herramienta explica lo que hay que hacer si se olvida la contraseña, la dirección de correo electrónico de acceso o el ID de cliente. Problemas relacionados con la facturación Todas las cuestiones relacionadas con la facturación deben dirigirse al asistente para la solución de problemas online. Los anunciantes deben incluir cuanta información sea posible para que los representantes de AdWords puedan identificar el problema. Sin embargo, no se deben enviar nunca por correo electrónico los números de tarjeta de crédito, la información sobre cuentas bancarias o las contraseñas de las cuentas de AdWords. 2.2 Conceptos básicos sobre la administración de campañas Solución de problemas y supervisión de campañas Uno de los problemas más frecuentes al que se enfrentan los anunciantes en sus campañas es el cumplimiento del presupuesto diario y, como resultado, la pérdida de posibles impresiones. Si el presupuesto diario se cumple con regularidad, puede que esté perdiendo impresiones adicionales. Para solucionar esto, debería evaluar el retorno de la inversión en ese momento, junto con las estadísticas de rendimiento de las palabras clave. Si una campaña concreta satisface sus objetivos y tiene un buen rendimiento, podría plantearse aumentar el presupuesto para no perderse ninguna posibilidad. El presupuesto recomendado en la pestaña Configuración le servirá de guía. Para consultar el presupuesto diario recomendado de una campaña, haga clic en Editar junto al campo Presupuesto y después en + para ver una recomendación de presupuesto. Prácticas recomendadas y directrices para las campañas Recomendaciones para las campañas Cada cuenta se inicia con una única campaña. Cada campaña, tanto si tiene una como varias, debe reflejar un objetivo único y general. Al crear una campaña, pregúntese " Qué quiero conseguir con esta campaña?" La respuesta puede ser dirigirse a un público concreto, vender más productos, aumentar las suscripciones o lograr más oportunidades de venta. Por ejemplo, resulta eficaz organizar las campañas por: tema o línea de producto (productos de café, productos de té, cestas de regalo),

13 estructura del sitio web, por ejemplo, por categorías (compra, aprendizaje, suscripción), diferentes marcas (X, Y y Z), puntos geográficos (Madrid, Barcelona y España), idioma (español, inglés, alemán), preferencias de distribución (solo motores de búsqueda, solo sitios de la Red de Display o tanto sitios de la red de Búsqueda como de Display), presupuestos (distintos presupuestos por línea de productos). Creación y edición de campañas Puede crear una campaña nueva en cualquier momento. Siga estos pasos para crear una nueva campaña de AdWords: 1. Acceda a su cuenta de en la dirección 2. Si es su primera campaña, haga clic en Cree su primera campaña. Si no lo es, busque el botón Nueva campaña de la pestaña "Campañas". 3. Se le redireccionará a la pestaña Configuración para que pueda empezar a configurar la campaña. 4. Asigne un nombre a la nueva campaña y configure el resto de las opciones: el idioma y la ubicación de la audiencia, la configuración de red, las opciones de oferta y de presupuesto, así como cualquier configuración avanzada disponible. Haga clic en Guardar y continuar. 5. Siga el resto de instrucciones de la pantalla para introducir sus anuncios, palabras clave y ubicaciones. Edición de campañas existentes Después de crear una campaña, puede ajustar la configuración o actualizar el contenido en cualquier momento. Para ajustar la configuración de la campaña, por ejemplo, la orientación geográfica y las opciones de oferta, haga clic en la pestaña Configuración que aparece en la campaña. Para actualizar el contenido, el nombre o el estado (detenida, apta, eliminada) de la campaña, desplácese por la pestaña Campañas. Desde la pestaña Campañas, puede editar de forma masiva o directa. A continuación, se describen ambos métodos. Edición simultánea de varias palabras clave en una campaña 1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección 2. Acceda a la pestaña "Campañas". En la parte superior de la tabla Campañas, verá una serie de botones y de menús desplegables. o + Nueva campaña: haga clic en este botón para crear una campaña nueva. o Editar: coloque el cursor sobre el elemento que desee editar, incluido el presupuesto, y realice los cambios directamente. o Cambiar estado: seleccione las campañas que desee detener, habilitar o eliminar y seleccione la opción correspondiente en el menú desplegable "Cambiar estado". o Más acciones: este menú desplegable ofrece varias opciones para la tabla de campañas,

14 incluida la posibilidad de descargar campañas o estadísticas en varios formatos. Edición directa Esta opción le permite editar rápidamente el nombre, el estado o el presupuesto de una campaña concreta. Solo tiene que pasar el cursor del ratón sobre una fila de la tabla para que aparezca destacada y se muestren los campos editables. A continuación, solo tiene que hacer clic en un campo para editarlo. Menú desplegable de estado: haga clic en el menú desplegable que aparece junto al nombre de la campaña. Seleccione "Apta" o "En pausa" para modificar el estado de la campaña. Nombre: haga clic en el icono de lápiz que aparece junto al nombre de la campaña para editarlo directamente. Si hace clic en el nombre, accederá a la campaña y llegará a la pestaña "Grupos de anuncios" correspondiente. Edición de la configuración de la campaña La configuración de la campaña se utiliza para definir dónde se pueden ejecutar los grupos de anuncios, quién los verá y la forma de pago. A continuación, se explica cómo se edita la configuración de una campaña: 1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección 2. Haga clic en el nombre de la campaña que desee modificar. 3. En la pestaña Configuración, edite las opciones que desee cambiar. Deberá hacer clic en Guardar después de cada cambio. Desde la pestaña Campañas se puede editar la configuración que se indica a continuación: Ubicaciones: puede seleccionar casi todos los grupos de ubicaciones para orientar sus anuncios, incluidos países, territorios, regiones, ciudades y zonas personalizadas. Por ejemplo, puede orientarlos a regiones concretas de Estados Unidos y a algunas grandes ciudades europeas de habla inglesa. Puede ver o editar sus opciones de orientación en la pestaña Configuración de la campaña. Idiomas: para determinar el lugar en el que se mostrarán sus anuncios, el sistema de AdWords comprueba si la configuración de idioma de la interfaz de Google del usuario coincide con uno de los idiomas a los que ha orientado la campaña. Por ejemplo, si una campaña contiene anuncios orientados al español, estos solo se mostrarán a aquellos usuarios cuya interfaz de Google esté configurada en ese idioma. Redes y dispositivos: mediante esta configuración se puede determinar en qué lugar de Internet y en qué tipo de dispositivos quiere que aparezcan sus anuncios. En la búsqueda de Google y en los socios de búsqueda, los anuncios pueden mostrarse junto a los resultados de búsqueda o sobre estos. También pueden formar parte de la página de resultados que aparece cuando un usuario navega por el directorio de un sitio web o aparecer en páginas de búsqueda relevantes. En la Red de Display, los anuncios se orientan de forma automática al contenido y a la URL de cada página. Puede especificar que sus anuncios se publiquen en equipos portátiles y de sobremesa, iphones y otros dispositivos móviles con navegadores de Internet completos, o ambas opciones. Opción de oferta: las opciones de oferta básicas incluyen la oferta automática y la oferta de CPC máximo manual. En ambos casos, la oferta que defina debería basarse en la cantidad que esté dispuesto a pagar por cada clic que reciba su anuncio. Junto con el presupuesto, la opción de oferta es uno de los sistemas que le permiten controlar el coste de su campaña de anuncios. Presupuesto: esta es la cantidad que está dispuesto a invertir en publicidad de AdWords cada día. Una vez que su cuenta se encuentre activa, podrá ajustar el presupuesto en cualquier momento. Programación de anuncios: esta configuración permite especificar las horas o los días de la semana concretos en los que desea que se muestren los anuncios de AdWords. También puede ajustar ofertas para los anuncios durante periodos de tiempo determinados.

15 Rotación de anuncios: esta opción determina la frecuencia con la que se publican los anuncios activos en relación con otro anuncio del mismo grupo. Optimizar (predeterminada): el sistema da prioridad a los anuncios que combinan un nivel de calidad y un porcentaje de clics (CTR) altos. Estos anuncios participan más a menudo en la subasta de anuncios y alternan hasta que el anuncio con el mejor porcentaje de clics empieza a aparecer más frecuentemente. Alternar: cada uno de los anuncios entra en la subasta aproximadamente el mismo número de veces. Esto significa que los anuncios con menor porcentaje de clics (CTR) pueden aparecer con mayor frecuencia. Así pues, esta opción podría disminuir su posición media y, en consecuencia, aportarle menos clics relevantes. Limitación de frecuencia (sólo en la Red de Display): esta configuración restringe el número de veces que aparecen sus anuncios ante el mismo usuario en la Red de Display. Pruébelo ahora: edición en el nivel de campaña Una vez creadas las campañas, se pueden editar en cualquier momento. Siga las instrucciones que encontrará a continuación para editar una campaña de AdWords existente. 1. Acceda a una cuenta del sistema de AdWords. 2. Coloque el cursor del ratón sobre el nombre de la primera campaña. 3. Haga clic en el icono de lápiz para editar el nombre de la campaña. 4. Haga clic en Cancelar. 5. Haga clic en el nombre de la campaña para ver todos los grupos de anuncios de dicha campaña. 6. Vaya a la pestaña Configuración. 7. Edite los datos demográficos para excluir las edades Haga clic en Cancelar. Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Es posible editar más de una campaña al mismo tiempo? Si es así, de qué manera? 2. Qué es la edición directa? 3. Las opciones demográficas disponibles para las campañas, se activan únicamente en la red de búsqueda? 2.3 Conceptos básicos sobre la administración de grupos de anuncios Introducción a la administración de los grupos de anuncios Conceptos clave de la administración de grupos de anuncios La pestaña "Grupos de anuncios" es una forma rápida de ver y de editar los datos de todos los grupos de anuncios de la cuenta de AdWords. En ella no solo se muestran los grupos de anuncios de una campaña, sino los de todas las campañas. La pestaña "Grupos de anuncios" se encuentra en la página Todas las campañas online de la cuenta y en el nivel de campaña individual. En la parte superior, se incluye un gráfico personalizable del rendimiento global de los grupos de anuncios. Haga clic en el enlace Cambiar opciones del gráfico para consultar los puntos de datos como clics, impresiones y posición media.

16 Debajo del gráfico verá las columnas correspondientes a los elementos siguientes: Grupo de anuncios Campaña Estado (muestra si un grupo de anuncios es apto, si está detenido o eliminado) Estadísticas (incluye los clics, las impresiones y otros datos relevantes) Ofertas máximas para las redes de Búsqueda y Display Haga clic en el nombre de un grupo de anuncios o de una campaña para ir directamente a la página que ofrece la información correspondiente. Haga clic en una columna para ordenar los grupos de anuncios por dicho tema. Por ejemplo, haga clic en la columna "Grupo de anuncios" para ordenar los grupos alfabéticamente o haga clic en la columna "Impresiones" para ordenar los grupos de anuncios por número de impresiones (de más a menos). (Haga clic de nuevo en la columna para invertir el orden y ver primero los grupos de anuncios que dispongan de menos impresiones). Junto al nombre de cada grupo de anuncios verá un icono que indica que dicho grupo está habilitado (punto verde), detenido (barras grises) o eliminado (cruz roja). Para cambiar el estado, haga clic en el icono y seleccione otro en el menú desplegable que aparece. Para cambiar el nombre de un grupo de anuncios, pase el ratón por encima del nombre actual y haga clic en el icono de lápiz que aparece. Puede cambiar el nombre directamente. Asimismo, puede editar las ofertas predeterminadas del grupo de anuncios haciendo clic directamente en la cantidad e introduciendo un nuevo importe en el mismo cuadro. Desea editar varios grupos de anuncios de esta página? Haga clic en la casilla de verificación situada junto a cada grupo de anuncios y, a continuación, seleccione "Editar" en la fila de botones que encontrará debajo del gráfico de grupos de anuncios. Para añadir palabras clave, ubicaciones o anuncios nuevos a un grupo de anuncios, haga clic en su nombre y accederá a la página que contiene la información correspondiente a dicho grupo. En ella, podrá navegar por las pestañas habituales de las palabras clave, redes y anuncios de dicho grupo de anuncios. Creación y edición de grupos de anuncios Creación de grupos de anuncios La creación de un grupo de anuncios se lleva a cabo en las pestañas de la cuenta. Ello significa que debe configurar los componentes del grupo de anuncios en las mismas pestañas en las que los visualiza o edita. De este modo, sabrá adónde dirigirse si quiere realizar modificaciones más adelante. Puede detener la creación de un grupo de anuncios o bien saltarse un paso del proceso y reanudar el trabajo más tarde. Si no desea obtener ayuda adicional, puede configurar el grupo de anuncios en una misma página. Esta opción se describe en el cuarto paso, a continuación. Para crear un grupo de anuncios: 1. Acceda a su cuenta de AdWords en 2. En la página Todas las campañas online, haga clic en el nombre de la campaña publicitaria en la que desee incluir el nuevo grupo de anuncios. 3. Haga clic en el enlace + Nuevo grupo de anuncios situado justo encima de los botones en la parte superior de la tabla de grupos de anuncios. 4. Llegado a este punto, puede crear el grupo de anuncios desde las pestañas de la cuenta (le guiaremos en el proceso) o bien hacer clic en el enlace Utilice la configuración de una página, que le permitirá introducir toda la información relevante en una sola página. 5. Si desea seguir en la cuenta, asígnele un nombre al nuevo grupo de anuncios. Haga clic en Guardar y continuar. 6. Accederá a la pestaña "Anuncios". Seleccione primero el tipo de anuncio que desee crear y después siga las instrucciones para crear el anuncio y la URL de destino. Haga clic en Guardar y continuar. El sistema revisará el anuncio y, a continuación, le llevará a la página siguiente. 7. Accederá a la pestaña "Palabras clave" del grupo de anuncios. Escriba las palabras clave en el

17 cuadro de texto "Añadir palabras clave". También puede utilizar la Herramienta para palabras clave para buscar y añadir palabras clave nuevas. 8. Antes de guardar las palabras clave, especifique la oferta predeterminada de búsqueda y la oferta predeterminada de las ubicaciones automáticas para este grupo de anuncios. La sección de la oferta indicará CPC o CPM, en función del tipo de oferta que haya elegido para la campaña. Haga clic en Guardar y finalizar. El sistema comprobará las palabras clave y, a continuación, le mostrará la tabla correspondiente. Su nuevo grupo de anuncios ahora está activo. Los anuncios de este nuevo grupo podrán empezar a publicarse según las palabras clave que haya seleccionado. Para añadir ubicaciones gestionadas a este grupo de anuncios, haga clic en la pestaña Redes. Edición de grupos de anuncios En la pestaña Campañas de su cuenta, puede editar el nombre, el estado ("En pausa", "Apto" y "Eliminado") y las ofertas predeterminadas de un grupo de anuncios. 1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección 2. En la pestaña Campañas, haga clic en la campaña que contenga el grupo de anuncios que desee editar. 3. Seleccione la pestaña Grupos de anuncios. 4. Seleccione las casillas de verificación situadas junto a los grupos de anuncios que desee editar y haga clic en el botón Editar. Ahora puede editar el nombre, el estado y las ofertas predeterminadas del grupo de anuncios. 5. Una vez realizadas las modificaciones, haga clic en Guardar. Método abreviado: para editar el grupo de anuncios directamente, mueva el cursor sobre algunas celdas de la tabla de grupos de anuncios. A continuación, se indican algunas opciones: Nombre: haga clic en el icono de lápiz que aparece junto al nombre del grupo de anuncios para editarlo directamente. Si hace clic directamente en el nombre, accederá al grupo de anuncios. Oferta predeterminada: haga clic en la oferta de CPC y CPM del grupo de anuncios y seleccione una nueva cantidad. Estado: haga clic en el icono de estado (un punto verde, una cruz roja o un símbolo de pausa) a fin de seleccionar un estado nuevo para esa campaña: "Apto", "En pausa" o "Eliminado". Haga clic en el enlace + Nuevo grupo de anuncios para crear un grupo de anuncios nuevo en la campaña. Otros ajustes, como la orientación geográfica y las opciones de oferta, se controlan desde la campaña, concretamente en la configuración de la campaña. Si desea obtener información para editar los componentes de un grupo de anuncios, consulte los artículos de ayuda siguientes: anuncios, palabras clave y ubicaciones. Solución de problemas y supervisión de grupos de anuncios Para supervisar el rendimiento de sus grupos de anuncios, acceda en primer lugar a la página de resumen de información de la cuenta. Esta página es una fuente integral de información clave. Incluye: alertas importantes y actualizaciones del estado, una visión general del rendimiento con estadísticas y gráficos configurables sobre, entre otros, los costes publicitarios, los clics, las impresiones, el porcentaje de clics (CTR), el porcentaje de conversiones, enlaces a prácticos consejos y otros recursos que le ayudarán a obtener el máximo rendimiento de AdWords. Si desea obtener una vista más detallada de los grupos de anuncios, utilice la pestaña Grupos de anuncios para supervisar los elementos concretos de cada uno de ellos. En la pestaña Grupos de

18 anuncios, encontrará un gráfico de resumen del rendimiento que permite elegir simultáneamente dos parámetros correspondientes al periodo seleccionado. Así podrá apreciar rápidamente cómo cambian las estadísticas con el tiempo. Pruébelo ahora: interpretación de los datos de los grupos de anuncios Dispone de distintas formas para supervisar el rendimiento de una cuenta. Desde los grupos de anuncios, el rendimiento puede visualizarse mediante estadísticas y gráficos configurables. Siga las instrucciones que se facilitan a continuación para revisar el rendimiento de un grupo de anuncios concreto. 1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección 2. Vaya a la pestaña Grupos de anuncios de una campaña concreta. 3. Seleccione el grupo de anuncios haciendo clic en su nombre, en la tabla. 4. Defina el periodo en el mes pasado. 5. Haga clic en botón de gráfico de la barra de herramientas situada encima de la tabla para mostrar el panel de opciones de gráfico. 6. Seleccione Clics como valor principal. Como valor de comparación, elija Impresiones (Impr.). Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Las dos líneas están correctamente relacionadas? 2. Se han producido irregularidades en el rendimiento durante los últimos treinta días? 3. Las consultas de los usuarios afectan al número de impresiones de este grupo de anuncios. Varían las impresiones según el día de la semana? Examen de fundamentos de la publicidad de Google 3. Formatos de anuncios de AdWords 3.1 Descripción general de los formatos de anuncio Conceptos básicos sobre los anuncios de texto de AdWords Conceptos clave de los anuncios de texto Como norma, toda la publicidad de AdWords debe cumplir los mismos principios fundamentales. Los anuncios deben: representar con claridad y precisión su sitio, destacar las ventajas exclusivas del producto o servicio. Los anuncios de texto son el tipo más básico de anuncios de AdWords. En ocasiones se denominan "enlaces patrocinados" porque el título enlaza a un sitio web. Los anuncios de texto pueden aparecer en Google, en socios de búsqueda o en la Red de Display de Google. En los sitios de búsqueda, parte del texto del anuncio aparece en negro si coincide de forma total o aproximada con la consulta de búsqueda de un usuario. En la mayoría de los idiomas, los anuncios de texto pueden contener 25 caracteres en el título, 70 en el texto y 35 en la URL visible, espacios incluidos. En Google, esta información se muestra en cuatro líneas: un título, dos líneas para el texto del anuncio, cada una de 35 caracteres, y una línea para la URL. Sin

19 embargo, el formato puede variar en los sitios asociados de Google. Conceptos básicos sobre los anuncios gráficos de AdWords Conceptos clave de los anuncios gráficos Los anuncios gráficos de AdWords pueden ser estáticos (sin movimiento) o animados. Pueden aparecer en determinados sitios de la Red de Display, no en sitios de búsqueda, de la red de Google que estén habilitados para el programa de anuncios gráficos. La mayoría de los sitios de la Red de Display de Google son compatibles con este tipo de anuncios. Los anuncios gráficos combinan dos eficaces funciones: las imágenes y la probada tecnología de orientación de AdWords. Esto proporciona a los anunciantes el poder de las imágenes, junto con la precisión de concordar los anuncios con los sitios de la Red de Display relacionados. Consulte una lista de preguntas frecuentes acerca de los anuncios gráficos. Creación de anuncios gráficos Para crear un anuncio gráfico, primero debe comprobar que su campaña esté habilitada para la Red de Display de Google (los anuncios gráficos sólo se pueden publicar en ubicaciones de la Red de Display de Google). Después, para crear un anuncio gráfico acceda a la pestaña "Anuncios" del grupo de anuncios y abra el menú desplegable "Nuevo anuncio". Si ya dispone de una imagen preparada, seleccione "Anuncio gráfico". Se le solicitará que suba la imagen y elija una URL visible y de destino. Cuando suba la imagen, indique un nombre descriptivo para simplificar los informes y la comunicación con nuestro equipo de atención al cliente. A continuación le indicamos algunas restricciones y consejos para asignar nombres a las imágenes de anuncio: No supere el límite de 50 caracteres. Incluya una descripción de la imagen. Incluya el nombre de la campaña o del grupo de anuncios al que pertenece. Si no tiene preparada una imagen, seleccione "Creador de anuncios de display" en el menú desplegable. Esta herramienta le ayudará a crear un anuncio gráfico basado en una de nuestras decenas de plantillas de diseño profesional. Consulte una lista de preguntas frecuentes acerca del Creador de anuncios de display. Los anuncios gráficos no empezarán a publicarse hasta que hayan sido revisados y aprobados conforme a nuestras políticas publicitarias. Tenga en cuenta que la revisión puede prolongarse unos días, plazo durante el cual el anuncio no se publicará. Conceptos básicos sobre los anuncios de vídeo de AdWords Conceptos básicos sobre los anuncios de vídeo de AdWords Si está pensando en abarcar este tipo de público y tiene objetivos de campaña concretos para los espacios publicitarios en vídeos y en entornos de entretenimiento, colabore con Google, YouTube y nuestros socios editores para crear anuncios integrados, diseñados exclusivamente para el público que consume vídeos online. Los vídeos online son uno de los formatos más extendidos y que más se consumen, con un público de cientos de millones de usuarios, abiertos y acostumbrados a la publicidad en este tipo de contenido. Las ubicaciones de vídeo pueden ayudarle a ampliar la difusión de su marca ante una variedad de público deseoso de ver vídeos online, de compartirlos y de crear contenido nuevo. Los anuncios de vídeo proporcionan a los usuarios una experiencia publicitaria relevante y atractiva que puede complementar

20 con contenido de vídeo de una web o bien anunciar un producto o un servicio que sea relevante para los usuarios que ven el vídeo. De este modo se consiguen mejores campañas publicitarias de branding y de promoción cruzada online. Conceptos clave de los anuncios de vídeo Diseño Los anuncios de vídeo pueden aparecer dentro del contenido de vídeo, con el contenido o alrededor de él, según el formato del anuncio. Los proveedores de contenido deben habilitar determinados formatos de anuncios de vídeo para que puedan mostrarse en sus sitios. El modo en que el anuncio de vídeo aparezca a los usuarios y cómo interactúan con él dependen del formato de vídeo: Para ver ejemplos de anuncios de vídeo InStream, anuncios gráficos y anuncios de vídeo con superposición de texto publicados en los sitios web de la Red de Display de Google, consulte estas presentaciones. Si desea ver anuncios de vídeo de reproducción por clic que se hayan publicado en los sitios web de la Red de Display de Google, consulte estas demostraciones de anuncios de vídeo de reproducción por clic. Creación de anuncios Deberá usar el Creador de anuncios de display para crear un anuncio de vídeo. Establecimiento de precios Puede elegir un sistema de precios de CPC o de CPM, según el formato del anuncio de vídeo. Orientación Para que aparezcan sus anuncios, debe orientarlos a la Red de Display de Google. No aparecerán en los resultados de búsqueda de Google. También tiene la posibilidad de orientar los anuncios de vídeo a nivel internacional, nacional o local, tanto por idioma como por país. Asimismo, puede usar la orientación por ubicación para dirigir los anuncios de vídeo a los usuarios que exploren en determinadas categorías de anuncios o bien establecer la orientación a determinados sitios. Creación de anuncios de vídeo con el Creador de anuncios de display La herramienta Creador de anuncios de display es una forma sencilla y rápida de crear anuncios visuales y creativos (incluidos anuncios de vídeo) que involucrarán a su público. Antes de crear anuncios de vídeo, debe asegurarse de que su campaña está configurada para mostrar anuncios en la Red de Display de Google. Después, para crear un nuevo anuncio desde la cuenta de AdWords: 1. En la pestaña Anuncios, seleccione Nuevo anuncio y, a continuación, Creador de anuncios de display en el menú desplegable. 2. Seleccione una plantilla de anuncio de display con un formato de vídeo. 3. Rellene los campos necesarios de la plantilla y suba o seleccione los elementos que correspondan. 4. Guarde el anuncio. Integración de anuncios de vídeo en las campañas Para crear una campaña de anuncios de vídeo eficaz, recuerde que la configuración que elija es esencial. A continuación, le indicamos algunos aspectos que debe tener en cuenta cuando diseñe su campaña de vídeo: