Según Resolución Exenta N 2866 del 05 de julio de 2006

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1 Según Resolución Exenta N 2866 del 05 de julio de 2006 Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 1

2 INTRODUCCION... 3 FUNCIONES:... 3 Organigrama Hospital Base Valdivia... 7 Organigrama Departamento de Informática Hospital Base Valdivia Secretaria Subdepartamento de Servicio Técnico, Redes y Soporte Logístico Subdepartamento de Proyectos y Reingeniería de procesos Subdepartamento de Estadísticas, informes y soporte de aplicaciones DIGITACION... 9 ORGANIGRAMA DE FUNCIONES TRANSVERSALES PLANTA FISICA Descripción Situación Actual Estado de los sistemas de información Sistemas de Aplicación Intranet/Extranet Institucional Plataforma tecnológica Plataforma de Servidores Centrales Plataforma de Clientes Plataforma de Desarrollo Visual Basic / Unix / Oracle Plataforma de Software WEB Plataforma de Desarrollo Visual Basic / Linux / PostgreSQL SOFTWARE MONOUSUARIO Y WEB RECURSO HUMANO JEFATURA DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Subrogancia SECRETARIA DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Subrogancia DIGITADOR URGENCIAS Subrogancia ENCARGADO DE SERVICIO TÉCNICO Y SOPORTE A USUARIOS Subrogancia PRIMER FUNCIONARIO DE SERVICIO TÉCNICO Y SOPORTE A USUARIOS Subrogancia SEGUNDO FUNCIONARIO DE SERVICIO TÉCNICO Y SOPORTE A USUARIOS Subrogancia PRIMER ENCARGADO DE PROYECTOS Y REINGENIERIA DE PROCESOS Subrogancia SEGUNDO ENCARGADO DE PROYECTOS Y REINGENIERIA DE PROCESOS Subrogancia FUNCIONARIO DE PROYECTOS Y REINGENIERIA DE PROCESOS Subrogancia ENCARGADO ATENCIÓN TELEFÓNICA DE USUARIOS Y SOLUCIÓN A NIVEL DE DATOS (ESTADÍSTICAS, INFORMES Y SOPORTE DE APLICACIONES) Subrogancia PRIMER FUNCIONARIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DE USUARIOS Y SOLUCIÓN A NIVEL DE DATOS (ESTADÍSTICAS, INFORMES Y SOPORTE DE APLICACIONES) Subrogancia Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 2

3 INTRODUCCION Visión (meta): Ser el Mejor Departamento de Informática del Sector Salud. EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Busca dar soluciones a todos los problemas relativos a la administración, distribución y almacenamiento de la información necesaria para la gestión técnica y administrativa del Hospital Clínico Regional Valdivia, con enfoque simétrico e integral, utilizando los recursos disponibles en forma eficaz y eficiente, ejerciendo funciones de apoyo técnico y supervisión de las políticas de desarrollo de las Tecnologías de Información. FUNCIONES: 1. Optimización de los sistemas de información. 2. Mejoramiento de los procesos internos y de atención al usuario. 3. Promover la gestión de la información y del conocimiento. 4. Incorporar tecnologías de la información y comunicaciones con un enfoque simétrico e integral 5. Investigación e incorporación de nuevas tecnologías. 6. Alineamiento a los objetivos informáticos del Ministerio de Salud y del Gobierno Electrónico 7. Mantención de aplicaciones 8. Desarrollo de soluciones informáticas 9. Generación de reportes, informes y estadísticas 10. Instalación y habilitación de puntos de red 11. Diagnóstico y Reparación de equipamiento computacional Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 3

4 12. Soporte Internet 13. Asesorias y opinión técnica respecto a temas y Proyectos relacionados con el manejo de información y con aplicación de tecnologías de la información 14. Desempeñar las demás funciones y tareas que el Director del Hospital, o Subdirector Administrativo, le encomiende en materia de su competencia. 15. Mejorar la calidad y oportunidad de la atención integral que se otorga a nuestros pacientes, y en especial, focalizando los esfuerzos en la atención primaria de salud. 16. Crear condiciones para mejorar la coordinación al interior de la red asistencial, especialmente con el nivel primario de atención. 17. Crear condiciones que permitan optimizar la gestión en la administración de los recursos disponibles. 18. Mejorar la calidad y oportunidad de la información. 19. Racionalizar los procesos administrativos y de apoyo a la gestión médica. 20. Modernizar el sistema de comunicaciones entre la Dirección del Hospital Base, los Subdepartamentos, Servicios y unidades de apoyo. 21. Mejorar los Sistemas de Información Gerencial a cada nivel y la capacidad de monitoreo y evaluación de la Dirección del Hospital Base de Valdivia, disponiendo de bases de datos descentralizadas y accesibles para los usuarios autorizados desde cualquier punto de red. 22. Planificar y organizar las áreas de desarrollo informático, soporte técnico, innovación, instalación de infraestructura informática en el establecimiento según diagnósticos o requerimiento de la institución, autorizados por la autoridad competente. 23. Dirigir, proponer los sistemas informáticos y de telecomunicaciones del Hospital. 24. Coordinar, establecer e instalar sistemas automatizados como el WINSIG u otros, que permitan generar información oportuna, confiable y de calidad para la toma de decisiones de los directivos de la institución. 25. Coordinar y establecer un programa anual de la distribución del parque informático y de telecomunicaciones del hospital en base a proyectos y necesidades del mismo. 26. Supervisar y coordinar las actividades de la agenda digital de modernización del estado con las instancias respectivas. Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 4

5 27. Entregar soporte técnico a los sistemas informáticos automatizados nacionales como: Sigfe, compras públicas, Sisges, INSICO y otros que se implanten. 28. Entregar soporte técnico a los sistemas automatizados licitados a empresas externas como Laboratorio, Imagenología y otros que se implanten. 29. Implementar sistemas de información utilizando bases de datos de sistemas informáticos existentes, que permitan dar soporte a los centros de responsabilidad del establecimiento. 30. Coparticipar en los contratos de mantenimiento preventivo y correctivo con empresas responsables del parque informático y de telecomunicaciones. 31. Proponer a las jefaturas superiores una política que permita implementar la modernización y la cultura informática para todos los funcionarios de la institución. 32. Otras que se le asignen. A partir del segundo semestre del año 2001 la Unidad de Computación del Hospital Clínico Regional de Valdivia ha sufrido una serie de cambios y orientaciones que le han permitido definir e impulsar un nuevo rol de la Informática no sólo en el Hospital Regional de Valdivia sino que además apoyar este mismo enfoque a nivel del Servicio de Salud de Valdivia. En el contexto de la planificación del quehacer del Departamento de informática del Hospital Regional Valdivia para los próximos años, en que se requiere impulsar el nuevo modelo de gestión en salud propuesto por el Gobierno, como parte de la Reforma de la Salud, se han establecido un proceso de planificación estratégica y un nuevo diseño de los mecanismos de control de gestión. La Planificación de lo que ocurra con las Tecnologías de Información en el Hospital Regional Valdivia requiere estar estrechamente vinculado, con el esfuerzo que desarrolla el Hospital en su conjunto. El esquema del nuevo modelo de gestión requiere de un moderno enfoque de la función de Tecnologías de Información y el cumplimiento de nuevos e importantes desafíos en esta área. Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 5

6 Este Plan Estratégico de Tecnologías de Información plantea un conjunto de definiciones que permitirán llevar adelante este importante ámbito de la gestión en salud, durante los próximos años. Estas definiciones no se circunscriben al ámbito del área informática, sino que son aplicables a todo el Hospital, porque este no es el Plan estratégico del Departamento de Informática, sino que la estrategia de Tecnologías de Información de todo el Servicio de Salud y el Hospital de Valdivia en su conjunto. De allí que la relación entre este plan y la estrategia del quehacer en Salud resulte de la máxima importancia. En este aspecto se ha dedicado un esfuerzo especial a asegurar esta alineación entre estrategia y Plan de Tecnologías de Información. La relevancia que han adquirido las Tecnologías de Información en la gestión, es cada vez más creciente. Por lo tanto, no es posible diseñar una estrategia sin un desarrollo coherente de las inversiones destinadas a la mejor administración de la información. Este proceso se inició con la Redefinición de la Misión, objetivos y ampliación de la Visión del Departamento de Informática del Hospital Regional Valdivia. Esto significó un trabajo interno involucrando a todos los funcionarios de la Unidad. El resultado fue un cambio profundo en la misión de esta unidad que tradicionalmente era de apoyo, mantención y solución de contingencias. La nueva misión es Buscar dar soluciones a todos los problemas relativos a la administración, distribución y almacenamiento de la información necesaria para la gestión técnica y administrativa del Hospital Clínico Regional Valdivia, con enfoque simétrico e integral, utilizando los recursos disponibles en forma eficaz y eficiente, ejerciendo funciones de apoyo técnico y supervisión de las políticas de desarrollo de las Tecnologías de Información, para lograr esta nueva misión se plantearon los siguientes objetivos específicos: Optimización de los sistemas de información. Mejoramiento de los procesos internos y de atención al usuario. Promover la gestión de la información y del conocimiento. Incorporar tecnologías de la información y comunicaciones con un enfoque simétrico e integral Investigación e incorporación de nuevas tecnologías. Esta nueva declaración involucra que el Departamento de Informática pasa a ser un ente pro-activo, generador de soluciones, a través de la re-ingeniería, mejora y optimización de los procesos existentes y automatización de aquéllos en que sea necesario hacerlo. Todo lo anterior implicó además en una modificación en la estructura interna del Departamento de Informática, asignación de responsabilidades y funciones, que fueran más acordes con la misión planteada y las nuevas tareas a desarrollar. Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 6

7 Organigrama Hospital Base Valdivia Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 7

8 Organigrama Departamento de Informática Hospital Base Valdivia Jefe Departamento de Informática Secretaria Subdepartamento De Servicio Técnico, redes y soporte logístico Subdepartamento de Proyectos y Reingeniería de Procesos Subdepartamento de Estadísticas, informes y soporte de aplicaciones 1. Secretaria Actividades principales: i. Registra correspondencia ii. Atiende solicitudes de usuarios y da soporte telefónico en casos específicos iii. Informa al usuario sobre procesos y etapas de las solicitudes iv. Apoya registro de información v. Gestiona permisos, feriados y tramites de los funcionarios 2. Subdepartamento de Servicio Técnico, Redes y Soporte Logístico Actividades principales: i) Retiro y entrega de equipos desde el puesto de trabajo del usuario. ii) Generación de documentación de respaldo para el movimiento de equipos según normativas vigentes para el tema de manejo de inventario iii) Gestión de la reparación de los equipos con empresas externas (ChileCompra) iv) Mantención del inventario actualizado de equipos, IP y nombres usuarios, Herramientas, otros. v) Habilitación de puntos de red en Rack y PC y coordinación con Unidad de Mantención del HBV vi) Creación de cuentas de usuarios en Servidores Centrales Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 8

9 vii) viii) Configuración del software básico de los equipos para soporte de la aplicación del Hospital. (Sistema Operativo, Utilitarios, Cliente Oracle, Manager, Correo, Antivirus, otros) Resolver telefónicamente problemas de operación del sistema por parte del usuario con apoyo de software de acceso remoto 3. Subdepartamento de Proyectos y Reingeniería de procesos Actividades Principales: i) Mantención de aplicaciones ii) Desarrollo de nuevos sistemas informáticos iii) Documentación de los sistemas (existentes y nuevos) iv) Establecer parámetros y estándares para el desarrollo de sistemas v) Análisis y reingeniería de procesos vi) vii) Contra parte de proyectos con empresas externas Procesos de adquisición de hardware y software como inversión (ChileCompra) 4. Subdepartamento de Estadísticas, informes y soporte de aplicaciones Estos funcionarios no se desplazan de un lugar a otro, solo trabajan en escritorio en atención telefónica. Actividades Principales i) Recibir las llamas de los usuarios del Hospital y derivarlas a Servicio Técnico o Mantención de Sistemas (Mesa de Ayuda). ii) Resolver telefónicamente problemas de datos en la operación normal de aplicaciones. iii) iv) Generación de estadísticas e informes Resolver telefónicamente problemas de operación de las aplicaciones por parte del usuario con apoyo de software de acceso remoto 5. DIGITACION i) Registro de DAU y codificación en Urgencia ii) Ingreso de solicitudes de exámenes en Laboratorio Central Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 9

10 ORGANIGRAMA DE FUNCIONES TRANSVERSALES Coordinador General Seguridad Innovación Tecnología Sistemas Operativos y Base de Datos Recurso Humano y Capacitación Tecnología Internet Redes y Comunicaciones Estas funciones transversales están orientadas al nuevo modelo de gestión basado en Centros de Responsabilidad y están a cargo de los mismos funcionarios de esta Unidad. Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 1

11 PLANTA FISICA OFICINAS: 1 OFICINA JEFATURA 1 OFICINA SECRETARIA. 2 OFICINAS PARA SERVICIO TÉCNICO 1 SALA PARA REPARACIÓN DE EQUIPOS 1 SALA DE BODEGA 1 BAÑO. 1 SALA DE SERVIDORES 1 SALA DE IMPRESORAS CENTRALES 2 OFICINA PARA PROYECTOS 2 BAÑOS. 1 OFICINA DE DATOS Y ESTADISTICAS UBICACION: La Oficina de la Jefatura del Departamento de Informática, Secretaría, Subdepartamentos de Proyectos, Servicio Técnico y Datos y Estadísticas, Baño y Sala de Reuniones de este Departamento, se encuentran ubicadas en el 1 piso del Edificio HE del Hospital Base de Valdivia. Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 1

12 Descripción Situación Actual En los últimos años se ha logrado materializar un importante avance en materia de desarrollo con TI. Primero fue la inauguración de la página Web del Servicio de Salud en junio de 1998 y luego, en junio del 2000, la inauguración de la Intranet/Extranet Institucional, con la implementación de correo electrónico para 600 funcionarios y acceso masivo a Internet para los usuarios de la Dirección del Servicio de Salud y del Hospital Clínico Regional de Valdivia. Adicionalmente, se entregó, gracias a la negociación del proyecto de Voz y Datos de la Dirección y del Hospital, acceso gratuito a Internet y correo electrónico, para todos los establecimientos asistenciales dependientes, con lo cual se pudo implementar la transferencia de archivos, en forma electrónica, y la solicitud de interconsultas al CAE del Hospital Base. Estado de los sistemas de información Sistemas de Aplicación El Departamento de informática del Hospital Regional de Valdivia dispone de una cartera de 30 sistemas de aplicación en red. Estos módulos representan un total de 1500 funcionalidades y 300 programas diferentes de Pro*C y SQL. Adicionalmente, se dispone de 22 sistemas monousuarios, 13 de los cuales han sido enviados por el Ministerio de Salud ( no se dispone de los programas fuentes ), y 5 sistemas elaborados localmente con recursos propios. Intranet/Extranet Institucional Las comunicaciones y la información representan uno de los desafíos más importantes a enfrentar para lograr mejorar la atención a los beneficiarios y obtener una eficiente y eficaz administración de los siempre escasos recursos disponibles, en especial tratándose de los Servicios de Salud, que constituyen una de las organizaciones más complejas de administrar. En este contexto, la Intranet Institucional está llamada a transformarse en una herramienta muy poderosa que contribuya en forma decidida a mejorar cada vez más la gestión en salud. Una Intranet es una Red Corporativa Interna. Es la creación de un ambiente propio de redes y herramientas computacionales basado en la aplicación de las tecnologías de Internet, que puede estar totalmente aislada de Internet, en un ambiente cerrado, o conectada a ella de una manera controlada. Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 1

13 La Extranet, por su parte, es una red externa de colaboración que utiliza la tecnología Internet, y que interconecta a una empresa con sus proveedores, clientes u otros socios, permitiendo que éstos accedan a determinadas funcionalidades de la base de datos y actualicen, en tiempo real, los datos de la empresa. Por ejemplo, acceder a las bases de datos de un proveedor para colocar un pedido de medicamentos o insumos, actualizando inmediatamente sus bases de datos de bodega y facturación, y enviando un mensaje electrónico a la Unidad de Despacho para que envíen la mercadería. Para materializar este proyecto y hacer viable su explotación, se dispone de una completa plataforma y solución computacional, además de un servidor propio para Web y correo electrónico, y acceso dedicado a Internet. El diseño general de la Intranet/Extranet es dinámico, fácil, amigable, entretenido e interactivo. Se utilizan enlaces que facilitan la navegación y perfiles de usuario que facultan o restringen el acceso a los datos. Plataforma tecnológica Plataforma de Servidores Centrales El Hospital Clínico Regional de Valdivia posee un equipo marca Sun, modelo Ultra Enterprise 250, de dos procesadores de 300 Mhz c/u, 27 GB en discos y 1 GB en Ram. Además cuenta con un servidor para la Intranet Marca HP modelo Proliant 320 con 1 procesador de 3 Ghz, disco duro de 36 Gbytes y 1 Gb de memoria RAM. Plataforma de Clientes Para la explotación de los sistemas en red y de los sistemas monousuarios se dispone de un total de 450 equipos PC registrados en el Departamento además de 200 impresoras matriz de punto, 40 impresoras de tinta y 60 impresoras láser. Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 1

14 Plataforma de Desarrollo Visual Basic / Unix / Oracle Todos los sistemas de información en red están basados en aplicaciones Cliente Servidor, utilizando el lenguaje de programación Visual Basic (v 6.0), Sistema Operativo Unix y Base de Datos Oracle (v 8.1.6). En la figura N 1 se presenta un esquema de la plataforma de hardware y software. Esta plataforma de software permite el desarrollo de aplicaciones de muy alta interacción con la Base de Datos y de gran cantidad de información. Permite, además, que varios usuarios utilicen la misma funcionalidad al mismo tiempo. Visual Basic 6.0 S.O. Windows 95/98/00 Figura N 1: Plataforma de Desarrollo Visual Basic / Unix / Oracle. Plataforma de Software WEB Base de Datos Está basada en un servidor Intranet con base de datos PostgreSQL y lenguaje de programación PHP , y un servidor Web Apache con sistema operativo Linux (Red Hat 9). Todo este software es de dominio público y se ha bajado de Internet. En el Figura No. 2 se muestra un diagrama de la plataforma utilizada. Esta plataforma de software permite el desarrollo de aplicaciones enfocadas a la difusión de información para una gran cantidad de usuarios, utilizando Internet como plataforma principal de comunicaciones. Permite, también, el desarrollo de aplicaciones que requieren de mucha calidad en el despliegue de información (gestión, maternidad virtual, etc.) Figura N 2 Plataforma Web. Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 1

15 Plataforma de Desarrollo Visual Basic / Linux / PostgreSQL El proyecto de Informatización de los Hospitales Tipo 4 se esta desarrollando utilizando el lenguaje de programación Visual Basic (v 6.0), sistema operativo Linux y base de datos PotgreSQL. Esta plataforma es muy confiable para el volumen de las transacciones a realizar y no tiene costo para el Servicio de Salud porque se dispone de licencias Visual Basic y tanto Linux como PostgreSQL son software de dominio público. Adicionalmente, esta plataforma tiene la particularidad de ser compatible con nuestra plataforma en red y en consecuencia, se pueden conectar las bases de datos de los diferentes establecimientos. Base de Datos Plataforma Computacional WEB P III 700 Mhz 128 MB Ram 9 Gb DD Lenguaje de Programación S. O. Linux Servidor Web Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 1

16 Topologia Red de Datos Expansión de la topología de la Red de Datos de Red clase C a red clase B (de 255 direcciones IP a direcciones IP). Fibra óptica Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 1

17 SISTEMA INFORMATICO HOSPITAL BASE Otros Módulos SISTEMAS DE INFORMACION EN RED Módulos de Gestión Clínica y Hospitalaria Módulos Técnicos Hospital Clínico Regional de Valdivia Módulos Administrativos Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 1

18 SISTEMAS DE INFORMACION EN RED Imagenología Laboratorio Central SAMU Banco de Sangre H. B. V. Módulos Técnicos Anatomía Patológica Pabellones Quirúrgicos SISTEMAS DE INFORMACION EN RED Farmacia Activo Fijo e Inventario Recaudación WorkFlow y Documentación(*) H. B. V. Módulos Administrativos Abastecimiento Personal (*) En Marcha Blanca Finanzas Contabilidad Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 1

19 SISTEMAS DE INFORMACION EN RED Listas de Espera e Interconsultas(*) Estaciones de Enfermería Registro de Pacientes At. Abierta H. B. V. Módulos Gestión Clínica y Hospitalaria Estadística Indicadores de Gestión(*) At. Cerrada At. Urgencia Sitios WEB (Maternidad Virtual, Reportes, otros) En el año 1996 se implementaron y se encuentran en explotación los siguientes catorce módulos, correspondientes al sistema informático del Hospital Base Valdivia. Módulo Abastecimiento : Sistema que permite realizar todo el proceso de compra y control de stock de las bodegas, partiendo de la Orden de Compra, hasta el despacho al Servicio correspondiente. Sistema multiusuario e integrado con los demás módulos del Hospital. Módulo Farmacia : Sistema que permite realizar la recepción de insumos y medicamentos a las bodegas de farmacia, controlar el despacho a los servicios e individualizar a los pacientes por receta. Además, permite controlar la producción de Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 1

20 medicamentos en la misma unidad de farmacia. Sistema multiusuario e integrado con los demás módulos del Hospital. Módulo Contabilidad : Sistema que permite el control total de la unidad de contabilidad, iniciándose con el registro de los comprobantes contables, hasta la emisión total del balance anual. Sistema multiusuario e integrado con los demás módulos del Hospital. (reemplazado por SIGFE) Módulo Activo Fijo : Sistema que permite el control sobre las especies adquiridas e inventariables, el cual entrega en forma impresa las hojas murales para cada Servicio o Dependencia del Hospital. Sistema multiusuario e integrado con los demás módulos del Hospital. Módulo Recaudación Atención Abierta : Sistema que permite realizar la cobranza a los pacientes atendidos en forma ambulatoria, según la previsión. Sistema multiusuario e integrado con los demás módulos del Hospital. Módulo Recaudación Atención Cerrada : Sistema que permite realizar la cobranza a los pacientes Hospitalizados, según la previsión, convenios y formas de pago pactadas. Sistema multi-usuario e integrado con los demás módulos del Hospital. Módulo Recaudación Atención Urgencia : Sistema que permite realizar la cobranza a los pacientes atendidos en la unidad de Urgencia del Hospital, según la previsión y forma de pago. Sistema multiusuario e integrado con los demás módulos del Hospital. Módulo Anatomía Patológica : Sistema que permite llevar el registro de los exámenes realizados a pacientes, y la historia de los resultados de Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 2

21 exámenes. Sistema multiusuario e integrado con demás módulos del Hospital. los Módulo Imagenología : Sistema que permite llevar el registro de las prestaciones otorgadas a los pacientes, y la historia de resultados de exámenes realizados, además de administrar las citas de pacientes. Sistema multiusuario e integrado con los demás módulos del Hospital. Módulo Laboratorio Central : Sistema que permite llevar el registro de las prestaciones otorgadas a los pacientes, y la historia de resultados de exámenes realizados. Permite la transmisión automática de los resultados desde las máquinas autoanalizadotas a la base de datos del sistema informático. Sistema multiusuario e integrado con los demás módulos del Hospital. (Reemplazado por Sistema OMEGA e Interfaz ALFA) Módulo Registro de Pacientes : Sistema que permite el registro de los datos personales, tales como nombre, domicilio, previsión y despliega datos relacionados con las atenciones hospitalarias en pantalla, lo que facilita la identificación de los pacientes. Sistema multiusuario e integrado con los demás módulos del Hospital. Módulo Atención Cerrada : Módulo que permite registrar los movimientos de los pacientes hospitalizados, tales como ingresos, traslados, egresos y estado de salud, además de las prestaciones otorgadas. Sistema multiusuario e integrado con los demás módulos del Hospital. Módulo Urgencia : Módulo que permite registrar los movimientos de los pacientes de Urgencia y prestaciones otorgadas. Sistema multiusuario e integrado con los demás módulos del Hospital. Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 2

22 Módulo Informaciones : Módulo que permite entregar información a los usuarios del sistema público de salud, obteniendo los datos del registro realizado en otras unidades del hospital. Sistema multiusuario e integrado con los demás módulos del Hospital. SOFTWARE MONOUSUARIO Y WEB Perinatal : Registro de datos de Recién Nacidos en Puerperio. Epicrisis: Registro de datos de la Hospitalización en Servicios Clínicos. Qualidiab: Registro de pacientes con diabetes, policlínico Endocrino. AUGE Web (GES 2006): Sistema para registro y seguimientos de pacientes Auge Disimetría Ontología: Software para cálculo de dosis en acelerador lineal Sistema INSICO: Registro de datos y documentación de los funcionarios del Hospital. Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 2

23 RECURSO HUMANO JEFATURA DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Cargo: Jefe Departamento de Informática Estamento: Profesional Universitario Dependencia: Subdirección Administrativa Descripción Genérica: Lidera y asume responsabilidad por las funciones y acciones que describen el Departamento de Informática. Debe poseer características compatibles para relacionarse con otras jefaturas y con sus funcionarios. Asesora técnicamente a la dirección, servicios y unidades de apoyo del Hospital base Valdivia. Dirigir y controlar el personal a su cargo. Descripción Específica: 1. Informes mensuales a Subdirección Administrativa de acuerdo a las necesidades requeridas por esta jefatura. 2. Calificaciones del personal a su cargo 3. Controlar el presupuesto asignado 4. Participar del Subcomité de Abastecimiento 5. Liderar la optimización de los sistemas de información. 6. Promover la gestión de la información y del conocimiento. 7. Incorporar tecnologías de la información y comunicaciones con un enfoque simétrico e integral 8. Investigación e incorporación de nuevas tecnologías. 9. Alineamiento a los objetivos informáticos del Ministerio de Salud y del Gobierno Electrónico 10.Asesorias y opinión técnica respecto a temas y Proyectos relacionados con el manejo de información y con aplicación de tecnologías de la información 11.Desempeñar las demás funciones y tareas que el Director del Hospital, o Subdirector Administrativo, le encomiende en materia de su competencia. 12.Crear condiciones para mejorar la coordinación al interior de la red asistencial, especialmente con el nivel primario de atención. 13.Crear condiciones que permitan optimizar la gestión en la administración de los recursos disponibles, computadores, software, servidores y red de datos. 14. Promover y participar en modernizar el sistema de comunicaciones entre la Dirección del Hospital Base, los Subdepartamentos, Servicios y unidades de apoyo. 15.Planificar y organizar las áreas de desarrollo informático, soporte técnico, innovación, instalación de infraestructura informática en el establecimiento según diagnósticos o requerimiento de la institución, autorizados por la autoridad competente. 16.Realizar planificación estratégica 17.Dirigir, proponer los sistemas informáticos y de telecomunicaciones del Hospital. Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 2

24 18.Supervisar y coordinar las actividades de la agenda digital de modernización del estado con las instancias respectivas. 19.Coparticipar en los contratos de mantenimiento preventivo y correctivo con empresas responsables del parque informático y de telecomunicaciones. 20.Proponer a las jefaturas superiores una política que permita implementar la modernización y la cultura informática para todos los funcionarios de la institución. 21.Otras que se le asignen. Subrogancia En caso de ausencia, será subrogada como sigue: 1º - Primer Encargado de Proyectos e Integración. 2º - Segundo de Proyectos e Integración. SECRETARIA DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Descripción Genérica: Administrativo o Técnico. Dependencia Administrativa: Jefe Departamento de Informática Dependencia Técnica: No hay. Descripción Especifica: 1. Registro de toda la correspondencia que ingresa y sale por distintas razones a la Sección de Abastecimiento, de todos los servicios, Unidades de Apoyo y Proveedores, canalizando debidamente según corresponda. 2. Registro el Libro Ad-Hoc, de todas las facturas que llegan al departamento para verificación de equipamiento, por distintos canales de ingreso, y derivar donde corresponda, abastecimiento. 3. Redacción y digitación, computacional o a máquina, según sea el caso, de toda la correspondencia oficial del Departamento de informática. 4. Atención de Fax y teléfonos de la Unidad. 5. Realizar computacionalmente el pedido mensual de materiales de escritorio y aseo para los Funcionarios del Departamento, con su posterior distribución. 6. Atiende solicitudes de usuarios y da soporte telefónico en casos específicos 7. Informa al usuario sobre procesos y etapas de las solicitudes 8. Apoya registro de información 9. Gestiona permisos, feriados y tramites de los funcionarios 10.Desempeñar las demás funciones y tareas que la Jefatura le encomiende en las materias de su competencia. Subrogancia En caso de ausencia, será subrogada como sigue: Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 2

25 1º - Segundo Funcionario Del Depto. de Estadísticas, Informes y Soporte De Aplicaciones 2º - Digitador de urgencias DIGITADOR URGENCIAS Descripción Genérica: Administrativo o Técnico. Dependencia Administrativa: Jefe Departamento de Informática Dependencia Técnica: Jefe Departamento de Informática Descripción Específica: 1. Realizar registro de prestaciones de urgencia en el Sistema Manager, módulo de urgencias. 2. Registrar información de Pacientes que no aparezcan en el sistema computacional 3. Registro del DAU 4. Apoyo en la elaboración de la memoria anual de urgencias 5. Participación en reuniones de coordinación del Departamento de Informática. 6. Desempeñar las demás funciones y tareas que la Jefatura le encomiende en las materias de su competencia. Subrogancia 1º - Secretaria del Departamento de Informática 2º - Digitadora dependiente de urgencias Si existiera la total ausencia de los encargados de adquisiciones, deben asumir la subrogancia, quien designe la Jefatura. ENCARGADO DE SERVICIO TÉCNICO Y SOPORTE A USUARIOS Descripción Genérica: Técnico o Profesional Informático. Dependencia Administrativa: Jefe Departamento de Informática Dependencia Técnica: Jefe Departamento de Informática Descripción Específica: 1. Llevar un catastro del equipo computacional y puntos de red del Hospital base valdivia 2. Llevar el control e inventario de las herramientas e insumos del Subdepto. de Servicio Técnico 3. Llevar catastro de números IPs dentro de la red Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 2

26 4. Coordinar y realizar un seguimiento de las funciones y actividades de los funcionarios pertenecientes al subdepto. de Servicio Técnico y Soporte a Usuarios 5. Generación de documentación de respaldo para el movimiento de equipos según normativas vigentes para el tema de manejo de inventario 6. Gestión de la reparación de los equipos con empresas externas (ChileCompra) 7. Resolver telefónicamente problemas de operación del sistema por parte del usuario con apoyo de software de acceso remoto 8. Coordinación con Unidad de Mantención del Hospital Base Valdivia para la instalación de puntos de red 9. Participar y dar asesoría técnica sobre problemas que le competan 10.Construir y mantener manuales de procedimientos de módulo a su cargo 11.Participación en reuniones de coordinación del Departamento de Informática. 12.Desempeñar las demás funciones y tareas que la Jefatura le encomiende en las materias de su competencia. Subrogancia 1º - Primer Funcionario del Subdepto. de Servicio Técnico 2º - Segundo Funcionario del Subdepto. de Servicio Técnico Si existiera la total ausencia de los encargados de adquisiciones, deben asumir la subrogancia, quien designe la Jefatura. PRIMER FUNCIONARIO DE SERVICIO TÉCNICO Y SOPORTE A USUARIOS Descripción Genérica: Técnico o Profesional Informático. Dependencia Administrativa: Jefe Departamento de Informática Dependencia Técnica: Encargado de Servicio Técnico y Soporte a Usuarios Descripción Específica: 1. Retiro y entrega de equipos desde el puesto de trabajo del usuario. 2. Generación de documentación de respaldo para el movimiento de equipos según normativas vigentes para el tema de manejo de inventario 3. Apoyar técnicamente el sistema de vigilancia del Hospital Base Valdivia (Servidor y cámaras de grabación IP) 4. Habilitación de puntos de red en Rack y PC Creación de cuentas de usuarios en Servidores Centrales 5. Configuración del software básico de los equipos para soporte de la aplicación del Hospital. (Sistema Operativo, Utilitarios, Cliente Oracle, Manager, Correo, Antivirus, otros) Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 2

27 6. Resolver telefónicamente problemas de operación del sistema por parte del usuario con apoyo de software de acceso remoto 7. Participación en reuniones de coordinación del Departamento de Informática. 8. Desempeñar las demás funciones y tareas que la Jefatura le encomiende en las materias de su competencia. Subrogancia 1º - Segundo Funcionario del Subdepto. de Servicio Técnico 2º - Primer Funcionario del Subdepto. de Proyectos Si existiera la total ausencia de los encargados de adquisiciones, deben asumir la subrogancia, quien designe la Jefatura. SEGUNDO FUNCIONARIO DE SERVICIO TÉCNICO Y SOPORTE A USUARIOS Descripción Genérica: Técnico o Profesional Informático. Dependencia Administrativa: Jefe Departamento de Informática Dependencia Técnica: Encargado de Servicio Técnico y Soporte a Usuarios Descripción Específica: 1. Retiro y entrega de equipos desde el puesto de trabajo del usuario. 2. Generación de documentación de respaldo para el movimiento de equipos según normativas vigentes para el tema de manejo de inventario 3. Apoyar técnicamente el sistema de vigilancia del Hospital Base Valdivia (Servidor y cámaras de grabación IP) 4. Habilitación de puntos de red en Rack y PC Creación de cuentas de usuarios en Servidores Centrales 5. Configuración del software básico de los equipos para soporte de la aplicación del Hospital. (Sistema Operativo, Utilitarios, Cliente Oracle, Manager, Correo, Antivirus, otros) 6. Resolver telefónicamente problemas de operación del sistema por parte del usuario con apoyo de software de acceso remoto 7. Crear cuentas de usuario en los servidores centrales 8. Armar equipos computacionales e instalar software para su operación 9. Participación en reuniones de coordinación del Departamento de Informática. 10.Desempeñar las demás funciones y tareas que la Jefatura le encomiende en las materias de su competencia. Subrogancia 1º - Segundo Funcionario del Subdepto de Servicio Técnico 2º - Primer Funcionario del Subdepto de Proyectos Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 2

28 Si existiera la total ausencia de los encargados de adquisiciones, deben asumir la subrogancia, quien designe la Jefatura. PRIMER ENCARGADO DE PROYECTOS Y REINGENIERIA DE PROCESOS Descripción Genérica: Técnico Informático o Profesional Informático. Dependencia Administrativa: Jefe Departamento de Informática Dependencia Técnica: Jefe Departamento de Informática Descripción Específica: 1. Mantener aplicaciones en las distintas plataformas existentes 2. Desarrollar nuevos sistemas informáticos 3. Documentar los sistemas (existentes y nuevos) 4. Establecer parámetros y estándares para el desarrollo de sistemas 5. Analizar y aplicar reingeniería a procesos clínicos y administrativos 6. Ser Contra parte de proyectos con empresas externas 7. Administrar de las Bases de Datos 8. Coordina mantención al Servidor 9. Coordinar y Realizar capacitaciones a los usuarios en los sistemas existentes y nuevos 10.Llevar un catastro de los sistemas y módulos 11.Llevar el sistema de respaldo de las aplicaciones y bases de datos 12.Relacionarse con el usuario para determinar y diseñar sus demandas informáticas 13.Procesos de adquisición de hardware y software como inversión (ChileCompra) 14.Participación en reuniones de coordinación del Departamento de Informática. 15.Desempeñar las demás funciones y tareas que la Jefatura le encomiende en las materias de su competencia. Subrogancia 1º - Jefe Departamento de Informática 2º - Segundo Funcionario Encargado del Subdepto. de Proyectos y Reingeniería de Procesos Si existiera la total ausencia de los encargados de proyectos, deben asumir la subrogancia, quien designe la Jefatura. SEGUNDO ENCARGADO DE PROYECTOS Y REINGENIERIA DE PROCESOS Descripción Genérica: Técnico Informático o Profesional Informático. Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 2

29 Dependencia Administrativa: Jefe Departamento de Informática Dependencia Técnica: Jefe Departamento de Informática Descripción Específica: 1. Mantener aplicaciones en las distintas plataformas existentes 2. Desarrollar nuevos sistemas informáticos 3. Documentar los sistemas (existentes y nuevos) 4. Establecer parámetros y estándares para el desarrollo de sistemas 5. Analizar y aplicar reingeniería a procesos clínicos y administrativos 6. Ser Contra parte de proyectos con empresas externas 7. Administrar las Bases de Datos 8. Coordina mantención al Servidor 9. Coordinar y Realizar capacitaciones a los usuarios en los sistemas existentes y nuevos 10. Llevar un catastro de los sistemas y módulos 11. Llevar el sistema de respaldo de las aplicaciones y bases de datos 12. Relacionarse con el usuario para determinar y diseñar sus demandas informáticas 13. Procesos de adquisición de hardware y software como inversión (ChileCompra) 14. Participación en reuniones de coordinación del Departamento de Informática. 15. Desempeñar las demás funciones y tareas que la Jefatura le encomiende en las materias de su competencia. Subrogancia 1º - Jefe Departamento de Informática 2º - Primer Funcionario Encargado del Subdepto. de Proyectos y Reingeniería de Procesos Si existiera la total ausencia de los encargados de adquisiciones, deben asumir la subrogancia, quien designe la Jefatura. FUNCIONARIO DE PROYECTOS Y REINGENIERIA DE PROCESOS Descripción Genérica: Técnico Informático o Profesional Informático. Dependencia Administrativa: Jefe Departamento de Informática Dependencia Técnica: Segundo Encargado de Proyectos y Reingeniería de Procesos Descripción Específica: 1. Mantener aplicaciones en las distintas plataformas existentes 2. Desarrollar nuevos sistemas informáticos 3. Documentar los sistemas (existentes y nuevos) 4. Dar soporte a usuarios por el módulo que se está implantando Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 2

30 5. Participación en reuniones de coordinación del Departamento de Informática. 6. Desempeñar las demás funciones y tareas que la Jefatura le encomiende en las materias de su competencia. Subrogancia 1º - Segundo Funcionario Encargado del Subdepto. de Proyectos y Reingeniería de Procesos 2º - Primer Funcionario de Servicio Técnico y Soporte a Usuarios Si existiera la total ausencia de los encargados de adquisiciones, deben asumir la subrogancia, quien designe la Jefatura. ENCARGADO ATENCIÓN TELEFÓNICA DE USUARIOS Y SOLUCIÓN A NIVEL DE DATOS (ESTADÍSTICAS, INFORMES Y SOPORTE DE APLICACIONES) Descripción Genérica: Técnico Informático o Profesional Informático. Dependencia Administrativa: Jefe Departamento de Informática Dependencia Técnica: Jefe Departamento de Informática Descripción Específica: Estos funcionarios no se desplazan de un lugar a otro, solo trabajan en escritorio en atención telefónica. 1. Recibir las llamas de los usuarios del Hospital y derivarlas a Servicio Técnico o Mantención de Sistemas (Mesa de Ayuda). 2. Resolver telefónicamente problemas de datos en la operación normal de aplicaciones. 3. Generación de estadísticas e informes 4. Resolver telefónicamente problemas de operación de las aplicaciones por parte del usuario con apoyo de software de acceso remoto 5. Mantener aplicaciones en las distintas plataformas existentes 6. Arreglar problemas de registro de datos 7. Coordinar y distribuir carga de trabajo entre los funcionarios del Subdepto. de Datos 8. Participación en reuniones de coordinación del Departamento de Informática. 9. Desempeñar las demás funciones y tareas que la Jefatura le encomiende en las materias de su competencia. Subrogancia Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 3

31 1º - Primer Funcionario Atención Telefónica De Usuarios Y Solución A Nivel De Datos (Estadísticas, Informes Y Soporte De Aplicaciones) 2º - Jefe Departamento de Informática Si existiera la total ausencia de los encargados de adquisiciones, deben asumir la subrogancia, quien designe la Jefatura. PRIMER FUNCIONARIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DE USUARIOS Y SOLUCIÓN A NIVEL DE DATOS (ESTADÍSTICAS, INFORMES Y SOPORTE DE APLICACIONES) Descripción Genérica: Técnico Informático o Profesional Informático. Dependencia Administrativa: Jefe Departamento de Informática Dependencia Técnica: Encargado de Subdepto. de Atención Telefónica De Usuarios Y Solución A Nivel De Datos (Estadísticas, Informes Y Soporte De Aplicaciones) Descripción Específica: Estos funcionarios no se desplazan de un lugar a otro, solo trabajan en escritorio en atención telefónica. 10.Recibir las llamas de los usuarios del Hospital y derivarlas a Servicio Técnico o Mantención de Sistemas (Mesa de Ayuda). 11.Resolver telefónicamente problemas de datos en la operación normal de aplicaciones. 12.Generación de estadísticas e informes 13.Resolver telefónicamente problemas de operación de las aplicaciones por parte del usuario con apoyo de software de acceso remoto 14.Mantener aplicaciones en las distintas plataformas existentes 15.Arreglar problemas de registro de datos 16.Participación en reuniones de coordinación del Departamento de Informática. 17.Desempeñar las demás funciones y tareas que la Jefatura le encomiende en las materias de su competencia. Subrogancia 1º - Secretaria Departamento de Informática 2º - Jefe Departamento de Informática Si existiera la total ausencia de los encargados de adquisiciones, deben asumir la subrogancia, quien designe la Jefatura. Fecha de Emisión: 16 de junio de 2006 Fecha de Actualización: 11 de septiembre de 2009 Página 3