7. SOFTWARE INTEGRADO DE GESTIÓN

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José Ramón Sevilla Piñeiro
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2 7.1 Antecedentes y descripción del S.I.G.

3 Concepto de S.I.G. Módulos Sistema integrado Compras Ingreso Ingreso de de órdenes órdenes Consulta Consulta de de stock stock Producción Ventas Ventas Programas Contabilidad

4 Conexión entre módulos de un sistema Manual Reingreso manual de la información en dos o más módulos del sistema. Interfases La información es transferida entre los diferentes módulos a través de procesos de entrada y salida. Integrado Registración de la información en un único almacenamiento que es accedido por todos los módulos.

Interfases La información es transferida entre los diferentes módulos a través de

5 Conexión manual entre los módulos Base de datos Base de datos Módulo de de Facturación Módulo de de Contabilidad

6 Interfase entre módulos Base de datos Proceso de de salida salida Proceso de de entrada Base de datos Módulo de de Facturación Bandeja de Salida Bandeja de Entrada Módulo de de Contabilidad

7 Problemas de los sistemas no integrados Mantenimiento de sistemas Nuevos desarrollos Información para la toma de decisiones Heterogeneidad de herramientas de desarrollo Necesidad de habilidades múltiples Seguridad e integridad de datos

decisiones Heterogeneidad de herramientas de desarrollo

8 Integración de módulos Base de datos Módulo de de Facturación Módulo de de Contabilidad

9 Ejemplo de Integración Confirmación Baja O.C. Ordenes de de Producción Performance Proveedor Actualización de de Saldo Actualización de de Costos Control de de calidad Recepción Contabilidad Central Flujo de de Caja Cuentas a Pagar

10 Base de datos Definición teórica Consiste en un almacenamiento estructurado de datos que contiene toda la información procesada por un sistema. Conceptos básicos Tablas, representa a una entidad del modelo de datos (ejemplo: personas, productos, clientes). Registros de una tabla (tuplas). Campos, atributos asociados a una entidad (ejemplo: CI, nombre, apellido).

Conceptos básicos Tablas, representa a una entidad del modelo de datos (ejemplo: personas,

11 Base de datos TABLAS CAMPO Código Nombre Impresora Precio REGISTRO BASE DE DATOS

12 Procesos Procesos Batch Proceso que ejecuta un conjunto de transacciones (lote) sin la interacción con el usuario. Ejemplo: procesos que transfieren información de un módulo a otro (interfases). Procesos en línea Transacción que actualiza directamente las tablas involucradas en la propia operación.

Ejemplo: procesos que transfieren información de un módulo a otro

13 Procesos Base de datos Proceso Batch Proceso en en línea Ingreso de de datos

14 Parametrización y Personalización Parametrización Establecer valores para cada uno de los parámetros establecidos en la definición de un proceso que forma parte del software integrado. Ejemplo: criterios de reposición (stock mínimo, crítico, etc.). Personalización Modificar los programas fuentes del sistema (requiere programación). Desarrollos específicos creando interfases para su conectividad con el sistema de gestión. Ejemplo desarrollo de un módulo de Socios Cooperarios.

Ejemplo: criterios de reposición (stock mínimo, crítico, etc.).

15 Parametrización y Personalización Sistema integrado Compras Producción Ventas Ventas Personalización Ventas Ventas Mostrador Contabilidad Parametrizables

16 Plataforma Hardware Procesador, disco, memoria, etc. Servidores, impresoras, recursos de red Ejemplos: AS/400, HP, Unix Software de base Sistema operativo, base de datos, software de comunicaciones. Ejemplos: OS400, Unix, Windows NT, Outlook, Lotus Notes, etc.

Unix Software de base Sistema operativo, base de datos, software

17 Comunicaciones remotas Línea digital dedicada (DataExpress) Conexión constante entre ambos puntos Alta confiabilidad Alta velocidad Facilidades para su ampliación Línea analógica dedicada Conexión constante entre ambos puntos Baja confiabilidad de las líneas Baja velocidad Línea analógica discada Posibles dificultades para establecer la conexión Baja confiabilidad de las líneas Baja velocidad Menores Costos

constante entre ambos puntos Baja confiabilidad de las líneas Baja velocidad Línea analógica discada

18 Comunicaciones remotas Base de datos local y réplica a la base de datos central Usuarios fijos Usuarios móviles Base de datos local y réplica a la base de datos central Usuarios no informatizados Oficina Central y Planta Industrial en el interior Oficinas Centrales y depósito en Montevideo Líneas analógicas discadas o directas 2 líneas Dataexpress de 64KB cada una Línea analógica discada (permitir discar a Montevideo o Salto, para considerar situaciones de contingencia) Usuarios móviles Servidor ídem a Montevideo ( lógica de aplicación con replicación a la base de datos de Montevideo) Servidor Windows NT 30GB de disco y 256MB de RAM ( lógica de la aplicación con replicación a la base de datos del interior) Oficina Central de Montevideo Usuarios fijos Depósitos en Montevideo Usuarios no informatizados

(permitir discar a Montevideo o Salto, para considerar situaciones de contingencia) Usuarios móviles Servidor ídem a Montevideo ( lógica de aplicación con replicación a la base de datos de

19 7. 2 S.I.G. y su vinculación con los procesos de negocio

20 La tecnología informática y su impacto en los procesos de negocio La tecnología como facilitador esencial Cadena de valor y Tecnología

21 Tecnología de la Información: Facilitador del cambio Tecnología como habilitador de la innovación permite a las empresas rediseñar sus procesos preguntándose: cómo podemos aprovechar la tecnología para hacer cosas que no estamos haciendo? Tecnología no es lo mismo que automatización Importancia de romper reglas desafío: buscar reglas que la tecnología permita romper, y ver qué oportunidades crea

22 El poder destructivo de la tecnología o su capacidad para romper reglas actuales Bases de datos compartida redes de telecomunicaciones instrumento de apoyo a las decisiones Computadores portátiles Multimedia (voz, videoconferencias, educación a distancia, etc. Internet

23 Cadena de Valor y Tecnología Una empresa, como un conjunto de actividades, es un conjunto de tecnologías La tecnología está vinculada a cada actividad que se desarrolla en una empresa Cada actividad usa alguna tecnología para combinar los insumos y los recursos humanos para producir alguna salida Una tecnología es importante si afecta de manera significativa la ventaja competitiva de la empresa

24 Tecnología de Sistemas de Información La Tecnología de Información tiene un papel importante en las interrelaciones entre las actividades La integración de las actividades requiere administrar el flujo de información entre las actividades La Tecnología de Información tiene un efecto importante en la administración de la cadena de valor, y entonces en el desarrollo y mantenimiento de ventajas competitivas

25 Cadena de Valor Administración del Negocio Administración de Recursos Humanos Administración de Tecnología y Sistemas Administración de Finanzas y Contabilidad Desarrollo de Productos y Procesos Producción Lógistica Marketing y Ventas Servicio al Cliente

26 Mientras que las compañías están organizadas verticalmente... Dirección Personal Ventas Producción Compras Finanzas y Contabilidad

27 Enfoque de procesos de negocios... Permite visualizar la organización horizontalmente Software Administración del Negocio Administración de Recursos Humanos Software Proveedores Administración de Tecnología y Sistemas Administración de Finanzas y Contabilidad Desarrollo de Productos y Procesos Producción Logística Marketing y Ventas Servicio al Cliente Clientes Software Software

28 S.I.G. y enfoque de procesos Estrategia Empresarial Supply Chain Management Sistema integrado de Gestión Administración del Negocio Customer Relationship Management Administración de Recursos Humanos Administración de Tecnología y Sistemas Administración de Finanzas y Contabilidad Proveedores Desarrollo de Productos y Procesos Producción Lógistica Marketing y Ventas Servicio al Cliente Clientes Sistemas de Información

29 7.3 Selección de un S.I.G.

30 Etapas a cumplir para seleccionar un S.I.G. Definición de requerimientos Desarrollo a medida o compra de un paquete? Bases para la cotización de los proveedores Fijación de criterios de evaluación de las ofertas Análisis de las ofertas recibidas Selección final

31 Definición de requerimientos Análisis del modelo de procesos de negocio y el apoyo informático que poseen Desarrollar lista preliminar de requerimientos tecnológicos Desarrollar lista preliminar de requerimientos funcionales Aprobación formal de los requerimientos

32 Desarrollo a medida o adquisición de un S.I.G. Dificultades del desarrollo a medida Dificultades de diálogo entre analistas y usuarios Tiempo de desarrollo y puesta en marcha Documentación de los sistemas Rotación del personal a cargo del desarrollo y mantenimiento de los sistemas Heterogeneidad de herramientas de desarrollo frente a la velocidad de los cambios tecnológicos Adquisición de un S.I.G.

33 Bases para la cotización de los proveedores Deberán tenerse en cuenta los siguientes aspectos: funcionales tecnológicos relativos al proveedor relativas al proyecto (responsable, tiempo de puesta en marcha, planes de conversión, coexistencia de sistemas, documentación de entregas realizadas, etc.) financieros y condiciones generales

34 Fijación de criterios de evaluación de las ofertas Se evaluarán las ofertas teniendo en cuenta su alineación con los siguientes aspectos: Funcionales Tecnológicos Proveedor Proyecto Financieros y condiciones generales

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