UNIVERSIDADNACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)

Transcripción

1 UNIVERSIDADNACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA) FORTALECIMIENTO DEL DESARROLLO EN DESTINOS EMERGENTES MEDIANTE SU PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN JIMÉNEZ TORRES, MERLYTA ANABEL. (Representante de Innpulsa Turismo) 20 de octubre de 2017 Lima-Perú

2 INTRODUCCIÓN Para dejar de subestimar y dejar de ver al turismo como promesa es necesario lograr la mejora en la gestión de un Turismo sostenible que ayude a fomentar una percepción distinta en los agentes locales y otros sectores económicos. Es así que surge la necesidad y objetivo de dar a conocer sobre la importancia de la promoción y comunicación para potenciar el desarrollo en los destinos emergentes del Perú, pues, al tener en cuenta estrategias de promoción y comunicación que permita el incremento de las cifras de turistas, estas puedan generar una mayor incidencia en el desarrollo de las comunidades implicadas. A través del presente análisis, siendo conscientes de las limitadas investigaciones sobre el tema en nuestro país, se brinda la propuesta de oferta turística articulada entre los destinos de Ruta Moche y Amazonas. El portal de viajes estadounidense, TripAdvisor, hizo una comparación entre los mejores destinos emergentes del mundo. En el cual a nivel Internacional Lima ocupa el noveno lugar y el segundo a nivel de Sudamérica. Con este ranking nos indica el posicionamiento del Turismo en el nivel de desarrollo en nuestra capital; sin embargo, si analizamos de forma interna, la realidad es otra, por ello te has preguntado qué tan importante es direccionar los flujos turísticos a destinos emergentes?

3 CONCEPTOS BÁSICOS Destino Emergente: Se entiende por destino emergente aquellos sitios geográfico que por sus características naturales y/o culturales presentan potencialidad para atraer turistas tanto nacionales como internacionales, pero que no han alcanzado aún este objetivo debido a problemas de competitividad, o bien a que la oferta turística carece de una puesta en valor adecuada o está desarticulada. Promover destinos emergentes también implica la inclusión social y el desarrollo sustentable, el respeto por el patrimonio natural y cultural y la mejora de la calidad de vida de la población involucrada (Toselli, 2009) Estrategia de Promoción: consiste en diseñar un mensaje informativo coordinado que concentre tanto recursos de mercadeo como de comunicaciones. También se define como un conjunto de variables interrelacionadas con la finalidad de conseguir un intercambio coherente de información que permite difundir características resaltantes de un destino (PROMPERU) CONTEXTO ACTUAL En el contexto nacional, el Turismo ha experimentado un progresivo crecimiento económico, gracias a este sector, se crean puestos de trabajo y se dinamiza la economía al ser generador de divisas. Para el 2016 se generó 3,9% del PBI Nacional, y un aporte de 4591millones de soles. Sin embargo, no debemos permitir el conformismo ser conformistas al enfocarnos solo en la explotación de destinos como Cuzco o Arequipa, pues nuestro país tiene una cantidad considerable de destinos turísticos que deben ser aprovechados considerando la sostenibilidad del medio a largo plazo. CONTEXTO INTERNACIONAL Existen países como Argentina cuyas estrategias incluyen la aplicación del programa de Fortalecimiento y Estímulo a Destinos Turísticos Emergentes (PROFODE). Ese es un programa que operativiza la Dirección de Desarrollo de la Oferta, la cual depende de la Dirección Nacional de Desarrollo Turístico, Secretaría de Turismo de la Nación, Argentina (SECTUR). El mismo tiene un

4 horizonte temporal a 10 años y ha definido, una visión común, además de un Mapa Federal de Oportunidades, sobre el que se ha acordado un compromiso de desarrollo hasta Se trabaja buscando cuatro objetivos específicos que son el fortalecimiento de la institucionalidad del Sistema Turístico, Fortalecimiento de micros emprendedores, sistema de soporte, marketing y promoción de productos. Este plan rige actualmente a nivel nacional en materia turística. Al analizar este programa, nos damos cuenta que orienta el desarrollo sostenible para su país en un periodo de largo plazo; en cambio, en Perú cada región busca sobresalir visualizando a la otra región hermana como rival generando dificultad en el establecimiento de una oferta turística articulada. MARCO TEÓRICO En Perú, es vital poner énfasis en promocionar destinos distintos a los tradicionales, que son potenciales para atraer turistas, para ello es requerido tener una visión de trabajo en conjunto, tratando a la competitividad como incentivo para brindar servicios de mayor calidad de acuerdo a los segmentos. Hacer uso de los recursos turísticos de forma óptima seguida de la gestión integrada y planificada por parte de los gobiernos y el sector privado a largo plazo genera un impacto positivo en las economías locales y regionales. Con el fin de potenciar destinos emergentes mediante la promoción y comunicación, es importante que al desarrollar los productos turísticos se los articule con otros productos cercanos o los convenientes para un determinado segmento al que se va orientar el destino. Basándome en el modelo de gestión público-privada de destinos turísticos en el Perú, la inversión pública y privada en destinos emergentes debe ser sostenida durante un tiempo prudente para la promoción mediante los medios de comunicación. Por otro lado, muchas veces se cuestiona si es óptimo que se tenga una iniciativa de cofinanciamiento con la empresa privada, ONG, gobierno regional u otra organización; el ente gestor en este asunto resuelve muchas deficiencias y necesidades que posiblemente el Gobierno Central no podría manejarlo.

5 Dicho ente será el encargado de generar estrategias de promoción dentro del espacio geográfico que le corresponda, gracias a esta facultad podrán decidir qué estrategias proponen o qué planes formulan con la finalidad de ejecutar la promoción comercial del destino emergente al que se enfoquen. En consideración personal esta medida es muy buena puesto que otorga libertad al agente para actuar de acuerdo a sus objetivos. Se priorizará en fomentar la imagen del destino mediante la administración de páginas web interactivas que muestren con claridad la descripción de los atractivos, la totalidad de servicios divididos según distintos segmentos como restaurantes, hoteles, centros de diversión, museos. Esta página deberá ser actualizada de forma constante, además, debe tener medios de contacto tales como correo electrónico, celular o chat en línea para estar en contacto a cada momento; es esencial que el agente gestor esté en contacto directo con las empresas operadoras de otros servicios turísticos complementarios como las agencias de viaje o aerolíneas, quienes podrían asociarse a portales web reconocidos. Ora medida es Impulsar ofertas en la temporada alta para que tanto turistas receptivos como internos decidan conocer los destinos emergentes como la Ruta Moche en el Norte. A manera de ejemplo, en el caso de la Ruta Moche, los gobiernos regionales de la Libertad y Lambayeque en conjunto con PROMPERÚ se empeñan en mejorar las cifras del vacacionista interno al promocionar, principalmente, atractivos culturales y de naturaleza como complejos arqueológicos del señor de Sipán y el Brujo, el templo del Sol y de la Luna, y otros centros culturales como Túcume. No obstante el vacacionista nacional prefiere destinos de naturaleza donde pueda pasar tiempo en familia, por ende la elaboración de la oferta turística del destino La Ruta Moche se resalta el turismo de sol y playa en Huanchaco y para percibirla de forma más atractiva se incentiva su compra y la del destino de Amazonas. Otra forma de hacer frente a la falta de desarrollo en este destino emergente se basa en el trabajo ejecutado por la agencia de promoción de la inversión privada, PROINVERSION, ya que tiene proyectado más de 200 millones de soles para el año 2017 en inversiones que abarcan sectores que están relacionados con el buen desarrollo del turismo. Este conjunto de proyectos proporcionan un

6 contexto territorial idóneo para el desarrollo de las múltiples actividades turísticas en las regiones que conforman el destino de Ruta moche. Es de vital importancia para la promoción del destino Ruta Moche la participación coordinada de entidades y organismos, los cuales están implicados en la gestión del desarrollo turístico tal como la Unidad Ejecutora 111: NAYLAMP- Lambayeque, DIRCETUR, Gobiernos Regionales: La Libertad y Lambayeque, Municipalidades Provinciales: Trujillo y Chiclayo, Ministerio de Cultura. En el caso de la Unidad Ejecutora 111: NAYLAMP- Lambayeque, tuvo como finalidad garantizar la defensa, protección y puesta en valor de monumentos de la región, tales como: complejo arqueológico Huaca Rajada, donde su busco ampliar y mejorar la infraestructura. PROMPERÚ tiene que innovar constantemente en estrategias para la promoción de los destinos emergentes, que motiven a conocer estos destinos al asociarlos con los íconos turísticos del Perú. Desde mi perspectiva PROMPERÚ debe mostrar también las deficiencias de los destinos con el fin de captar asociaciones internacionales, empresas o personas interesadas en desarrollar Turismo solidario. En el caso de PROFODE se logró buenos resultados, es así que en la ciudad de Paso de la Patria en la provincia de Corrientes, Argentina, el identificar sus recursos para generar estrategias tanto en gestión y promoción ayudó a posicionarlo en el mercado; además permitió a los pobladores mejorar su calidad de vida al ofrecer servicios de hospedaje, gastronomía y casa deportiva. Actualmente en este destino se promociona con mayor eficiencia al usar los medios de comunicación, se enfocan en resaltar el turismo de naturaleza como pesca, sol y playa, paseo en caballos.

7 BIBLIOGRAFÍA Tesis: Turismo alternativa de desarrollo de los pueblos y regiones del Perú (Singrid Stefany Cruz Ledesma) PROFODE Programa de fortalecimiento a destinos turísticos emergentes: un análisis desde la visión del desarrollo endógeno (Lic. Claudia Toselli) Análisis del desarrollo de un destino turístico emergente( Noemí Wallingre) Modelos de gestión público privada de destinos turísticos en el Perú ( convenio de la cooperación Suiza, MINCTUR y PROMPERÚ) PAGINAS WEB ocuments/publications/lecciones_de_la_implementacion.pdf Plan de Acción en la Ruta Moche Programa de promoción turística ttp://

8 CONCLUSIONES Será muy útil para lograr el desarrollo de destinos emergentes no solo la planificación y gestión, sino también la comunicación y promoción que los entes gestores elaboren de manera estratégica. Lograr el posicionamiento de estos destinos demanda un trabajo integrado con una visión a futuro establecida; además se debe considerar que el nivel de importancia respecto a direccionar los flujos de turistas a destinos emergentes es imprescindible. Resaltar que la idea no es buscar que todos los turistas dejen de visitar Machu Picchu u otro ícono, sino que se oferte los destinos de forma articulada según la cercanía de las regiones o según el tipo de turismo; se tiene que persuadir al turista con promoción de calidad.