IT-GOVERNANCE. Strategy, Management and Measurement
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- Silvia Ruiz Castillo
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1 a mida IT-GOVERNANCE Strategy, Management and Measurement Antoni Bosch-Pujol, CISA, CISM Director Institute Audit & IT-Governance (IAITG) Director IT-Governance (IDT-UAB) President ISACA-Barcelona IT-Governance ABP Antoni Bosch
2 IT-GOVERNANCE IT governance is the responsibility of executives and the board of directors, and consists of the leadership, organisational structures and processes that ensure that the enterprise s IT sustains and extends the organisation s strategies and objectives. (Font IT Governance Institute Cobit 4.0, USA 2005) IT governance: Specifying the decision rights and accountability framework to encourage desirable behavior in the use of IT. (Font Weill & Ross. IT-Governance. HBSP,2004) IT governance: The system by which the current and future use of IT is directed and controlled. It Involves evaluating and directing the use of IT to support the organization and monitoring this use to achieve plans (Font DIS 29382, ISO/IEC JTC1/SC7,2007) 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
3 IT-GOVERNANCE (Font Bosch, Antoni. Piràmide IT-Governance. Barcelona 2003) Auto superación Reconocimiento SOCIALES IT GOVERNANCE NORMAS ISO, UNE, BS, ITIL... Leyes, LOPD, LSSI,... SEGURIDAD SEGURIDAD INFORMÁTICA FISIOLÓGICAS INFORMATIZACIÓN 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
4 IT-GOVERNANCE Qué decisiones se han de tomar? Quién las ha de tomar? Quién provee la información? Cómo se han de tomar? Cuándo se han de tomar? Cómo se han de monitorizar y controlar? 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
5 Qué decisiones tomar? LAS 5 PRINCIPALES DECISIONES (Weill & Ross. IT-Governance. HBSP,2004) Principios IT Arquitectura IT Infraestructura IT Aplicaciones de negocio Inversiones y prioridades Las 5 AREAS ( IT Governance Institute Cobit 4.1, USA 2007) Alineamiento estratégico Entrega de Valor Gestión de Recursos Gestión de Riesgos Medida del Performance LOS 6 PRINCIPIOS ( DIS 29382, ISO/IEC JTC1/SC7,2007) Responsabilidad Estrategia Adquisición Performance Cumplimiento Recursos Humanos 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
6 Quién las ha de tomar? Monarquía de Negocios Monarquía de IT Federal Duopolio IT Feudal Anarquía Quién provee la información? Director ejecutivo (CEO) Director financiero (CFO) Directores áreas funcionales (CxO) Director de S.I. (CIO) Propietario del proceso de negocio Director de Operaciones Encargado de tratamiento Director de Arquitectura Director de Desarrollo Director de Administración de TI. Director Oficina de proyectos Responsables de control. Auditores de SI (externos o internos) Consultores externos (outsourcing) 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
7 Modelo MIT Sloan CISR (Font Weill & Ross. IT-Governance. HBSP,2004) 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
8 IT and Business Strategy (Font Weill & Broadbent. Leveraging the New Infrastructure. HBSP,1998). Expression Barrier What we want to do Specification Barrier What IT Is needed Implementation Barrier How to justify, Implement And integrate 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
9 Modelo COBIT (Font IT Governance Institute Cobit 4.1, USA 2007) 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
10 IT Processes and domains (Font IT Governance Institute Cobit 4.0, USA 2005) ME1 Monitor and evaluate IT performance. ME2 Monitor and evaluate internal control. ME3 Ensure regulatory compliance. ME4 Provide IT governance. Business Objectives Criteria effectiveness efficiency confidenciality integrity availability compliance reliability IT RESOURCES Applications Information Infrastructure People PO1 Define a strategic IT plan. PO2 Define the information architecture. PO3 Determine technological direction. PO4 Define the IT processes, organisation and relationships. PO5 Manage the IT investment. PO6 Communicate management aims and direction. PO7 Manage IT human resources. PO8 Manage quality. PO9 Assess and manage IT risks. PO10 Manage projects. PLANNING AND ORGANISATION DS1 Define and manage service levels. DS2 Manage third-party services. DS3 Manage performance and capacity. DS4 Ensure continuous service. DS5 Ensure systems security. DS6 Identify and allocate costs. DS7 Educate and train users. DS8 Manage service desk and incidents. DS9 Manage the configuration. DS10 Manage problems. AI1 Identify automated solutions. AI2 Acquire and maintain application software. AI3 Acquire and maintain technology infrastructure. AI4 Enable operation and use. AI5 Procure IT resources. DS11 Manage data. AI6 Manage changes IT-Governance ABP - 10 AI7 Install and accredit solutions 2008 and Antoni changes. Bosch DS12 Manage the physical environment. DS13 Manage operations. MONITORING DELIVERY AND SUPPORT AQUISITION AND IMPLEMENTATION
11 Modelo ISO Evaluar Dirigir Monitorizar Gobierno Evaluar Dirigir Monitorizar Gestión Evaluar Dirigir Monitorizar Operaciones Responsabilidad Adquisición Cumplimiento Estrategia Performance Recursos Humanos 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
12 Cuándo se han de tomar? MÁXIMA VENTAJA MÁXIMO RIESGO MÍNIMA VENTAJA MÍNIMO RIESGO DATOS INFORMACIÓN DATOS MINIMA Información toma decisión MAXIMA Información Capaz asimilar 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
13 Modelo CONTROL (Font IT Governance Institute Cobit 4.1, USA 2007) KGI KPI Indicadores de Objetivos(KGI) Indicadores de Rendimiento (KPI) 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
14 IT Risk (Font Westerman. MIT Sloan CISR,2005) 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
15 Modelo COBIT (Font IT Governance Institute Cobit 4.0, USA 2005) Indicadores? Medidas? Escalas? 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
16 IT-GOVERNANCE in one page (Font Weill & Ross. IT-Governance. HBSP,2004) 1. Pregunta: Que importancia otorga a los siguientes resultados del IT-Governance de su organización en una escala de 1 (nada importante) a 5 (muy importante)? 2. Pregunta: Cual es la influencia del IT-Governance de su organización en los siguientes resultados en una escala de 1 (nada importante) a 5 (muy importante)? a. Coste de la utilización efectiva de las IT X = b. Utilización efectiva de las IT para el aumento de negocio X = c. Utilización efectiva de las IT para el uso de los activos X = d. Utilización efectiva de las IT para ganar flexibilidad empresarial X = Importancia total = Total= 3. Calcule los resultados de gobierno: (Total x 100) / (5 x Importancia Total) = (Importancia Resultados*Influencia)/5*Importancia Resultados 1. Nuestros directivos pueden describir con detalle el IT-Governance de la organización. 2. Nuestro IT-Governance fue diseñado de forma activa y no mediante acciones descoordinadas. 3. Nuestro IT-Governance es estable y ha sufrido pocos cambios en los años recientes. 4. Los gerentes que no conocen el IT-Governance reciben asesoramiento con el objetivo de que puedan seguir las directrices establecidas. 5. Hay un número muy reducido de objetivos de negocio claves que dirigen el diseño del IT-Governance. 6. Tenemos unos procesos de excepciones rápidos y bien definidos. 7. El IT-Governance tiene un(os) claro(s) propietario(s) y existen indicadores de medida del éxito. 8. Los sueldos, los incentivos y el IT-Governance están en concordancia. 9. Tenemos un IT-Governance efectivo en la totalidad de la organización y en concordancia con los objetivos de negocio. 10. Nuestro director de SI podría ausentarse dos meses y nuestro IT-Governance seguiría funcionando correctamente. Evalúe en una escala de 1 (muy en desacuerdo) a 5 (muy de acuerdo): x 2 = TOTAL 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
17 GOBIERNO DE LAS TIC IT GOVERNANCE 1. Sea Proactivo, no reactivo 2. Sepa cuando rediseñar 3. Involucre a todos los altos directivos 4. Tome decisiones 5. Clarifique el manejo de las Excepciones 6. Incentive 7. Asigne propiedad y responsabilidades 8. Considere diferentes niveles 9. Sea Transparente y eduque 10.Implemente mecanismos comunes 2008 IT-Governance ABP Antoni Bosch
18 a mida MUCHAS GRACIAS Antoni Bosch-Pujol, CISA, CISM Director Institute Audit & IT-Governance (IAITG) Director IT-Governance (IDT-UAB) President ISACA-Barcelona IT-Governance ABP Antoni Bosch
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