Operadora Automática NeXspan

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Ángela Muñoz Espinoza
hace 10 años
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1 Operadora Automática NeXspan rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono Aastra

2 Operadora Automática Para configurar la Operadora Automática en NeXspan necesitamos de la aplicación M7420 Update. Esta aplicación nos sirve para hacer inventarios de los scripts que ha en la pbx, descargarlos, creación de backups de los scripst en el pc. Una PBX puede contener un máximo de 15 scripts. Se recomiendan 2, uno para servicio diurno y otro para nocturno. Una PBX sólo tiene 4 accesos simultáneos para el SVI (el número de accesos no puede ampliarse). La capacidad total de grabación entre anuncios y scripts es de 28 min. Un script puede gestionar un máximo de: 64 nodos (130 nodos máx. por PBX, es decir la totalidad de los scripts en máquina no pueden sumar más de 130 nodos) 3 idiomas 8 niveles 2

Una PBX puede contener un máximo de 15 scripts. Se recomiendan 2, uno para servicio diurno y otro para nocturno.

3 Programación M7420 Update El M7420 Update es un software utilizado para la carga de mensajes y scripts SVI. El primer paso tras la instalación del software M7420 Update es seleccionar el paquete RHM que se utilizará para gestionar la PBX: Inicio > Todos los programas > NeXspan > M7420Update > Configurador servidor NOTA: El archivo RHM lo encontraremos en la carpeta que contiene el software M7420 Update dentro de una carpeta denominada rhm_paquets. Ahí seleccionaremos el archivo correspondiente con nuestro idioma. 3

PBX: Inicio > Todos los programas > NeXspan > M7420Update > Configurador servidor NOTA: El archivo RHM lo encontraremos en la

4 Programación M7420 Update Para configurar los clientes entramos en el M7420Update en Configuración > Gestión de los clientes. Se nos abre la siguiente ventana y le daremos un nombre para cliente y sistema y configuraremos la dirección IP de la PBX: Menú 3.5 Gestión de contraseñas GESTION DE CONTRASENAS CONTRASENA GRABACION PORTATIL GESTION FORMATOS COMPACTOS M7430 CONTRASENA UTILIZADA EXPFC INTERFACES CG (FC) PROTEGIDOS: CATEGORIA LIA NO 4

Se nos abre la siguiente ventana y le daremos un nombre para cliente y sistema y configuraremos la dirección IP

5 Programación M7420 Update Después de declarar los clientes, comprobar que el software ha establecido el enlace con el paquete RHM: Le damos a modificar el archivo paquet y nos tiene que aparecer el cliente que hemos creado en el M7420Update. 5

paquete RHM: Le damos a modificar el archivo paquet y nos

6 Programación en PBX Lo primero que debemos hacer es habilitar la licencia <<Operador automático>>. Para ellos entramos en el menú Desbloqueo de funciones ADV (ó en multisede) DESBLOQUEO DE OPERADOR AUTOMATICO NUM. DE IDENTIFICACION EB833 - ESTADO DE LA FUNCION AUTORIZADO - CLAVE DE DESBLOQUEO... LISTA DE LAS PRESTACONES ELEMENTALES: OPERADOR AUTOMATICO NOTA: si no se ha introducido la clave de desbloqueo, cuando un usuario llama a la operadora automática, aparecerá el mensaje «PROHIBIDO» en el display del terminal. 6

DE IDENTIFICACION 010601110EB833 - ESTADO DE LA FUNCION AUTORIZADO - CLAVE DE DESBLOQUEO.

7 Programación en PBX Crear usuarios lógicos tipo «Operador Automático». Se debe crear un usuario lógico por cada script que se pretende programar en la PBX en el menú Creación usuarios virtuales CREACION USUARIOS VIRTUALES TIPO DE USUARIO OPERADOR AUTOMATICO PRIMER NUMERO DE DIRECTORIO NUMERO DE ABONADOS REQUERIDO 1.. NUMERO DE ABONADOS CREADO 0.. CONFIRMACION NO 7

1.1.2.1.1 Creación usuarios virtuales CREACION USUARIOS VIRTUALES TIPO DE USUARIO OPERADOR

8 Programación en PBX Asociar un número de script a cada usuario «Operador automático» creado. Esto lo hacemos en el menú Características de usuario NOTA: sólo un usuario por script! OPERADOR AUTO 500 ESTADO DE USUARIO EN SERV. NUMERO DE USUARIO NUM. DIRECT. SDE PLAN 1... NOMBRE DEL USUARIO SCRIPT 0... EMPRESA EMP.0 DEPARTAMENTO DEPTO.0 BUZON VOCAL INTEGRADO (BVI) SI - NOMBRE DE LA CLASE BVI 0 NUMERO DE SCRIPT 0. CATEGORIA DE DIA INTERNACIO. CATEGORIA DE NOCHE INTERNACIO. Comprobar la asociación de los usuarios a los números de script en el menú Tarjeta SVF-BVF configuración acceso. 8

SDE PLAN 1... NOMBRE DEL USUARIO SCRIPT 0... EMPRESA EMP.0 DEPARTAMENTO DEPTO.

9 Creación de scripts en M7420 Update Para crear un script entramos en la aplicación en IVS>SCRIPT MANAGEMENT>CREATE A SCRIPT: 9

10 Propiedades de un nuevo script IVS > SCRIPT MANAGEMENT > SCRIPT PROPERTIES Opción para volver al nodo anterior. Archivos de audio en caso de que el numero de transferencia sea erróneo. Si se pulsa una tecla errónea. 10

11 Nodos La elección del nodo depende de la acción que se pretende efectuar. Los nodos de los que se dispone son: -Navegación: utilizado para crear varias «ramas» en la estructura de árbol. 11

12 Nodos -Transferencia: utilizado para transferir la llamada a un terminal de la instalación. 12

13 Nodos -Colgar: utilizado en el caso de error para finalizar la llamada. -Desplazamiento: nodo de transición que permite moverse dentro de la estructura del script para repetir procesos ya definidos (volver a un menú, procesar un mismo error, etc.) 13

14 Nodos -Mensaje Largo: permite difundir un mensaje multifrecuencia, es decir, un mensaje que acepte interrupciones por códigos DTMF. >>Para crear un nodo, se selecciona el tipo y se arrastra hacia un nodo vacío. 14

15 Nodos -Idioma: selecciona el idioma para el script. La elección se realiza al inicio del script y es fijo para el resto de la estructura. 15

16 Estructura básica de un script Si el test Q23 falla, entonces se corta la comunicación (tal y como está configurado por defecto en las propiedades del script) Si el test Q23 es OK entonces seleccionamos el idioma 16

configurado por defecto en las propiedades del

17 Testear un script Podemos testear el script creado para ver posibles errores en el mismo. Test the script 17

18 Descarga de scripts Podemos descargar un script completo, la estructura de árbol y los anuncios asociados. 18

19 Actualización de PBX Previamente a la actualización de la PBX verificar en el menú TARJETA SVF-BVF CONFIGURACIÓN ACCESO que el SVI ( ) está fuera de servicio. Actualización PBX: para cargar el script del PC a la máquina. 19

3.2 TARJETA SVF-BVF CONFIGURACIÓN ACCESO que el SVI

20 Actualización de PBX 20

21 Actualización de PBX 21

22 Puesta en servicio Después de configurar lo anterior, en el menú TARJETA SVF- BVF CONFIGURACIÓN ACCESO ponemos en servicio el SVI. TARJETA SVF-BVF CONFIGURACION ACCESO DIR. EN SERV SVI. EN SERV.... GRUPO DE SCRIPTS 0 UTILIZADO POR EN EL GRUPO SCRIPT SCRIPT 0. SCRIPT 1. SCRIPT 2. Podemos visualizar los scripts en la PBX en el menú Visualización de scripts SVI 22

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