DESCRIPCIÓN DEL PERFIL PROFESIONAL

Transcripción

1 DESCRIPCIÓN DEL PERFIL PROFESIONAL BUS TO GO TURISME Guía turístico/a Acompañar, informar, coordinar y asistir al grupo durante todo el tour, adaptando el servicio que debe prestar a las necesidades del mismo. Coordinar los itinerarios turísticos ocupándose de la gestión de los alojamientos, las visitas guiadas y las actividades cuando lo requieran los clientes, actualizando sus conocimientos para proporcionar información de calidad y un servicio de guía atractivo. Evaluar el servicio ofrecido comprobando el grado de satisfacción de los clientes, los puntos débiles y posibles mejoras. Informar a la empresa organizadora del servicio sobre la calidad de los diferentes colaboradores - alojamientos, restaurantes, transportistas, etc.- y de las actividades realizadas. Cualquiera de las siguientes: - CFGS en Hostelería y Turismo: especialidad en "Agencias de viajes y gestión de eventos" o bien en "Guía, información y asistencia turísticas" - Diplomatura en Turismo Necesario excelente dominio de inglés y castellano. Se valorarán cursos de guía de ruta y cursos de técnicas de organización y conducción de grupos. Mínimo 1 año de experiencia en turismo y atención al cliente.

2 BUSCADO 2 Gestor/a de viajes Definir con el cliente la destinación, la duración del viaje, la ruta y las poblaciones que se visitarán, buscando las condiciones económicas más favorables en el transporte y el alojamiento, después de negociar los precios con los proveedores. Ofrecer al cliente los diferentes presupuestos y alternativas del servicio, hacer las reservas pertinentes, preparar los billetes y la facturación del servicio. Analizar y diagnosticar la presencia online de las empresas y entidades del sector turístico, especialmente en el ámbito de las herramientas de gestión y comercialización online, proponiendo la incorporación de herramientas online como los blogs, los videos online, etc. Cualquiera de las siguientes: - CFGS en Hostelería y Turismo: especialidad en "Agencias de viajes y gestión de eventos" o bien en "Guía, información y asistencia turísticas". - Diplomatura en Turismo Necesario excelente dominio de inglés y castellano. Se valorarán: Máster en agencias de viaje y cursos de especialización en gestión de viajes. De 3 a 5 años de experiencia en posiciones similares.

3 DESCRIPCIÓN DEL PERFIL PROFESIONAL AGENDA SPORTS & ELEMENTS AGENCIA DE VIAJES Director/a de Operaciones (Coordinador/a de Turismo Deportivo) Agenda Esportiva S.L., empresa pionera en turismo deportivo, busca un/a Director/a de Operaciones para su área especializada Dragon Boat Emotions. Su tarea será coordinar las operaciones de esta área en los ámbitos local, provincial y estatal y asegurar los aspectos logísticos inherentes a la actividad. Además, será responsable de la gestión comercial de clientes corporativos e intermediarios de su área de influencia. RESPONSABILIDADES: Programar y diseñar las actividades del área. Supervisar el cumplimiento de las operaciones de acuerdo con el estándar de calidad programado. Verificar el estado del material y los elementos que hacen posible la actividad Dragon Boat. Dar soporte al área de ventas como responsable de la gestión comercial y en la intermediación de su área de influencia. Licenciado/a en Educación Física y/o Licenciado/a en ADE Postgrado o Máster en gestión y organización de eventos. Idiomas: catalán nativo, castellano e inglés avanzados. Se valorarán otros idiomas. Experiencia mínima de dos años en la gestión de empresas deportivas y/o la organización de eventos deportivos. Zona de actuación Castelldefels (Canal Olímpico), Barcelona y provincia de Girona. Se valorarán competencias como las dotes de organización, la proactividad y capacidad de resolución de problemas, así como la capacidad para trabajar en equipo y con indicadores.

4 DESCRIPCIÓN DEL PERFIL PROFESIONAL GRUPO SAGARDI Restauración Camarero/a Atender al cliente con las normas y el protocolo establecido. Bajo la supervisión del Director, su objetivo será la satisfacción del cliente. Preferiblemente estudios relacionados con Restauración / Hostelería Al menos 1 ó 2 años de experiencia en posiciones similares Idiomas: Catalán - Castellano - Inglés. Otros idiomas se valorarán positivamente. BUSCADO 2 Maître de restaurante Gestionar y dirigir el restaurante asignado teniendo en cuenta los objetivos estipulados. Coordinar el equipo de trabajo para conseguir las metas establecidas. Estudios de Grado Medio o Superior en Restauración / Hostelería Otros estudios superiores relacionados Mínima experiencia de 3 años en posiciones similares Idiomas: Catalán - Castellano - Inglés. Otros idiomas se valorarán positivamente.

5 BUSCADO 2 Jefe/a de Cocina Responsable del equipo de cocina. Será la persona encargada de coordinar todos los recursos humanos y técnicos necesarios para la correcta consecución de los objetivos establecidos. Estudios de Grado Medio o Superior en Restauración / Hostelería Otros estudios superiores relacionados Mínima experiencia de 3 años en posiciones similares Idiomas: Catalán - Castellano - Inglés. Otros idiomas se valorarán positivamente.

6 DESCRIPCIÓ DEL PERFIL PROFESSIONAL STAYFORLONG TURISMO CUSTOMER SERVICE MANAGER (Responsable de Atención al Cliente) * Atención telefónica y por con los clientes * Resolución de incidencias (cancelaciones, overbooking, etc) * Organización de nuestro sistema de CRM (Customer Relationship Management) * Reporte del feedback de los clientes al equipo directivo * Coordinación con el equipo de Marketing para definir las estrategias de venta Grado de Turismo / Grado de Administración y Dirección de Empresas (ADE) Imprescindible conocimientos avanzados de inglés. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas (francés, alemán, italiano, etc) Experiencia mínima de 2 años en customer service