Análisis de los Requerimientos de Información PARTE II USO DE CUESTIONARIOS. Sesión 7. Ana Mercedes Cáceres Año 2005.

Transcripción

1 Análisis de los Requerimientos de Información PARTE II USO DE CUESTIONARIOS Cap.. 6 Kendall & Kendall Pág. 147 Sesión 7 Ana Mercedes Cáceres mercy.caceres@udb.edu.sv Año

2 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Diseñar instrumentos adecuados para la obtención n de información, n, desarrollando la técnica de diseño, aplicación n y análisis de resultados sobre la información n obtenida en los encuestas. Evaluar y analizar los datos resultantes, para una toma de decisión n eficiente y útil. Efectuar observaciones efectivas, desarrolladas profesionalmente. 2

3 CUESTIONARIO Técnica de recopilación n de información que permite que los analistas de sistemas estudien actitudes, creencias, comportamientos y características de varias personas principales en la organización, n, que puedan ser afectadas por los sistemas: actual y propuesto. 3

4 TIPOS DE INFORMACION Cuando se usan cuestionarios podría buscarse cualquiera de los tipos de información siguientes: ACTITUDES CREENCIAS CARACTERISTICAS COMPORTAMIENTO 4

5 PLANEACION PARA EL USO DE CUESTIONARIOS 1. DEFINICION DE PREGUNTAS. Son usadas abiertas, cerradas ó mixtas, según el nivel de profundidad que se requiera sobre el tópico a investigar. 2. SELECCIÓN N DE PALABRAS. Es importante enriquecer nuestro vocabulario y usar el diccionario si es preciso, para diseñar un cuestionario que proyecte una buena imagen y a la vez demuestre respeto por el encuestado. 3. NUMERO DE PREGUNTAS. Elija cuidadosamente el número de preguntas a incluir. No sature instrumentos que nadie querrá contestar. Por lo que debe ser precisa. Use una sola hoja o lo menos que sea posible. 4. DISEÑO. Coloque logotipo, encabezado, a quiénes va dirigido, saludo, contenido y agradecimientos. 5

6 PREGUNTAS ABIERTAS USADAS PARA CUESTIONARIOS 10. Cuáles son los problemas frecuentes que tiene al solicitar información a la unidad de informática? a. b. c. d. 11. De los problemas listados anteriormente, Cuál es el que más le perjudica? 12. Por qué? 6

7 PREGUNTAS CERRADAS 1. Le gustaría ser capacitado en Macromedia MX? Si No 2. Si le adjudican la licitación para desarrollar un sistema de gestión de Gobierno Electrónico, lo tomaría? Si No 3. Considera necesario elaborar un ADS para crear un Sistema de Información? Si No 7

8 PREGUNTAS MIXTAS 1. Considera que le beneficiaría el nuevo sistema de información propuesto? Si No Explique en que forma: 2. Fue tomada en cuenta su opinión para el diseño del nuevo sistema de información? Si No Si su respuesta es No, cuáles considera que fueron las razones. 3. Cree que los sistemas de información desplazan la labor de las personas? Si No Por qué? 8

9 OTROS TIPOS DE PREGUNTAS 13. Cuánto tiene de laborar en esta empresa? años y meses. 14. Qué edad tiene? años y meses. 15. A continuación se le muestra un listado de lenguajes de programación. Por favor, marque los que sabe usar con excelencia. C AS/400 Visual Basic LISP 16. Marque su estado civil? ( ) Soltero ( ) Casado ( ) Divorciado 17. Cuando usted se levanta por la mañana y se dirige a la U a su clase de ADS, viene de mal humor?. (marque el que mejor le describe). NUNCA RARA VEZ A VECES FRECUENTEMENTE SIEMPRE

10 LINEAMIENTOS PARA EL USO DE LENGUAJE Mantenga una redacción simple, usando el lenguaje del futuro encuestado siempre que sea posible. Haga preguntas específicas y congruentes. Diseñar preguntas cortas. No menosprecie a los interlocutores empleando lenguaje de bajo nivel. La profundidad de las preguntas debe realizarse de acuerdo a los conocimientos que se supone tiene los encuestados. 10

11 FORMATO DEL CUESTIONARIO DEJE SUFICIENTE MARGEN. DEJE EL ESPACIO NECESARIO PARA LAS RESPUESTAS. DAR INDICACIONES PARA CONTESTAR EL CUESTIONARIO. BUSQUE UN DISEÑO O QUE LE FACILITE AL ENCUESTADO CONTESTAR Y USTED A ENTENDER. SEA CONSISTENTE EN EL ESTILO. AGRUPE CONCEPTOS DE CONTENIDO SIMILAR. 11

12 LA OBSERVACION Cap. 7 Kendall & Kendall Pág

13 LA OBSERVACION Técnica que permite formarse un criterio con mayor aproximación de lo que realmente se hace, que ofrecen un soporte muy importante a aspectos que se encuentran escritos o que han sido explicados por otras personas. 13

14 TIPOS DE INFORMACION QUE SE BUSCA EN LA OBSERVACION ACTIVIDADES RELACIONES MENSAJES INFLUENCIAS 14

15 OBSERVACION DEL AMBIENTE FISICO Elementos Strobe. Ubicación n de la oficina. Ubicación n del escritorio. Equipo de oficina fijo. Revistas, libros, manuales de la empresa. Iluminación n y color de la oficina. Vestimenta. Alternativas de aplicación. Análisis de fotografías. as. Colección n de simbología. Comparación n de la observación n / narración. n. 15

16 TAREA a. Aplique las cuatro herramientas anteriormente estudiadas (muestreo, entrevista, cuestionario y observación) a su caso práctico de proyecto de cátedra. Cuide de preparar el guión respectivo en donde corresponda hacerlo. b. En el caso de la observación debe crear un reporte que refleje su gestión en la obtención de datos en la empresa pivote. c. Cuide de realizar la tabulación de datos, para la lectura, graficación y análisis correspondiente. Información n relacionada puede buscarla en Capítulos 4, 5, 6 y 7 de Kendall & Kendall. 16

17 SE ACABO!!! 17