PLAN DE TRABAJO DE LA FEDERACIÓN HOTELERA DE MALLORCA

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Sebastián Saavedra Robles
hace 8 años
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1 PLAN DE TRABAJO DE LA FEDERACIÓN HOTELERA DE MALLORCA

2 ÍNDICE 1. Ejes Estratégicos 2. Eje1: La FEHM como Lobby 3. Eje2: La FEHM como asociación empresarial

3 1) EJES ESTRATÉGICOS 2 1 LA FEHM COMO LOBBY 2 LA FEHM COMO ASOCIACIÓN EMPRESARIAL

4 2) EJES 1: LA FEHM COMO LOBBY OBJETIVOS SCENE 3 1 ESTABLECER LAS BASES DEL MODELO TURÍSTICO DE LA ISLA DE MALLORCA FEHM 2 INFLUIR EN LAS DECICIONES DE LA ADMINITRACIÓN: DETERMINANDO Y ORDENANDO LOS OBJETIVOS Y LAS DIRECTRICES DE LA POLÍTICA TURÍSTICA 3 MEJORAR LA COMPETITVIDAD DEL SECTOR HOTELERO DE MALLORCA

5 2) EJES 1: LA FEHM COMO LOBBY 4 1 ESTABLECER LAS BASES DEL MODELO TURÍSTICO Optimización de la oferta mediante la mejora de la calidad, la diversificación y la ordenación del producto: regeneración de destinos turísticos Coordinación y cooperación con las administraciones públicas: corresponsabilidad público privadas La sostenibilidad económica y medio ambiental como eje vertebrador del desarrollo turístico Fomentar la consciencia sobre el turismo como alternativa prioritaria al desarrollo económico de nuestra Comunidad.

6 2) EJES 1: LA FEHM COMO LOBBY 5 2 INFLUIR EN LAS DECISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN Mejora de la gestión integral del turismo, optimizando los servicios públicos que forman parte de la cadena de valor (gestión pública en zonas/destinos turísticos). Intervención en la gestión de los fondos aplicados a la promoción (seguimiento en las recomendaciones de promoción FEHM) Generar nuevas formulas para atender las necesidades de financiación de los destinos turísticos Eliminación de cargas administrativas e impositivas a las empresas turísticas

7 2) EJES 1: LA FEHM COMO LOBBY 6 3 MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DEL SECTOR TURÍSTICO Adecuación del marco normativo a las necesidades actuales y futuras del sector para garantizar su eficiencia. Facilitar normativamente nuevas formulas para atender las exigencias de actualización, modernización y transformación, de las empresas hoteleras Potenciar la calidad de la formación especializada y su adaptación a la realidad del mercado, fomentando la calidad de los puestos de trabajo del sector

8 2) EJES 1: LA FEHM COMO LOBBY PLAN DE ACCIÓN: PROGRAMAS/ACCIONES 7 PLAN DIRECTOR DE REGERENCIACIÓN DE ZONAS TURÍSTICAS Mapa de necesidades. Categorización y priorización de los productos segmentos turísticos Programa de embellecimiento del paisaje urbano y periurbano Programa de mejora de la gestión integral del destino Estudio de la oferta obsoleta y que identifique y analice en profundidad cada destino con soluciones especificas para cada uno PROGRAMA DE ELIMINACIÓN CARGAS ADMINISTRATIVAS/IMPOSITIVA S Mapa impositivo turistico Mapa de cargas administrativas Estudio sobre la simplificación y eliminación de cargas administrativas/impositivas Estudio de impacto económico de la actividad hotelera de Mallorca Desarrollo normativo para la racionalización de las tarifas de las entidades de gestión de propiedad intelectual PLAN DE SEGUIMIENTO Y MONITORIZACIÓN DE LOS PRESUPUESTOS PÚBLICOS Estudio mediante encuestación sobre la influencia de la gestión del destino en la satisfación del cliente Análisis de la inversión en desarrollo y mantenimiento de infraestructuras/destinos turísticos Benchmarking por destinos Propuestas de mejora de la eficacia de la inversión Jornadas de trabajo Administración local

9 2) EJES 1: LA FEHM COMO LOBBY PLAN DE ACCIÓN: PROGRAMAS/ACCIONES 8 PLAN DE REFUERZO SECTORIAL, INSTITUCIONAL Y MARCO NORMATIVO PLAN DE PROMOCIÓN Y MARKETING PLAN DE SENSIBILIZACIÓN Y COMUNICACIÓN Mejora de la financiación de los destinos turísticos: financiación autonómica/reforma de la ley de haciendas locales Reforma de la ley general turística y adaptación del marco normativo a las necesidades del sector (formulas de actualización y transformación) Cambio normativo para eliminar la oferta alegal (ley de arrendamientos) Simplificación e incorporación progresiva de criterios turísticos a la normativa que afecta al sector (medio ambiente/salud/interior/cultura; etc) Potenciación de la colaboración público-privada, participación activa y proactiva en las mesas de decisión Seguimiento en la coordinación de las entidades gestoras de la promoción turística Potenciación de la marca Mallorca como marca paraguas de la Isla Definición y aplicación de los criterios de coordinación de las marcas territoriales Diseño e impulso de campañas comunicativas para consolidar el prestigio del sector Desarrollo de un plan de sensibilización sobre la importancia del sector Desarrollo de un plan de comunicación turística en situación de crisis Mejora de la comunicación y cooperación con las federaciones insulares (Menorca/Ibiza) Plan de relaciones públicas

10 2) EJES 1: LA FEHM COMO LOBBY ELECCIONES 2011 Documento marco de propuestas Programas electorales Partidos políticos Administraciones competentes Govern de les Illes Balears Consell Insular de Mallorca Ayuntamientos costeros

11 3) EJES 2: LA FEHM COMO ASOCIACIÓN EMPRESARIAL 9 OBJETIVOS 1 FOMENTAR Y REFORZAR EL ASESORAMIENTO LEGAL A LOS SOCIOS (ASOCIACIONES/INDIVI DUALES) ASOCIACIONES 3 ACERCAR LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN A LOS ASOCIADOS. ASOCIADOS 2 IMPULSO A LA WEB VISITMALLORCA.COM 4 INCREMENTO DE LA PARTICIPACIÓN EMPRESARIAL Y MEJORA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA (FEHM/ASOCIACIONES- FEHM/ASOCIADOS)

12 3) EJES 2: LA FEHM COMO ASOCIACIÓN EMPRESARIAL 10 PLAN DE ACCIÓN: PROGRAMAS/ACCIONES 1ASESORIA LEGAL, reforzar el asesoramiento legal a los asociados Profesionalización de los servicios. Ampliación del horario de atención al público (vía telefónica) Reducción del tiempo de respuesta a las peticiones escritas de los asociados Mejorar la atención y el apoyo en el caso de quiebras de tour operadores Aumentar las disciplinas de asesoramiento ASOCIADOS y atención al asociado Mejora de la redacción (simplificación) de la información Elaboración de un cuaderno de fichas de normativa de aplicación Cooperación trabajo conjunto con el resto de federaciones insulares

13 3) EJES 2: LA FEHM COMO ASOCIACIÓN EMPRESARIAL 11 2 IMPULSO A LA WEB, visitmallorca.com Actualización de la tecnología, web 3.0 Mejora del posicionamiento Mejora de la atención al asociado PLAN DE ACCIÓN: PROGRAMAS/ACCIONES Cooperación inteligente entre Islas ASOCIADOS Intervención y participación en los proyectos institucionales (Fundación Turismo Malloca; Plataforma de comercialización) Estrategias comerciales para el incremento del número de establecimientos participantes en la web/incremento del número de reservas

14 3) EJES 2: LA FEHM COMO ASOCIACIÓN EMPRESARIAL 12 PLAN DE ACCIÓN: PROGRAMAS/ACCIONES 3FORMACIÓN Y CONOCIMIENTO Detención de necesidades formativas por zonas Diversificación geográfica del plan de formación Formación de elite: Convenio Escuela de Hostelería para la formación de elite ASOCIADOS Participación activa en el campus de excelencia turística de la UIB Creación de un centro de estudios en el seno de la FEHM: observatorio turístico; observatorio de clima empresarial; desarrollo de estudios sectoriales.

15 3) EJES 2: LA FEHM COMO ASOCIACIÓN EMPRESARIAL 13 PLAN DE ACCIÓN: PROGRAMAS/ACCIONES 4 MEJORA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA/PARTICIPACIÓN EMPRESARIAL Creación, desarrollo y seguimiento de la Junta de Gerentes Participación de los Presidentes de zonas en las reuniones de Junta Directiva. Boletín semanal de noticias FEHM con resumen de las principales actuaciones desarrolladas por la FEHM durante la semana acabada y agenda próxima semana. Incremento de la comunicación entre Gerencia y asociaciones zonales Organización de un programa de desayunos ASOCIADOS de trabajo sobre temas de interés para el sector Organización de jornadas y seminarios sobre los temas de interés para los asociados Generación de una base de datos de utilidad para los asociados Seguimiento y monitorización del plan de acción. Toma de decisiones en relación a las acciones correctivas

16 C/ ARAGÓ Nº 215 3ªPLANTA PALMA MALLORCA Telf: fax:

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