OBJETO DEL PLIEGO. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LOS ELEMENTOS

Transcripción

1 Servicio Canario de la Salud DIRECCIÓN GENERAL RECURSOS ECONÓMICOS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL EXPEDIENTE Nº 23/S/16/SU/DG/A/F037 PARA EL SUMINISTRO CON INSTALACIÓN DE MOBILIARIO DE OFICINA Y SANITARIO, EQUIPAMIENTO CLÍNICO Y VARIO CON DESTINO AL HOSPITAL GENERAL DE FUERTEVENTURA, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO Y TRAMITACIÓN ORDINARIA. OBJETO DEL PLIEGO. El objeto del presente pliego de Prescripciones Técnicas es exponer las condiciones técnicas que deben reunir los equipos que constituyen el objeto de la contratación del concurso, así como las normas de confección de la oferta, las condiciones de suministro y montaje y las de servicio técnico posterior, para mobiliario de oficina y sanitario, equipamiento clínico y vario con destino al Hospital General de Fuerteventura. Al objeto de facilitar el proceso de evaluación y selección deberá proporcionarse la máxima descripción, hojas de datos técnicos del producto e información que permita realizar una completa valoración de las diferentes ofertas presentadas. El equipamiento ofertado dispondrá, al menos, de las prestaciones definidas en los pliegos de condiciones técnicas anexas y que el ofertante deberá detallar en su alcance y características. Los ofertantes podrán añadir a la información solicitada, cuanta información técnica, comercial o de operación y uso consideren conveniente para facilitar el conocimiento y evaluación de las características y prestaciones de los equipos ofertados, teniendo en cuenta que el contenido de toda la documentación incluida o adjunta a las ofertas formará parte de los compromisos contractuales y consecuentemente, de las obligaciones como contratista, en caso de resultar adjudicatarios. Los elementos objeto de la contratación figuran relacionados en documento anexo al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares del presente concurso, agrupados en Lotes. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LOS ELEMENTOS Los elementos a suministrar tendrán que cumplir con las características establecidas como mínimo en las fichas técnicas anexas.. En documentación aparte, el ofertante podrá señalar las condiciones técnicas de mejora que reúnen los elementos por él ofertados, tanto por sus características técnicas como por las condiciones de suministro o de servicio, que estime oportuno ofertar, sin que supongan variaciones del precio ofertado. Avda. Juan XXIII, 17, 1ª planta Las Palmas de Gran Canaria Telf.: Pérez de Rozas, Santa Cruz de Tenerife Telf.:

2 FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD Y SEGURIDAD DEL SISTEMA. APARTADO APLICABLE PARA LOS LOTES 39, 40, 41 Y 42 Los equipos deberán tener una alta fiabilidad y periodo de operatividad, en cuanto al tiempo útil de funcionamiento. Este se contabiliza sobre la base de 250 días hábiles anuales de 16 horas de disponibilidad para los lotes 39, 40, 41 y 42, exceptuando aquellos que el suministrador defina como parada obligatoria para las revisiones de mantenimiento preventivo. El tiempo mínimo obligatorio es del 95%. Se deberá indicar los recursos disponibles para garantizar la mayor disponibilidad ofertada. CONDICIONES GENERALES DE INSTALACIÓN La instalación ha de comprender la puesta en servicio de toda la infraestructura, sistemas y subsistemas ofertados. Atendiendo específicamente a los siguientes puntos: Se entiende que los equipos descritos en las ofertas se suministrarán con todos los dispositivos, accesorios e instalaciones de interconexión, accesorios de anclajes o fijación necesarios, todo ello correctamente instalado, ajustado, probado, y certificado según proceda, en los locales de destino, en condiciones de correcto funcionamiento, incluyendo la retirada de elementos de embalaje o cualquier otro desperdicio que se produzca en el montaje. Será condición indispensable para cumplir las especificaciones técnicas, a la recepción del material adjudicado, la entrega de la documentación o manuales de usuario en castellano (dos juegos), y la documentación técnica o manuales de servicio de asistencia técnica con inclusión de despieces, planos o esquemas, identificación de componentes, procedimientos de calibración y mantenimiento preventivos, test de funcionalidad, resolución de averías, configuración técnica. CUMPLIMIENTO DE NORMATIVAS. Para los sistemas y equipos se acreditará, mediante la oportuna documentación, que los equipos cumplen los requisitos legales vigentes y en concreto: Certificado de cumplimiento de la Directiva sobre compatibilidad electromagnética. LOTES 20, 39, 40, 41 y 42. Marcado CE acreditando el cumplimiento de la Directiva 93/42 CEE con el marcado por el Organismo notificado correspondiente. Todos los dispositivos a instalar estarán debidamente homologados por los organismos correspondientes. 2

3 GARANTIA Y SERVICIO TÉCNICO Y CONTRATO DE MANTENIMIENTO GARANTÍA: Los elementos, equipos, elementos auxiliares e instalaciones ofertados deberán soportar una garantía total, mínima de veinticuatro meses a partir de la fecha definitiva de instalación. Se entiende que esta garantía incluye los repuestos, mano de obra, desplazamientos, dietas, transportes y demás costos que puedan derivarse del cumplimiento de la misma. Se detallará en la oferta del licitador, el número y alcance de las revisiones preventivas incluidas en el periodo de garantía, para aquellos lotes que contemplen como uno de los criterios de adjudicación el 3.4.-Mayor número y duración del mantenimiento preventivo ofertado en periodo de garantía. SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA DE POSTVENTA Y CONDICIONES DE MANTENIMIENTO. APARTADO APLICABLE PARA LOS LOTES 39, 40, 41 Y 42: El tiempo de respuesta técnica en periodo de garantía será como máximo de 10 HORAS desde la recepción del aviso de la anomalía. Entendiendo por tiempo de respuesta técnica el tiempo transcurrido desde que es notificada la anomalía hasta que el técnico se presenta en las dependencias del centro en disposición física de proceder a su reparación. La resolución total de la misma será como máximo de dos días laborables (48 horas). El tiempo de no funcionamiento- del equipo motivado por fallos o desperfectos de fabricación se sumará al periodo de garantía, multiplicado por dos. Los licitantes deberán describir los recursos humanos y materiales de que disponen para la prestación del servicio de asistencia técnica de postventa, así como sus compromisos en materia de tiempo de respuesta, disponibilidad de repuestos, etc. Las condiciones de SERVICIO TÉCNICO incluidas en las ofertas, deberán ajustarse a los siguientes puntos: La estructura técnico comercial de servicio postventa deberá garantizar la disponibilidad de repuestos y el tiempo de respuesta exigido en el presente pliego. Referido al periodo posterior al periodo de garantía, se ha de incluir (en el sobre referido a la documentación técnica), la oferta referida a un CONTRATO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL ANUAL que abarque el siguiente contenido: - Programa de mantenimiento a todo riesgo, y su valoración económica(en el pliego económico) con indicación clara del alcance en cada uno de los apartados siguientes: - Mantenimiento preventivo. - Mantenimiento correctivo. - Mantenimiento técnico legal. - Reposición de materiales. - Gestión informatizada del servicio de mantenimiento. 3

4 La cobertura del contrato de mantenimiento deberá comprender: Un tiempo de respuesta técnica inferior a 10 horas. Entendiendo por tiempo de respuesta técnica el tiempo transcurrido desde que es notificada la anomalía hasta que el técnico se presenta en las dependencias del centro en disposición física de proceder a la reparación. Condiciones del Soporte Técnico Dispondrá de Asistencia técnica que garantice la disponibilidad de los equipos ofertados y el tiempo de respuesta exigido en el presente pliego. SERVICIO TÉCNICO. APARTADO APLICABLE PARA EL RESTO DE LOTES: Los licitantes deberán describir los recursos humanos y materiales de que disponen para la prestación del servicio de asistencia técnica de postventa, así como sus compromisos en materia de tiempo de respuesta, disponibilidad de repuestos, etc., valorándose las condiciones no establecidas como mínimas exigibles. Las condiciones de Servicio Técnico incluidas en las ofertas, deberán ajustarse a los siguientes puntos: Los ofertantes indicarán su compromiso para el plazo máximo de demora en la respuesta técnica ante una solicitud de asistencia técnica o de suministro de repuesto, que no podrá ser superior a 72 horas. Aquellos equipos que se averíen en periodo de garantía e implique una parada superior a 72 horas deberán ser sustituidos por uno de similares características. Los ofertantes incluirán en sus ofertas una propuesta, sin cargo económico adicional para la formación del personal usuario y técnico de cada hospital, ya sea este propio o contratado externo que el Órgano de Contratación indique, en el uso y conservación de los elementos suministrados. Cuando los licitadores dispongan de mecanismos reglados para la prestación del servicio de mantenimiento correctivo de los productos suministrados que lo requieran, deberán describir en su propuesta técnica el alcance de dicho servicio y en su propuesta económica, el precio de los mismos. FORMACIÓN. APARTADO APLICABLE PARA LOS LOTES 39, 40, 41 Y 42: Los licitadores habrán de incluir en sus ofertas, una propuesta sin cargo económico adicional, sobre formación del personal usuario y técnico, ya sea este propio o contratado externo que el Órgano de Contratación indique, referida al uso y conservación de los elementos suministrados. Dicha formación incluida en cada oferta ha de abarcar: Formación y adiestramiento de los operadores del sistema. Distinguiendo, entre formaciones de ENFERMERIA, Y FACULTATIVOS. Se adjuntará programa de formación. Formación de Personal Técnico, que permita la acreditación para una eficaz primera línea de intervención y la realización de los programas de mantenimiento preventivo, de acuerdo al informe UNE IN. 4

5 Se ha de indicar requisitos para la acreditación de la formación continuada, lugar y duración de la formación a impartir incluyendo: -Formación inicial previa a la puesta en marcha. -Formación continuada, si el equipo y su tecnología lo requieren. CONDICIONES DE SUMINISTRO Los licitantes deberán manifestar en su propuesta sus compromisos para cumplir las condiciones establecidas para la entrega de los elementos, en los términos de plazos, lugares de entrega y montaje, así como los plazos y condiciones de la garantía. El contenido de las ofertas en lo referente a las condiciones de suministro deberá dar cumplimiento, por lo menos, a los siguientes puntos: El suministro de los elementos, se entiende entregado en el hospital, montado en los locales de destino definitivo, en condiciones de funcionamiento e incluye la retirada de elementos de embalaje o cualquier otro desperdicio que se produzca en el montaje. Las documentaciones técnicas, las de identificación en la fabricación y las de garantía, así como los manuales de uso de todos los elementos que lo requieran para su funcionamiento, serán entregados en cantidad no inferior a uno por elemento, a la Dirección Gerencia del hospital de destino. La estructura técnico comercial de servicio postventa deberá garantizar la disponibilidad de repuestos y el tiempo de respuesta exigido en el presente pliego. Los ofertantes presentarán con sus propuestas técnicas, copias de los documentos que acrediten el cumplimiento de la normativa vigente y las normas de calidad superadas por los elementos a suministrar. El ofertante se comprometerá a mantener los elementos ofertados disponibles en el mercado, durante un período mínimo de cinco años y los componentes y repuestos, durante un período de 10 años. En el supuesto de que, por alguna razón, el contratista no pudiese cumplir este compromiso cuando fuese requerido por el Órgano de Contratación para el suministro de elementos adicionales iguales a los suministrados, o componentes de los mismos, antes de la finalización de los plazos indicados deberá aceptar suministrar la cantidad solicitada de elementos alternativos, de calidad equivalente a la de los originales, a juicio del órgano de contratación, a los precios de adjudicación incrementados en el correspondiente IPC nacional, y con un descuento del 50%, como indemnización del quebranto causado a la Administración, por la interrupción del suministro. El ofertante incluirá en su propuesta, información que defina su grado de disponibilidad para la venta aislada de los elementos ofertados, a los precios de adjudicación durante un período de 5 años, sin otros incrementos que la aplicación del Índice General de Precios al Consumo del INE, aplicados con valor origen en la fecha de adjudicación. EMPRESA COMERCIALIZADORA 5

6 En caso de que la firma ofertante no fuera la empresa fabricante, se deberá acreditar de que el ofertante y su soporte técnico material y humano, disponen de los equipos necesarios y que su personal ha recibido la formación inicial y disponen de acuerdos con la empresa fabricante para su formación continuada. La presentación de ofertas implica la aceptación de estas condiciones especiales. FICHAS TÉCNICAS A continuación se adjuntan las fichas Técnicas, citadas en la prescripción segunda del presente Pliego, descriptivas de las características técnicas mínimas exigibles que deben reunir los elementos objeto de la contratación. 6