Innovación en la empresa: turbulencia

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Cristina Casado Miranda
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1 Innovación en la empresa: sobreviviendo en tiempos de turbulencia Bogotá, 7 de marzo de 2012

2 Definiendo conceptos

Sólo entonces una idea o invento puede ser llamada innovaciónió En definitiva tiene que haber una

3 Qué es la innovación Existen millones de excelentes ideas e inventos en el mundo, pero, el reto está en introducirlos con éxito en el mercado. Sólo entonces una idea o invento puede ser llamada innovaciónió En definitiva tiene que haber una interacción estrecha En definitiva, tiene que haber una interacción estrecha entre los productos y el mercado y que se produzcan cambios que generan valor

4 Fuentes de ideas innovadoras más significativas Fuente: IBM CIO estudio 2008

5 Indicadores de la innovación y de crecimiento Fuente: McKinsey. Assessing innovation metrics

6 Cómo se gestiona la innovación Diagnóstico Reflexión Estratégica Generación de ideas Selección de proyectos de innovación Lanzamiento de proyectos y mejora continua

7 Innovación en la empresa: tendencias, desarrollo de negocio y productividad

8 Internautas en el mundo B x2, B Número de lineas de móvil B x B Información digitalizada total videos, fotos, música, texto, etc exabites x zettabites Fuente: Google 8

9 Contexto En el ámbito del Negocio por la coyuntura económica actual Previsiones a más de 18 meses no tienen sentido En el ámbito de la Tecnología por el alto grado de incertidumbre que acompaña a toda innovación tecnológica 9 Fuente: Bankia

10 Principales Tendencias en Innovación Tecnológica (con el cliente como objetivo final) Nuevas Tecnologías como facilitador de nuevos negocios Nuevos Negocios que requieren una nueva tecnología para ponerse en marcha La Tecnología no es un problema sino un facilitador (y está accesible por todos) El cliente como foco de toda la Innovación Servicios en La Nube Los Negocios y la Red Social El dato os hará libres 10 Todo al móvil Fuente: Bankia

11 Tendencia 0 Todo (o casi todo) a la nube pero coexistiendo con la p aplicación en local

Cloud Services Prestación de servicios de negocio y tecnología, que permite

las necesidades de su negocio, de forma flexible y adaptativa, en caso de

Esto genera beneficios tanto para los proveedores, que pueden ofrecer, de

usuarios que tienen la posibilidad de acceder a ellos, disfrutando de la

12 Cloud Services Prestación de servicios de negocio y tecnología, que permite al usuario acceder a un catálogo de servicios estandarizados y responder a las necesidades de su negocio, de forma flexible y adaptativa, en caso de demandas no previsibles o de picos de trabajo, pagando únicamente por el consumo efectuado. Permite aumentar el número de servicios basados en la red. Esto genera beneficios tanto para los proveedores, que pueden ofrecer, de forma más rápida y eficiente, un mayor número de servicios, como para los usuarios que tienen la posibilidad de acceder a ellos, disfrutando de la transparencia e inmediatez del sistema y de un modelo de pago por consumo. Google, Salesforce, Amazon, Axios Systems, Microsoft, Yahoo & Zoho 12 Fuente: Bankia

13 13

14 Tendencia 1 Aprovechar los datos a nuestra disposición Big Data

15 Big Data y Business Analytics 3.0 Big Data designa los masivos volúmenes de datos, estructurados que se están generando en esta nueva sociedad de la información basada en Internet: Textos, documentos, fotografías y vídeos e Infografías Datos de las redes sociales. Datos de las redes de sensores y RFID. Registros de actividad de los sitios Web. Datos generados por la administración pública (registros, etc.) Datos de las transacciones en mercados financieros i o comercio electrónico. En el año 2011 se habrán creado 1,8 zettabytes tes (1 Gb=10 9 bytes; 1 Zb= 10 21) millones de ipads de 32 GB) 8,2 ipads / persona (7.000 millones en el mundo) Fuente: Bankia

16 Fuente: Bankia

17 Los resultados a veces son sorprendentes... En Colombia...

18 Los resultados a veces son sorprendentes... En España...

19 Los resultados a veces son sorprendentes... O en el mundo entero...

20 y otras veces, muy útiles para mi negocio maxi dress Fuente: Google

21 Tendencia 2 El futuro se llama movilidad (y el presente casi también)

22 7 bn habitantes 5 bn móviles 20% Internet Móvil 46 M habitantes 100 % penetración 33% Internet Móvil Fuente: Google, Mobile Internet Insights, Report Spain, Ipsos MediaCT Germany. The Media, Content and Technology Research Specialists. July 2011 CMT Julio Canalys -

Todo al Móvil Tendencias y Hechos Observados (1/2) Tendencia Smartphones Nueva generación de móviles (smartphones) con nuevas tecnologías y pantallas avanzadas que mejoran la usabilidad y

23 Todo al Móvil Tendencias y Hechos Observados (1/2) Tendencia Smartphones Nueva generación de móviles (smartphones) con nuevas tecnologías y pantallas avanzadas que mejoran la usabilidad y proporcionan un nuevo modelo de interacción. Hechos observados Ventas de smartphones En 3 años, 44% espera tener un Smartphone o un Tablet como su principal dispositivo para el uso en negocios. La razón principal para usar Smartphone es por su rapidez y conveniencia. El crecimiento de ventas de Smartphones en 2010 ha sido de un 87,2% (Mundial) Tabletas (ipad) Consolidación de las tabletas como elemento clave en el mundo móvil, tanto a nivel personal como de la empresa, por su avanzada usabilidad y el modelo de distribución de aplicaciones. La venta de tabletas en USA alcanzará los 195 millones en Existe mercado de venta de tablets y va a crecer de una forma exponencial, más rápido de lo que lo hicieron los teléfonos móviles, los portátiles y los netbooks. Infraestructuras / Red Crecimiento continuo del ancho de banda para acceso a Internet a través del móvil, que facilita el desarrollo y despliegue de servicios más avanzados. El tráfico mundial de datos móviles crecerá 26 veces entre 2010 y 2015, lo que supone una tasa de crecimiento interanual del 92 por ciento en dicho período. Número de usuarios de Internet móvil en el mundo crecerá exponencialmente los próximos años. La evolución de los servicios i y ancho de banda en las redes móviles es constante y se alcanzarán redes LTE 23 en corto plazo Fuente: Bankia

Todo al Móvil Tendencias y Hechos Observados (2/2) Tendencia Hechos observados Software / Tecnología Se espera que el crecimiento i anual de Desarrollo e implantación de toda una gama de nuevas RA

.) que permiten la implantación de Foursquare esta creciendo servicios innovadores. exponencialmente. En 2010 se hicieron mas de 300mill de check-ins, cada día obtienen 25.

.) que traslada al cliente la capacidad de instalación y uso de los servicios y aplicaciones que desea y con un nuevo modelo de cobro por servicios.

24 Todo al Móvil Tendencias y Hechos Observados (2/2) Tendencia Hechos observados Software / Tecnología Se espera que el crecimiento i anual de Desarrollo e implantación de toda una gama de nuevas RA móvil durante el período tecnologías asociadas al móvil (Realidad Aumentada, sea aproximadamente 295% por año. Geolocalización, NFC..) que permiten la implantación de Foursquare esta creciendo servicios innovadores. exponencialmente. En 2010 se hicieron mas de 300mill de check-ins, cada día obtienen nuevos usuarios Aplicaciones Nuevo modelo de distribución ib ió de servicios i y aplicaciones i (Tiendas: AppStore, Android Market, Caixa Store..) que traslada al cliente la capacidad de instalación y uso de los servicios y aplicaciones que desea y con un nuevo modelo de cobro por servicios. Actualmente hay cerca de 350,00 aplicaciones en el App Store de Apple y 250,000 en el Android Market degoogle. Android Market, sigue creciendo con una pendiente muy pronunciada y de seguir con este ritmo a finales de año se encuentren disponibles más aplicaciones para Android que para iphone; Gadgets / Periféricos Aparición ió de una gama de nuevos dispositivos iti asociada al canal móvil que añade funcionalidades avanzadas en el ámbito financiero (p.e. Square / Progreso Square. Se espera obtener 40 millones de dólares en transacciones en el primer cuatrimestre de 2011 y hasta la fecha se están dando de alta comercios al mes. 24 Fuente: Bankia

25 Tendencia 3 Medios sociales, video,tv

Social Business Estar por estar no es la opción.

datos de clientes/no clientes (privacidad Comercio Electrónico (f-commerce) Para todo?

26 Social Business Estar por estar no es la opción. Hay que definir una estrategia donde se identifiquen objetivos, se analice el entorno y se diseñe un plan de acción. Análisis On-line de Reputación (tecnología asociada) Nueva Fuente de Data Mining de datos de clientes/no clientes (privacidad Comercio Electrónico (f-commerce) Para todo? Atención al cliente (inmediatez) Crowdsourcing (innovación, más maduro) Publicidad y Promoción. Campañas de Marketing (Ejemplo Youtube) Fuente: Bankia

27 Y esta es sólo una de las muchas herramientas para escuchar la voz de la web Fuente: Google 27

28 YouTube 28 Fuente: google y blog oficial YouTube

29 Conclusiones

30 Al final, solo la cultura centrada en el cliente y la innovación constante sirven para sobrevivir en el panorama actual. Esa es la única garantía de que nuestra organización seguirá creciendo. Adaptarse constantemente, escuchar las peticiones del mercado, conocer cada día mejor a nuestro cliente y simplificarle le la vida. Y usar la tecnología para ello. 30

La base de la innovación: 70:20:10 70 20 10 Búsqueda, Publicidad, Apps Calidad de Búsqueda

Fuerte potencial Blogger, Picasa / Picnik Noticias i Mapas, Earth Chrome Android Buzz Lo

31 La base de la innovación: 70:20: Búsqueda, Publicidad, Apps Calidad de Búsqueda Crawl/Indexing Datacenters / Computación en la nube AdWords / AdSense Soluciones empresariales Fuerte potencial Blogger, Picasa / Picnik Noticias i Mapas, Earth Chrome Android Buzz Lo diferente! Offline Ads Google WiFi Google Tránsito Google Sky, Mars, Black Fiber Energía Fuente: Google

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