Esri Partner Network. Guía del Programa. Programa para Partners que desarrollan soluciones y servicios GIS sobre la plataforma Esri

Transcripción

1 Esri Partner Network Guía del Programa Programa para Partners que desarrollan soluciones y servicios GIS sobre la plataforma Esri

2 Guía de Programa Esri Partner Network Tabla de Contenidos 4 El Valor de Esri Partner Network 4 Niveles del Programa Categorías de Servicios y Soluciones para Niveles Gold y Platinum 9 Autorización de Ventas 10 Requisitos de Selección 10 Criterios de Evaluación 11 Unirse a Esri Partner Network Convertirse en Partner Nivel Silver 11 Postular a los Niveles Gold o Platinum 2

3 Esta guía de programa es para los socios actuales y futuros de Esri que estén desarrollando soluciones y servicios con Sissoftware Esri. Proporciona una visión general amigable de Esri Partner Network, el programa para socios de Esri,. Los socios actuales de Esri, pueden encontrar información adicional sobre Esri Partner Network en el portal para socios partnerportal.esri.com. Los futuros socios deben ponerse en contacto con Esri, con el representante de un distribuidor Esri o con el Centro de Recursos para Socios de Esri en partnerresourcecenter@esri.com. 3

4 El Poder de Esri Partner Network Esri Partner Network es una comunidad de compañías a nivel mundial que desarrollan y entregan soluciones y servicios geoespaciales vanguardistas en base a la tecnología de Esri. exitosas y soluciones SIG repetibles. Ser parte de la red les permite a los socios aprovechar las estrategias tecnológicas y de mercado que ofrece Esri, para el desarrollo y comercialización de sus propias ofertas de negocios construidas en la plataforma del software Esri. Para Esri estas relaciones son clave: los socios ayudan a ampliar el mercado de Esri comprometiendo a los nuevos usuarios tanto en los mercados existentes como en los emergentes. Los miembros de Esri Partner Network se vuelven parte de un Niveles del Programa cios adicionales en reconocimiento al grado de compromiso demostrado por el socio con Esri, con los distribuidores de Esri y con la tecnología SIG de Esri. En esta guía se entrega información más detallada sobre los tres niveles, incluyendo Además, los socios se pueden seleccionar por sus autorizaciones de venta nacionales y multinacionales opcionales (por ejemplo, distribuidor con valor agregado [VAR] u OEM) con Esri y/o distribuidores de Esri (ver p. 9). Nivel Silver Este nivel está diseñado para socios que desarrollan soluciones SIG y entregan servicios a mercados locales y nacionales. El Nivel Silver, que contiene los fundamentos de Esri Partner Network, proporciona a los socios de un conjunto requisitos de elegibilidad y de calidad de soluciones. Recimarketing, capacitación, ventas, experiencia técnica y soporte, exitoso. La Esri Partner Network es administrada en conjunto por Esri y por los distribuidores de Esri en todo el mundo. Para más información sobre los distribuidores de Esri, visite Nivel Gold En este nivel los socios generalmente se enfocan en mercados nacionales o multinacionales. Las soluciones y/o servicios basados en Esri que desarrollan están destinadas a metida con Esri y con los distribuidores de Esri en actividades de venta y marketing. Nivel Platinum Lo socios del Nivel Platinum por lo general mas líderes en la industria que proporcionan soluciones y/o servicios SIG construidos en la plataforma del software Esri. visión y las estrategias de mercado de Esri, estos socios trabajan en conjunto con Esri y con los distribuidores de Esri en actividades de ventas y marketing, generalmente del ámbito multinacional. Los socios del Nivel Silver que quieran estrechar su relación con Esri y con los distribuidores de Esri pueden postular a ser socios de los niveles Gold o Platinum. La aceptación a estos niveles está basada en evaluaciones que miden la inversión y compromiso del socio con Esri y con sus distribuidores, con la plataforma del software de Esri y con la comunidad SIG en general. 4

5 Programa Beta Los socios son candidatos a recibir invitaciones para participar en todos los programas beta del software Esri. Partner Resource Center de Esri Este recurso con base en Estados Unidos entrega soporte telefónico y de correo electrónico para responder consultas relacionadas con Esri Partner Network y para hacer negocios con Esri. Los socios residentes fuera de los Estados Unidos reciben soporte de los distribuidores de Esri. Esri Partner Portal Este sitio web seguro exclusivo de los keting, ventas y tecnología Esri. Webcasts Los webcasts ofrecen a los socios conocimiento continuo sobre los productos Esri, las nuevas tecnologías, las prácticas recomendadas y mucho más. Licencia del Software para Uso Interno Según las necesidades de los socios, Esri posee un abanico de opciones y términos de licencia del software. Para asistir a los socios en ventas y marketing con tec nología Esri, se les otorga acceso a demostraciones costo para ellos: una copia de ArcView, extensiones de ArcGIS Desktop y licencias de ArcPad que se pueden instalar hasta en cinco equipos. Esri ofrece licencias de desarrollo a un costo atractivo para socios que trabajan en soluciones basándose en la plataforma de Esri. Para aquellos socios que estén realizando proyectos en base a cuotas, Esri ofrece licencias de uso comercial con descuento. Para más detalles sobre los términos de licencia, contáctese con su representante Esri, con el Esri Partner Resource Center o con su distribuidor de Esri. Descuentos en Capacitación Capacitación con Instructor Los clientes reciben un 40% de descuento en los cursos de clases virtuales (ILV) o en cursos programados regularmente con instructor (IL) ofrecidos por el Servicio Educacional de Esri en Estados Unidos. Los socios que residan fuera de los Estados Unidos deben ponerse en contacto con su distribuidor de Esri para evaluar las opciones de capacitación disponibles en su región. Lista del Directorio de Partners La información sobre las soluciones y servicios otorgados por los socios se publica en el directorio de Socios de Esri en el sitio Emblema de Partners de Esri Los socios reciben un embleusarlo para propósitos de marketing y publicidad. Conferencia Mundial de Business Partners de Esri Los socios reciben una invitación para asistir y exponer en la Conferencia Mundial de Socios de Negocios de Esri que se realiza anualmente. Esta conferencia ofrece a los socios la oportunidad de estrechar lazos con Esri y sus distribuidores, y con otros Conferencia Internacional de Usuarios de Esri Los socios reciben un descuento hasta en tres registros para la Conferencia Internacional de Socios de Esri. Oportunidades de Exposición Los socios son invitados a exponer en los eventos de Esri, tales como en la Conferencia Internacional de Usuarios y en la Conferencia Mundial de Business Partners de Esri. Puede encontrar una lista completa de los eventos Esri en Descuento en Publicidad Los socios reciben un 10% de descuento en publicidad en todas las publicaciones de Esri, excepto en las conferencias, tales como ArcNews y ArcUser. La revista ArcNews se publica trimestralmente para la comunidad Esri y posee lectores alrededor del mundo. La revista ArcUser es un publicación trimestral premiada, diseñada para ayudar a los lectores a mantenerse al tanto del rápido crecimiento de la industria SIG. ArcUser entrega información práctica y técnica sobre la forma en que se utiliza el SIG y cómo usar el software de Esri de manera más efectiva. encontrar en las políticas de Esri Partner Network. Tarifas Nivel Silver Tarifa del programa anual US$1.000 Campus Virtual Los socios tienen acceso a una licencia de usuario anual estándar avaluada en US$2.500 para cursos autoguiados en el Campus Virtual de Esri. 5

6 Relationship Management Un Partner Manager asignado desde Esri o desde un distribuidor de Esri. Plan de Negocios en Conjunto Un plan de negocios anual desarrollado en conjunto con Esri y/o con un distribuidor de Esri dirigido a ventas, marketing, soporte técnico, alineamiento tecnológico y objetivos de negocios para el año próximo. Oportunidades de Compromiso de Ventas Oportunidades de trabajar con Esri y sus distribuidores en compromisos de ventas ofreciendo tanto la tecnología Esri y las soluciones o servicios de socios. Oportunidades de Marketing Oportunidades para comprometerse en un acuerdo con Esri y/o sus distribuidores en un conjunto. Licencias para Demostraciones y Marketing Acceso a licencias ilimitadas del software para propósitos de demostración y marketing, sin costo, incluyendo el paquete completo de las tecnologías Esri (se pueden aplicar algunas restricciones.) Oportunidad de Presentación en la Conferencia Mundial de Business Partners de Esri Criterio de elección para realizar una presentación junto con Esri en la Conferencia Mundial de Socios de Negocios de Esri que se realiza cada año. Soporte Técnico Mejorado Soporte técnico con prioridad mestral de las incidencias de soporte técnico (solicitados) (solo en los EE.UU.) Ubicación destacada en el sitio Web de Esri Partner Network y en el Directorio de Partners Oportunidad de ser anunciado en varios sitios Web de Esri incluso en el Directorio de Socios de Esri, en Auspicio y Soporte al Desarrollo de Negocios Reconocimiento dentro de la comunidad Esri y los distribuidores Esri como socio de Nivel Gold de Esri y sus distribuidores, entregando asistencia en actividades de desarrollo de negocios transfronterizos, si corresponde. Selección por consideración para convertirse en un proveedor precde Esri. Tarifas Nivel Gold Tarifa del programa anual US$ Technical Advisory Una asignación anual de tiempo de asesoría técnica para proporcionarles a los socios comprensión y guía para aprovechar la tecnología Esri, entregada por Esri y/o sus distribuidores. 6

7 Relationship Management Un Partner Manager asignado por Esri o por un distribuidor de Esri con enfoque global y actividades de desarrollo de negocios. Auspicio y Desarrollo de Negocios Global Reconocimiento dentro de la comunidad Esri y sus distribuidores como socio nivel Platinum con soporte constante por parte de Esri en actividades de desarrollo de negocios transfronterizos. Plan de Negocio Multinacional Conjunto Oportunidad de colaborar con Esri y/o los distribuidores de Esri en el desarrollo de planes de negocio para mercados multinacionales. Compromiso de Ventas Proactivo Conjunto Oportunidad de trabajar en conjunto con Esri y/o sus distribuidores en compromisos de ventas ofreciendo tecnología Esri y soluciones y servicios de socios. Technical Advisory, Colaboración y Soporte Extendido Una asignación anual de asesoría técnica, colaboración y aclos socios a adquirir comprensión y guía para aprovechar la tecnología Esri, entregada por Esri y/o sus distribuidores (incluye cinco incidentes de soporte anual premium y prioridad las 24 horas al día). Descuentos en Publicidad Un descuento del 20% en publicidad en todas las publicaciones de Esri, excepto en conferencias, como en ArcNews y ArcUser Tarifas Nivel Platinum Tarifa del programa anual US$ Expansión de Oportunidades de Marketing Oportunidades de establecer con Esri y/o los distribuidores de Esri acu cios conjuntos que puede incluir actividades multinacionales de marketing. Oportunidad de Auspicio en los Eventos de Esri Oportunidad de asegurar auspicio preferencial, incluyendo selección temprana de stand en los eventos de Esri, como la Conferencia Internacional de Usuarios de Esri. 7

8 Categorías de Soluciones y Servicios Nivel Gold y Platinum Los socios se categorizan como socios de Soluciones y/o Servicios. La categorización es esencial para construir una estrategia de Mercado efectiva entre Esri, los distribuidores de Esri y el socio. Categoría de Solución Services Los socios en la categoría soluciones desarrollan y despliegan soluciones repetibles construidas en la plataforma Esri. Estas soluciones repetibles pueden surgir en forma de software, datos o hardware, y se pueden aplicar a una o más industrias o áreas tecnológicas. Estos socios entregan soluciones en una línea de negocios que expande la adopción de la tecnología espacial. Además, entregan soporte mediante su conocimiento de la industria y dominio de experticia. Los socios de soluciones se esfuerzan por desarrollar ofertas que estén basadas en los cuatro patrones del sistema SIG integrado de Esri: Manejo de Datos Recopilar, organizar e intercambiar datos (geodatabase). y análisis Transformar datos en información procesable (geoprocesamiento). Operaciones en terreno Obtener infomación desde y en terreno (movilidad). Conciencia operacional Difundir conocimiento dónde y cuándo sea necesario (Web APIs). Al centrarse en estos patrones, los socios desarrollan soluciones que permiten el despliegue exitoso de SIG corporativos. Solutions Customers Categoría de Servicios Services Engagement Centers of Excellence Custom Solutions Professional Services Designing & Planning Established professional services practice utilizing Esri software, data, or services on a project basis Los socios en la categoría de servicios poseen una práctica de servicios profesionales establecida o Centro de Excelencia y hacen uso del software, datos o servicios Esri en base a proyectos y atienden a mercados e industrias claves para Esri. Estos socios utilizan a la industria y la especialización para implementar e integrar el software y los servicios corporativos de Esri, para optimizar los procesos de negocios y proporcionar Los socios en la categoría de servicios ofrecen los siguientes tipos de servicios: Repeatable Partner Solutions Other Industries... Utilities Public Safety estratégica SIG Administración y de proyecto Data Management Planning & Analysis Field Operations Operational Awareness Evaluación de requisitos y necesidades Esri Platform Server Desktop Mobile Internet Al combinar la experiencia en la industria con el desarrollo de las mejores prácticas descritas en los cuatro patrones, los socios de soluciones elaboran soluciones escalables y alineadas tales como: Gestión de pedidos Distribución eléctrica Diseño de la arquitectura del sistema Diseño de base de datos y aplicaciones Desarrollo de aplicaciones personalizadas Instalación y Integración de sistemas Conversión/migración de datos Procesamiento de imagen Fotogrametría Soporte operacional Análisis de crímenes Exploración petrolera 8

9 Autorización de Ventas Este acuerdo opcional permite a los socios vender las licencias del software de Esri entregando a los clientes una solución más completa a través de un proceso de compra más simple. Los socios pueden solicitar una autorización de venta como parte del Esri Partner Network Agreement. Aunque los distintos tipos y niveles de socios pueden otorgar la autorización de venta en base a las condiciones del mercado local, el candidato preferido de Esri para dicha autorización de venta debe cumplir los siguientes criterios: Proporcionar valor estratégico a una industria es mentario con las estrategias de venta de Esri. Crear un plan de Mercado con Esri y/o con su dis ingresos, las soluciones u ofertas que va a vender, y los recursos que se comprometerán con el esfuerzo. Para OEM y la Solución OEM, preferiblemente un socio en el Nivel Gold o Platinum. La autorización de ventas se basa en una evaluación de las ofertas y compromisos de las soluciones y/o servicios del socio con Esri y el mercado del SIG. Revendedor de Valor Agregado (único país) Los socios con una autorización VAR están preparados para entregan servicios, soluciones, datos o software y/o hardware complementarios de valor agregado. Partner Solution Bundle (solo en EE.UU.) Los socios con la autorización Partner Solution Bundle pueden revender software seleccionado de Esri solo en conjunto con solución de paquete o bundle es ideal cuando se ha determimejor manera con una solución única que exponga el software de Esri con todas sus funcionalidades. Solución OEM (multinacional) Los socios con una autorización de paquete Solución OEM seleccionan el software de Esri con el producto pre aprobado del socio (solución). A través de esta autorización, los socios son capaces de entregar una solución bajo su propia marca mientras proporcionan la completa funcionalidad del software de Esri. Las licencias del software de Esri incluidas en el paquete no se pueden utilizar independientemente de la Solución del Socio. OEM (multinacional) Los socios de OEM fusionan la tecnología Esri dentro de la aplicación de un socio. Al fusionar el software de Esri, el socio puede entregar una solución bajo su propia marca, registrada isfacen con una solución integrada y simple. Para mayor información sobre la autorización de ventas revise las Políticas de Autorización de Ventas de Esri Partner Network en el portal de socios y contáctese con Esri Partner Resource Center o a un Partner Manager de Esri o un distribuidor de Esri. Los acuerdos VAR se limitan a un solo país. Dentro de Estados Unidos, las autorizaciones VAR son gestionadas por Esri. Los socios residentes fuera de los Estados Unidos, interesados en adquirir la autorización VAR, deben contactarse con su distribuidor de Esri para más información. 9

10 Requisitos de Selección Criterio de Evaluación Esri Partner Network está destinada a las compañías que utilizan la tecnología Esri como la piedra angular de sus soluciones y servicios. Estas compañías tienen las siguientes características: Una industria o mercado enfocado en la solución y/o servicio SIG. Conocimiento profundo de la tecnología Esri. Un registro de seguimiento que demuestre una estrategia de negocios sólida, prácticas de mercado y ventas exitosas y un historial de clientes satisfechos. Un compromiso comprobado en ayudar al desarrollo y soporte de la comunidad SIG en su totalidad. ciales que deben contar con sitios Web válidos y direcciones físicas para sus operaciones de negocios. Los socios pagan una tarifa por el programa anual, que debe pagarse una vez hayan sido aceptados en el programa y en o antes de la fecha de renovación anual del Esri Partner Network Agreement. Durante todo el término de este acuerdo, se espera que los socios cuenten con: Un punto principal de contacto designado a Esri y/o a un distribuidor de Esri. Trabajadores que sean competentes en las tecnologías de Esri y que puedan ofrecer respuestas de primera línea a los requerimientos del cliente. Un enlace Web recíproco desde el sitio Web del socio hasta y/o hasta el sitio Web correspondiente al distribuidor de Esri. Además, a todos los socios se les recomienda encarecidamente que: Apliquen las mejores prácticas al momento de entregar consultoría y servicios de valor agregado. Aprovechar los principios de la arquitectura y diseños de Esri (por ejemplo, los cuatro patrones de un sistema SIG corporativo como se señaló en la sección Categorías de Soluciones y Servicios de esta guía [p. 8]) al construir soluciones repetibles. sus competencias y nivel de compromiso con Esri y con los distribuidores de Esri en varias áreas. Los Partner Managers de Esri trabajan con los socios para determinar su nivel de elegibilidad en base a un sistema de puntos que mide, pero no se limita a, lo siguiente: Satisfacción del Cliente Medida a través de encuestas en línea Ingresos Medidos por la reventa (VAR, OEM, Solución OEM, Partner Solution Bundle), el software de uso interno, el contratación (Por lo general, los socios de los niveles Gold y Platinum generan un mínimo de US$ y US$ , respectivamente, en ingresos anuales a Esri y/o los distribuidores de Esri.) Medidas por las soluciones SIG exclusivas de la plataforma Esri, número de áreas de patrones de ventas medidas por las soluciones y práctica de servicios o centro de excelencia en base a la plataforma de Esri. Compromiso establecido, Nivel de Compromiso, Alcance del Mercado y Enfoque de la Industria Medido por la cantidad de años en el Programa Esri Partner Network, asistencia a las conferencias nacionales e internacionales más recientes de Esri, extensión del alcance del mercado y las áreas de enfoque de la industria. Recursos Dedicados Medidos por el número de personal que impacta la relación partner con Esri y/o el distribuidor de Esri (técnica, servicios profesionales, ventas, soporte) y el número de cursos de capacitación completos recomendados para los socios. Esri y los distribuidores de Esri llevarán a cabo una revisión anual de los socios de Nivel Gold y Platinum para asegurar que la relación de negocios en marcha concuerda con los objetivos del plan de negocios anual. La revisión incluye medidas de competencia y nivel de compromiso. En base a esta evaluación, la designación de niveles puede ajustarse año tras año. Las relaciones de socios se revisan anualmente para asegurar que los objetivos de negocios y los requisitos del programa aplicables se cumplen en consecuencia. 10

11 Unirse a Esri Partner Network Convertirse en Socio Nivel Silver Los candidatos interesados en convertirse en socios de Esri Partner Network deben seguir los pasos señalados abajo: 1. Leer y comprender la Guía del Programa de Esri Partner Network Postular a los Niveles Gold o Platinum La Aceptación a los Niveles Gold o Platinum se basa en una evaluación de la inversión y el compromiso de los socios con Esri y con el mercado del SIG. Por favor, diríjase a la sección Criterios de Evaluación para más información (p. 10). 1. Revisión de las políticas de los Niveles Gold o Platinum de Esri Partner Network 2. Completar el formulario de interés para comprobar si su Silver Revisión del Cuestionario de Evaluación de Esri Partner Network con su Partner Manager de Esri o de un distribuidor de Esri. 3. Si el formulario de su interés es aprobado, se le pedirá que complete y envíe una cuestionario de postulación, que incluye lo siguiente: 3. Esri y el distribuidor de Esri (si corresponde) revisarán la evaluación para determinar la elegibilidad para los Niveles Gold o Platinum. Información de su empresa Contactos clave Descripciones las actuales soluciones y/o servicios en base a la tecnología SIG. Razones de su interés en ser parte de la Red de Socios de Esri. Evaluación de las habilidades y capacidades de la empresa Referencias de clientes 4. Si es seleccionado, se le pedirá que: Revise y acepte los términos y condiciones señalados en el apéndice de la postulación a los Niveles Gold o Platinum del Esri Partner Network Agreement. Pague la tarifa del programa anual para los Niveles Gold o Platinum. Colabore con el Partner Manager de Esri o del distribuidor de Esri en el desarrollo de un breve plan de negocios para el año siguiente 4. Las postulaciones serán revisadas y aprobadas por Esri y/o por el distribuidor de Esri que corresponda. 5. Una vez aprobada, Esri o el distribuidor de Esri le enviarán el Esri Partner Network Agreement para su revisión y tarifa anual del programa. 6. Cuando se hayan recibido todos los ítems, incluyendo el pago, Esri o el distribuidor le enviarán una carta de bienvenida, una copia del acuerdo de socio y a otros recursos, además de las instrucciones para solicitar software. 11

12 Acerca de Esri Chile Nuestro Enfoque Contáctese con Esri Chile Esri Chile es una compañía que ofrece servicios y soluciones integrales y escalables en el ámbito de las geotecnologías como los sistemas de de posicionamiento global (GPS), procesamiento digital de imágenes, imágenes satelitales de alta resolución y cartografía digital. Para ello cuenta con una destacada red de socios de negocios, líderes a nivel mundial, para proveer las herramientas tecnológicas que constituyen la base de nuestras soluciones. Esri Chile promueve la continua implementación de geotecnologías en toda institución gubernamental o privada en la que su toma de decisión gravite en el análisis y o territoriales Poniendo al alcance de nuestros clientes las mejores herramientas y productos en tecnología GIS, GPS y Percepción Remota. El compromiso de Esri Chile en conjunto con sus socios de negocios, líderes en sus mercados, es brindar el máximo apoyo a su comunidad de usuarios para que estos habiliten de forma integral una estrategia de Av. Apoquindo 6550, Piso 7 Las Condes Santiago Chile Fono: partner@esri.cl al interior de cada una de sus organizaciones. Esri Chile cuenta con el centro de capacitación Esri Chile Training el que ofrece diversas alternativas de entrenamiento para cada una de las geotecnologías que comercializa.