FORMACIÓN E-LEARNING. Curso Online de Técnicas de Venta para aplicar en clientes actuales

Transcripción

1 FORMACIÓN E-LEARNING Curso 100% Multimedia Curso Online de Técnicas de Venta para aplicar en clientes Estrategias de venta y negociación dirigidas a aumentar la facturación y fidelización de los clientes de su empresa. Tel attcliente@iniciativasempresariales.com BARCELONA - BILBAO - MADRID - SEVILLA - VALENCIA - ZARAGOZA

2 Presentación En la actual coyuntura de mercado donde las empresas intentan aumentar sus ventas por todos los medios y estrategias posibles, el disponer de clientes satisfechos puede no ser un fin en sí mismo, sino una forma de conseguir una mayor facturación. Contar con equipos comerciales formados en técnicas específicas de venta es una de las formas más seguras de fidelización del cliente ya que ayudan a generar relaciones más intensas, amplias y de confianza que dan la oportunidad de aprovecharlas adecuadamente para convertirlas en ventas. Este curso está pensado para que los integrantes de los equipos de Ventas, Key Account y otros responsables y directivos comerciales y de ventas puedan adquirir competencias y habilidades de comunicación, automotivación y técnicas de ventas que redunden en una perfecta relación con sus clientes. La Educación On-line Tras 15 años de experiencia formando a directivos y profesionales, Iniciativas Empresariales, en colaboración con la empresa CursosOnlineLatinoamérica, presenta sus cursos e-learning. Diseñados por profesionales en activo, expertos en las materias impartidas, son cursos de corta duración y eminentemente prácticos, orientados a ofrecer herramientas de análisis y ejecución de aplicación inmediata en el puesto de trabajo. Los cursos e-learning de Iniciativas Empresariales le permitirán: La posibilidad de escoger el momento y lugar más adecuado. Interactuar con otros estudiantes enriqueciendo la diversidad de visiones y opiniones y su aplicación en situaciones reales. Trabajar con diversos recursos que ofrece el entorno on-line. Aumentar sus capacidades y competencias en el puesto de trabajo en base al estudio de los casos reales planteados en este curso. 2

3 Método de Enseñanza El curso se realiza online a través de un Campus de última generación. Sus contenidos multimedia son parte de una biblioteca de videos grabados especialmente para el curso y estructurados de manera pedagógica de acuerdo a los temas a tratar. La plataforma (Campus) está accesible las 24 horas del día los 7 días de la semana para que el alumno pueda acceder de manera ilimitada al material del curso. Asimismo, el alumno dispone de ejercicios y de evaluaciones para cada uno de los módulos del curso. Al inicio, se le asignará un tutor que le apoyará y dará seguimiento durante el curso, así como un consultor especializado que atenderá y resolverá todas las consultas que pueda tener sobre el material docente. Fases del Método El curso tiene un contenido claro y detallado, aunque para aquellos casos que se considere necesario, se coordinará una conferencia telefónica para asegurar que los objetivos planteados están acordes con la cultura y estrategia del profesional. El consultor podrá realizar una sesión previa mediante conferencia online (Skype o Adobe Connect). Entrenamiento con material audiovisual y documentos de apoyo asociados Entrenamientos con una dinámica muy importante y complementados con debates de casos prácticos, role plays y métodos del caso. Sesiones Master Class en vivo Complementan el conocimiento específico de los temas que han sido marcados como de mayor interés por el profesional. Curso Bonificable 3

4 Contenido y Duración del Curso Este curso está estructurado de forma que ofrece a sus alumnos un conjunto de técnicas probadas para perfeccionar las estrategias y capacidades de los vendedores que, a su vez, harán más efectiva, sólida y rentable la venta que efectúan sobre sus clientes. Es una experiencia que generará en su equipo de ventas las ventajas de la aplicación de una metodología práctica y duradera en sus actividades comerciales, ya que mejorará las habilidades de negocios y sus resultados económicos. El curso tiene una duración de 140 horas y el material didáctico consta de: Videos de Estudio El curso se compone de más de 250 videos específicos que permitirán que los alumnos conozcan en profundidad la temática presentada. Todos están diseñados y presentados en formato HD, textos en simulación 3D y acompañados por infografías que permiten asimilar con facilidad las materias de estudio. Material Complementario Incluye ejemplos, casos reales y temas de refuerzo para obtener recursos prácticos y ejemplos de aplicación inmediata. Ejercicios de Seguimiento Corresponden a métodos de caso donde se plantean y solucionan determinados casos referentes al contenido del curso. Pruebas de Autoevaluación Para la comprobación práctica de los conocimientos que Ud. va adquiriendo. 4

5 Este curso le permitirá saber y conocer: Cómo lograr que su equipo de ventas se aparte de la improvisación en el trato con el cliente actual y gestione la relación de manera metódica, medible y profesional. Cómo aprovechar mejor el tiempo dedicado a los clientes en activo para generar más y mejores oportunidades de ventas. La manera en que un equipo de ventas debe trabajar para generar mayor cantidad de oportunidades, acortando los tiempos del ciclo de ventas y aumentando la facturación. Cómo dar capacitación a nuestro equipo de ventas en temas de gestión empresarial que puedan aplicar con sus clientes. Qué sistemas son los más eficaces para evaluar nuestra red comercial en cuanto a crecimiento, rentabilidad y productos de los clientes. Cómo aprovechar y realizar cross-selling y up-selling con nuestros clientes. Qué tipos, estilos y técnicas de negociación se suelen dar con los clientes y cómo identificarlos y aprender a contrarrestarlos. Qué herramientas pueden utilizarse para mejorar la organización y el trabajo de los vendedores con los clientes. Saber determinar dónde fallan nuestros comerciales en sus relaciones con los clientes y cómo evitarlo. Un sinfín de técnicas basadas en la experiencia de campo que se han aplicado con éxito en los últimos años, lográndolo incluso en un contexto de crisis. La forma de cambiar la actitud de los comerciales, porque hacerlo es fácil, si se sabe cómo. Los equipos comerciales que mantienen y amplían las ventas en sus cuentas consiguen resultados de forma casi inmediata. Dirigido a: Directores Comerciales, de Ventas, Key Accounts, Product Managers (Inside Sales o Outside Sales), Directores de Marketing, Equipos de ventas y otros profesionales de la empresa que precisen disponer de unos conocimientos específicos de las relaciones y ventas con los clientes. 5

6 MÓDULO 1. El rendimiento profesional y los negocios La venta, un sistema de engranajes necesario. La compleja gestión comercial. El precio de venta. Las expectativas de los clientes y el precio. La fórmula, valor mejor que precio. Las propuestas comerciales y las licitaciones. Por qué compra un consumidor. Los intereses personales. Algunas claves para vender más. El perfil del Gestor de Clientes. La permanencia de la gente en una compañía. Qué hacer cuando alguien se siente desbordado. Cómo influir en las personas y ganar amigos. La ventana de Johari. MÓDULO 2. Los clientes y su comportamiento Entendiendo al nuevo cliente. Tipos de clientes y el manejo de cada uno de ellos. Lo que no soportan los clientes. Tres pasos para poder retener clientes. Las quejas y los reclamos. Tácticas para encontrar empatía con el cliente. MÓDULO 3. La gestión de tu cliente actual El cambio de paradigma. El farming, concepto y proceso. Las 3 reglas de oro. Funciones de los técnicos de cara a las ventas. Qué implica la responsabilidad por los negocios. El ciclo de los negocios. Los roles del comprador. Analizando el ciclo del farming. Calificar una oportunidad en farming. Focalizándose en la fidelización del cliente. El índice de fidelidad de un cliente. Cómo recuperar a un cliente insatisfecho. 6

7 MÓDULO 4. Venta consultiva y las oportunidades Las bases de la venta consultiva. La habilidad consultiva, indagar bien. Metodología aplicada. La planificación de una entrevista. Cómo posicionarse y ser creíble. El elevator Pitch. El insumo, las oportunidades de negocios. El registro de nuestro trabajo. MÓDULO 5. Negociación y cierre de ventas Los argumentos y la negociación. Inteligencia Emocional para la negociación. Manejo de las objeciones. Entendiendo el cierre de ventas. Los secretos del cierre de ventas. Técnicas de Cierre: técnica sándwich, por semillas de imaginación, por equivocación, preguntas directas. Niveles de preocupación del cliente. MÓDULO 6. Gestión del tiempo El tiempo, la planificación y metodología para organizarse. Objetivos y planificación. Cómo administrar el tiempo de ventas. Métodos de gestión del Tiempo: criterios ABC, 18 minutos, 5S. MÓDULO 7. Habilidades de comunicación Las distintas habilidades de comunicación. Comunicación vía , chat, llamadas salientes y llamadas entrantes. El comportamiento asertivo. Escucha activa, el lenguaje corporal y el PNL. Las reuniones de trabajo. El impacto de las reuniones efectivas. 7

8 Las presentaciones efectivas. La escucha activa. Hacer fáciles las conversaciones difíciles. Destrezas para resolver conflictos. Las redes sociales en Internet. Maximizando Linkedin. MÓDULO 8. Liderar y trabajar en equipo La posición estratégica de un equipo. El equipo y sus roles no funcionales. Los equipos y los clientes. Empowerment y trabajo en equipo. Cómo motivar y comprometer con el servicio. Cómo gestionar la incompetencia de tus equipos. Las claves de los equipos de alto rendimiento. Las particularidades del líder. Las 21 leyes irrefutables del liderazgo. El líder y el equipo en momentos de dificultades. MÓDULO 9. Productividad profesional y empresarial Concepto de remuneración total. Medir performance mediante KPIs. La retribución flexible. Cómo retener a un equipo? Retribución vinculada al desempeño y cómo medir la eficacia comercial. El balanced scorecard. La importancia de los tableros de control. El portafolio de productos y servicios. Entendiendo y ejecutando un análisis FODA, el análisis PREN y el trabajo con CAME. El Strategy Account Planning. Por qué van de la mano crecimiento e innovación. Estrés laboral en el trabajo y Mindfulness. La Cadena de Valor. La comunicación interna como prioridad. 8

9 MÓDULO 10. Entornos de nuestro mercado Hábitos para un entorno desafiante. Cómo superar las caídas de ventas. Qué hacer cuando el teléfono no suena. Recomendaciones cuando se sufre una crisis. Cómo defenderse de la agresividad comercial. Qué hacer si el cliente se reestructura. Cómo actuar ante la inestabilidad. 9

10 El estudio de los módulos está compuesto por videos específicos y documentos de apoyo en el orden pedagógico que el autor recomienda: MÓDULO 1 Bienvenidos Introducción Bienvenidos al Curso Ventas en Clientes Actuales (02:04) Objetivos de curso venta a clientes (04:24) La venta, un sistema de engranajes necesarios (04:21) La compleja gestión comercial (05:31) 4 El precio de venta (07:06) 5 Expectativas de los clientes y el precio (03:47) 6 La fórmula, valor mejor que precio (10:29) 7 Qué hacer si somos caros? (08:33) 8 Cómo actuar cuando el precio es alto? (05:01) 9 Subir los precios para vender más? (06:17) 10 Las propuestas comerciales (06:33) 11 Las licitaciones (07:10) 12 Por qué compra un consumidor? (05:00) 13 Los intereses personales (03:43) 14 Los drivers de un comprador (05:32) 15 Cuántas cosas hace una persona de negocios? (06:52) 16 Preguntas necesarias para los negocios (07:49) 17 Los imprescindibles para realizar ventas (05:18) 18 Las cualidades para realizar negocios (07:53) 19 Las 25 reglas de Tom Peters (14:50) 20 Lo que no debe dejar de hacer un vendedor (05:57) 21 Tips para no tener conflictos con tu Jefe (06:27) 22 Algunas claves para vender más (20:02) 23 El perfil del Gestor de Clientes (09:33) 24 Podemos optimizar nuestra energía? (04:28) 25 Trabajamos más cada día y estamos peor? (09:32) Qué hacer cuando alguien te sientes desbordado? (05:34) La permanencia de la gente en una Compañía (06:34) Cómo influye el ambiente laboral? (03:55) 29 Cómo generar tu branding personal? (04:45) 30 10

11 Los hábitos de la gente altamente efectiva (07:51) 31 El ideal para ser efectivos (04:04) 32 Cómo influir en las personas y ganar amigos (07:27) 33 La ventana de Johari. (08:21) 34 Cómo detectar tu zona de confort? (03:55) 35 Cuidado si es que no sabes adónde vas (05:16) 36 Productividad y felicidad (03:52) maneras de ser feliz en el trabajo (06:54) 38 Cómo inducir la felicidad en el trabajo (05:31) 39 Misión, brainstorming y las 4 RS (09:52) 40 Cómo hacerse notar (tip) (04:39) 41 Las preguntas que me debo hacer (05:39) 42 EJERCICIO del MODULO El Rendimiento profesional y los Negocios (02:37) EVALUACION del MODULO El Rendimiento profesional y los Negocios (12:00) MÓDULO 2 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO Pensar en el cliente por encima de todo (06:45) 45 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO El nuevo cliente (05:18) 46 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO Los clientes y su generación (06:33) 47 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO El cliente moderno según Philip Kotler (07:12) 48 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO Los roles del comprador (08:11) 49 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO El contacto más adecuado en la cuenta (04:49) 50 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO El resurgir de la figura del CFO (02:57) 51 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO Los tipos de clientes (10:52) 52 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO 8 tipos de clientes problemáticos (07:29) 53 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO Manejo de los tipos de clientes (08:30) 54 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO Lo que no soportan los clientes (06:44) 55 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO Reconociendo la personalidad de cada cliente (04:33) 56 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO Tres pasos para poder retener clientes (07:47) 57 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO Las quejas y los reclamos (10:05) 58 LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO LOS CLIENTES Y SU COMPORTAMIENTO Tácticas para encontrar empatía del cliente (05:12) EJERCICIO del MODULO Los Clientes y su comportamiento (02:37) EVALUACION del MODULO Los Clientes y su comportamiento (12:00)

12 MÓDULO 3 El farming, concepto y proceso (05:00) 62 El cambio de paradigma del perfil técnico (07:16) 63 Funciones de los técnicos de cara a las ventas (04:36) Que implica la responsabilidad por los negocios? (03:49) El cambio de paradigma, todos vendemos (02:30) El ciclo de los negocios (04:57) 67 Analizando el ciclo del farming (06:08) 68 Cuánto conocemos a nuestros mejores clientes? (03:26) 69 Los tips para el correcto farming (07:52) 70 Calificar una oportunidad en farming (14:50) 71 El staff de negocios y los clientes (11:33) 72 Las 3 reglas de oro del Farming (04:42) 73 La satisfacción del cliente (03:42) 74 Servicio al Cliente, contraproducente? (05:54) 75 Recomendaciones para dar servicio al cliente (04:02) 76 El concepto de Fidelización (06:47) 77 El índice de fidelidad de un cliente (02:57) 78 Focalizándose en la retención y fidelización del cliente (05:14) Cómo recuperar a un cliente insatisfecho (07:40) Cómo utilizar testimoniales (03:49) 81 Clientes fieles, los hay? (06:23) 82 Los mandamientos de un cliente satisfecho (08:07) 83 Cómo venderle una idea a una empresa (04:41) 84 Demo de gestión de prospectos (09:29) 85 Las 100 maneras de aumentar tus ventas (07:44) EJERCICIO del MODULO La Gestión de tu Cliente Actual (02:37) EVALUACION del MODULO La Gestión de tu Cliente Actual (12:00) MÓDULO 4 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Bases de la Venta Consultiva (11:05) 89 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Vendedor o consultor (05:35) 90 12

13 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Vender utilizando el motivo dominante (07:28) 91 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES La habilidad consultiva, indagar bien (06:46) 92 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Indagar con preguntas abiertas (05:22) 93 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Indagar con preguntas cerradas (05:27) 94 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Planificación de una entrevista (06:45) 95 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Acción de apertura y toma de contacto (06:04) 96 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Cómo posicionarse y ser creíble (07:18) 97 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES El elevator Pitch (08:10) 98 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Manejo de una entrevista (06:28) 99 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Estrategia de una oportunidad (03:37) 100 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Seguimiento de una oportunidad (08:51) 101 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Consideraciones para realizar una demo (04:30) 102 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES El embudo de ventas (05:10) 103 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Alinear tu embudo de ventas al cliente (03:32) 104 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES El embudo balanceado (12:19) 105 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Ponderación de las oportunidades (08:02) 106 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES Los motores de la eficiencia de ventas (04:02) 107 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES El insumo, las oportunidades de negocios (05:50) 108 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES La registración de nuestro trabajo (07:53) 109 VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES VENTA CONSULTIVA Y LAS OPORTUNIDADES EJERCICIO del MODULO Venta Consultiva y las Oportunidades (02:37) EVALUACION del MODULO Venta Consultiva y las Oportunidades (12:00) MÓDULO 5 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Las bases del relacionamiento (05:11) 112 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Los argumentos y la negociación (13:37) 113 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Negociación según Harvard (07:42) 114 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Negociación como herramienta, las tácticas (05:46) 115 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Negociación como herramienta, los tips (06:10) 116 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS El error de negociar por posiciones (07:01) 117 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS 5 cosas que nunca debes decir al negociar (05:36) Factores determinantes para negociar bien (06:59) Inteligencia Emocional para la negociación (05:14) NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Cómo negociar con personas difíciles (05:57) 121 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Manejo de las objeciones (15:24)

14 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Los pasos para resolver objeciones (17:45) 123 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Casos de objeciones (08:32) 124 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Entendiendo el cierre de ventas (07:49) 125 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Cómo inducir un cierre de ventas? (05:16) 126 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS La urgencia para cerrar negocios (06:40) 127 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Cómo actúa el cerrador profesional? (06:57) 128 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Cuándo hacer un cierre de ventas? (05:19) 129 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Las bases de un cierre (04:13) 130 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Técnicas de Cierre (08:59) 131 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Los secretos del cierre de ventas (06:37) 132 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS Niveles de preocupación del cliente (06:41) 133 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS El cierre con la técnica sandwich (02:34) 134 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS El cierre por semillas de imaginación (03:00) 135 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS El cierre por equivocación (02:34) 136 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS El cierre de preguntas directas (03:30) 137 NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS NEGOCIACION Y CIERRE DE VENTAS EJERCICIO del MODULO Negociación y Cierre de Ventas (02:37) EVALUACION del MODULO Negociación y Cierre de Ventas (12:00) MÓDULO 6 GESTION DEL TIEMPO El tiempo, el valor que tiene (04:09) 140 GESTION DEL TIEMPO Consejos para manejar mejor el tiempo (04:58) 141 GESTION DEL TIEMPO Cómo optimizar nuestro tiempo (10:14) 142 GESTION DEL TIEMPO El tiempo, los objetivos (05:31) 143 GESTION DEL TIEMPO El tiempo, la planificación (04:18) 144 GESTION DEL TIEMPO Administración del tiempo en la empresa (03:45) 145 GESTION DEL TIEMPO Las 7 leyes psicológicas del tiempo (04:06) 146 GESTION DEL TIEMPO El tiempo, las reglas de ORO (09:09) 147 GESTION DEL TIEMPO GESTION DEL TIEMPO Una Clave de la Administración de Tiempo: La Planificación (05:56) Las prioridades cuando hay contratiempos (05:40) GESTION DEL TIEMPO El tiempo, criterios ABC (07:11) 150 GESTION DEL TIEMPO El tiempo, método de 18 minutos (05:05) 151 GESTION DEL TIEMPO El método japonés de las 5S (06:06) 152 GESTION DEL TIEMPO Lo urgente y lo importante (06:37) 153 GESTION DEL TIEMPO Ser eficiente produciendo con el 80/20 (04:26)

15 GESTION DEL TIEMPO GESTION DEL TIEMPO EJERCICIO del MODULO Gestión del Tiempo (02:37) EVALUACION del MODULO Gestión del Tiempo (12:00) MÓDULO 7 Las distintas habilidades de comunicación (06:10) La calidad de la comunicación y sus medios (05:13) Comunicación vía (07:05) 159 Comunicación vía Chat (06:02) 160 Llamadas salientes (04:35) 161 llamadas entrantes (05:18) 162 Las cartas y la comunicación (05:08) 163 Técnicas eficaces para la comunicación (10:27) 164 Palabras de moda o claridad en el mensaje (04:28) Cómo logras que tus ideas sean escuchadas? (04:10) Tips para evitar los conflictos con Clientes (01:58) Tips para manejar bien los conflictos (05:26) 168 Resolución de Conflictos (05:21) 169 Hacer fáciles las conversaciones difíciles (06:13) 170 Las presentaciones efectivas (11:03) 171 Escucha activa y sus barreras (05:37) 172 El proceso de una escucha activa.(06:26) 173 Cuando dedicarme a escuchar? (04:58) 174 Obstáculos de la escucha activa (04:49) 175 El lenguaje corporal. (05:51) 176 Lenguaje Corporal en acción (57:04) 177 PNL Las Microexpresiones (03:24) 178 El detector de mentiras tips. (04:43) 179 Cómo lograr la comunicación asertiva (04:56) 180 Las reuniones de trabajo (08:28) 181 Hacemos bien las reuniones? (07:19) 182 El impacto de las reuniones efectivas (05:52) 183 Cuál es la red social más adecuada? (02:26) 184 Las redes sociales en Internet (04:17)

16 Linkedin La red profesional (02:32) 186 Maximizando Linkedin (08:56) 187 Redes sociales y optimizar el uso de Linkedin (04:41) Cómo no perder tiempo en las redes sociales (06:13) EJERCICIO del MODULO Habilidades de comunicación (02:37) EVALUACION del MODULO Habilidades de comunicación (12:00) MÓDULO 8 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO La posición estratégica del líder y su equipo (06:43) 192 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO El equipo y sus roles no funcionales (05:17) 193 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Conceptualizando el trabajo en equipo (09:55) 194 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO El ADN para un buen trabajo en equipo (06:21) 195 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Equipos Audaces (06:52) 196 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Los equipos y los clientes (05:58) 197 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Empowerment y trabajo en equipo (04:11) 198 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Cómo retener a un equipo? (07:21) 199 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Gestionar la incompetencia de tu equipo (04:30) Las claves de los equipos de alto rendimiento (05:05) LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Al auxilio del equipo desmotivado (03:28) 202 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Frases de liderazgo con contenido (05:44) 203 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Leyes para transformarte en líder (04:49) 204 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Cada día una obra maestra de liderazgo (04:11) 205 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Líder 360 grados (05:18) 206 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Las particularidades del líder (05:32) 207 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Las diferencias entre líder y gerente (04:17) 208 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Siempre pedir al líder la mejor decisión (05:06) 209 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Las 21 leyes irrefutables del liderazgo (10:57) 210 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Líder y equipo en momentos de dificultades (09:32) 211 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO Las claves de un Super Líder (09:51) 212 LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO LIDERAR Y TRABAJAR EN EQUIPO EJERCICIO del MODULO Liderar y trabajar en Equipo (02:37) EVALUACION del MODULO Liderar y trabajar en Equipo (12:00)

17 MÓDULO 9 El arte de establecer las metas realistas (03:09) 215 Concepto de remuneración total (06:01) 216 Medir performance mediante KPIs (07:44) 217 La retribución flexible (05:18) 218 Fijación de Objetivos (07:21) 219 Evaluar por objetivos (05:54) 220 Retribución vinculada al desempeño (05:45) 221 Cómo medir la eficacia comercial (12:01) 222 La compensación y salario emocional (09:03) formas de recompensar a tu equipo (04:47) 224 Conoces los planes de la Compañía? (04:42) 225 El portfolio de productos y servicios (05:14) 226 El balanced scorecard (05:21) 227 La importancia de los tableros de control (09:44) 228 Cómo medir con encuestas (09:10) 229 Entendiendo el análisis FODA (05:36) 230 Cómo hacer bien un análisis FODA? (21:22) 231 El análisis PREN (05:11) 232 Profesionalizar el trabajo con CAME (07:48) 233 El Strategy Account Planning (06:15) 234 Demo de Strategy Account Planning (07:27) 235 El ERP y CRM como ayuda o fracaso (08:03) 236 La innovación Corporativa (09:36) 237 Por qué van de la mano crecimiento/ innovación (07:42) 238 Ser exitoso innovando (03:37) 239 Cuál es la motivación esencial que nos mueve? (10:03) 240 La actitud de un profesional (06:27) 241 El divorcio emocional con la empresa (06:38) 242 Las desventajas laborales y tu éxito (07:48) 243 Estrés laboral en el trabajo y Mindfulness (08:24) 244 La cadena de Valor (08:26) 245 La comunicación interna. La desconocida (07:30)

18 La comunicación interna como prioridad (05:05) 247 Reglas para la comunicación efectiva (11:04) 248 EJERCICIO del MODULO Productividad Profesional y Empresarial (02:37) EVALUACION del MODULO Productividad Profesional y Empresarial (12:00) MÓDULO 10 ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO Hábitos para un entorno desafiante (08:42) 251 ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO Manejando la incertidumbre (03:28) 252 ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO Cómo mantener el foco en tiempos difíciles (03:02) 253 ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO Cómo superar las caídas de ventas? (06:54) 254 ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO Qué hacer cuando el teléfono no suena? (09:39) Recomendaciones cuando se sufre una crisis (08:30) Si mis ventas están cayendo, qué hago? (03:41) ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO Liderar en tiempo de crisis (tip) (06:45) 258 ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO Cómo defenderse de la agresividad comercial (06:01) 259 ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO Qué hacer si el cliente se reestructura (03:16) 260 ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO Cómo actuar ante la inestabilidad? (05:05) 261 ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO Cómo defenderse de los casos de dumping (05:46) 262 ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO El outsourcing y sus particularidades (04:32) 263 ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO ENTORNOS DE NUESTRO MERCADO EJERCICIO del MODULO Entornos de nuestro Mercado (02:37) EVALUACION del MODULO Entornos de nuestro Mercado (12:00)

19 Autor El contenido y las herramientas pedagógicas del curso Técnicas de Venta para aplicar en clientes han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por: Gustavo Dematté Machin Coach especializado en Management y CEO de CursosOnlineLatinoamérica, ha dado entrenamiento específico a cientos de profesionales de la venta. Lleva más de 25 años ocupando puestos de dirección en la Cámara de Tecnologías de la Información, Cámara de Comercio, presidencia de Software Legal y otras asociaciones de Argentina y Uruguay. Sus cursos son seguidos en múltiples países de lengua hispana y en el sur de EEUU. El autor y su equipo de colaboradores estarán a disposición de los alumnos para resolver sus dudas y ayudarles en el seguimiento del curso y el logro de objetivos. Titulación Una vez realizado el curso el alumno recibirá el diploma que le acredita como experto en Técnicas de Venta para aplicar en clientes. Para ello, deberá haber cumplimentado la totalidad de las pruebas de evaluación que constan en los diferentes apartados. Este sistema permite que los diplomas entregados por Iniciativas Empresariales y CursosOnline gocen de garantía y seriedad dentro del mundo empresarial tanto de España como de Latinoamérica. ANTONIO MANUEL GARCIA FALCON TÉCNICAS DE VENTA PARA APLICAR EN CLIENTES ACTUALES Marzo de