MODULO 3. Desarrollo de Competencias del Celador. El Celador en una Institución Sanitaria. Funciones del Celador en su Puesto de Trabajo Específico.

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1 MODULO 3 Desarrollo de Competencias del Celador 2016 El Celador en una Institución Sanitaria. Funciones del Celador en su Puesto de Trabajo Específico. HOSPITAL INFANTA ELENA Complejo Hospitalario Universitario de Huelva Carretera de Circunvalación s/n

2 4.- El Celador en una Institución Sanitaria. La Orden 15 de Julio de 1971, del Ministerio de Trabajo, por la que se aprueba el Estatuto de Personal no Sanitario al Servicio de las Instituciones Sanitarias de la Seguridad Social, regula las funciones propias del celador. El Celador suele ser la primera persona con la que contactan enfermos y familiares al llegar a la Institución, éste aspecto es muy importante, ya que de la forma en que se establezca este contacto se puede originar una buena o mala impresión de los mismos. Por esto es tan importante una buena formación de éste personal. El trabajo de los Celadores es tan necesario que sin el apoyo de los mismos se llegaría a paralizar la marcha de la Institución Introducción. Tal como se recoge en Capitulo II, articulo 9 estará compuesto por: 1.- Escala General: Jefe de Personal Subalterno Celadores 2.- Escala de Servicio: Limpiadoras Fogoneros Pinches Planchadoras Lavanderas. Como podemos apreciar, los Celadores pertenecen a la Escala General. Dentro de sus funciones podemos destacar que realizan una labor muy necesaria para el buen funcionamiento del hospital, y que constituye un elemento fundamental en la imagen que éste refleja a los usuarios y familiares del mismo; por lo tanto debe ser realizada con esmero y responsabilidad y para ello es indispensable que conozcan sus funciones y las desarrollen lo mejor posible. 2

3 4.2.- Funciones del Jefe de Personal Subalterno. En el Artículo 14.1 se establecen las funciones: 1. Ejercerá por delegación del Director de Gestión y Servicios Generales, la jefatura del personal de celadores y ordenará y dirigirá el cumplimiento de su cometido. 2. Instruirá convenientemente al personal a sus órdenes para que la realización de su trabajo sea eficaz y de calidad. 3. Constatará que el personal a su cargo cumple el horario establecido y que permanece en su puesto de trabajo. 4. Vigilará la limpieza de la institución. 5. Ejercerá el debido y discreto control de paquetes y bultos de que sean portadoras las personas ajenas a la institución que tengan acceso a las mismas. 6. Mantendrá el régimen establecido por la Dirección para el acceso de enfermos, visitantes y personal a las distintas dependencias de la Institución. 7. Cuidara del orden en el edificio, dando cuenta al Director de Gestión y Servicios Generales de los desperfectos o alteraciones que se encuentre. 8. Cuidará de la compostura y aseo del personal a sus órdenes, revisando y exigiendo que vistan el uniforme reglamentario. 9. Informará a los familiares de los fallecidos en la Institución sobre los trámites precisos para llevar a cabo los enterramientos y en su caso necesario, los pondrá en contacto con la oficina administrativa correspondiente para completar dicha información. 10. Realizará aquellas funciones semejantes a las anteriores que les sean ordenadas por el Director Gerente o por el Director de Gestión y Servicios Generales. Además, el jefe de personal desarrolla las labores de organización y distribución del personal, es decir, se encargará de organizar los turnos y descanso de los empleados a su cargo, de cubrir las bajas y vacantes, así como de distribuir al personal según los diferentes puestos de trabajo y cualidades personales. 3

4 4.4.- Funciones Generales del Celador. Según detalla el Estatuto Marco en su artículo 14.2, las funciones a desarrollar por los Celadores son: 4 1. Tramitarán o conducirán sin tardanza las comunicaciones verbales, documentos, correspondencias u objetos que les sean confiados por sus superiores, así como habrán de trasladar, en su caso, de unos servicios a otros, los aparatos o mobiliario que se le requiera. 2. Harán servicios de guardia que corresponda dentro de los turnos que se establezcan. 3. Realizarán excepcionalmente aquellas labores de limpieza que se les encomiende cuando, su realización por determinado personal, no sea idónea o decorosa en orden a la situación, emplazamiento, dificultad de manejo, peso de los objetos o locales a limpiar. 4. Cuidarán, al igual que el resto del personal, de que los enfermos no hagan uso indebido de los enseres y ropas de la Institución, evitando su deterioro o instruyéndoles en el uso y manejo de los mismos. 5. Servirán de ascensoristas cuando se les asigne excepcionalmente ese cometido o las necesidades del servicio lo requieran. 6. Vigilarán las entradas a la Institución, no permitiendo el acceso a sus dependencias más que a personas autorizadas para ello. 7. Tendrán a su cargo la vigilancia nocturna, tanto del interior como del exterior del edificio, cuidando de que estén cerradas las puertas de servicios complementarios. 8. Velarán continuamente por conseguir el mayor orden y silencio posible en todas las dependencias de la Institución. 9. Darán cuenta a sus superiores de los desperfectos o anomalías que se encuentren en la limpieza y conservación del edificio y material. 10. Vigilarán el acceso y estancia de los familiares y visitantes en las habitaciones de los enfermos, no permitiendo la entrada más que a las personas autorizadas, y cuidando de que no introduzcan en las Instituciones más que aquellos paquetes expresamente autorizados por la Dirección. 11. Vigilarán, asimismo, el comportamiento de los enfermos y de los visitantes, evitando que estos últimos fumen en las habitaciones,

5 5 traigan alimentos o se sienten en las camas y, en general, toda aquella acción que perjudique al propio enfermo o al orden de la Institución. Cuidarán de que los visitantes no deambulen por los pasillos y dependencias más que lo necesario para llegar al lugar donde concretamente se dirijan. 12. Tendrán a su cargo el traslado de los enfermos. 13. Ayudarán, asimismo, a la Enfermeras y Ayudantes de planta, al movimiento y traslado de los enfermos encamados que requieren un trato especial en razón de sus dolencias. 14. Excepcionalmente, lavarán y asearán a los enfermos encamados o que no puedan realizarlo por sí mismos, atendiendo a las indicaciones de las Supervisoras de planta o servicio, o personas que las sustituyan legalmente en sus ausencias. 15. En caso de ausencia del peluquero o por urgencia en el tratamiento, rasurarán a los enfermos que vayan a ser sometidos a intervenciones quirúrgicas en aquellas zonas de su cuerpo que lo requieran. 16. En los quirófanos, auxiliarán en todas aquellas labores propias del Celador destinado en estos servicios, así como en las que le sean ordenadas por los Médicos, Supervisoras o Enfermeras. 17. Bañaran a los enfermos masculinos cuando no puedan hacerlo por sí mismo, siempre de acuerdo con las instrucciones que reciban de las Supervisoras de planta o servicios o personas que las sustituyan. 18. Cuando por circunstancias especiales concurrentes en el enfermo no pueda éste ser movido sólo por la Enfermera o Ayudante de planta, ayudará en la colocación y retirada de las cuñas para la recogida de excretas de dichos enfermos. 19. Ayudarán a las Enfermeras o personas encargadas a amortajar a los enfermos fallecidos, corriendo a su cargo el traslado de los cadáveres al mortuorio. 20. Ayudarán a la práctica de autopsias en aquellas funciones auxiliares que no requieran por su parte hacer uso de instrumental alguno sobre el cadáver. Limpiarán la mesa de autopsias y la propia sala. 21. Tendrán a su cargo los animales utilizados en los quirófanos experimentales y laboratorios, a quienes cuidaran alimentándolos, aseándolos y limpiando sus jaulas, tanto antes de ser sometidos a las pruebas experimentales como después de aquellas y siempre bajo indicación que reciba de los médicos, supervisores o enfermeros que les sustituyan en sus ausencias.

6 22. Se abstendrán de hacer comentarios con los familiares y visitantes de los enfermos sobre diagnósticos, exploraciones y tratamientos que se estén realizando a los mismos, y mucho menos informar sobre los pronósticos de su enfermedad, debiendo siempre orientar las consultas hacia el Médico encargado de la asistencia del enfermo. 23. También serán misiones del Celador todas aquellas funciones similares a las anteriores que les sean encomendadas por sus superiores y que no hayan quedado específicamente reseñadas. 5.- Funciones del Celador en su Puesto de Trabajo Específico. Con frecuencia los Celadores realizan tareas específicas según el puesto de trabajo que se les asigna. Las más significativas son: Celador de Puerta. La misión de este puesto de trabajo es sumamente delicada por ser el primer contacto que se tiene con el Hospital. Se requiere 'facilidad de palabra, extroversión, paciencia, amabilidad y comprensión para atender y contestar las preguntas que puedan formularle y estén dentro de su competencia. Informa de la localización las consultas externas y de las demás dependencias de la Institución. Controla la entrada de toda persona ajena a la Institución, prohibiendo el paso aquellas que no vayan provistas del correspondiente justificante. Prohíbe la entrada a toda persona que presente muestras de suciedad, promueva alboroto o vaya embriagada y a los que lleven comida o bebida obligándolos a dejar ésta en la portería. Vigila la salida de los enfermos, quienes deberán acreditar su autorización para abandonarla. 6

7 5.2.- Celador de Urgencias. Este puesto concreto requiere dinamismo, humanismo, paciencia y espíritu de equipo. El servicio de Urgencias de cada hospital, sigue una distribución basada en la funcionalidad y la operatividad. No olvidemos que uno de los lugares por donde el paciente suele ingresar, es el servicio de urgencias, debiendo para ello tener una organización adecuada y funcional, con unas zonas definidas y delimitadas para una correcta atención y que no se produzcan retrasos en la atención al enfermo o una desorganización en cuanto a la atención del mismo. Los celadores asignados a este servicio suelen estar diferenciados en: A. Celador de Puerta Las misiones son: Recepción y ayuda a los pacientes que vengan en vehículos particulares y ambulancias. Recepción y ayuda a pacientes ambulantes. Transporte de los pacientes en sillas de ruedas, camillas, etc. Trasladar al enfermo al mostrador de admisión de urgencias para que el personal administrativo le tome los datos. En caso de que el estado del paciente no le permita esperar, lo pasará directamente a la zona de triage. Aviso al personal sanitario cuando sea preciso. Mantener un número suficiente de sillas de ruedas y camillas en la entrada de urgencias. Vigilancia de la entrada al área de urgencias, no permitiendo el acceso a sus dependencias más que a las personas autorizadas para ello. Información general, no sanitaria ni administrativa. Indicar a los familiares o al paciente que aguarden en la sala de espera de la zona de triage, donde será visto por primera vez el personal sanitario y será valorada su situación. Instalar al paciente en la sala de espera. Controlar que solo pase un familiar con el paciente. 7 B. Celador de Consultas o Boxes (departamento dentro del servicio) Instalar al paciente en el box, movilizándolo y colocándolo en la posición que le sugieran. Acompañar o trasladar al paciente a realizar pruebas diagnósticas y a las diferentes consultas. Llevar muestras de orina, heces, sangre, etc. hasta los laboratorios correspondiente (si no existe o se encuentra averiado el sistema neumático). Ayudar en punciones lumbares, inyectables y otras pruebas que requieran inmovilización. (colocando al enfermo en la posición que le soliciten). Traslado del paciente hasta el medio de transporte en la entrada cuando es dado de alta.

8 Ingreso del paciente en las diferentes unidades de la Institución Celador de Hospitalización. En éste puesto se requieren las mismas aptitudes que en el de Celador de urgencias, pero las funciones son mucho más variadas, ya que, el trabajo en planta, así lo requiere: - Se hace cargo de los enfermos que llegan a la planta. - Dirige al enfermo a la habitación designada ayudando a encamarlo al personal auxiliar sanitario llevando el carro o camilla a su procedencia. - Traslada a los enfermos en la cama al servicio designado por el médico. - Ayuda a lavar a los enfermos. - Afeita a los enfermos en aquellas zonas en las que se va a intervenir, en caso de ausencia de peluquero. - Coloca y quita "cuñas", ayudando a la enfermera cuando, por circunstancias, no pueda hacerla sola. - Traslada aparatos y material. - Retira de los almacenes el material de la planta que haya sido autorizado, así como entrega el desecho al departamento correspondiente. - Conserva y vigila el material y enseres de la institución. - Impide que los enfermos y acompañantes hagan mal uso del material. - Controla la entrada y salida de visitantes en planta. - Invita a abandonar la institución a todos aquellos visitantes que no justifiquen su permanencia en las mismas con educación y buenas formas. - Lleva informes verbales o escritos a los servicios que le sean ordenados procurando hacerla con diligencia y rapidez. - Ayudará a las enfermeras a amortajar a los fallecidos vistiéndolos con una sábana antes de trasladarlos al mortuorio. El cadáver debe ser retirado con discreción procurando que los demás pacientes no se enteren de la muerte. - Dará cuenta por escrito a sus superiores de cualquier anomalía en la conservación del edificio o material. 8

9 5.4.- Celador de Quirófanos. Deberá colaborar en equipo con el resto de estamentos del quirófano, aceptando y acatando las órdenes que en su momento se le emitan. Pudiendo ser funciones del celador, aunque variables dependiendo de la institución en la que éste trabaje: Conducir al enfermo al quirófano adecuado, según lo marque el parte de quirófano, comprobando en todo momento que la historia clínica del mismo sea la correcta. Ayudar al personal sanitario en la colocación del paciente en la mesa de operaciones. Colaborar con el anestesista en posicionar al enfermo de la forma adecuada que se requiera antes de la intervención. Traer al quirófano el aparataje que se requiera: aspiradores, aparatos de radioscopia, etc. Estar atento durante la intervención por si fuese requerido. Movilización y traslado de enfermos. Velar por documentos y analíticas que se realicen durante el acto quirúrgico, transportándolas al laboratorio si así fuese necesario. Ayudar a la colocación de los pedidos. Conducir al enfermo a la sala de reanimación. Conducir al enfermo a su habitación de destino. Guardar siempre las medidas de higiene, prevista en el quirófano Celador Encargado de Turno. Normalmente en cada turno habrá un Celador que desempeñe esta misión y que será designado por el Director Gerente a propuesta del Director de Gestión y Servicios Generales. Se encargara de sustituir al Jefe de Personal Subalterno; y tendrá como misiones todas aquellas que éste delegue en él. Efectuará a la coordinación de equipos de celadores, atendiendo las posibles incidencias y/o solicitudes de recursos de las distintas unidades y ámbitos y la redistribución y ajustes precisos en dotaciones disponibles. 9

10 5.6.- Celador de UCI. Los Celadores destinados en esta Unidad, deben estar muy bien preparados en el movimiento de los enfermos, ya que su movilidad no puede hacerse bruscamente. Las funciones son similares a la de los celadores de hospitalización. Ayudaran a las enfermeras y auxiliares al movimiento y traslado a los enfermos encamados que requieran un trato especial en razón de sus dolencias para hacerles las camas. Al ser pacientes con tendencias a la inestabilidad, una actuación rápida es vital para su integridad, por ello los celadores estarán pendientes de colaborar en todo lo que se le ordene. Los Celadores de esta unidad deberán de ir equipados con la indumentaria adecuada para el trato de los pacientes específicos. Deben de controlar la entrada de visita así como su salida y que los visitantes estén lo debidamente autorizados y con vestimenta adecuada para realizar la visita (bata desechable, papis, gorros, etc.). Trasladará a los pacientes, acompañado por médico y personal de enfermería, para la realización de pruebas diagnósticas que no puedan llevarse a efecto en la unidad Celador de Rehabilitación. Ayuda al movimiento de los enfermos en los ejercicios de rehabilitación, ayudando a los Fisioterapeutas. Se requieren para este puesto condiciones físicas suficientes dado el esfuerzo a realizar. Son los encargados de la recepción de los pacientes que acudan al servicio, acomodándolos en sillas de ruedas o camillas si lo necesitasen Celador de Necropsias o autopsias. En el artículo 14.2 del Estatuto de Personal no Sanitario establece que los celadores ayudaran en la sala de autopsia en aquellas funciones auxiliares que no requieran por su parte hacer uso de instrumentar alguno sobre el cadáver. Limpiaran la mesa de autopsia y la propia sala. De este artículo sacamos que el celador desempeñara funciones de apoyo al personal sanitario que trabaja en la misma. 10

11 En general, realizarán las acciones auxiliares en la práctica de la autopsia: o Transportar al cadáver hasta la sala de autopsia y ayudar a su manipulación durante la misma. o Colocar al cadáver sobre la mesa de autopsia. o Auxiliar al médico durante la práctica de la autopsia en aquellas prácticas instrumentales no específicas a profesionales titulados. o Recomponer y asear al cadáver. o Limpiar la mesa, el material y la sala de autopsia. o Vigilar que no acceda a estas dependencias más que el personal autorizado. o Introducir en botes herméticos los restos humanos para su traslado e incineración por una empresa autorizada. o Entregar las muestras orgánicas o de otro material en los servicios correspondientes. o Además le corresponde el traslado de comunicaciones verbales, documentos y objetos que les sean confiados por sus superiores Celador Almacenero. Es el celador destinado en los almacenes para carga, descarga, colocación y entrega de los productos o materiales que le sean solicitados mediante vale autorizado por los responsables de los servicios. Cuidará del orden el almacén y dará cuenta diariamente de las entradas y salidas que se produzcan. Informará de las entradas de material diariamente. Colaborará en el inventario, para comprobar las existencias reales Celador de Farmacia. Las funciones del celador en el servicio de Farmacia serán las siguientes: 11 o Recepción de material. Es el encargado de recepcionar los paquetes, bultos y envases que los proveedores suministran a la farmacia. Para ello debe comprobar bajo cotejo que el material servido coincide con el de los albaranes. o Acondicionamiento del material. Una vez recepcionado lo entregara al personal sanitario, junto con la copia del albarán para que los servicios

12 administrativos contabilicen la entrada de los mismos, al objeto de que lo clasifiquen, ordenen y coloquen en estantes. o Transporte de material dentro de la farmacia. Será el encargado del movimiento de los bultos y cajas de gran volumen o peso dentro de la farmacia. o Distribución de sueroterapia a las diferentes unidades hospitalarias. Aunque la labor de dispensación pertenece a otro personal, el celador de farmacia se encargará, normalmente, de dispensar cierto material que él mismo ha ordenado o acondicionado (botes de suero, alcoholes). o Preparación de alcoholes y su distribución. El alcohol que se utiliza en las unidades de un hospital esta rebajado porque se mezcla con agua destilada, por ser más conveniente en el uso terapéutico, suministrándose a 70 grados. Esta mezcla la realizará el celador de farmacia y la distribuirá por las unidades que las soliciten. o Controles e inventarios. Debe realizar los recuentos periódicos del material del que sea responsable al objeto de comprobar existencias reales de los productos almacenados en la farmacia. Igualmente colaborará en el inventario general que se realice con el resto de personal. o Custodia de las dependencias de la farmacia Celador de Radiodiagnóstico. Tendrá a su cargo el traslado de los pacientes desde las diferentes unidades al servicio de RX y viceversa, cuidando en cada momento que a cada paciente le acompañe la documentación clínica precisa que deberá ser facilitada por el personal sanitario de origen. Ayudaran a petición del personal sanitario a la sujeción o movilización de los pacientes que lo precisen. Trasladarán el dispositivo de RX portátil, utilizado para realizar determinadas pruebas radiodiagnósticos, hasta las dependencias donde se encuentre el paciente y ayudara en la movilización del mismo. 12

13 Celador Animalario. El Estatuto Marco, que establece las funciones de Celador, señala la función de encargarse de los animales de experimentación. Al Celador encargado se le llama Animalario y se ocupa de: Distribución de los animales: o Deben disponerse a las distintas especies animales de la forma más adecuada posible para su bienestar, con suficiente espacio y condiciones necesarias. o No se debe mezclar machos y hembras en caso de que no sea necesaria la procreación. o El acceso a los animales debe ser fácil para el buen control de los mismos. Cuidado de los animales: o Según las características y la situación de los mismos, se les prestarán todos los cuidados que les sean necesarios. Alimentación: o Deben alimentar a los animales según especie y edad, de acuerdo con sus características y necesidades, y de forma equilibrada. Se deben considerar situaciones especiales que requieran ayuno o dieta líquida. o El alimento será administrado según la composición por cilindros, comprimidos, gránulos, etc., y se emplearán preparados industriales cuando se precisen por su calidad nutritiva y sanitaria. o Los bebederos deben estar siempre abastecidos de agua. Limpieza de los habitáculos: o Lavarán las jaulas, lechos, comederos y bebederos de los animales, con la frecuencia necesaria para mantener las condiciones de higiene, requeridas para evitar los malos olores y las posibles infecciones. o Desalojarán los cadáveres por muerte natural u otros motivos, y procederán según el protocolo del hospital a su incineración o enterramiento. o Limpiarán y esterilizarán, unas tres veces por semana, las bandejas que se emplean para recoger los excrementos. o Asearán a los animales que tengan que someterse a alguna prueba. Procreación: 13

14 o Existen animales que por sus características, son traídos de forma específica para determinados casos y no es necesaria su procreación. o En el caso de animales de fácil procreación como ratas y conejos, mantendrán el número de ejemplares necesarios para el experimento. No en exceso, pues supondría más trabajo y mayores gastos. Traslado de animales de unas dependencias a otras. Colaboración con el experimento o Sujetar el animal por sus dimensiones o Rasurar zonas concretas. Captura y recuperaciones que por diversas causas se escapen de sus jaulas Celador de Lavandería. Entre las funciones del celador de lavandería encontramos las siguientes: Carga, descarga y pesa la ropa procedente de las diferentes dependencias. Clasificación de la ropa, para su posterior lavado. Carga la ropa en los bombos de lavado. Llenar los contenedores de la ropa limpia para su posterior reparto Celador de Psiquiatría. En una Unidad de Psiquiatría el celador realiza las siguientes funciones: Cuida del entorno ambiental de los pacientes, levantando persianas por la mañana y bajándolas por la noche. Ayuda al aseo personal de los pacientes que lo precisen. 14 Recoge medicación y otros productos de la Farmacia. Acompaña a los pacientes y resto de personal sanitario a pasear por las zonas ajardinadas contiguas del Centro sanitario. Vigila a los pacientes en sus paseos o cuando salen al exterior en recintos acotados. Vigila a los pacientes que no quieren asearse para que lo hagan. Controla el acceso y la circulación de las personas por la Unidad.

15 Vigila el orden y la armonía entre los pacientes. Ayuda al personal sanitario en la administración de inyectables y tratamiento de pacientes incapaces que se niegan a colaborar. Colabora con otros profesionales de la Unidad en la reducción de pacientes agitados. Por ejemplo sujetando a los pacientes alterados a los que hay que aplicar sujeción mecánica. Vigila la puerta de acceso a la Unidad. Control de entradas y salidas. Controla el suministro de tabaco a los pacientes que lo tienen permitido en su tratamiento. Traslada pacientes a las Unidades y Consultas del Centro que sea preciso Celador de Consultas Externas. El celador adscrito a esta unidad multifuncional tendrá como principales misiones: El traslado de pacientes desde las diferentes consultas a sus dependencias de origen, salida, etc. Información a los usuarios de la ubicación de las diferentes consultas. Traslado de documentos, aparatajes y demás enseres que se le encomiende. Movilización del paciente en las diferentes consultas. Colocación del paciente en las camillas o diferentes aparatos de las consultas en la posición que se le indique. Apertura y cierre de puertas de acceso Traslado de Historias Clínicas Celador de Oficina o Administración. Se encarga principalmente del traslado de documentación y correspondencia de unas unidades a otras. Será misión suya realizar las funciones análogas que impliquen salidas al exterior de la Institución. Tal como se recoge en el artículo 14.2 del Estatuto de Personal no Sanitario: tramitarán o conducirán sin tardanzas las comunicaciones verbales, documentos, correspondencias u objetos que les sean confiados por sus superiores o profesionales autorizados, por delegación de estos. 15

16 Se considera documento todo objeto material que aporte, registre o fije, en sí, información, es decir, el conjunto formado por el contenedor de su contenido; con el objetivo de transmitir dicha información de una estancia a otra; así como también se considera documento a toda fuente de información registrada sobre cualquier soporte, sea un disco compacto (CD), un DVD, papel o incluso un trozo de tela, piedra o madera. Son documentos de traslado ordinarios por los celadores: o Hojas de interconsultas. o Peticiones de farmacia, almacenes, etc. o Partes de mantenimiento o Historias Clínicas. o Peticiones y resultados de analíticas o pruebas diagnósticas. o Partes de quirófanos. o Ordenes de hospitalización. o Etc Celador de Reprografía o de fotocopias. Realizara las fotocopias que se le soliciten mediante solitud oficial Realizara el pedido de material necesario. Control de los servicios prestados por dependencias Todas aquellas que les solicite el Encargado de Turno o el Jefe de Personal. 16