Problemática, soluciones, lecciones aprendidas y errores a evitar

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1 Logre la máxima rentabilidad, flexibilidad, eficiencia operativa y organizacional Problemática, soluciones, lecciones aprendidas y errores a evitar Una visión 100 % práctica del BPM 10 Experiencias prácticas GAS NATURAL FENOSA COMUNIDAD DE MADRID DIPUTACION FORAL DE BIZKAIA PSOE OBRALIA MINISTERIO DE EDUCACION DELOITTE UPSA CODERE CAIXA GALICIA Precio Especial 799! + Interactive Roundtable BPM al completo: Project & Troubleshooting Inscríbase ahora! inscrip@iir.es Madrid, 14 de Diciembre de 2010 Hotel NH Príncipe de Vergara

2 FORUM 2010 Estimado profesional, Es el momento de pasar de la teoría a la práctica! Por ello, y porque la mejor forma de aprender es entre colegas, reunimos a 12 expertos y 10 experiencias prácticas en BPM Forum Un encuentro que le ofrece la posibilidad de compartir experiencias y opiniones entre compañeros, dispuestos a exprimir a fondo y sin miedo, las posibilidades que BPM brinda y las soluciones a su problemática. Venga y encuentre en 1 sólo día la respuesta a sus dudas: - Cómo alinear estrategia y operativa a través de procesos? - Cómo realizar la gestión integrada de procesos, personas, contenidos y aplicaciones en la organización? - Qué aporta BPA y cómo abordar el análisis de procesos? - Cómo afrontar los distintos tipos de integración y cuál debe ser el grado de complejidad del modelo a implementar? - Qué actuaciones realizar para llevar a cabo un adecuado seguimiento continuo de los procesos? - Cómo gestionar las reglas de negocio, cómo y cuándo implementarlas? - Cómo implantar un ECM en un sistema de procesos y cómo se gestiona la seguridad de BPM? - Qué se puede monitorizar y cómo establecer un buen sistema de indicadores? - Cómo implantar un portal de procesos? Asimismo, el programa incluye un panel de expertos en el que analizará cómo abordar un proyecto BPM completo, las principales dificultades, soluciones específicas, lecciones aprendidas y pautas para obtener la máxima rentabilidad y eficiencia. Reserve YA su plaza!. Le esperamos en Madrid, el próximo día 14 de Diciembre. Un cordial saludo, Ana María García Programme Manager iir España PD: Póngase al tanto de las opiniones, formas de trabajo y resultados reales del resto de los profesionales. Tel Fax inscrip@iir.es Regístrese! 5

3 BPM Forum 2010 Madrid, 14 de Diciembre de 2010 Reunimos a 12 expertos y 10 experiencias prácticas en BPM Forum 2010 PROGRAMA 8.30 Recepción de los asistentes 8.45 Apertura de la sesión por el Presidente de Jornada 9.00 De la gestión por procesos al BPM La Experiencia Práctica de Gas Natural Fenosa =Cómo alcanzar la excelencia empresarial a través de una adecuada implementación de la gestión de los procesos =Gestión de procesos como la verdadera necesidad de la empresa para reinventarse en tiempos de incertidumbre =Determinación de los resultados a lograr =Gestión integrada de procesos, personas, contenidos y aplicaciones en la organización: Cómo? =Orientando la tecnología hacia los procesos: Es necesario? Cuándo, cómo y por qué? = Cómo saber qué tecnología es la más adecuada a mi negocio y cómo valorarla? Ignasi Fernández Montoli Responsable de Gobierno IT para Latinoamérica GAS NATURAL FENOSA Santiago Ramón Alcoverro Serres Responsable de Metodologías, Políticas y Riesgos GAS NATURAL FENOSA 9.30 BAM Monitorización: Viabilidad y KPIs La Experiencia Práctica de Codere = Qué es BAM y qué se puede monitorizar? = Es necesaria una metodología de monitorización? = Necesito herramientas de BSC o el propio BSC sale de los procesos? = Cómo establecer un buen sistema de indicadores? = Por qué es importante monitorizar la estrategia y la operativa desde los procesos? Cómo lo permiten las herramientas BAM? =Principales dificultades para implantar un cuadro de mando en tiempo real con estas tecnologías =Principales cuellos de botella = Es costoso? José Antonio Esteban Sánchez Director Sistemas Estratégicos CODERE Modelización de Procesos de Recursos Humanos BPA La Experiencia Práctica de la Diputación Foral de Bizkaia =Tramitación y gestión de personal > Tramitación administrativa en la gestión de personal > Objetivos y alcance > Proyectos > Portal del empleado/a =II Enfoque de la solución > Premisas de partida > Planteamiento > Datos de uso Anselmo Ardanza Sustacha Subdirector de Función Pública Departamento de Relaciones Municipales y Administración Pública DIPUTACIÓN FORAL DE BIZKAIA Gestión de la seguridad BPMS La Experiencia Práctica de la UPSA =BPMS, Entornos seguros? Principales dificultades = Cómo se gestiona la seguridad (directorio activo, Mainframe, Linux, )? =Integración con certificados digitales, sistemas criptográficos, token. = Seguridad al proceso o a las actividades? Luis Joyanes Aguilar Catedrático de Lenguajes y Sistemas Informáticos Facultad de Informática UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA Café Dificultades encontradas durante la implantación y ejecución de modelos BPM La Experiencia Práctica de Obralia = Cuál debe ser el grado de complejidad del modelo a implementar? =Factores críticos para la implantación =La importancia del seguimiento continuo de los procesos. Actuaciones a realizar =Análisis de los desafíos a los que nos enfrentamos: > Para la alta dirección > Desafíos tecnológicos > Desafíos estructurales Regino Pastrana Gutiérrez Director Tecnología e Información OBRALIA Coloquio 2 Regístrese! Tel Fax inscrip@iir.es

4 12.30 Integración de procesos en portales y sedes electrónicas La Experiencia Práctica del Ministerio de Educación =BPM aplicado a la administración electrónica = Necesito portales para la gestión de procesos? Independientes o puedo usar los existentes? =Aspectos a tener en cuenta en la implantación de un portal de procesos =Principales dificultades: Integración, recursos, tecnología =Tecnologías BPM aplicadas Francisco Javier Antón Vique Subdirector General de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones MINISTERIO DE EDUCACION Gestión documental ligada a procesos ECM La Experiencia Práctica de Deloitte = Qué aporta un gestor documental en la gestión de procesos? = Tecnología independiente o propia del BPMS? = Cómo implantar un ECM en un sistema de procesos? Principales dificultades = Quién gobierna el documento?. El proceso o el Gestor documental? = Quién es el dueño del documento?. Por qué? Alberto Rodríguez Portillo Manager Business Developement Automotion DELOITTE = Cómo enfocar la implementación de BPM y SOA basados en Integración? = Cómo adquirir los diferentes niveles de madurez? =Cómo coordinar TI y procesos de negocio =Standarización del lenguaje para encontrar el modo de trabajo más eficiente Jaime Vázquez Mantilla Director de Sistemas y Tecnologías de la Información PSOE Almuerzo Uso de herramientas BPM para la optimización de los procesos de trabajo y flujos de información La Experiencia Práctica de la Comunidad de Madrid = Por qué implementar BPM en la Organización? =Necesaria madurez de los procesos a gestionar con soluciones BPM =Normalización de procesos para la automatización de los mismos (terminología, datos, actividades, tareas, documentos, indicadores...). =Modelación de procesos y capturas de datos con herramienta BPM =Implantación de la gestión de los procesos mediante la herramienta BPM (gestión del cambio) =Resultados y beneficios: Reducción de plazos, reducción de errores, optimización de costes, integridad, monitorización y calidad de procesos =Diferencias entre reglas de negocio y reglas de proceso = Por qué son importantes las reglas de negocio? = Cómo gestionarlas? = Cómo y cuándo implementarlas, dentro o fuera de los procesos? =Principales dificultades en su implementación y gestión = Cómo gestionar BPA-Reglas de Negocio-BPMS? = Quién es el dueño de la regla? José Antonio Fernández Fernández Arquitectura y Negocio Internacional CAIXA GALICIA BPM Interactive Roundtable BPM al completo: Project & Troubleshooting = Cómo abordar un proyecto BPM completo: BPA-BPMS-BRMS-ECM- PORTAL-SEGURIDAD? = Principales dificultades? =Gobernabilidad: Negocio o Tecnología =Factores críticos a tener en cuenta =Palancas para resolver conflictos =Troubleshooting Dinamizador Juan Emilio Alvarez Experto en Estrategias BPM Javier Hernández del Castillo Jefe del Servicio de Sistemas de Información de Atención Primaria Dirección General de Sistemas de Información Sanitaria Servicio Madrileño de Salud Consejería de Sanidad COMUNIDAD DE MADRID Coloquio Automatización de los procesos de negocio. Gobernando los procesos mediante BPMs La Experiencia Práctica de PSOE = Cómo, cuándo y porqué pasar del BPA al BPMS?. Qué puede ir bien y qué mal? =La evolución de EAI (Enterprise Application Integration) = Cómo afrontar los distintos tipos de integración?: Portales, EAI, EDI,MDM, ETL = Cómo influye Data Governance en la Integración de Datos? Javier Hernández del Castillo Jefe del Servicio de Sistemas de Información de Atención Primaria Dirección General de Sistemas de Información Sanitaria Servicio Madrileño de Salud Consejería de Sanidad COMUNIDAD DE MADRID BRMS: Reglas de Negocio implementadas a partir de procesos La Experiencia Práctica de Caixa Galicia Alberto Rodríguez Portillo Manager Business Developement Automotion DELOITTE 18:00 Fin de la Jornada y Clausura del evento

5 Un encuentro imprescindible para... Responsable de BI Director de Desarrollo de TI Director de Sistemas Responsable de Organización Director General Director de Tecnología Director de Centros de Competencia Director Inteligencia de Negocio Business Performance Manager Responsable de Servicio y Tecnología Quiere patrocinar este evento? Contacte con Arancha Salgueiro t asalgueiro@iirspain.com Expositor Comparte experiencias y opiniones entre compañeros, dispuestos a exprimir a fondo y sin miedo, las posibilidades que BPM brinda y las soluciones a su problemática Con agradecimiento a 10% de descuento para los asociados de Media Partners Todos los ponentes/instructores están confirmados. IIR se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad IIR ESPAÑA, S.L Tel Fax inscrip@iir.es Regístrese! 4

6 Todas las novedades en Síguenos! Para inspección postal, abrir por aquí Cómo inscribirse? Elija entre estas 5 opciones para enviarnos sus datos inscrip@iir.es 4t: f: Príncipe de Vergara, Madrid El Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con Vd. para confirmar su inscripción q BPM FORUM 2010 Madrid, 14 de Diciembre de 2010 LUGAR DE CELEBRACION Hotel NH Príncipe de Vergara C/ Príncipe de Vergara, 92, Madrid, Tel CC0130 q No puedo asistir. Estoy interesado en su documentación INFORMACION GENERAL CERTIFICADO DE ASISTENCIA A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. CANCELACION Si Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya en su lugar. Para cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes del inicio del evento. Se le enviará la documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio de la inscripción en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. iir le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. (** En caso de cancelación del evento por parte de iir el asistente podrá elegir la documentación de otro evento) Hasta 5 días antes, iir se reserva el derecho de modificar la fecha de celebración del curso o de anularlo, en estos casos se emitirá un vale aplicable en futuros cursos o se devolverá el 100% del importe de la inscripción. Ofertas no acumulables con otras promociones o descuentos iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iir de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iir mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iir, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. También le recomendamos PRECIO Consulte Precios Especiales en América Latina ALOJAMIENTO Benefíciese de la mejor tarifa disponible en el Hotel correspondiente y en los Hoteles de la Cadena NH haciendo su reserva a través de Viajes Iberia, madrid.santiagobernabeu16@viajesiberia.com o Tel , indicando que está Vd. inscrito en un evento de iir España. TRANSPORTISTA OFICIAL Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2010 obtendrán un descuento del 40% en Business y del 45% en Turista sobre las tarifas completas en los vuelos con Iberia. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrán un 30% de descuento sobre tarifa completa en Business y Turista. La reserva y emisión se puede hacer en: SERVIBERIA ( ), Oficinas de Ventas de IBERIA, la Web o Agencia Viajes Iberia, indicando el Tour Code BT0IB21MPE0026. TRANSPORTE OFICIAL TERRESTRE Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2010 obtendrán un descuento del 30% en trenes de: Alta Velocidad-Larga Distancia, Alta Velocidad-Media Distancia y Cercanías-Media Distancia-Convencional. Benefíciese de este descuento descargando el documento de asistencia en y presentándolo en cualquier punto de venta RENFE, al adquirir el billete. Análisis de Mercado % IVA Div. C/MB/E Por qué elegir iir? iir España es líder desde hace más de 20 años en el desarrollo y gestión de contenidos y eventos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, el grupo cuenta con empleados en 40 países, 150 unidades operativas y más de 120 líneas de negocio distintas: l eventos a través de compañías como iir, IBC o Euroforum l títulos académicos en catálogo a través de marcas tan prestigiosas como Taylor & Francis o Routledge l Soluciones estratégicas de performance improvement a través de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve Global, Forum o Huthwaite En España, ofrece un servicio de formación e información integral con productos innovadores que, anualmente, eligen más de profesionales: l Programas presenciales: seminarios, cursos, conferencias, encuentros y congresos de producción propia anuales l Formación In Company: cursos diseñados e impartidos de forma exclusiva para cada empresa l Formación on line: Written Courses, E-learning, Web Seminars, Eventos Virtuales y Documentación Técnica de alto valor añadido y contenido de máximo interés Además, comparte sinergias de negocio con Grupo Info: empresa editora de las revistas técnicas Infomarine, Infopower, Infoenviro e Infodomus. 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