Estándares Universales para la Gestión del Desempeño Social Standards. Julio, 2012

Transcripción

1 Estándares Universales para la Gestión del Desempeño Social Standards Julio, 2012

2 Agenda Qué es el Social Performance Task Force Visión General de los estándares universales del la GDS Revisión del proceso a la fecha. Fase II: indicadores y benchmarks Cronograma para los siguientes pasos Como puedes involucrarte en la iniciativa

3 En Marzo del 2005, el CGAP, la Fundación Argidus y la Fundación Ford conjuntamente con varios líderes de iniciativas de desempeño social de la industria de las microfinanzas lograron un acuerdo común sobre el marco conceptual del desempeño social y desarrollaron un plan de acción para promover este, para ello se formaron dos grupos de trabajo, el Social Performance Task Forc y el Grupo de trabajo de donantes del CGAP en Desempeño Social. Actualmente el Social Performance Task Force congrega al rededor de 1000 miembros provenientes de todos los continentes y que representan a toda la comunidad de microfinanzas del mundo: practicantes de microfinanzas, donantes, inversores sociales, agencias de rating, universidades, instituciones de apoyo. El SPTF cuenta con un consejo directivo en el cual tiene 16 miembros.

4 El SPTF define el desempeño social como la efectiva traducción de la misión de la organización a la practica alineada con los valores comúnmente aceptados tales como: Servir sosteniblemente a un número de pobres y excluidos. Promover la calidad y servicios financieros adecuados a las necesidades. La mejora de la calidad e idoneidad de los servicios financieros disponibles para captar clientes mediante la evaluación sistemática de sus necesidades específicas. La creación de beneficios para los clientes de las microfinanzas, sus familias y comunidades en términos de: incrementar el capital social, activos, ingresos y acceso a los servicios, reducción de la vulnerabilidad, y satisfacer las necesidades básicas. Mejora de la responsabilidad social de la IMF con sus clientes, sus empleados y la comunidad que sirve. Visión: la gestión del desempeño social es la práctica estándar de negocios y se considera fundamental para lograr la promesa social de las microfinanzas

5 Misión: Para concordar con las partes interesadas de microfinanzas en desarrollar, difundir y promover las normas y buenas prácticas para la gestión del desempeño social y presentación de informes El FFPS se logrará mediante: Proporcionar una plataforma para el diálogo, el aprendizaje y la colaboración. Facilitar la participación y la promoción a través de la industria en todos los niveles, profesionales, redes, organismos de apoyo, los donantes, inversionistas, autoridades reguladoras. Trabajar hacia el establecimiento de estándares de la industria para la gestión de desempeño social, medición, monitoreo, información y formación. Fomento de buenas prácticas y el éxito demostrado de las IMF que participan en la gestión del desempeño social. Obtención de pruebas de calidad e investigación para demostrar el caso empresarial para la gestión del desempeño social.

6 Qué son los estándares universales para la gestión del desempeño social? El USSPM son... Un conjunto de normas de gestión para las instituciones microfinancieras (IMF) con un doble o triple línea de base. Ellos establecen requisitos claros para las políticas, procedimientos y operaciones que una IMF debe tener en su lugar con el fin de alcanzar sus objetivos sociales. Puntos clave: Desarrollado a través de una amplia consulta a la industria Se llama "universal" porque son fundamentales, no se aspira que sea obligatorio. Ellos ayudan a las estrategias de las IMF establecidas y autorregularse. También informar sobre el trabajo de los inversores, auditores o calificadores y redes.

7 Revisión: De los objetivos sociales comúnmente aceptados Sirviendo a un número creciente de personas más pobres y excluidos de forma más sostenible. Alcance sobre la base de la pobreza, género, zona rural, los jóvenes, o los pueblos indígenas. La inclusión de personas con discapacidad. La mejora de la calidad e idoneidad de los servicios financieros. Lo que se necesita para invertir en una oportunidad económica, la gestión a corto plazo prevista y las necesidades financieras a largo plazo, y / o hacer frente a emergencias. La creación de beneficios (por ejemplo, el aumento de capital social, activos, ingresos, acceso a los servicios, la reducción de la vulnerabilidad; satisfacer las necesidades básicas). Reducción de la pobreza; empoderamiento de las mujeres; la creación de empleo, el crecimiento de los negocios existentes, el desarrollo de la puesta en marcha de las empresas. Mejora de la responsabilidad social de la IMF con sus clientes, sus empleados y la comunidad que sirve

8 Los Estándares organizados en seis categorías 1. Definir y Monitorear los clientes objetivos y metas sociales. 2. Asegurar que los directorios, la gerencia y los empleados están alineados con el desempeño social. 3. Proteger los derechos de los clientes. 4. Diseño de Productos, Servicios y los modelos y canales que responsan a las necesidades y preferencias de los clientes. 5. Responsabilidad con los empleados. 6. Balance de los retornos sociales y financieros.

9 SPTF las normas, junto con varios tipos de información de apoyo Propósito de la Norma La individualización de la norma para la GDS. Razón Fundamental Explicación porque es importante llegar a este estándar Indicador de diagnostico Benchmarks Los indicadores de proceso sirven para evaluar si una IMF ha implementado la norma. Múltiples audiencias pueden utilizar estos indicadores: IMF, para autoevaluarse, inversionistas, para informar a la debida diligencia, y los auditores o calificadores, para evaluar el nivel de una organización de gestión del desempeño social Determinado nivel de rendimiento que una organización tiene que cumplir o exceder con el fin de lograr un desempeño fundamental en contra de la norma.

10 Example of a standard: Standard 2a Proposed Standard Rationale (DRAFT) Diagnostic Indicators (DRAFT) Asegúrese de Junta, Gestión de, y Compromiso del Empleado a la de Desempeño Social Benchmarks (DRAFT) 2a.. Los miembros del Consejo de Administración se han comprometido con la misión social de la institución. A medida que la última estrategia de un órgano de establecimiento de la institución, el Consejo debe estar totalmente comprometido con el logro de la misión social de la institución. La Junta incluye a miembros con experiencia en algún aspecto del desempeño social (por ejemplo, el trabajo de campo, los recursos humanos, promoción, etc.) Cada miembro de la Junta recibe una orientación hacia el desempeño social, al incorporarse a la junta. Miembros de la Junta tienen un mecanismo de toma de contacto con los clientes sobre una base regular (por ejemplo, visitas de campo, reuniones de la Junta con representantes de los clientes, etc.)... [Más] 20% de los miembros del Consejo tienen por lo menos 5 años de experiencia a nivel de campo MIX indicador (s): Tiene su Consejo de Administración tiene un comité oficial que monitorea el desempeño social? Sí / No... [más]

11 Las Normas de combinar y construir a partir de la labor de otras iniciativas clave Las normas tienen su origen en el trabajo que se inició en 2005 para reunir datos de desempeño social a través del Informe sobre el rendimiento SPTF / MIX Social Las Normas de incorporar el trabajo de muchas otras iniciativas y organizaciones: CERISE Imp-Act Consortium MFTransparency MIX smart Campaign Standards are aligned with, and reinforce, existing initiatives

12 Doce meses de creación de los Estándares Sociales Trabajo Preliminar (primeros borradores, presentación es iniciales). Lanzamiento inicial: revisión y debate de los estándares de desempeño social en la reunión anual del SPTF Revisiones basadas en la retroalimentación de la reunión del SPTF. Debates a través de los grupos temáticos (cuatro grupos temáticos, más género y redes de microfinanzas) Revisión final y toma de desiciones a través del comité directivo del SPTF Revisión final de los Estándares Ene Jun 2011 Jun 2011 (Den Bosch) Jul Aug 2011 Sep Nov 2011 Dic 2011 Ene 2012 Today

13 Cientos de miembros del Grupo de Trabajo de todo el mundo brindan su retroalimentación Canal de Retroalimentación Primavera 2011 periodo público para comentarios SPTF reunión anual Junio 2011 Invierno 2011 periodo del trabajo de grupos Número de participantes en la retroalimentación 59 encuestas recibidas 8 enviados approx. 250 participantes Entre20 and 40 miembros en cada grupo temático 121 MFIs enviaron su retroalimentación a través de las redes de microfinanzas. 16 otras organizaciones (redes. ONGs) Nata: los más de 1000 miembros fueron invitados a participar para enviar sus opinones.

14 La Fase II implicará la creación de indicadores y puntos de referencia para cada estándar Los indicadores de diagnóstico ayudan a evaluar si la institución ha implementado el estándar. Indicadores muy preliminares han sido redactadas por la Secretaría SPTF para iniciar la conversación. Los grupos de trabajo se revisarán los indicadores y eliminar / modificar / añadir, según sea necesario. Los puntos de referencia define el nivel de rendimiento específica de la IMF deben alcanzar o superar para alcanzar el estándar. Muy pocos puntos de referencia sugerido hasta el momento. Secretaría SPTF / MIX han identificado las áreas de los datos recogidos por el MIX (es decir, los indicadores de desempeño social) que podrían informar las decisiones de referencia Los grupos de trabajo se indican los puntos de referencia y / o identificar qué datos se necesitan a fin de establecer un punto de referencia

15 Cronograma para la Fase II y más allá Los grupos de trabajo la elaboración de indicadores y puntos de referencia, el grupo de trabajo Asociaciones recoge los comentarios de la materia La Secretaría del SPTF y el Comité Directivo de comentarios de revisión y ultimar los indicadores, también finalizar los puntos de referencia como posible plan y se puso a recopilar datos de referencia adicionales necesarios Período de comentarios públicos sobre los indicadores y puntos de referencia FFPS lanza las normas completas, indicadores y puntos de referencia (cuando sea posible) Continúa la recolección de datos de puntos de referencia, las IMF ayudan a implementar las normas Ene Abril 2012 Abril 2012 Abril May 2012 Jun 2012 (Jordan) Jun 2012 y después

16 Cómo participar: Unirse a un grupo de trabajo! Las reuniones son en línea Las notas detalladas de cada reunión se enviará a todos los miembros del grupo Los comentarios pueden ser proporcionada en las reuniones en línea o por correo electrónico en cualquier momento Grupo de Trabajo Nombre Metas sociales y Clientes objetivo Gobernancia Productos y Servicios de acuerdo a las necesidadse de los clientes Responsabilidad social con los empleados Retorno del Balance Social y Financiero Facilitador Natalie Domond Anita Campion Chris Linder A determinar. Tony Sheldon Amelia Greenberg (ameliagreenberg@sptf.info) to join any of the working groups

17 MUCHAS GRACIAS Área para nombre de la ponencia