1. ANTECEDENTES: 2. ALCANCES DEL PROGRAMA.

Transcripción

1 PROGRAMA 2012 DE ACCIONES DE MEJORA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DERIVADAS DE LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA 2011 EN EL CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DE ESTUDIOS AVANZADOS DEL I.P.N. 1. ANTECEDENTES: Con base en el calendario establecido por la Secretaría de la Función Pública (SFP), del 12 al 27 de septiembre de 2011, el Cinvestav aplicó por cuarta vez la encuesta anual para medir el clima organizacional, participación que promovió la Secretaría Administrativa por medio de la Circular Número SA-0016/2011, del 29 de agosto de La encuesta, voluntaria y confidencial, se aplicó por medio del sistema habilitado en internet por la SFP. Un total de 223 trabajadores la requisitaron, entre mandos, investigadores, auxiliares de investigación y personal operativo, adscritos a 35 áreas diferentes, participación que se incrementó en 90% con respecto al año 2010, en el cual 117 trabajadores lo hicieron. El 23 de noviembre de 2011, la SFP celebró la "Reunión de Entrega de Resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2011 de la APF, evento en el que llevó a cabo la presentación de los resultados y su entrega a cada dependencia y entidad. 2. ALCANCES DEL PROGRAMA. Tomando como base los resultados y los Criterios Generales para el Diseño del Programa de Mejora del Clima Organizacional emitidos por la SFP, la administración del Cinvestav se abocó a diseñar su programa institucional, instrumento que cubre lo siguiente: 1 Análisis Cuantitativo (Resultados Estadísticos) 2 Análisis Cualitativo (Comentarios y Sugerencias) 3 Análisis Comparativo 4 Objetivos Estratégicos 5 Acciones de Mejora 6 Calendarización de Acciones 2.1 Análisis Cuantitativo. Consta de dos componentes, el análisis de datos sociodemográficos y el análisis de los factores asociados con las preguntas de la encuesta. Página 1 de 26

2 2.1.1 Datos sociodemográficos. Se presentan gráficamente los resultados de los factores contemplados en la encuesta: Página 2 de 26

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7 De los datos sociodemográficos de 2011, es importante destacar lo siguiente: La participación femenina fue mayor que la masculina (48% v.s. 52%) lo cual se invirtió con respecto al año pasado (53% masculina v.s. 47% femenina); el 59% tiene de 41 a 60 años de edad (menor al 62% del 2010); el 68% es personal operativo u homólogo (abajo del 74% del 2010); el 75% tiene estudios de licenciatura completos, maestría o doctorado (mayor al 69% del 2010); el 61% no realiza estudios actualmente (menor al 66% registrado en 2010); 39% tiene más de 21 años en la Administración Pública Federal (mayor al 31% registrado en 2010); 32% tiene más de 15 años en el puesto actual (24% en 2010); y, 63% manifestó tener experiencia en la iniciativa privada (53% en la encuesta 2010) Análisis de los factores asociados a las preguntas de la encuesta. Los 17 factores motivo de análisis son los que a continuación se enuncian: I. Recompensas y reconocimientos II. Capacitación y desarrollo III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario V. Equidad y género VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Identidad con la institución y valores XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución En el ejercicio 2011 el promedio en la Administración Pública Federal de los 17 factores del clima organizacional fue de 79, índice que se incrementó un punto con respecto al año anterior (78). En el caso del CINVESTAV, los resultados obtenidos para cada uno de los factores se exponen gráficamente a continuación: Página 7 de 26

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16 Un resumen de los 17 factores del CINVESTAV se muestra en las dos gráficas siguientes: Página 16 de 26

17 Del análisis se desprende que quince de los factores estuvieron por abajo del promedio en la Administración Pública Federal; los tres factores que presentaron los menores valores y por lo tanto representan las debilidades del Centro son: VI, XVII y I; lo que obliga a orientar los esfuerzos a mejorar la percepción de los trabajadores en esos rubros. Por su parte, los tres factores que destacan por las mayores calificaciones y por ende los que indican las fortalezas del Centro, son: XII, XIV y VIII; sin embargo, es importante tomar en cuenta que solo los factores XII Identidad con la institución y valores y XIV Enfoque a resultados y productividad, están por arriba del promedio de la Administración Pública Federal. Respecto a los reactivos que forman parte de cada factor, en las debilidades repiten con bajas calificaciones el reactivo 19: En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar, el cual forma parte del factor III; y, el reactivo 25: En mi área recibimos capacitación para trabajar en equipo, que se circunscribe en el factor X. Cabe aclarar que los factores relacionados con el Servicio Profesional de Carrera, sistema que no aplica al Centro, aparecen con calificación de cero y no son tomados en cuenta. En lo relativo a las fortalezas, repite con calificación de 96 el reactivo 47: Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo, el cual forma parte del factor IV; así como con calificación de 93 el reactivo 45: Me siento orgulloso de ser parte de mi institución, que se asocia al factor XII. Destaca también con calificación de 92 el reactivo 55: Me siento feliz haciendo mi trabajo, que forma parte también del factor XII. A continuación se presenta dos gráficas que muestran los diez reactivos que obtuvieron la menor calificación, así como los diez más favorecidos. Página 17 de 26

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19 La SFP realizó una agrupación adicional de los reactivos en seis factores relacionados con la productividad, los cuales se enuncian a continuación: XVIII Condiciones de Trabajo, XIX Organización del Trabajo, XX Comunicación-Coordinación-Concertación, XXI Gestión del Tiempo, XXII Formación Integrada y XXIII Implementación Estratégica. Los resultados obtenidos para estos factores adicionales se presentan gráficamente a continuación. Página 19 de 26

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22 Los seis factores de productividad estuvieron por abajo del promedio en la administración pública federal; sin embargo, el XXI Gestión del Tiempo y el XVIII Condiciones de Trabajo estuvieron solo 2 puntos por debajo de dicho promedio. La administración del Centro deberá definir acciones para incrementar la percepción del personal en los factores XX Comunicación-Coordinación y Concertación (15 puntos por abajo del promedio) y XXII Formación Integrada. Página 22 de 26

23 2.2 Análisis de Resultados de Comentarios y Sugerencias. Se recibieron 73 comentarios de los trabajadores del Cinvestav, de los cuales 2 no tienen relación con los factores del clima organizacional. Debido a que los comentarios y sugerencias de los participantes fueron libres, para efectos del análisis e interpretación de lo expresado en las preguntas de la encuesta, se buscó alinear cada comentario con uno de los 17 factores que forman parte de la misma. De los 71 comentarios que son válidos porque tienen relación con los factores de la encuesta del clima organizacional, los resultados obtenidos aparecen en la tabla siguiente. Factor Comentarios % I. Recompensas y reconocimientos 1 1.4% II. Capacitación y desarrollo 5 7.0% III. Mejora y cambio % IV. Calidad y orientación al usuario 0 0.0% V. Equidad y género 4 5.6% VI. Comunicación 3 4.2% VII. Disponibilidad de recursos 7 9.9% VIII. Calidad de vida laboral % IX. Balance trabajo - familia 1 1.4% X. Colaboración y trabajo en equipo 0 0.0% XI. Liderazgo y participación 1 1.4% XII. Identidad con la institución y valores % XIII. Austeridad y combate a la corrupción 2 2.8% XIV. Enfoque a resultados y productividad 2 2.8% XV. Normatividad y procesos 3 4.2% XVI. Profesionalización de la APF y SPC 0 0.0% XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución % SUMA % Los comentarios o sugerencias de mayor impacto son: 16.9% Impacto de la encuesta en mi institución ; 14.1% Mejora y cambio ; 14.1% Calidad de vida laboral ; y, 14.1% Identidad con la institución y valores, los cuales en conjunto representan el 59.0% del total. Los factores que no tuvieron comentarios o sugerencias son: Calidad y orientación al usuario, Colaboración y trabajo en equipo y Profesionalización de la APF y SPC". Página 23 de 26

24 2.3 Comparación de Resultados. El índice de la medición de los 17 factores del clima organizacional del Cinvestav arroja un valor de 71, lo cual aunque fue mayor al valor promedio obtenido en el ejercicio 2010 (70), aun se ubica por abajo del 79 promedio global de la Administración Pública Federal (APF). En comparación con el Instituto Politécnico Nacional, el Centro se encuentra dos puntos por abajo del índice de dicha institución: 71 v.s. 75 (en el año 2010 el resultado fue dos puntos menos: 70 v.s. 72); así como tres puntos por abajo del resultado obtenido por la Secretaría de Educación Pública o Coordinadora Sectorial: 71 v.s. 74 (al año pasado fue también de tres puntos menos: 70 v.s. 73). De las menores calificaciones obtenidas en la encuesta de 2011, representadas por los factores: I, VI y XVII; comparando los resultados del año 2010 se tiene que repiten los mismos factores como debilidades; de los cuales el factor VI Comunicación sigue siendo el de menor calificación (62 en 2011 v.s. 62 en 2010) De las mayores calificaciones en el 2011 asociadas a los factores: VIII, XII y XIV; repiten los factores: VIII, XII y XIV; siendo los de mayor valor del índice: XII Identidad con la institución y valores y XIV Enfoque a resultados y productividad. Las metas para el ejercicio fiscal 2012 serán enfocadas a: mejorar la percepción del clima laboral, incrementar el número de los encuestados y establecer acciones para atacar las principales debilidades del CINVESTAV en materia organizacional. 2.4 Objetivos Estratégicos. Los objetivos estratégicos para superar las debilidades y cumplir con los lineamientos emitidos por la Secretaría de la Función Pública, son: 1. Liderazgo institucional 2. Canales de comunicación organizacional. 3. Reconocimiento de resultados. 4. Impacto de la encuesta del clima y cultura organizacional. 2.5 Acciones de Mejora Acciones de mejora para el ejercicio Liderazgo organizacional. 1.1 Promover la participación del personal en propuestas de mejora del clima laboral. 2. Canales de comunicación organizacional. 2.1 Difundir la misión, visión, valores y metas de la organización. Página 24 de 26

25 2.2 Proponer a las áreas acciones de mejora de la comunicación. 3. Reconocimiento de resultados. 3.1 Implantar un nuevo mecanismo de reconocimiento de resultados. 4. Impacto de la encuesta del clima y cultura organizacional. 4.1 Difundir los resultados de la encuesta del clima y cultura organizacional. 4.2 Implantar mecanismos para mejorar el clima y cultura organizacional. Página 25 de 26

26 2.6 Calendarización de Acciones. Acciones en el Ejercicio 2012 Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov 1. Liderazgo organizacional. 1.1 Promover la participación del personal en propuestas de mejora del clima laboral. 2. Canales de comunicación organizacional. 2.1 Difundir la misión, visión, valores y metas de la organización. 2.2 Proponer a las áreas acciones de mejora de la comunicación. 3. Reconocimiento de resultados. 3.1 Implantar un nuevo mecanismo de reconocimiento de resultados. 4. Impacto de la encuesta del clima y cultura organizacional. 4.1 Difundir los resultados de la encuesta del clima y cultura organizacional. 4.2 Implantar mecanismos para mejorar el clima y cultura organizacional. Página 26 de 26