PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010 DELEGACIÓN REGIONAL EN NUEVO LEÓN

Transcripción

1 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS EXCLUSIÓN DEL PERSONAL OPERATIVO Y ENLACE EN LA PARTICIPACIÓN DEL PROGRAMA DE "EL EMPLEADO DEL MES". EL CUAL ES COORDINADO DESDE OFICINAS CENTRALES. NO SE HAN REALIZADO CONVENIOS CON ESTABLECIMIENTOS E INSTITUCIONES PARA OBTENER DESCUENTOS O CORTESÍAS A BENEFICIO DEL PERSONAL DE LA DELEGACIÓN REGIONAL. EL PERSONAL NO SE SIENTE RECONOCIDO AL NO EXISTIR ESTÍMULOS ADECUADOS POR PARTE DEL INSTITUTO EN BASE A RESULTADOS. IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE RECONOCIMIENTOS EN BASE A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS. MEJORAR LA PERCEPCIÓN DEL SERVIDOR PÚBLICO DE ESTA DELEGACIÓN HACIA SU TRABAJO Y EL RECONOCIMIENTO DEL MISMO POR SU SUPERIOR JERÁRQUICO Y SUS COMPAÑEROS, UTILIZANDO EL SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y EL SEGUIMIENTO DE SUS METAS. QUE EL PERSONAL SE SIENTA RECONOCIDO POR EL TRABAJO QUE DESEMPEÑA DIPLOMA DE RECONOCIMIENTO MANDOS SUPERIORES Y MANDOS MEDIOS LISTADO DE PERSONAL DESTACADO EN SU DESEMPEÑO SISTEMA PARA EL SEGUIMIENTO DE METAS PÁGINA DE INTRANET DE LA DELEGACIÓN REGIONAL Y PIZARRÓN 2. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO 81 83

2 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : MEJORA Y CAMBIO CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO EQUIDAD Y GÉNERO COMUNICACIÓN DISPONIBILIDAD DE RECURSOS CALIDAD DE VIDA LABORAL 87 91

3 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : BALANCE TRABAJO - FAMILIA HORARIOS LABORALES EXTENDIDOS. FALTA DE PROGRAMAS DE RECREACIÓN Y CONVIVENCIA LABORAL-FAMILIAR. FALTA DE PERSONAL PARA CUBRIR UN ROL DE TURNOS DE 24 HRS. LOS 365 DÍAS. TEMPORADAS DE ALTA CARGA DE TRABAJO. NUNCA SE HA CONTADO CON PROGRAMAS PARA FOMENTAR INTEGRACIÓN FAMILIAR. ORGANIZAR EVENTOS RECREATIVOS Y DE CONVIVENCIA FAMILIAR. REFORZAR LOS LAZOS FAMILIARES DEL SERVIDOR PÚBLICO, MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN DE ACTIVIDADES RECREATIVAS QUE IMPLIQUE LA PARTIPACIÓN DE LA FAMILIA. EVALUANDO LOS RESULTADOS A CORTO PLAZO A TRAVÉS DE ENCUESTAS TRIMESTRALES. QUE LA FAMILIA SE INVOLUCRE Y PARTICIPE EN LAS ACTIVIDADES RECREATIVAS ORGANIZADAS POR LA DELEGACIÓN REGIONAL. MANDOS SUPERIORES Y MEDIOS. SE UTILIZARÁN RECURSOS CON LOS QUE CUENTA LA DELEGACIÓN. 1. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO EXISTE UNA BUENA RELACIÓN DE TRABAJO EN EQUIPO. EL TRABAJO EN EQUIPO ES UN QUE PODEMOS MEJORAR ESTABLECER UN PROGRAMA DE FESTEJO AL MES PARA LOS CUMPLEAÑEROS INCENTIVAR EL TRABAJO EN EQUIPO A TRAVÉS DE LA CONVIVENCIA MENSUAL DEL PERSONAL UNA RELACIÓN DE TRABAJO EN EQUIPO ALTAMENTE EFECTIVA MANDOS SUPERIORES Y MEDIOS COOPERACIÓN DE TODO EL PERSONAL

4 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : CONTINUAR CON LAS REUNIONES DE TRABAJO SEMANALES ENTRE MANDOS COMUNICAR EFECTIVAMENTE Y CONOCER LA PROBLEMÁTICA CONSOLIDAR LA DE CADA ÁREA. MEDIANTE LA COORDINACIÓN Y APOYO CONTINUIDAD DE LAS ENTRE LOS DIFERENTES REUNIONES SEMANALES CON DEPARTAMENTOS LA DELEGADA MANDOS SUPERIORES Y MEDIOS SE UTILIZARÁN RECURSOS MATERIALES CON LOS QUE YA CUENTA LA DELEGACIÓN REGIONAL 11. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN LA COMUNICACIÓN ENTRE TODAS LAS ÁREAS ES UN EXCELENTE MEDIO PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA DELEGACION. DERIVADO DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA TENEMOS UNA BUENA COORDINACIÓN ENTRE EL PERSONAL ADSCRITO A CADA DEPARTAMENTO ESTABLECER REUNIONES BIMESTRALES CON EL PERSONAL DE CADA DEPARTAMENTO CON LA DELEGADA CREAR CONCURSO DE LLUVIA DE IDEAS ESCUCHAR POSIBLES MEJORAS EN SUS ÁREAS DE TRABAJO ELABORAR PROGRAMAS QUE PUEDAN MEJORAR EL DESARROLLO DE LOS DIFERENTES DEPARTAMENTOS MAYOR SENTIDO DE PERTENENCIA A LA DELEGACIÓN INCREMENTAR EL DESEMPEÑO LABORAL Y LA PARTICIPACIÓN DE LOS SERVIDORES EN LA MISIÓN DEL INM DELEGADA REGIONAL, JEFE DE DEPARTAMENTO DELEGADA REGIONAL, JEFE DE DEPARTAMENTO SE UTILIZARÁN RECURSOS MATERIALES CON LOS QUE YA CUENTA LA DELEGACIÓN REGIONAL SE UTILIZARÁN RECURSOS MATERIALES CON LOS QUE YA CUENTA LA DELEGACIÓN REGIONAL BUZÓN DE SUGERENCIAS Y QUEJAS AL DELEGADO CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA MAYOR SENTIDO DE PERTENENCIA A LA DELEGACIÓN ADMINISTRATIVO UN BUZÓN PLÁSTICO CON CANDANDO 12. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN 86 89

5 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD NORMATIVIDAD Y PROCESOS PROFESIONALIZACIÓN DE LA APF Y SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA 81 83

6 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN FALTA DE DIFUSIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DEL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL FALTA DE PARTICIPACIÓN EN LAS ACCIONES DE MEJORA POR PARTE DEL PERSONAL DEBIDO AL DESCONOCIMIENTO DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA. DIFUNDIR LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS SERVIDORES EN LAS ACCIONES DE MEJORA, MEDIANTE LA PUBLICACIÓN EN LOS PIZARRONES EXISTENTES EN CADA DEPARTAMENTO. ESTO SE VERÁ REFLEJADO EN LOS RESULTADOS DE LA PRÓXIMA ENCUESTA QUE EL PERSONAL PARTICIPE ACTIVAMENTE EN LAS ACCIONES DE MEJORA QUE LA DELEGACION REGIONAL LLEVE A CABO TODA LA DELEGACIÓN RECURSOS EXISTENTES EN LA DELEGACIÓN. CREAR UN SISTEMA DONDE EL PERSONAL PUEDA EMITIR SU OPINIÓN SOBRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL, PARA PODER MEDIRLO CON MAYOR FRECUENCIA CONOCER LA OPINIÓN DEL SERVIDOR PÚBLICO REFERENTE AL CLIMA ORGANIZACIONAL DE MANERA BIMESTRAL MEDIR EL IMPACTO DE LAS ACCIONES DE MEJORA IMPLEMENTADAS DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS RECURSOS EXISTENTES EN LA DELEGACIÓN. 26-Ene-11 FECHA IRMA MARÍA GARCÍA HINOJOSA Nombre y Firma DELEGADO REGIONAL / COORDINADOR / DIRECTOR DE ÁREA

7 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PROGRAMA: FOMENTAR LOS VALORES DEL INM Y MOTIVAR A LOS SERVIDORES PÚBLICOS, RECONOCIENDO SU DESEMPEÑO E IMPLEMENTANDO EL PROGRAMA "SERVICIO DE EXCELENCIA", EL CUAL SE MEDIRÁ MEDIANTE CÉDULAS DE EVALUACIÓN, ASÍ MISMO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES RECREATIVAS, SE PRETENDE LOGRAR LA CONVIVENCIA, PARA ENCONTRAR UN BALANCE ENTRE EL TRABAJO Y EL TIEMPO QUE SE DEDICA A LA FAMILIA. ACCIONES QUE SE REALIZARÁN A CORTO PLAZO BENEFICIANDO AL PERSONAL ADSCRITO A LA DELEGACIÓN REGIONAL. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE 211 FEB 211 MAR 211 ABR 211 MAY 211 JUN 211 JUL 211 AGO 211 SEP 211 OCT 211 NOV 211. PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS 1. RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS 2. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO 3. MEJORA Y CAMBIO 4. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO 5. EQUIDAD Y GÉNERO IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE RECONOCIMIENTOS EN BASE A LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS.

8 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PROGRAMA: FOMENTAR LOS VALORES DEL INM Y MOTIVAR A LOS SERVIDORES PÚBLICOS, RECONOCIENDO SU DESEMPEÑO E IMPLEMENTANDO EL PROGRAMA "SERVICIO DE EXCELENCIA", EL CUAL SE MEDIRÁ MEDIANTE CÉDULAS DE EVALUACIÓN, ASÍ MISMO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES RECREATIVAS, SE PRETENDE LOGRAR LA CONVIVENCIA, PARA ENCONTRAR UN BALANCE ENTRE EL TRABAJO Y EL TIEMPO QUE SE DEDICA A LA FAMILIA. ACCIONES QUE SE REALIZARÁN A CORTO PLAZO BENEFICIANDO AL PERSONAL ADSCRITO A LA DELEGACIÓN REGIONAL. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE 211 FEB 211 MAR 211 ABR 211 MAY 211 JUN 211 JUL 211 AGO 211 SEP 211 OCT 211 NOV COMUNICACIÓN 7. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS 8. CALIDAD DE VIDA LABORAL 9. BALANCE TRABAJO - FAMILIA ORGANIZAR EVENTOS RECREATIVOS Y DE CONVIVENCIA FAMILIAR. 1. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO ESTABLECER UN PROGRAMA DE FESTEJO AL MES PARA LOS CUMPLEAÑEROS

9 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PROGRAMA: FOMENTAR LOS VALORES DEL INM Y MOTIVAR A LOS SERVIDORES PÚBLICOS, RECONOCIENDO SU DESEMPEÑO E IMPLEMENTANDO EL PROGRAMA "SERVICIO DE EXCELENCIA", EL CUAL SE MEDIRÁ MEDIANTE CÉDULAS DE EVALUACIÓN, ASÍ MISMO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES RECREATIVAS, SE PRETENDE LOGRAR LA CONVIVENCIA, PARA ENCONTRAR UN BALANCE ENTRE EL TRABAJO Y EL TIEMPO QUE SE DEDICA A LA FAMILIA. ACCIONES QUE SE REALIZARÁN A CORTO PLAZO BENEFICIANDO AL PERSONAL ADSCRITO A LA DELEGACIÓN REGIONAL. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE 211 FEB 211 MAR 211 ABR 211 MAY 211 JUN 211 JUL 211 AGO 211 SEP 211 OCT 211 NOV 211 CONTINUAR CON LAS REUNIONES DE TRABAJO SEMANALES ENTRE MANDOS 11. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN ESTABLECER REUNIONES BIMESTRALES CON EL PERSONAL DE CADA DEPARTAMENTO CON LA DELEGADA CREAR CONCURSO DE LLUVIA DE IDEAS BUZÓN DE SUGERENCIAS Y QUEJAS AL DELEGADO 12. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES 13. AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN 14. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD 15. NORMATIVIDAD Y PROCESOS

10 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PROGRAMA: FOMENTAR LOS VALORES DEL INM Y MOTIVAR A LOS SERVIDORES PÚBLICOS, RECONOCIENDO SU DESEMPEÑO E IMPLEMENTANDO EL PROGRAMA "SERVICIO DE EXCELENCIA", EL CUAL SE MEDIRÁ MEDIANTE CÉDULAS DE EVALUACIÓN, ASÍ MISMO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES RECREATIVAS, SE PRETENDE LOGRAR LA CONVIVENCIA, PARA ENCONTRAR UN BALANCE ENTRE EL TRABAJO Y EL TIEMPO QUE SE DEDICA A LA FAMILIA. ACCIONES QUE SE REALIZARÁN A CORTO PLAZO BENEFICIANDO AL PERSONAL ADSCRITO A LA DELEGACIÓN REGIONAL. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE 211 FEB 211 MAR 211 ABR 211 MAY 211 JUN 211 JUL 211 AGO 211 SEP 211 OCT 211 NOV PROFESIONALIZACIÓN DE LA APF Y SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA DIFUNDIR LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA 17. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN CREAR UN SISTEMA DONDE EL PERSONAL PUEDA EMITIR SU OPINIÓN SOBRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL, PARA PODER MEDIRLO CON MAYOR FRECUENCIA CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : Ene-11 FECHA IRMA MARÍA GARCÍA HINOJOSA Nombre y Firma DELEGADO REGIONAL / COORDINADOR / DIRECTOR DE ÁREA