PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010

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1 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : OBTENIDA EN 29 OBTENIDA EN 21. PROCESOS DE RECURSOS 67 7 POCO CONOCIMIENTO DE LAS PRESTACIONES QUE TIENE EL PERSONAL DESCONOCIMIENTO DE LAS PRESTACIONES COMO INCENTIVOS, PRÉSTAMOS, GUARDERÍAS, ETC. A LOS QUE SE TIENE DERECHO. ELABORAR UN PROGRAMA DE DIFUSIÓN DE LAS PRESTACIONES Y OTROS BENEFICIOS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA DELEGACIÓN REGIONAL. INFORMAR A LOS SERVIDORES PÚBLICOS SOBRE LAS PRESTACIONES A QUE TIENEN DERECHO, ASÍ COMO FACILITAR EL PROCESO PARA EJERCER TALES PRESTACIONES. CARTELES, BANNERS, MEMORÁNDUMS QUE INFORMEN SOBRE LAS PRESTACIONES DEL PERSONAL DEL INM. DIRECCIÓN DE RECURSOS (OFICINAS CENTRALES) ÁREA DE RECURSOS RECURSOS MATERIALES: PAPEL, TÓNER DE COLOR, EQUIPO DE CÓMPUTO. GESTIONAR CON OFICINAS CENTRALES INCENTIVOS POR DESEMPEÑO PARA PERSONAL DE CONFIANZA, BONOS POR RESULTADOS CONTAR CON INCENTIVOS ECONÓMICOS PARA OTORGAR AL PERSONAL DE CONFIANZA INCENTIVOS PARA PERSONAL DE CONFIANZA JEFE ADMINISTRATIVO DE LA DELEGACIÓN DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, RECURSOS FINANCIEROS: INCENTIVOS AUTORIZADOS 1. RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS 67 7 NO SE RECONOCE EL LOGRO DE RESULTADOS, ASÍ COMO EL PERSONAL PERCIBE QUE EN LA INSTITUCIÓN NO HAY SISTEMA DE RECOMPENSAS POR RESULTADOS SOLO HAY INCENTIVOS ECONÓMICOS PARA EL PERSONAL SINDICALIZADO (MINORÍA). OTORGAR RECONOCIMIENTOS AL PERSONAL DERIVADO DE SU EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SELECCIONAR EN CADA ÁREA AL EMPLEADO DEL MES, Y PUBLICAR SU FOTOGRAFÍA, NOMBRE Y PUESTO. PREMIAR EL BUEN DESEMPEÑO DEL PERSONAL PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS Y METAS DE LA DELEGACIÓN REGIONAL EN YUCATÁN SELECCIONAR AL EMPLEADO DEL MES, EN BASE AL CUMPLIMIENTO DE SUS METAS, PUBLICANDO SU FOTOGRAFÍA Y DATOS EN LA PIZARRA DE INFORMACIÓN, CON OBJETO DE INCENTIVAR EL LOGRO DE OBJETIVOS Y METAS COMPROMETIDAS. ENTREGA DE RECONOCIMIENTOS EN PAPEL AL PERSONAL DESTACADO, ANEXANDO UNA COPIA AL EXPEDIENTE DEL SERVIDOR PÚBLICO. LISTA DE PERSONAL SELECCIONADO COMO "EMPLEADO DEL MES" DE CADA DIRECCIÓN DE ÁREA. DELEGACIÓN REGIONAL DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. DELEGACIÓN REGIONAL ÁREA DE RECURSOS RECURSOS MATERIALES: LISTADO DE PERSONAL DESTACADO EN SU DESEMPEÑO, PAPELERÍA ( HOJAS DE OPALINA, TÓNER DE COLOR, COMPUTADORAS). RECURSOS MATERIALES: ESPACIO PARA PUBLICAR INFORMACIÓN PARA EL PERSONAL, PAPEL, TÓNER, COMPUTADORA E IMPRESORA. OTROS RECURSOS: REPORTES DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE METAS.

2 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : OBTENIDA EN 29 OBTENIDA EN 21 PLANIFICAR Y COORDINAR LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE LA DELEGACIÓN REGIONAL, EN FUNCIÓN DE SU PUESTO. DESARROLLAR LAS HABILIDADES DEL PERSONAL PARA LA CORRECTA APLICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS Y EL LOGRO DE LAS METAS Y OBJETIVOS. CURSOS DE CAPACITACIÓN DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN MIGRATORIA ENLACE DE CAPACITACIÓN RECURSOS MATERIALES: HOJAS BLANCAS, PASTAS PARA ENGARGOLAR Y GUSANOS. 2. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROGRAMA DE CAPACITACIÓN INADECUADO, NO DIRECTAMENTE RELACIONADO CON FUNCIONES QUE SE REALIZAN SE REQUIERE QUE LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN SEAN PROGRAMADOS DE ACUERDO A LAS FUNCIONES DEL PUESTO DEL PERSONAL. OTORGAMIENTO DE DIPLOMAS O CONSTANCIAS DE PARTICIPACIÓN EN CURSOS, CON IMPACTO EN EL EXPEDIENTE DEL SERVIDOR PÚBLICO. FOMENTAR EN EL PERSONAL EL INTERÉS POR PARTICIPAR EN CURSOS DE CAPACITACIÓN DIPLOMAS Y CONSTANCIAS PARA ADQUIRIR HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS PARA LA MEJORA DE SU DESEMPEÑO. DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN MIGRATORIA ENLACE DE CAPACITACIÓN RECURSOS MATERIALES Y PAPELERÍA ( HOJAS DE OPALINA, TÓNER DE COLOR, COMPUTADORAS) PLANIFICAR Y COORDINAR LOS CURSOS DE IDIOMAS A TODO EL PERSONAL PARA BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD A LOS USUARIOS EFICIENTAR EL SERVICIO EN AL USUARIO, ELIMINANDO LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN POR FALTA DE CONOCIMIENTO DEL IDIOMA DE LOS EXTRANJEROS. CURSOS DE IDIOMAS DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN MIGRATORIA ENLACE DE CAPACITACIÓN RECURSOS FINANCIEROS: PARTIDAS PARA EL PAGO DEL SERVICIO RECURSOS MATERIALES: PAPELERÍA, CUADERNOS, LÁPICES Y AULAS

3 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : OBTENIDA EN 29 OBTENIDA EN MEJORA Y CAMBIO EL PERSONAL PERCIBE QUE NO EXISTEN COMITÉS QUE CAPTEN LAS SUGERENCIAS PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE TRABAJO EL PERSONAL SE SIENTE PREPARADO PARA ACEPTAR Y ENFRENTAR LOS CAMBIOS EN LA FORMA DE TRABAJAR. FORMALIZAR EL COMITÉ DE TRANSFORMACIÓN INSTITUCIONAL, CON OBJETO DE CAPTAR LAS SUGERENCIAS DEL PERSONAL RELACIONADAS CON EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS FORMALIZAR EL COMITÉ DE TRANSFORMACIÓN INSTITUCIONAL, CON OBJETO DE ANALIZAR LAS PROPUESTAS DE MEJORA DE LOS PROCESOS DE TRABAJO DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS ADSCRITOS A LA DELEGACIÓN REGIONAL CREACIÓN DE UN BUZÓN DE SUGERENCIAS PARA MEJORA DE PROCESOS, A TRAVÉS DEL CUAL LOS SERVIDORES PÚBLICOS PUEDAN ENVIAR SUS PROPUESTAS. DELEGADOS LOCALES SUBDIRECTORES Y JEFES DE DEPTO. RECURSOS MATERIALES: SALA DE JUNTAS OTROS RECURSOS: BUZÓN DE QUEJAS 4. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO EQUIDAD Y GÉNERO INSTALACIONES INADECUADAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD. INEXISTENCIA DE INSTALACIONES ADECUADAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD. PERCEPCIÓN DE QUE NO SE DAN OPORTUNIDADES DE PROMOCIÓN SIN DISTINCIÓN REALIZAR UN ANÁLISIS DE LAS INSTALACIONES DE LA DELEGACIÓN REGIONAL PARA DETERMINAR SI SON ADECUADAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y PROPONER ADECUACIONES. DAR A CONOCER AL PERSONAL LA LISTA DE SERVIDORES PÚBLICOS DE LA DELEGACIÓN REGIONAL QUE HAN SIDO PROMOVIDOS IDENTIFICAR LAS ÁREAS SUSCEPTIBLES DE MODIFICACIÓN PARA FACILITAR EL ACCESO DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD. MODIFICAR PERCEPCIÓN QUE NO SE DAN OPORTUNIDADES DE PROMOCIÓN PROGRAMA DE REMODELACIÓN O ADECUACIÓN DE INSTALACIONES. ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO PARA LA INCORPORACIÓN DE MODIFICACIÓN DE INSTALACIONES. LISTA DE PERSONAL QUE RECIBIÓ UNA PROMOCIÓN DELEGACIÓN REGIONAL ÁREA DE RECURSOS RECURSOS FINANCIEROS: PRESUPUESTO PARA OBRAS 212. NO APLICA

4 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : OBTENIDA EN 29 OBTENIDA EN 21 POCA COMUNICACIÓN ENTRE LAS DIFERENTES ÁREAS LLEVAR A CABO REUNIONES MENSUALES CON LOS MANDOS MEDIOS A TRAVÉS DEL COMITÉ DE TRANSFORMACIÓN INSTITUCIONAL, PARA PROPORCIONAR INFORMACIÓN RELEVANTE SOBRE OBJETIVOS Y METAS DE SU ÁREA. ASEGURAR QUE LA INFORMACIÓN SEA DEL CONOCIMIENTO DE LOS MANDOS MEDIOS PARA ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE METAS Y OBJETIVOS. SERVIDORES PÚBLICOS MÁS INVOLUCRADOS EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS Y METAS DE LA DELEGACIÓN REGIONAL MANDOS MEDIOS RECURSOS MATERIALES : SALA DE JUNTAS 6. COMUNICACIÓN LOS MANDOS MEDIOS NO INFORMAN A SU PERSONAL LOS OBJETIVOS DEL ÁREA LOS SERVIDORES PÚBLICOS DESCONOCEN LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DEL INM LA INFORMACIÓN SE QUEDA EN LOS MANDOS MEDIOS. INEXISTENCIA DE ÁREA ESPECIFICA PARA CARTELES Y ANUNCIOS INTERNOS CURSOS DE CAPACITACIÓN SOBRE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN LABORAL, DIRIGIDOS A MANDOS MEDIOS. DESARROLLAR EN LOS MANDOS MEDIOS LAS HABILIDADES NECESARIAS PARA UNA EFICIENTE COMUNICACION CON SU PERSONAL, ASÍ COMO CON OTRAS ÁREAS DE LA DELEGACIÓN REGIONAL EN YUCATÁN. MANDOS MEDIOS CON MEJOR DOMINIO DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN MANDOS MEDIOS DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN MIGRATORIA ENLACE DE CAPACITACIÓN RECURSOS MATERIALES: AULAS DE CAPACITACIÓN, MATERIALES PARA LA IMPARTICIÓN DE CURSOS. COLOCAR CARTELES, DE MANERA PERMANENTE, EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN YUCATÁN, PARA DAR A CONOCER AL PERSONAL SOBRE LA MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y VALORES DEL INM. MANTENER INFORMADO AL PERSONAL SOBRE LA MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y VALORES DEL INM, Y LOGRAR QUE SE IDENTIFIQUEN CON LOS MISMOS. CARTELES DE DIFUSIÓN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL, DELEGACIÓN REGIONAL RECURSOS MATERIALES: PAPEL, TÓNER.

5 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : OBTENIDA EN 29 OBTENIDA EN 21 MANTENIMIENTO SEMESTRALES DE LAS INSTALACIONES MEJORAR LAS INSTALACIONES PARA CONSERVAR LA BUENA IMAGEN DEL INSTITUTO Y MEJOR DESEMPEÑO LABORAL DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS. COMODIDAD PARA LOS USUARIOS Y MEJOR DESEMPEÑO DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DURANTE LAS JORNADAS DE TRABAJO MATERIALES RECURSOS MATERIALES: MOBILIARIO Y EQUIPO, PAPELERÍA, PINTURA, EQUIPO DE CÓMPUTO, TELEFONÍA, ARCHIVEROS 7. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS EN OCASIONES FALTA MATERIAL PARA EL DESEMPEÑO DE FUNCIONES Y PARA REALIZAR EL TRABAJO QUEJAS POR TARDANZA EN SURTIR PEDIDOS DE PAPELERÍA, BAÑO SIN PAPEL Y JABÓN, ESCRITORIOS Y SILLAS VIEJOS, COMPUTADORAS LENTAS, ARCHIVEROS EN MAL ESTADO DAR A CONOCER LOS MECANISMOS Y LOS TIEMPOS DE SOLICITUD DE MATERIAL, ASÍ COMO INSUMOS DE PAPELERÍA, COMO DE ARTÍCULOS DE LIMPIEZA CAMBIAR EQUIPOS DE CÓMPUTO OBSOLETOS POR EQUIPO NUEVO, PARA UN BUEN DESEMPEÑO DE FUNCIONES DESARROLLAR UNA PROGRAMACIÓN DEL CONSUMO DE MATERIALES, PARA CONTAR EN TIEMPO Y FORMA CON LOS MISMOS. ASÍ COMO SUPERVISAR EL ABASTECIMIENTO Y CONSUMO DE LOS ARTÍCULOS DE LIMPIEZA PERSONAL ASEGURAR EL BUEN DESEMPEÑO DE FUNCIONES Y DAR CUMPLIMIENTO CON LOS MISMOS A TRAVÉS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO CON MAYOR CAPACIDAD QUE TODAS LAS ÁREAS JEFE ADMINISTRATIVO PREVEAN EL MATERIAL QUE SE JEFES DE DEPTO., DELEGADOS CONSUMIRÁ EN LOCALES Y SUBDIRECTORES DETERMINADO PERIODO INVENTARIO DE EQUIPO DE CÓMPUTO SUSTITUIDO. MATERIALES JEFE DE INFORMÁTICA PROGRAMACIÓN Y ESTADÍSTICA MATERIALES E INSUMOS SOLICITADOS POR CADA ÁREA RECURSOS FINANCIEROS SOLICITAR ESCRITORIOS, SILLAS Y ARCHIVEROS CONTAR CON EL MOBILIARIO NECESARIO ADQUIRIR 8 ARCHIVEROS DE 4 CAJONES QUE CADA ÁREA TENGA EL MOBILIARIO ADECUADO PARA DESEMPEÑAR SUS ACTIVIDADES DE MANERA EFICIENTE JEFE ADMINISTRATIVO RECURSOS PARA ADQUISICIÓN DE MOBILIARIO

6 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : OBTENIDA EN 29 OBTENIDA EN CALIDAD DE VIDA LABORAL INADECUADAS CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA EL DESEMPEÑO DE FUNCIONES CONDICIONES DE BAÑOS INADECUADAS Y MATERIALES DE HIGIENE INSUFICIENTES. FRECUENTEMENTE LOS BAÑOS ESTÁN SUCIOS ESTABLECER CAMPAÑAS DE MANTENIMIENTO DE BAÑOS LIMPIOS, PARA QUE ESTÉN EN BUENAS CONDICIONES ESTABLECER ROL DE LIMPIEZA MÁS FRECUENTE FIJAR ANUNCIOS O CARTELES PARA MANTENER LAS INSTALACIONES LIMPIAS ESTABLECER UN ROL DE SUPERVISIÓN AL SERVICIO DE LIMPIEZA ANUNCIOS, CARTELES INSTALACIONES LIMPIAS DEPTO. DE RECURSOS MATERIALES JEFE ADMINISTRATIVO DEPTO. DE RECURSOS MATERIALES JEFE ADMINISTRATIVO RECURSOS FINANCIEROS: MANTENIMIENTO DE BAÑOS RECURSOS MATERIALES: ARTÍCULOS DE LIMPIEZA, PAPELERÍA TÓNER, IMPRESORA MATERIALES DE LIMPIEZA COMPLETAR LA PLANTILLA DE PERSONAL. CONTAR CON MAYOR PERSONAL PARA REDUCIR LAS CARGAS DE TRABAJO PLANTILLA COMPLETA PARA QUE CADA QUIEN REALICE SUS FUNCIONES DIRECCIÓN DE RECURSOS JEFE ADMINISTRATIVO ÁREA RECURSOS RECURSOS : PLANTILLA COMPLETA CON PERSONAL CONTRATADO 9. BALANCE TRABAJO - FAMILIA POCO TIEMPO PARA LA FAMILIA DESCONOCIMIENTO DE INFORMACIÓN SOBRE GUARDERÍAS CARGA DE TRABAJO EXCESIVA, CON HORARIOS DE TRABAJO EXTRA DIFUNDIR INFORMACIÓN SOBRE LOS TRÁMITES PARA EL USO DE LAS GUARDERÍAS A LAS QUE SE TIENE DERECHO PROPORCIONAR AL PERSONAL LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA QUE PUEDAN GESTIONAR EL USO DE GUARDERÍAS PARA SUS HIJOS. CARTELES, BANNERS ELECTRÓNICOS, COMUNICADOS EN RECIBOS DE NÓMINA CON INFORMACIÓN SOBRE GUARDERÍAS. DELEGACIÓN REGIONAL DIRECCIÓN DE RECURSOS ÁREA DE RECURSOS RECURSOS MATERIALES: PAPEL PARA CARTELES, TÓNER. POCOS EVENTOS DE INTEGRACIÓN FAMILIAR PROGRAMAR ACTIVIDADES PARA LA INTEGRACIÓN FAMILIAR PROGRAMAR ACTIVIDADES PARA LA INTEGRACIÓN FAMILIAR DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA DELEGACIÓN REGIONAL EN YUCATÁN ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y CULTURALES DELEGACIÓN REGIONAL EN YUCATÁN RECURSOS MATERIALES: BUSCAR INSTALACIONES DEPORTIVAS EN EL ESTADO, Y GESTIONAR EL OTORGAMIENTO DE FACILIDADES PARA QUE EL PERSONAL DE LA DELEGACIÓN REGIONAL PUEDA HACER USO DE ELLAS.

7 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : OBTENIDA EN 29 OBTENIDA EN COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN 81 8 ANÁLISIS DE RESULTADOS Y TOMA DE DECISIONES CON POCA PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL SE DEBE DAR CONSTANTE CAPACITACIÓN A LOS MANDOS PARA FORMAR MEJORES LÍDERES. CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA LOS MANDOS MEDIOS SOBRE LIDERAZGO PARTICIPATIVO. ESTABLECER REUNIONES PERIÓDICAS PARA ANALIZAR RESULTADOS DEL ÁREA Y RECIBIR OPINIONES DEL PERSONAL PARA MEJORAR. DESARROLLAR LAS HABILIDADES GERENCIALES DE LOS MANDOS MEDIOS PARA PROPICIAR LA PARTICIPACIÓN E INVOLUCRAMIENTO DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS A SU CARGO. ANALIZAR LAS SUGERENCIAS DEL PERSONAL PARA EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS DE TRABAJO Y EL DESEMPEÑO DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS. CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA TODOS LOS MANDOS MEDIOS. PROGRAMA DE ACCIONES PROPUESTO POR EL PERSONAL IMPLEMENTADAS MANDOS MEDIOS DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN MIGRATORIA ENLACE DE CAPACITACIÓN DELEGADOS LOCALES, SUBDIRECTORES Y JEFES DE DEPTO. RECURSOS MATERIALES : LOS NECESARIOS PARA LA IMPARTICIÓN DE CURSOS. MINUTAS DE REUNIONES, PROGRAMA DE ACCIONES 12. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD 82 82

8 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : OBTENIDA EN 29 OBTENIDA EN NORMATIVIDAD Y PROCESOS PROFESIONALIZACIÓN DE LA APF Y SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA NO SE PROMUEVE LA CULTURA DE PROFESIONALIZACIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS. ESTE FUE EVALUADO CON REACTIVOS ADICIONALES REFERENTES AL SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA EN EL 29. EN LA ENCUESTA 21, SÓLO SE INCLUYÓ UN REACTIVO. ELABORAR UN PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DEL INM ESTABLECER UN PROGRAMA BIANUAL DE TRABAJO QUE FORTALEZCA DE FORMA INTEGRAL EL DESARROLLO DE LAS PERSONAS A TRAVÉS DE UN MODELO QUE CONSIDERA TRES ÁREAS PRIORITARIAS: DESARROLLO ACADÉMICO, DESARROLLO PROFESIONAL Y APOYO INTERINSTITUCIONAL, A FIN DE IMPACTAR EN LA CAPACITACIÓN DE TODO EL PERSONAL DEL INM. DISMINUCIÓN DEL REZAGO EDUCATIVO DEL PERSONAL. CAPACITACIÓN DE LA PRIMERA GENERACIÓN DE LA "ESPECIALIDAD EN GESTIÓN Y SERVICIOS MIGRATORIOS". PROGRAMA DE CAPACITACIÓN CON BASE EN COMPETENCIAS. LOGRAR EL APOYO INTERINSTITUCIONAL DE OTRAS DEPENDENCIAS Y PAÍSES, EN MATERIA DE CAPACITACIÓN. DELEGACIÓN REGIONAL DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN MIGRATORIA ENLACE DE CAPACITACIÓN PRESUPUESTO DE LA PARTIDA 334, INSTRUCTORES, TUTORES, DISEÑADORES, PROGRAMADORES, INSTALACIONES ADECUADAS PARA LA GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN, ASÍ COMO PARA LA ADMINISTRACIÓN, EQUIPOS TECNOLÓGICOS PARA PREPARACIÓN DE MATERIAL DIDÁCTICO

9 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : OBTENIDA EN 29 OBTENIDA EN IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN FALTA INTENSIFICAR LA DIFUSIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL, ASÍ COMO EL PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA. HAY GRAN DISPONIBILIDAD DEL PERSONAL PARA CONTESTAR LA ENCUESTA. DIFUNDIR RESULTADOS DE ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 21, QUE INCLUYA BANNERS, CARTELES, A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO, NOTA O MEMORÁNDUM DEL, PÁGINA WEB DE CLIMA ORGANIZACIONAL DEL INM, ETC. DIFUNDIR EL PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA, DERIVADO DE LA ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 21, DE LA DELEGACIÓN REGIONAL EN YUCATÁN DAR A CONOCER A TODO EL PERSONAL LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA 21, CORRESPONDIENTE AL INM Y A LA DELEGACIÓN REGIONAL EN YUCATÁN. DAR A CONOCER EL PROGRAMA Y LAS ACCIONES QUE SE LLEVARÁN A CABO PARA MEJORA EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN YUCATÁN DIFUSIÓN A TRAVÉS DE PAGINA WEB, BANNERS, CARTELES, NOTAS, MEMORÁNDUMS. CARTELES, BANNERS, MEMORÁNDUMS QUE INFORMEN SOBRE EL PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 QUE SE LLEVARÁ A CABO DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO RECURSOS MATERIALES: HOJAS BLANCAS, TÓNER DE COLOR, EQUIPO DE CÓMPUTO CON CONEXIÓN A INTRANET. RECURSOS MATERIALES: HOJAS BLANCAS, TÓNER DE COLOR, EQUIPO DE CÓMPUTO CON CONEXIÓN A INTRANET. 28-Ene-11 FECHA BENITO FERNANDO ROSEL ISSAC Nombre y Firma / COORDINADOR / DIRECTOR DE ÁREA

10 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV. PROCESOS DE RECURSOS ELABORAR UN PROGRAMA DE DIFUSIÓN DE LAS PRESTACIONES Y OTROS BENEFICIOS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA DELEGACIÓN REGIONAL. GESTIONAR CON OFICINAS CENTRALES INCENTIVOS POR DESEMPEÑO PARA PERSONAL DE CONFIANZA, BONOS POR RESULTADOS 1. RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS OTORGAR RECONOCIMIENTOS AL PERSONAL DERIVADO DE SU EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SELECCIONAR EN CADA ÁREA AL EMPLEADO DEL MES, Y PUBLICAR SU FOTOGRAFÍA, NOMBRE Y PUESTO. PLANIFICAR Y COORDINAR LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE LA DELEGACIÓN REGIONAL, EN FUNCIÓN DE SU PUESTO. 2. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO OTORGAMIENTO DE DIPLOMAS O CONSTANCIAS DE PARTICIPACIÓN EN CURSOS, CON IMPACTO EN EL EXPEDIENTE DEL SERVIDOR PÚBLICO. PLANIFICAR Y COORDINAR LOS CURSOS DE IDIOMAS A TODO EL PERSONAL PARA BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD A LOS USUARIOS

11 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV 3. MEJORA Y CAMBIO 4. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO FORMALIZAR EL COMITÉ DE TRANSFORMACIÓN INSTITUCIONAL, CON OBJETO DE CAPTAR LAS SUGERENCIAS DEL PERSONAL RELACIONADAS CON EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS REALIZAR UN ANÁLISIS DE LAS INSTALACIONES DE LA DELEGACIÓN REGIONAL PARA DETERMINAR SI SON ADECUADAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y PROPONER ADECUACIONES. 5. EQUIDAD Y GÉNERO DAR A CONOCER AL PERSONAL LA LISTA DE SERVIDORES PÚBLICOS DE LA DELEGACIÓN REGIONAL QUE HAN SIDO PROMOVIDOS

12 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV LLEVAR A CABO REUNIONES MENSUALES CON LOS MANDOS MEDIOS A TRAVÉS DEL COMITÉ DE TRANSFORMACIÓN INSTITUCIONAL, PARA PROPORCIONAR INFORMACIÓN RELEVANTE SOBRE OBJETIVOS Y METAS DE SU ÁREA. 6. COMUNICACIÓN CURSOS DE CAPACITACIÓN SOBRE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN LABORAL, DIRIGIDOS A MANDOS MEDIOS. COLOCAR CARTELES, DE MANERA PERMANENTE, EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN YUCATÁN, PARA DAR A CONOCER AL PERSONAL SOBRE LA MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y VALORES DEL INM. MANTENIMIENTO SEMESTRALES DE LAS INSTALACIONES 7. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS DAR A CONOCER LOS MECANISMOS Y LOS TIEMPOS DE SOLICITUD DE MATERIAL, ASÍ COMO INSUMOS DE PAPELERÍA, COMO DE ARTÍCULOS DE LIMPIEZA CAMBIAR EQUIPOS DE CÓMPUTO OBSOLETOS POR EQUIPO NUEVO, PARA UN BUEN DESEMPEÑO DE FUNCIONES SOLICITAR ESCRITORIOS, SILLAS Y ARCHIVEROS

13 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV ESTABLECER CAMPAÑAS DE MANTENIMIENTO DE BAÑOS LIMPIOS, PARA QUE ESTÉN EN BUENAS CONDICIONES 8. CALIDAD DE VIDA LABORAL ESTABLECER ROL DE LIMPIEZA MÁS FRECUENTE COMPLETAR LA PLANTILLA DE PERSONAL. 9. BALANCE TRABAJO - FAMILIA DIFUNDIR INFORMACIÓN SOBRE LOS TRÁMITES PARA EL USO DE LAS GUARDERÍAS A LAS QUE SE TIENE DERECHO PROGRAMAR ACTIVIDADES PARA LA INTEGRACIÓN FAMILIAR 1. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

14 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA LOS MANDOS MEDIOS SOBRE LIDERAZGO PARTICIPATIVO. 11. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN ESTABLECER REUNIONES PERIÓDICAS PARA ANALIZAR RESULTADOS DEL ÁREA Y RECIBIR OPINIONES DEL PERSONAL PARA MEJORAR. 12. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES 13. AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN 14. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD 15. NORMATIVIDAD Y PROCESOS

15 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV 16. PROFESIONALIZACIÓN DE LA APF Y SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA ELABORAR UN PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DEL INM 17. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN DIFUNDIR RESULTADOS DE ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 21, QUE INCLUYA BANNERS, CARTELES, A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO, NOTA O MEMORÁNDUM DEL, PÁGINA WEB DE CLIMA ORGANIZACIONAL DEL INM, ETC.

16 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 21 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA, PARA MODIFICAR LA PERCEPCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS RESPECTO DE AQUELLOS ES DETECTADOS COMO AÉREAS DE OPORTUNIDAD. CALENDARIZACIÓN DE LA DIC 21 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV 17. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN DIFUNDIR EL PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA, DERIVADO DE LA ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 21, DE LA CON OBJETO DE CONTAR CON UNA OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA : Ene-11 FECHA BENITO FERNANDO ROSEL ISSAC / COORDINADOR / DIRECTOR DE ÁREA