Resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional. ECCO Comité Nacional Mixto de Protección al Salario

Transcripción

1 Resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional. ECCO 214 Comité Nacional Mixto de Protección al Salario Enero 215

2 Cierre de la Encuesta

3 DATOS GENERALES QUE MIDE LA ENCUESTA 1. GÉNERO 2. ESTADO CIVIL 3. EDAD 4. ESCOLARIDAD 5. ESTUDIOS ACTUALES 6. AÑOS DE EXPERIENCIA EN LA APF 7. AÑOS DE EXPERIENCIA EN LA IP 8. NIVEL DE PUESTO 9. ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO ACTUAL 1. PUESTOS DE ALGÚN SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN

4 DATOS GENERALES QUE MIDE LA ENCUESTA 1- GÉNERO / 214 Hombre 63% 31 Mujer 37% 18 Participaron 49 servidores públicos, de los cuales, 18 son mujeres y 31 son hombres.

5 DATOS GENERALES QUE MIDE LA ENCUESTA 2.- ESTADO CIVIL / 214 Soltero(a) 37% 18 Casado(a) 63% 31 De los 49 servidores públicos participantes, 18 son solteros y 31 son casados.

6 DATOS GENERALES QUE MIDE LA ENCUESTA 1 a 2 21 a 3 31 a 4 41 a 5 51 a 6 61 a 7 71 a 8 a 9 91 a EDAD / De los 49 servidores públicos, se muestra una mayor participación en aquellos que se encuentran en los rangos de 31 a 4, de 41 a 5 años y de 51 a 6 años de edad.

7 DATOS GENERALES QUE MIDE LA ENCUESTA Ninguno Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente incompleta Preparatoria o equivalente completa Normal Lic. o Est. Prof. incompletos Lic. o Est. Prof. completos Maestría Doctorado Otro ESCOLARIDAD / 214 8% % 14% 8 16% 12% 35% En el rubro de escolaridad, se refleja una mayor participación del 35% en los servidores públicos que tienen estudios de nivel licenciatura o estudios profesionales completos. 17

8 DATOS GENERALES QUE MIDE LA ENCUESTA Ninguno Primaria Secundaria Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente Licenciatura o Estudios Profesionales Maestría Doctorado Acciones de capacitación Otros 5.- ESTUDIOS ACTUALES / % 4% 4% 6 12% 1 2% 27 55% De los 49 colaboradores participantes, se observó 27 que no cuentan con estudios actuales.

9 DATOS GENERALES QUE MIDE LA ENCUESTA Hasta 5 6 a 1 11 a a 2 21 a a 3 31 a a 4 41 a a 5 Más de 5 1 2% 6.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / % 8 16% 4 8% 3 6% 3 6% 1 2% 13 27% De los 49 participantes, se reflejó que 13 servidores públicos cuentan de 6 a 1 años y 8 entre 16 a 2 años de experiencia en la Administración Pública Federal.

10 DATOS GENERALES QUE MIDE LA ENCUESTA 7.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 214 Nunca he trabajado en el Sector Privado Hasta 5 6 a 1 11 a a 2 21 a a 3 31 a a 4 41 a a 5 Más de % 2% % 6% 6% 6 12% % 18% 14 29% Se observó una participación de 14 servidores públicos que cuentan con hasta 5 años trabajado en el sector privado.

11 DATOS GENERALES QUE MIDE LA ENCUESTA Honorarios Puesto Operativo u Homólogo Enlace u Homólogo Jefe de Departamento u Homólogo Subdirector de Área u Homólogo Director de Área u Homólogo Director General Adjunto u Homólogo Director General u Homólogo Titular de Unidad o Superior 8.- NIVEL DE PUESTO / % 2% 4% 9 18% 36 73% En el nivel del puesto que ocupan los 49 servidores públicos participantes, se reflejó un 73% de mayor incidencia entre los colaboradores que están ocupando un puesto de operativo u homólogo.

12 DATOS GENERALES QUE MIDE LA ENCUESTA Hasta 5 6 a 1 11 a a 2 21 a a 3 31 a a 4 41 a a 5 Más de ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / % 8 16% 1 2% 4 8% 3 6% 3 6% 1 2% 13 27% Se observó un mayor índice de los 49 servidores públicos que el 27% cuentan con una antigüedad de 6 a 1 años en el puesto que actualmente ocupan y solo el 6% con una antigüedad de 36 a 4 años.

13 DATOS GENERALES QUE MIDE LA ENCUESTA 1.- PUESTOS DE ALGUN SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN / 214 SÍ 35% 17 NO 65% 32 De los 49 servidores públicos participantes, 17 sí forman parte de algún sistema de profesionalización y 32 de ellos no forman parte de este rubro.

14 RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA POR FACTOR

15 I.-Reconocimiento Laboral Percepción del servidor público respecto al reconocimiento que recibe de sus superiores jerárquicos y de la Institución sobre su desempeño. 1.- En mi área se reconoce el logro 17.- En mi institución existen 34.- Mi jefe me distingue cuando 51.- Celebro las aportaciones FACTOR I /

16 II.-Capacitación y Desarrollo Servidores Públicos que consideran que la capacitación proporcionada por la Institución mejora su desempeño. FACTOR I I / La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada

17 III.-Mejora y Cambio Opinión de los servidores públicos sobre la creatividad y la respuesta al cambio como elementos para el eficiente desempeño laboral. 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo. FACTOR I I I /

18 IV.-Calidad y Orientación al Usuario Servidores públicos que reconocen la necesidades y expectativas de los clientes, para incorporarlas a la mejora de sus actividades. FACTOR I V / Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 2.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa En mi área mejoramos la calidad de los servicios de acuerdo a las sugerencias que recibimos

19 V.- Equidad y Género Servidores Públicos que manifiestan que la Institución está orientada hacia los principios, valores, no discriminación y a la práctica de la equidad. 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres. FACTOR V /

20 VI.- Comunicación Consideran que la comunicación que se da entre sus compañeros y superiores jerárquicos facilita el cumplimiento de los objetivos. 6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas En mi trabajo utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación interna. FACTOR V I / Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización

21 VII.-Disponibilidad de los Recursos Muestra la percepción del servidor público sobre la eficacia en el suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo, así como sobre la suficiencia y pertinencia de los recursos para la realización de sus tareas. FACTOR V I I / Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo

22 VIII.-Calidad de Vida Laboral Consideran que su área de trabajo se caracteriza por fomentar bienestar, salud, seguridad, atención y trato digno y respetuoso. 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con los compañeros de trabajo Mi jefe me trata con respeto y confianza Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. FACTOR V I I I /

23 IX.-Balance Trabajo -Familia Consideran que su área de trabajo se caracteriza por el respeto a los horarios de trabajo y por fomentar la integración familiar. FACTOR I X / Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución En mi área se respeta el horario de trabajo

24 X.-Colaboración y Trabajo en Equipo Percepción de los servidores públicos respecto a la importancia del Trabajo en Equipo para mejorar su desempeño laboral. FACTOR X / Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo

25 XI.-Liderazgo y Participación Servidores Públicos que opinan que el liderazgo en su UR está fundado en el ejemplo, en la comunicación, la participación y la equidad Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas Mi jefe es un servidor público ejemplar Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades o competencias. FACTOR X I /

26 XII.-Identidad con la Institución y Valores Identificación de los servidores públicos con la Institución Mi institución es el mejor lugar para trabajar Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados. FACTOR X I I / Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 7.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución

27 XIII.-Austeridad y Combate a la Corrupción Refleja la opinión del servidor público sobre la utilización responsable de los recursos, así como la prevención y combate a la corrupción En mi área actuamos con transparencia y legalidad Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área. 6.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. FACTOR X I I I /

28 XIV.-Enfoque a Resultados y Productividad Permite observar la opinión del servidor público sobre su participación en el cumplimiento de objetivos institucionales. FACTOR X I V / Conozco el impacto del trabajo de mi institución La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución

29 XV.-Normatividad y Procesos Opinión de los servidores públicos acerca de los procesos y procedimientos de trabajo y su relación con la productividad de la Institución. FACTOR X V / La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales Los procedimientos de mi institución están actualizados Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo En mi institución implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo

30 XVI.-Profesionalización de la APF y Servicio Profesional de Carrera. Refleja la postura del servidor público respecto a la Cultura de la Profesionalización como un aspecto que contribuye a mejorar a la Administración Pública En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera es transparente En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera. FACTOR X V I /

31 XVII.-Impacto de la Encuesta en mi Institución Opiniones de los servidores públicos sobre la aplicación y resultados de la Encuesta de Clima y Cultura organizacional Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución. 5.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional. FACTOR X V I I /

32 XVIII.-Profesionalización de la APF Refleja la postura del servidor público respecto a la Cultura de la Profesionalización como un aspecto que contribuye a mejorar a la Administración Pública. 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional Conozco el impacto del trabajo de mi institución En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización. FACTOR X V I I I /

33 XIX.- Estrés Laboral Opiniones de los servidores públicos sobre las condiciones que generan estrés en su desempeño laboral. FACTOR X I X / En mi área se reconoce el logro de resultados. 8.- En mi institución existen condiciones de 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 1.- Mi jefe promueve la integración de nuestro 21.- En mi institución existen instalaciones para 23.- El equipo de cómputo con que cuento es 26.- Mi jefe me proporciona la información 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza Me apoyan en el trabajo cuando tengo una 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y 64.- Mi institución da respuesta oportuna a 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo En mi área el hostigamiento es inaceptable y 71.- En mi institución se dan las oportunidades de

34 XX.- Vocación de Servicio en la APF Opiniones de los servidores públicos sobre aquellos valores y cualidades para desempeñarse en la APF. FACTOR X X / En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad

35 XXI.- Construir Relaciones en la APF FACTOR X X I / En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas. 1.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo

36 XXII.- Actuar con Valores en la APF FACTOR X X I I / En mi área actuamos con transparencia y legalidad En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con los compañeros de trabajo En mi trabajo si veo corrupción la denuncio En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución

37 XXIII.- Enfocar a Resultados en la APF 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. FACTOR X X I I I / Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto En mi institución implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo

38 XXIV.- Impulsar el Cambio en la APF FACTOR X X I V / En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo En mi área mejoramos la calidad de los servicios de acuerdo a las sugerencias que recibimos

39 XXV.- Aplicar Eficientemente los Recursos de las TIC s 74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación 75.- En los ultimos 12 meses tomé al menos un curso relacionado con TIC's. FACTOR X X V / Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones

40 XXVI.- Liderar Permanentemente en la APF FACTOR X X V I / Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización Mi jefe me trata con respeto y confianza Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Mi jefe es un servidor público ejemplar Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades o competencias

41 Comparativo APF Y CONAMPROS 214. GLOBAL CONAMPROS XIX.- Estrés Laboral XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública Federal XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución XVI.- Servicio Profesional de Carrera XV.- Normatividad y procesos XIV.- Enfoque a resultados y productividad XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción XII.- Identidad con la Institución y valores XI.- Liderazgo y participación X.- Colaboración y trabajo en equipo IX.- Balance trabajo - familia VIII.- Calidad de vida laboral VII.- Disponibilidad de recursos VI.- Comunicación V.- Equidad y género IV.- Calidad y orientación al usuario III.- Mejora y cambio II.- Capacitación especializada y desarrollo I.- Reconocimiento laboral 77 APF CONAMPROS

42 I.- Reconocimiento laboral II.- Capacitación especializada y desarrollo III.- Mejora y cambio IV.- Calidad y orientación al usuario V.- Equidad y género VI.- Comunicación VII.- Disponibilidad de recursos VIII.- Calidad de vida laboral IX.- Balance trabajo - familia X.- Colaboración y trabajo en equipo XI.- Liderazgo y participación XII.- Identidad con la Institución y valores XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción XIV.- Enfoque a resultados y productividad XV.- Normatividad y procesos XVI.- Servicio Profesional de Carrera XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública Federal Clima y Cultura Organizacional CONAMPROS 214. FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 214 XIX.- Estrés laboral

43 Comparativo 213 vs