ANTECEDENTES: ALCANCES DEL PROGRAMA.

Transcripción

1 PLAN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DERIVADAS DE LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA 2016 EN EL CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DE ESTUDIOS AVANZADOS DEL I.P.N. ANTECEDENTES: El Cinvestav aplicó por octava ocasión la encuesta anual para medir el Clima y Cultura Organizacional, participación que promovió la Secretaría Administrativa a través de la Subdirección de Recursos Humanos, originando la participación de los trabajadores de este Centro y sus Unidades a través de medios electrónicos e impresos, para que con base en el calendario establecido por la Secretaría de la Función Pública (SFP) fuera aplicada del 14 al 25 de noviembre de La encuesta voluntaria y confidencial se aplicó en 13 Unidades Administrativas que conforman este Centro de Investigación y de Estudios Avanzados del IPN de acuerdo con la información rectificada en los Sistemas de la Unidad Política de Recursos Humanos de la SFP, para que se integrará en el Sistema Único RH-net, sitio en el cual fue aplicada la encuesta en el ejercicio Por parte de este Centro de Investigación fueron puestos a disposición kioscos para que través del sistema RH-net obtuviéramos la participación de trabajadores en diversos niveles de la estructura, mandos medios y superiores, investigadores, auxiliares de investigación y personal operativo adscritos a las diferentes Unidades, obteniendo como resultado 408 encuestas. ALCANCES DEL PROGRAMA. Tomando como base los resultados y los Criterios Generales para el Diseño del Programa de Mejora del Clima Organizacional emitidos por la SFP, el Cinvestav se abocó a diseñar su programa institucional, instrumento que cubre lo siguiente: 1 Análisis Cuantitativo (Resultados Estadísticos) 2 Análisis Cualitativo (Comentarios y Sugerencias) 3 Análisis Comparativo Comparación de Resultados entre Instituciones y entre áreas Comparación de Resultados actuales vs Resultados del ejercicio 2015 Efectividad del último PTCCO del ejercicio Definición de Objetivos Estratégicos 5 Definición de Prácticas de Transformación 6 Calendarización de Prácticas de Transformación Página 1 de 35

2 1. Análisis Cuantitativo. Consta de dos componentes, el análisis de datos sociodemográficos y el análisis de los factores asociados con las preguntas de la encuesta. Datos sociodemográficos. Se presentan gráficamente los resultados de los factores contemplados en la encuesta: 4.- El encuestado es? / 2016 Hombre 49% 198 Mujer 51% Su estado civil es? / 2016 Soltero (a) 41% 167 Casado (a) 59% 241 Página 2 de 35

3 Página 3 de 35

4 Página 4 de 35

5 Página 5 de 35

6 13.- Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2016 Si 8% 34 No 92% 374 Página 6 de 35

7 De los datos sociodemográficos de 2016, es importante destacar que: 1) Hubo mayor participación femenina (51%) con respecto a la masculina (49%), en comparación con el 2015 incremento 6% la participación femenina; 2) El 31% de los participantes es mayor de 41 años de edad, cifra aproximada a la del 2015 (34%); 3) El 59% de los trabajadores son casados y el 41% restante son solteros 4) El 56% cuenta con estudios de licenciatura terminada o superiores, cifra menor a la del 2015 (67%), el 74% no realiza estudios actualmente (misma cifra registrada en 2015); 5) El 29% menciona tener más de 21 años de servicio en la Administración Pública Federal (cifra menor a 2015 con 34%); 6) Participó el % con nivel operativo u homólogo, superior al % que participo en el 2015; 7) De los participantes el 22% tiene más de 16 años de antigüedad en su puesto actual (menor que en el 2015 en el que era el 29%); 8) 56% de los encuestados mencionó haber trabajado en el sector privado (menor al 62% de la encuesta 2015). TABLA COMPARATIVA DE FACTORES/REACTIVOS En el 2015 se midieron 19 factores de los cuales se obtuvieron los siguientes resultados: FACTOR NOMBRE DESCRIPCION DEL REACTIVO 2015 I. Reconocimiento laboral 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 72 I. Reconocimiento laboral I. Reconocimiento laboral I. Reconocimiento laboral 17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as) II. Capacitación especializada y desarrollo II. Capacitación especializada y desarrollo II. Capacitación especializada y desarrollo II. Capacitación especializada y desarrollo 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada Página 7 de 35

8 III. Mejora y cambio III. Mejora y cambio III. Mejora y cambio III. Mejora y cambio 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo IV. Calidad y orientación al usuario(a) IV. Calidad y orientación al usuario(a) IV. Calidad y orientación al usuario(a) IV. Calidad y orientación al usuario(a) 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as) usuarios(as) En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los usuarios V. Equidad y género 5.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad. 71 V. Equidad y género V. Equidad y género 21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación. V. Equidad y género 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. V. Equidad y género 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación VI. Comunicación VI. Comunicación VI. Comunicación 6.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas En mi institución utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación interna Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización VII. Disponibilidad y recursos VII. Disponibilidad y recursos VII. Disponibilidad y recursos VIII. Calidad de vida laboral VIII. Calidad de vida laboral 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo. 8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo VIII. Calidad de vida laboral 41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación. VIII. Calidad de vida laboral 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 92 VIII. Calidad de vida laboral 64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad Página 8 de 35

9 IX. Balance trabajo - familia 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 84 IX. Balance trabajo - familia IX. Balance trabajo - familia IX. Balance trabajo - familia 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración familiar en mi institución. IX. Balance trabajo - familia 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo X. Colaboración y trabajo en equipo X. Colaboración y trabajo en equipo X. Colaboración y trabajo en equipo X. Colaboración y trabajo en equipo 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación 11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace. 73 XI. Liderazgo y participación 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas. XI. Liderazgo y participación 44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público. 76 XI. Liderazgo y participación XI. Liderazgo y participación 58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias. XII. Identidad con la institución y valores XII. Identidad con la institución y valores XII. Identidad con la institución y valores XII. Identidad con la institución y valores XII. Identidad con la institución y valores 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no discriminación Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. 88 XIII. Austeridad y combate a la corrupción XIII. Austeridad y combate a la corrupción XIII. Austeridad y combate a la corrupción XIII. Austeridad y combate a la corrupción 13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera En mi institución si veo corrupción la denuncio En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. XIV. Enfoque a resultados y productividad XIV. Enfoque a resultados y productividad XIV. Enfoque a resultados y productividad 14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área Página 9 de 35

10 XIV. Enfoque a resultados y productividad XIV. Enfoque a resultados y productividad 61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución. 68 XV. Normatividad y procesos 30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales. 72 XV. Normatividad y procesos 31.- Los procedimientos de mi área están actualizados. 72 XV. Normatividad y procesos 48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 85 XV. Normatividad y procesos 68.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo. XVI. Servicio Profesional de Carrera XVI. Servicio Profesional de Carrera XVI. Servicio Profesional de Carrera XVI. Servicio Profesional de Carrera XVI. Servicio Profesional de Carrera 15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera es transparente En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera XVII. Impacto de la encuesta en mi institución XVII. Impacto de la encuesta en mi institución XVII. Impacto de la encuesta en mi institución 16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal 73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización. 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización. Página 10 de 35

11 XIX. Estrés laboral 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 72 XIX. Estrés laboral 8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. XIX. Estrés laboral 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 84 XIX. Estrés laboral XIX. Estrés laboral XIX. Estrés laboral XIX. Estrés laboral XIX. Estrés laboral XIX. Estrés laboral XIX. Estrés laboral XIX. Estrés laboral 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios. XIX. Estrés laboral 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 76 XIX. Estrés laboral 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 83 XIX. Estrés laboral 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. XIX. Estrés laboral 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación. 73 En el 2016 se evaluaron 10 Factores básicos y 12 Factores compuestos, los cuales se presentan en la siguiente tabla con sus respectivos resultados. FACTOR BÁSICO DESCRIPCION DEL REACTIVO PUNTAJE I. Adaptable al entorno I. Adaptable al entorno I. Adaptable al entorno I. Adaptable al entorno I. Adaptable al entorno I. Adaptable al entorno I. Adaptable al entorno Considero que en mi equipo, modificamos la manera de trabajar para mejorar las formas de hacer las cosas En mi área somos lo suficientemente flexibles para adaptarnos a los cambios En mi área compartimos cotidianamente conocimientos y experiencias Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos procesos Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua Considero que en mi trabajo se valoran las aportaciones innovadoras En mi institución, se considera importante retener a servidores públicos con experiencias técnicas..16 Página 11 de 35

12 II. Adaptable al Ciudadano II. Adaptable al Ciudadano En mi institución se mejora constantemente la atención y los servicios para el público usuario En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en nuestros servicios II. Adaptable al Ciudadano II. Adaptable al Ciudadano Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan la atención Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encima de interés o beneficios particulares III. Colaborativa Me siento parte de un equipo de trabajo III. Colaborativa III. Colaborativa El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras áreas de la institución Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para realizar bien mi trabajo III. Colaborativa III. Colaborativa En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y compañeras para generar entre todos alternativas para la solución de problemas Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi área de trabajo IV. Eficiente En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi actividad laboral..23 IV. Eficiente Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas..45 IV. Eficiente IV. Eficiente IV. Eficiente IV. Eficiente IV. Eficiente Considero que en mi área el establecimiento de metas y objetivos son reales y posibles Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de manera responsable y austera Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los recursos Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivos del equipo Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro de objetivos IV. Eficiente Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar el trabajo diario V. Equilibrada Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza. 83. V. Equilibrada Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad V. Equilibrada Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo V. Equilibrada En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico..16 V. Equilibrada Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad..33 V. Equilibrada V. Equilibrada Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se me presentan para cumplir con mis objetivos La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza) Página 12 de 35

13 V. Equilibrada En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitio arqueológico) VI. Inclusiva En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil VI. Inclusiva En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación VI. Inclusiva Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen asignadas las mismas percepciones VI. Inclusiva En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual VI. Inclusiva VI. Inclusiva VI. Inclusiva VI. Inclusiva Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa tanto para mujeres como para hombres En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas con discapacidad VII. Motivada Mi trabajo representa un reto constante VII. Motivada 1.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades. VII. Motivada 1.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta..37 VII. Motivada 1.- Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecer profesional y personalmente en el trabajo. VII. Motivada 1.- En mi área se reconocen formalmente los buenos resultados obtenidos VII. Motivada 1.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen. 76. VII. Motivada El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades..11 VII. Motivada Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condiciones económicas del país VIII. Organizada Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización de los objetivos de mi área VIII. Organizada Me siento identificado con el propósito u objetivo de la institución VIII. Organizada Mis funciones están claramente definidas. 81. VIII. Organizada Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están claramente definidas y comunicadas al personal. VIII. Organizada Conozco los manuales de organización y procedimientos de mi institución VIII. Organizada VIII. Organizada Las manuales de organización y procedimientos de mi organización son claros y facilitan mi trabajo En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartida de cómo será esta institución en el futuro IX. Íntegra Conozco el Código de Conducta de mi institución Página 13 de 35

14 IX. Íntegra En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios IX. Íntegra En mi institución la protección de datos personales se realiza de manera responsable..25 IX. Íntegra En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta IX. Íntegra IX. Íntegra IX. Íntegra IX. Íntegra IX. Íntegra Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los demás En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades Me parece que en mi área existe compromiso para difundir información pública de manera permanente Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por el personal IX. Íntegra En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos es perceptible IX. Íntegra IX. Íntegra En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechos humanos Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen X. Profesional Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron la organización de la institución, mis funciones y responsabilidades, interrelaciones entre las áreas de la institución y tareas de cada uno de mis compañeros..59 X. Profesional Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluación del desempeño se acompaña en primera instancia de capacitación y apoyo, en lugar de amenazas y críticas X. Profesional Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mi puesto..68 X. Profesional X. Profesional X. Profesional X. Profesional X. Profesional X. Profesional X. Profesional Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y mejorar profesionalmente en la institución En mi institución los planes de formación se diseñan con base en nuestras necesidades de desarrollo profesional Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personal en la institución Considero que en mi institución, las personas son separadas de su puesto solamente por causas plenamente justificadas Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de proceder a un despido Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias de empleo, instituciones educativas etc.) En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de la institución que cubra el perfil requerido de la vacante Página 14 de 35

15 Análisis de los factores asociados a las preguntas de la encuesta. FACTORES BÁSICOS I. Adaptable al entorno II. Adaptable al ciudadano III. Colaborativa IV. Eficiente V. Equilibrada VI. Inclusiva VII. Motivada VIII. Organizada IX. Íntegra X. Profesional FACTORES COMPUESTOS XI. Liderazgo integral XII. Cooperación XIII. Entorno Cultural y Ecológico XIV. Equidad de género XV. Igualdad y no discriminación XVI. Integridad XVII. Interés Público XVIII. Liderazgo XIX. Rendición de Cuentas XX. Respeto XXI. Respeto a los Derechos Humanos XXII. Transparencia En el ejercicio 2016 el promedio de la Administración Pública Federal de los 22 factores del clima organizacional fue de puntos, índice ligeramente menor respecto al 2015 (83). Página 15 de 35

16 Este Centro de Investigación obtuvo los siguientes resultados para cada uno de los factores, mismos que se exponen gráficamente a continuación: ADAPTABLE AL ENTORNO / Considero que en mi equipo, En mi área somos lo En mi área compartimos Mi jefe(a) promueve el aprendizaje Mi jefe(a) inmediato estimula el Considero que en mi trabajo se En mi institución, se considera ADAPTABLE AL CIUDADANO / En mi institución se mejora constantemente la atención y los servicios para el público usuario En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en nuestros servicios Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan la atención Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encima de interés o beneficios particulares. 76 Página 16 de 35

17 COLABORATIVA / Me siento parte de un equipo de trabajo El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para realizar bien mi En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi área de trabajo. 82 EQUILIBRADA / Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se me presentan para cumplir con mis La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar en eventos En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, Página 17 de 35

18 INCLUSIVA / En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen asignadas las mismas En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar su origen étnico o En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa tanto para En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas con discapacidad Mi trabajo representa un reto constante. 1.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades. 1.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta. MOTIVADA / Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecer profesional y personalmente en el trabajo. 1.- En mi área se reconocen formalmente los buenos resultados obtenidos. 1.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condiciones económicas del país Página 18 de 35

19 ORGANIZADA / Estoy consciente cómo mi trabajo Me siento identificado con el Mis funciones están claramente Considero que la Misión, Visión y Conozco los manuales de Las manuales de organización y En mi equipo de trabajo tenemos INTEGRA / Conozco el Código de Conducta de mi institución En mi institución se protegen los datos personales de En mi institución la protección de datos personales se En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la Considero que en mi área las y los servidores públicos En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Me parece que en mi área existe compromiso para Siento que los valores de la institución son En mi institución la Integridad de las y los servidores En mi institución se hacen campañas de fomento Considero que los mandos superiores son congruentes Página 19 de 35

20 PROFESIONAL / Cuando ingresé al área, me sentí Considero que en mi área la retroalimentación Recibo la capacitación adecuada para la Siento que hay suficientes oportunidades para En mi institución los planes de formación se Siento que mi jefe(a) se interesa por mi Considero que en mi institución, las personas Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al Percibo que en mi institución se cubren los En mi institución se cubren los puestos LIDERAZGO INTEGRAL / Conozco el Código de Conducta de mi institución Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo. 1.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi área Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que Página 20 de 35

21 136.- Me siento parte de un equipo de trabajo El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras áreas de la institución En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y compañeras para generar entre todos alternativas para la solución de problemas. COOPERACIÓN / ENTORNO CULTURAL Y ECOLÓGICO / En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi actividad laboral La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza) En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitio arqueológico). 67 Página 21 de 35

22 EQUIDAD DE GÉNERO / En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas Página 22 de 35

23 INTEGRIDAD / Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por el personal En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos es perceptible Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen. 73 Página 23 de 35

24 LIDERAZGO / Conozco el Código de Conducta de mi institución En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas. RENDICIÓN DE CUENTAS / Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de manera responsable y austera Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los recursos. Página 24 de 35

25 153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad. RESPETO / En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico. 82 RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS / Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los demás En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechos humanos Página 25 de 35

26 171.- En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios. TRANSPARENCI A / En mi institución la protección de datos personales se realiza de manera responsable Me parece que en mi área existe compromiso para difundir información pública de manera permanente. A continuación se muestran graficados los resultados obtenidos por este Centro de Investigación en los 10 factores básicos y el factor compuesto de Liderazgo Integral: El índice de la medición de los factores del clima organizacional del Cinvestav arroja un valor de, el cual es menor al obtenido en el ejercicio 2015 (). El % que se refleja en la siguiente gráfica corresponde a la Admiración Pública Federal. Cómo es la APF: ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2016 Inclusiva Colaborativa Adaptable al entorno Equilibrada Motivada Eficiente Liderazgo integral Organizada Adaptable al Ciudadano Íntegra Profesional Página 26 de 35

27 Del análisis de la gráfica anterior se observa, que éste Centro de Investigación se encuentra por arriba del promedio global con relación a la Administración Pública Federal, en el factor básico VI Inclusiva, que evalúa la percepción de los trabajadores sobre las prácticas de igualdad y no discriminación, así como de igualdad de género. En el factor III Colaborativa obtuvimos igual promedio que la Administración Pública Federal, encontrándonos en el promedio global de puntos, básicamente indica el sentido de pertenencia del equipo de trabajo, la participación que tienen los colaboradores de este Centro de Investigación en los objetivos institucionales para el cumplimiento de las metas. De los siguientes factores que evalúan la percepción de las y los servidores públicos en los siguientes aspectos: I Adaptable al Entorno si tienen la capacidad de introducir cambios y aprender de los errores, de realizar acciones de mejora continua para agregar valor a los procesos de la institución, V Equilibrada, todo aquello que incida al interior de la institución, bienestar, salud, atención, trato digno y respetuoso, así como la carga de trabajo y su impacto en su vida personal y familiar, VII Motivada, todas aquellas herramientas que sirven para motivar a los servidores públicos y responder a sus necesidades, como son la percepción de equidad de la remuneración, la libertad que tiene en la toma de decisiones y forma de solucionar problemas (siempre y cuando no afecte con el logro de objetivos y normas) IV Eficiente, la disponibilidad de recursos disponibles con los que contamos para desempeñar nuestro trabajo, así como el uso transparente de los mismos XI Liderazgo Integral, VIII Organizada, que evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el liderazgo del jefe (a), como reforzador y promotor de las conductas y valores de la cultura organizacional, de manera continua en las actividades cotidianas en el trabajo. Observamos que representan áreas de oportunidad para este Centro de Investigación los factores que se relacionan a continuación, los cuales se encuentran con muy poca diferencia pero por debajo del promedio global de la APF. II Adaptable al cuidado, que evalúa si se toma en cuenta las opiniones de los ciudadanos, para realizar acciones de mejora continua que agreguen valor a los procesos del Centro y en los servicios a la ciudadanía. X Íntegra evalúa una serie de valores compartidos comportamientos éticos y acciones congruentes, que todo servidor público debe anteponer en el desempeño de su empleo cargo, comisión o funciones. Y XI Profesional, que evalúa aspectos relacionados con la profesionalización entendida como la gestión de Recursos Humanos desde una dimensión organizativa, conceptual, metódica y operativa, con servidores públicas competentes éticamente responsables y que potencialicen sus capacidades para el desempeño de sus funciones. Página 27 de 35

28 A continuación se muestran las gráficas de los diez reactivos con mejor calificación, los diez menos favorecidos y los valores. Página 28 de 35

29 Vivencia de Valores en la APF: ECCO / Valores 2016 Equidad de género Respeto Cooperación Transparencia Igualdad y no discriminación Rendición de Cuentas Interés Público Liderazgo Integridad Entorno Cultural y Ecológico Respeto a los Derechos Humanos Página 29 de 35

30 2. Análisis Cualitativo de Resultados de Comentarios y Sugerencias. Se recibieron 36 comentarios de los trabajadores del Cinvestav, de acuerdo a la opinión expresada se obtuvo la siguiente puntuación: quejas 14, sugerencias 11, felicitaciones o reconocimientos 6, en el rubro de otros 4 y 1 no deseo opinar. Las Unidades Administrativas que expresaron su opinión y el porcentaje que representa se muestran en la siguiente gráfica. Página 30 de 35

31 3 Análisis Comparativo Resultados entre Sector, Instituciones y Áreas. En la siguiente gráfica de Sector Central se muestran los datos obtenidos por la Secretaría de Educación Pública, siendo ésta nuestra cabeza de sector, logrando una puntuación de 72, de los factores evaluados en toda la APF. Página 31 de 35

32 En la siguiente muestra del sector descentralizado en el cual se encuentra este Centro de investigación, se observa que nos encontramos en el cuarto lugar al igual que el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial con una puntuación de siendo el más alto ProMéxico con 85. En comparación con el Instituto Politécnico Nacional, el Centro se encuentra cuatro puntos por arriba del índice de dicha institución (74 vs ), en el ejercicio anterior el resultado fue de uno puntos menos: ( vs ) La gráfica describe las áreas del Cinvestav que participaron en la encuesta, reflejando el comparativo de participación por Unidad Página 32 de 35

33 Comparación de Resultados entre actuales vs resultados del ejercicio inmediato anterior procedente El índice de la medición de los factores del clima organizacional del Cinvestav arroja un valor de, el cual es menor al obtenido en el ejercicio 2015 (). El % corresponde a la Admiración Pública Federal. En el ejercicio 2015 la encuesta de Clima y Cultura Organizacional estuvo alineada con la estrategia transversal de Perspectiva de Género y en apoyo al Instituto Nacional de las Mujeres se incluyó un cuestionario de cultura Institucional para la Igualdad de Género, ésta incluyo 20 reactivos cuyo objetivo fue conocer la percepción de los trabajadores a cerca de las condiciones de igualdad/desigualdad de género que prevalecen en el clima laboral de las instituciones mexicanas, la conciliación entre la vida laboral, con su vida familiar y personal y en materia de hostigamiento y acoso sexual, por lo que fueron dos encuestas en una aplicación, en total fueron 73 reactivos, con 19 factores básicos y 8 factores fractales encaminados a competencias. La aplicación de ésta encuesta fue realizada a través de la portal de la Secretaría de la Función Pública. En el ejercicio 2016 como parte del Plan Nacional de Desarrollo la SFP a través de su Unidad de Política de Recursos de la APF se dio a la tarea de desarrollar el Sistema Integral de Recursos Humanos de la Administración Pública Federal denominado (SIRH), con la finalidad de integrarlo en la plataforma RH-net, llevando a cabo la aplicación de la encuesta por primera vez a través de un módulo creado para este sistema. Así mismo trasforma y fortalece su modelo centrándolo en el servidor público, con el objetivo de conocer su sentir, la forma en que vive y percibe el ambiente de trabajo, la cultura de servicio, sus motivaciones personales y buscar trasformara a las organizaciones en consonancia con la visión de estas, haciendo fundamental el contar con servidores públicos profesionales, comprometidos, para que los ciudadanos perciban el servicio público como organizaciones modernas orientadas a resultados y enfocadas en la cultura de servicio. En total fueron reactivos que se organizaron en 10 factores básicos, de los cuales surgen factores compuestos y surge un factor que identifica el liderazgo integral, 11 factores de valores del Código de Ética de la APF. Como una posible causa de la disminución en la puntuación global de los resultados de 2015 vs 2016, es que entre los diez reactivos menos calificados como se muestra en las gráficas de la página 28, el personal de este Centro percibe al momento de la aplicación de la encuesta de clima y cultura organizacional 2016 que no se fomentaba la adecuada difusión y el cumplimiento del código de conducta, que la misión visión y valores no eran tan comunicados, no existía una clara visión compartida entre los trabajadores y la institución a futuro, no había suficientes campañas que fomentaran el respeto a los derechos humanos, entre otras. Es por ello que las prácticas de transformación van enfocadas en el fortalecimiento de éstas y otras acciones, así como la sensibilización de estos factores. Página 33 de 35

34 Efectividad del último PTCCO De las 6 actividades calendarizadas del PTCCO del ejercicio 2015 se llevó a cabo cada una de las acciones programadas lo que da como resultado: Número de Prácticas cumplidas 6 = 100 Efectividad del último PTCCO Número de Prácticas Programadas 6 4 Objetivos Estratégicos. Los objetivos estratégicos para dar atención a las áreas de oportunidad y cumplir con los lineamientos emitidos por la Secretaría de la Función Pública, son: 1. Dar a conocer los resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016, así como el Plan de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional. 2. Capacitar al personal de mando, para que cuenten con los conocimientos y herramientas necesarios para el logro de los objetivos de la institución. 3. Aplicar encuestas de satisfacción de los Servicios al personal 4. Capacitar a todo personal para fomentar los valores Institucionales y el comportamiento ético Profesionalizar a los trabajadores 5. Profesionalizar a los trabajadores 5 Definición de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional Difundir los resultados de la ECCO y las Prácticas de Transformación a todo el personal, mediante pizarras y en la Intranet, así como el seguimiento de las acciones. El responsable de llevar a cabo la difusión de los resultados es el coordinador de la Aplicación de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional aplicada durante el ejercicio 2016, estos serán publicados en la página oficial del CINVESTAV dando cumplimiento a la fecha que señale la SFP. Esta práctica estrategia es informativa para todo el personal del Centro. Impartir diplomado de Alta Dirección a mandos medios y superiores, ésta práctica de transformación será llevada a cabo por el área de Desarrollo de Personal, para ello deberá plasmarlo en los planes y programas de la Comisión de Capacitación, con la finalidad de que sea contemplado en el Programa anual de capacitación y considerando el presupuesto autorizado en este rubro para llevar a cabo su ejecución. Página 34 de 35

35 Identificar los procesos de Servicios al Personal susceptibles de mejora, en esta práctica operativa participará todo el personal, la información proporcionada agregará valor a los procesos ya establecidos. Este factor se relaciona con adaptable al entorno. Programar e Impartir cursos de ética y valores para los servidores públicos, permitirá una actuación congruente con los valores de este Centro de Investigación, generando certeza y compromiso en su actuar. Estos cursos se contemplaran en los planes y programas de la Comisión de Capacitación, con la finalidad de incluirlos y se autoricen si existe suficiencia presupuestal para este rubro. Práctica estratégica encaminada a Factor de integridad. Profesionalizar a todo el personal permitirá potencializar las capacidades de los trabajadores para perfeccionar los conocimientos en sus actividades, preparándolos para ocupar una vacante de categoría superior o prevenir posibles riesgos de trabajo, dentro de la gestión de recursos humanos se ya se cuenta con el Programa Anual de Capacitación 2017, corresponde a un tipo de práctica estratégica. 6 Calendarización de Acciones para el Ejercicio Núm. de Práctica Objetivo estratégico a lograr Reporte de PTCCO 2017 Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional Tipo de práctica (seleccionar) Dar a conocer los resultados de la Difundir los resultados de la Encuesta de Clima y ECCO y las Prácticas de Cultura Organizacional Transformación a todo el Estratégica 2016, así como el Plan de personal, mediante pizarras Prácticas de y en la Intranet, así como el Transformación de Clima seguimiento de las acciones. y Cultura Organizacional. Capacitar al personal de mando, para que cuenten con los conocimientos y Impartir diplomado de Alta Operativa herramientas necesarios Dirección para el logro de los objetivos de la institución. Aplicar encuestas de satisfacción de los Servicios al personal Capacitar a todo personal para fomentar los valores Institucionales y el comportamiento ético Profesionalizar a los trabajadores Identificar los procesos susceptibles de mejora continua, realizando Operativa acciones que agreguen valor a los procesos ya establecidos Programar e Impartir cursos conforme al presupuesto autorizado para este rubro Estratégica Potencializar las capacidades de los trabajadores para perfeccionar los conocimientos en sus Estratégica actividades, preparándolos para ocupar una vacante de categoría superior o prevenir posibles riesgos de trabajo Personal dirigido (seleccionar) 1- Todo el personal Fecha de inicio de la Práctica Fecha de fin de la Práctica Observaciones (Precisión) Informar seguimiento Trimestral por Pizarras, Correos 31/05/ /11/2017 Electrónicos institucionales y en el Intranet de la Institución. 6- Mandos Superiores y 01/08/ /10/ cursos Mandos mensuales Medios Todo el personal Todo el personal Todo el personal Informar seguimiento Trimestral de los 01/07/ /12/2017 procesos susceptibles de mejora A qué Factor contribuye cada PTCCO: Selecciona de 1 a 3 Factores 1 Factor relacionado (seleccionar) 2 Factor relacionado (seleccionar) 3 Factor relacionado (seleccionar) 38 - Adaptable 41 - Eficiente 63 - Transparencia al entorno 52 - Liderazgo integral 59 - Liderazgo 38 - Adaptable 40 - Colaborativa 41 - Eficiente al entorno 2 cursos en el 01/11/ /12/2017 último trimestre 57 - Integridad 46 - Inclusiva 48 - Organizada del año Informes del 07/08/ /12/2017 tercer y cuarto trimestre 50 - Profesional 47 - Motivada 49 - Íntegra Página 35 de 35