Comentarios Entel Perú Proyecto que modifica Reglamento de Portabilidad. entel _

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1 Comentarios Entel Perú Proyecto que modifica Reglamento de Portabilidad entel _ Lima, Perú / ago / 2015

2 La portabilidad es una herramienta para dinamizar el mercado!valoro mi número! Evita costos de perder número por migrar de operador ( switching costs ) Promueve ofertas competitivas Factores que impulsan la portabilidad numérica Portabilidad en 1 día Ofertas disruptivas No plazo forzoso Desbloqueo equipos entel _ 2

3 Portabilidad evolucionó gracias a los factores descritos Con estos factores portaron más de 500K de usuarios vs 269K portados proceso anterior entel _ 3

4 Se requieren medidas regulatorias para continuar mejorando Fuente: Elaboración propia con base a información de Reguladores Medidas regulatorias indispensables Entrega inmediata de penalidades Plazo para la primera portación Proceso suspensión receptor Saludamos el Proyecto Requiere ser incorporado Requiere eliminación entel _ 4

5 Plazo para la primera portación: Problemática Usuarios contratan servicio para portar inmediatamente a otro operador No valora número Medio para acceder a ofertas entel _ 5

6 Plazo primera portación: por qué se diferencian ofertas para portarse? 2X Voz y datos por 6 meses -30% precio planes Alto subsidio equipos+ 2X voz y datos Sólo chip Chip + equipo *Con contrato de 18 meses Justificación para diferenciar ofertas de portabilidad y primera línea Historial de pago en mercado Experiencia demuestra TNP baja Ofertas más agresivas por menor riesgo No tiene historial de pago Experiencia demuestra TNP alta Ofertas conservadoras por mayor riesgo entel _ 6

7 Plazo primera portación: por qué se diferencian ofertas para portarse? Casuística real que justifica diferenciación de ofertas Plan 99 Plan 149 Portabilidad Venta nueva Tasa de no pago 14% 32% Ofertas servicios 2X - Samsung Core Prime S/.9 S/. 249 Portabilidad Venta nueva Tasa de no pago 18% 37% Ofertas servicios 2X - Galaxy S5 S/.399 S/ entel _ 7

8 Incremento de portaciones fraudulentas disminuirá dinámica de portabilidad Fuente: Propia y OSIPTEL Tasas portabilidad creciendo considerablemente vs 2014 De 286k contrataciones móviles en 2015, 84k han sido contrataciones de portabilidad De 84k portabilidades, 32% promedio son contrataciones que portan en al día. entel _ 8

9 Cómo afecta la problemática al sistema de portabilidad Afectación mínima, recupera baja inmediata de la línea con el no pago de comisiones Perjudicado por no pago de usuarios fraudulentos No podrá recuperar subsidio Verá reducida oferta de servicios y equipos por aversión al riesgo de operador receptor entel _ 9

10 Beneficios que justifican portabilidad no se dan en este caso Beneficiario Beneficio portabilidad No hay beneficios Usuario que porta número Evita costos de perder número (perder llamadas) Usuario no ha dado a conocer número Todos los usuarios Reducción de precios Receptor sin incentivos para reducir precios por fraude Usuarios que llaman a número portado Evitas costos de búsqueda de nuevo número Terceros no conocen número Portación inmediata luego de primera contratación, representa costos para el sistema de portabilidad sin beneficios para el mismo entel _ 10

11 Propuesta de Entel para solución de la problemática Permite verificar historial de pago del cliente, controlar TNP y recuperar subsidio Permite atraer clientes realmente interesados en mantener su número móvil Incentiva a continuar lanzando ofertas disruptivas con alto nivel de subsidio entel _ 11

12 Propuesta es consistente con regulación en países con este problema Chile incorporó plazo a fin de solucionar problemática (2014) India regula plazo de 90 días para primera portación Esta medida ha incrementado la portabilidad en Chile Incorporación plazo entel _ 12

13 Solicitamos eliminación de suspensión por deuda con el cedente La suspensión no está prevista en la práctica internacional En Américas y Europa no se contempla esta figura En estos países, salvo Chile, cedente no puede objetar por deuda entel _ 13

14 Solicitamos eliminación de suspensión por deuda con el cedente La suspensión no se ha previsto para deudas de usuarios que cambian de operador sin portar su número, no hay razón para aplicarla para usuarios portados: No corresponde trasladar índice de morosidad al otro operador Existe mecanismos de cobranza para el cobro de deudas El 42% de clientes suspendidos terminó dando de baja sus servicios Propuesta alternativa No suspensión por deuda de equipos Suspensión sólo de llamadas salientes Informar en línea a receptor pagos de deudas Mínimo de S/.50 para suspender (ARPU promedio) Infracción muy grave en caso de inconsistencias entel _ 14