Manual de Usuario Requerimiento de Atención VERSION: 0.4 REQUERIMIENTO DE ATENCIÓN

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Víctor Maldonado Farías
hace 5 años
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1 REQUERIMIENTO DE ATENCIÓN 1. Objetivo Generar los requerimientos de atención por parte del usuario, vía web y de tal manera se haga su solicitud, la aprobación y su confirmación de sus diferentes requerimientos de atención. El modo de ingreso a esta opción es entrar a la página web de Terminal Internacional del Sur (TISUR) como se indica en el link una vez ingresado a la página principal se ingresara al opción que dice extranet en donde se encontrara la opción de requerimientos de atención donde se ingresara el usuario y contraseña para ingresar a dicho mantenimiento.

2 2. Requisitos del Sistema. Para que el sistema web de requerimientos funcione correctamente se debe configurar los siguientes pasos: 1ro.- Ingresar a la red del grupo en donde a la mayoría le saldrá la siguiente imagen:

$Usuario: Tisur\requerimientos Contraseña: Puerto2015 En algunas ocasiones se$ pedirá el dominio por lo que tendrán que ingresar de la siguiente manera: 3ro- Una

pedirá el dominio por lo que tendrán que ingresar de la siguiente manera: 3ro- Una

3 2do-. En esta pantalla es donde deben ingresar el usuario y contraseña de red Usuario: Tisur\requerimientos Contraseña: Puerto2015 En algunas ocasiones se pedirá el dominio por lo que tendrán que ingresar de la siguiente manera: 3ro- Una vez dentro se mostrara la pantalla de ingreso a la aplicación como se muestra en la imagen:

se entregara al usuario para su respectivo ingreso, estos 2 datos nos servirán para poder ingresar a la pantalla de requerimientos de

4 3. Ingreso de usuario y contraseña El usuario y contraseña del cliente, agente aduana, etc. Se solicitara en el área comercial en donde se entregara vía mail (que otorgue el cliente) el respectivo usuario y contraseña con el cual se entregara al usuario para su respectivo ingreso, estos 2 datos nos servirán para poder ingresar a la pantalla de requerimientos de atención y de esta manera hacer nuestros requerimientos. Considera escribir correctamente la contraseña, ya que el sistema bloqueara automáticamente su cuenta al tercer intento fallido.

luego realizar clic en el botón aceptar. 4. Operaciones de Requerimientos de Atención.

5 En el caso de cambiar la contraseña, realizar clic en la siguiente opción, Cambiar Contraseña. Se visualizará la siguiente pantalla, en la cual se debe ingresar el usuario, la contraseña actual y la nueva contraseña, luego realizar clic en el botón aceptar. 4. Operaciones de Requerimientos de Atención. El modulo en mención tiene por finalidad registrar los requerimientos de atención solicitados por usuarios externos o internos a su vez realizar la programación de los mismos asignando horarios,

6 recursos tanto personal como maquinarias. Los requerimientos serán recepcionados hasta las 14:00 horas de Lunes a Viernes y 11:00 horas los días sábados; exceptuando los feriados calendarios donde la recepción de requerimientos será hasta el último día hábil deacuerdo a lo establecido líneas arriba. En caso de requerir atención los días domingos y feriados estos serán considerados Servicios Especiales (recargo 25% del costo del servicio). Las unidades deben registrarse en antepuerto con una hora de anticipación a la hora de programación. Las cancelaciones y/o reprogramaciones deben ser realizadas con dos horas de anticipación a través de un correo a info_servicio@tisur.com.pe En dicho modulo se tiene la siguiente funcionalidad de Nuevo, Guardar, etc como se explica en las siguientes líneas: BOTÓN NUEVO (Alt + N) ingresar un nuevo registro. BOTÓN GUARDAR (Alt + G) el botón nuevo. permitirá adicionar una fila a la tabla, con la finalidad de permitirá guardar uno o más registros adicionados a la tabla con Al generar un nuevo registro, realizar clic en el botón nuevo, automáticamente se visualizara la

7 pantalla para poder proceder con el registro. Considerar en el caso de invocar una ayuda se puede realizar enter en el campo o realizando clic en la imagen de la lupa. Pestaña Datos Genera automáticamente: El Nro. De Requerimiento es un correlativo automáticamente generado completado a 10 dígitos. Se visualiza por defecto: Situación ACTIVO. Seleccionar el Cliente, se tendrá que realizar la búsqueda de su descripción en la ayuda asignada o digitar parte de ella. (lupa) Seleccionar el tipo de servicio. Digitar otros servicios ( caso no figure en la lista) Digitar la carga Digitar la mercadería y embalaje Digitar la cantidad de camiones y/o contenedores según el caso Seleccionar la unidad de Medida Digitar Cantidad total de bultos Digitar el peso total Seleccionar la ciudad destino de carga Seleccionar la fecha de atención solicitada Digitar la hora atención solicitada Digitar las observaciones a indicar, B/L e indicar el agente de aduana. Para poder consultar un registro se puede realizar doble clic sobre el registro de la lista y automáticamente se visualizara la pantalla con los datos consultados. Al final de los campos existe una opción para imprimir el formato de la solicitud de requerimiento de atención, el formato es emitido en PDF. Situación del requerimiento: o Activo: El requerimiento esta solicitado. o Confirmado: El requerimiento será atendido y será visible a las 16:30 de lunes a viernes y 14:00 horas los sábados. o Aprobado: El requerimiento está aprobado y se indica la hora y fecha que se le atenderá (notificación automática enviada por a correos asignados por cliente)

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