SEMINARIO NACIONAL SECRETARIAL MUNICIPAL

Transcripción

1 SEMINARIO NACIONAL SECRETARIAL MUNICIPAL 15 y 16 de Octubre Viña del Mar Informaciones y Postulaciones Teléfonos: Celulares: capacitacion@publicconsulting.cl

2 Equipo Académico Andrés San Martín Actor de Televisión Magister en Desarrollo Organizacional Marisela Santibáñez Actriz Presentadora de Televisión y Locutora Radial Katherine Alvarado M. Psicóloga titulada de la Universidad Academia de Humanismo Cristiano. Licenciada en Educación y profesora de Filosofía: Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación. Karen Escobar A. Socióloga, licenciada en Sociología Pos titulo RSE y Marketing social Pontífice Universidad Católica PUC Certificada en competencias, diseño por competencias Fundación Chile/ IN- TERFACES Perfil de los Participantes: Secretarias de Alcaldía, Secretarias del Concejo Municipal, Secretarias de Dirección y Secretarias Municipales en general. Contenidos: Imagen Personal y Pública; Discurso, Expresión Elocuente, Comunicación Efectiva y Desarrollo Personal, Liderazgo para el Éxito, Técnica de Negociación y Manejo de Conflictos.

3 Objetivo General Al concluir el curso, los participantes adquirirán conceptos y conocimientos teóricos prácticos para optimizar su papel como secretaria respecto de su liderazgo y calidad de asistente ejecutiva, como también encausar, fortalecer su imagen personal y pública en su labor Municipal, así también destacarse por sus habilidades para establecer relaciones interpersonales en su trabajo y resolver situaciones difíciles y de conflictos por su capacidad negociadora. Objetivos Específicos Valor de la Imagen Personal y Pública para la Municipalidad. Habilidades para presentar Oratoria y Comunicación Efectiva.. Desarrollar habilidades para el Liderazgo para la Organización. Desarrollar competencias de Negociación y Manejo de Conflictos Autocuidado Rol de la Mujer Servicio al Cliente Metodología El Programa combina exposiciones y trabajos de grupos en cada uno de los contenidos, con marcado énfasis en el ejercicio práctico de aplicación de conocimientos, dinámicas interactivas y recreativas que permitan maximizar el proceso de aprendizaje de los participantes. Duración El Seminario Taller tiene una Duración de 16 horas cronológicas, distribuida en dos días de trabajo en el siguiente horario: 15 de Octubre de a hrs. y de hrs. a hrs. 16 de Octubre de a hrs. y de hrs. a hrs.

4 Lugar de Realización Hotel San Martín San Martín N 667 Viña del Mar Teléfono: Diploma y Certificación Diploma Los participantes deben asistir al 100% de las actividades de Docencia y Talleres. Quienes cumplan con este requisito obtendrán un Diploma de aprobación al término del Seminario, emitido por Public Consulting. Certificado Académico El Seminario Nacional se aprobará de acuerdo con la siguiente pauta: 1.- Presentación Completa de Todos los Ejercicios Desarrollados en los Talleres. 2.- Calificación Grupal.

5 Objetivos y Contenidos IMAGEN PERSONAL Y PÚBLICA EN LA GESTION MUNI- CIPAL ORATORIA PARA UN DISCURSO ELOCUENTE Y TÉCNI- CAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA CON PNL SERVICIO AL CLIENTE HABILIDADES DE LIDERAZGO DE LA SECRETARIA AUTOCUIDADO COMPETENCIAS PARA NEGOCIAR Y RESOLVER CON- FLICTOS Antecedentes y valor para las asistentes ejecutivas Imagen externa y estilo Expresión y elegancia Actitudes Aptitudes Prestancia profesional y prestigio Hablar en público Códigos lingüísticos Claves del lenguaje persuasivo Construcción de los contenidos Lenguaje Asertivo y Empático Bagel Servicio al cliente/ poder e influencias a favor-contra. Nuevas tecnologías al servicio de su profesión Tipos de clientes Imagen/ proyección Actividad recogida de experiencias Actividad escucha activa (en parejas) Relación con la jefatura El liderazgo dentro de la organización Como dirigir y alinear a las personas Obtener compromisos El arte de mantener la motivación Relajación c/ idea conductora descanso en el otro música Autocuidado, los límites y el compromiso conmigo misma (técnicas, pausas saludables, relajación, la of. Se queda en la of. Manejo de tiempos- actualización continuaalimentación saludable tips. Lenguaje no efectivo (te digo y no te digo). Actividad carta auto cuidado/ canción del bebe/ invitación a sentirse bella, rescatar lo femenino. Condiciones de los problemas con público y funcionarios Pasos para negociar Habilidades para resolver conflictos y situaciones difíciles con personas

6 Valor Curso de Especialización $ por persona, Contra Factura 30 días. $ por persona pago al Contado el día del evento. Emitir Cheque a: Capacitación Norte Sur Ltda. Rut: Dicho valor incluye docencia, bolso institucional, documentos de trabajo, manual de apoyo, lápiz, documentos de apoyo digitalizados, diploma (certificación académica), coffee break, por cada jornada (mañana y tarde).no incluye almuerzos.

7 Ficha de Inscripción Asistentes Gerenciales de la Gestión Pública 15 y 16 de Octubre de 2015 Viña del Mar Nombre Completo: Carnet de Identidad: Cargo: Institución Razón Social: Rut: Giro: Dirección: Teléfono / Fax: Celular: Quién financia los costos del programa? Institución Patrocinante Directamente el interesado Forma de pago: al contado el día del evento Contra Factura 30 días. En el caso de ser aceptado, estoy de acuerdo y acepto los reglamentos establecidos por Public Consulting. Public Consulting se reserva el derecho de modificar relatores y lugares de realización por motivos de fuerza mayor, Siempre si buscando el beneficio de los participantes. Junto con lo anterior, Public Consulting, se reserva el derecho, cuando las condiciones los ameriten, de suspender la actividad, dando el aviso correspondiente con a lo menos 40 horas con antelación al inicio programado del Curso, a la dirección que el participante haya colocado en la ficha de inscripción o a la dirección de que se establezca en la orden de compra respectiva. El envío de dicha inscripción con firma y timbre del municipio responsabiliza el pago del valor de Matrícula acordado, incluso si no asistiese el participante y también obliga a Public Consulting a la reserva formal del cupo correspondiente. LA INSCRIPCIÓN DEBE SER ENVIADA A LA BREVEDAD AL CORREO: capacitacion@publicconsulting.cl Firma del Postulante Firma y Timbre Institución Viña del Mar, de de 2015