Los 10 errores más frecuentes en Facebook Cómo evitarlos?

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1 Los 10 errores más frecuentes en Cómo evitarlos? Raquel del Dago Vega 11 de Febrero de 2015

2 1. Crear perfiles personales para empresas No es profesional no lo permite Ventajas reducidas o nulas SOLUCIÓN: Enlace para la migración 2

3 1. Crear perfiles personales para empresas 3

4 1. Crear perfiles personales para empresas 4

5 2. Olvidar promocionar la página Ya tenemos una página en, pero nuestros clientes lo saben? Comentárselo en persona al cliente Papelería: incluir logotipo de en tarjetas, catálogos, bolsas Iconos y vínculos en la página web, blog Cartel/ portafotos en el escaparate Firma de correo electrónico 5

6 3. No completar el perfil 6

7 3. No completar el perfil Dirección Horario Descripción breve y larga Teléfono Correo electrónico Sitio web Personalizar enlace 7

8 4. Descuidar su imagen y diseño Foto de perfil: cuadrada (logotipo / no variar a menudo) Foto de portada: rectangular (representatividad y valores) Coherencia entre ambas Preocuparse por la calidad de las imágenes 8

9 4. Descuidar su imagen y diseño

10 4. Descuidar su imagen y diseño

11 4. Descuidar su imagen y diseño 11

12 5. Baja calidad de las fotografías (perfil y post) Iluminación, enfoque, fondo, efectos, textos SOLUCIÓN: Múltiples herramientas de retoque Sencillas y gratuitas

13 6. No contar con una planificación Horario? Contenidos? Periodicidad? Responsable? SOLUCIONES: A) Cronograma de contenidos B) Programar publicaciones 13

14 7. Limitarse a vender y no ofrecer valor Fanpage Tienda on line Doble objetivo Vender.. pero también AYUDAR! CÓMO? ASESORANDO AL CLIENTE Consejos de utilización, preparación, etc. Tutoriales, video-consejos Artículos relacionados y noticias 14

15 7. Limitarse a vender y no ofrecer valor añadido 15

16 7. Limitarse a vender y no ofrecer valor CASO DE ÉXITO 16

17 7. Limitarse a vender y no ofrecer valor añadido Valores de marca Utilidad Novedades, Consejos, Opinión, Trucos Curiosidades Post simpáticos Eventos Concursos Entretenimiento Sin valores de marca 17

18 8. Formatos pobres y post infinitos NUNCA publicar temas o aficiones personales, política, etc. Evitar textos muy largos ( continuar leyendo ) Variar el formato: imágenes, textos, enlaces, vídeos, preguntas.. No publicar fotos sin descripciones Evitar publicar 5 fotos casi iguales a la vez collages Procurar eliminar los enlaces de los post No duplicar el contenido en distintas redes sociales No compartir una publicación propia dos meses después ni dar al me gusta de una publicación propia. 18

19 9. No interactuar ni fomentar la participación 19

20 9. No interactuar ni fomentar la participación El éxito de la página dependerá de la relación y confianza generada con la comunidad de seguidores. ASPECTOS CLAVE: Mantener una comunicación bidireccional Responder las preguntas de los seguidores.. Y rápido! Utiliza el nombre de la persona para responder trato personal Agradecer con comentarios y me gustas las opiniones positivas No borrar las valoraciones o comentarios negativos Hacer preguntas abiertas en los post (generar debate y participación) 20

21 10. No tener paciencia y comprar seguidores Lo importante no es tener seguidores, sino convertir esos seguidores en clientes No se consigue interacción, ni siquiera interés Resta credibilidad a la marca Se dificulta la administración y se empeoran los resultados estadísticos Pérdida de tiempo y dinero CONCLUSIÓN: El contenido es el rey en las redes sociales 21

22 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Raquel del Dago Vega 11 de Febrero de 2015