Asistencia al Viajero en América Latina

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1 Estudio de Mercado Asistencia al Viajero en América Latina Estudio de mercado info@bancayriesgo.com Prohibida su copia o reproducción

2 Tabla de Contenidos Alcance del estudio... 5 Aclaraciones... 7 Cláusula de confiabilidad y utilización Resumen ejecutivo Volumen de mercado por segmento Mercado de asistencia en América Latina Share mercado asistencia regional en el mundo Headcount directo equivalente jornada completa regional Mercado Mundial & Contexto Regional Mercado & Contexto en América Latina Ingresos por turismo a nivel mundial Crecimiento del mercado turístico mundial Flujo de turistas a nivel mundial Crecimiento del mercado mundial (flujo de turistas) Evolución del gasto promedio por turista ( ) Variación del gasto promedio por turista ( ) Mercado mundial de servicios de asistencia ( ) Crecimiento del mercado mundial de asistencia ( ) Principales segmentos Principales áreas de negocio Paradigmas de los servicios de asistencia Volumen de mercado por segmento Matriz de mercado turístico regional Evolución precios hoteles Ocupación Hotelera Principales aeropuertos y vuelos Capacidad de transporte aéreo Ingresos por turismo por país en América Latina Turistas por país en América Latina Ingresos por turismo por regiones en América Latina Turistas internacionales por regiones en América Latina Turismo internacional. Países más visitados Turismo internacional. Ingresos por subregión Ingresos por turismo internacional por regiones Turistas internacionales por regiones Turistas internacionales resumen por regiones LatAm Evolución histórica & volumen de mercado Ingresos por turismo en América Latina Variación del mercado turístico en América Latina Mercado potencial de asistencia en América Latina Variación del mercado potencial en América Latina Mix de asistencia demandada por clientes de la región Gasto promedio por turista en América Latina Mercado de asistencia en América Latina Variación del mercado de Asistencia en América Latina info@bancayriesgo.com Prohibida su copia o reproducción

3 3.9 Share mercado asistencia regional en el mundo Volumen de mercado por segmento en América Latina Headcount directo equivalente jornada completa regional Crecimiento de negocio por segmento Equipajes, concierge & asistencia médica Equipajes Concierge Asistencia médica Asistencia legal Asistencia vehicular, robos & servicios de ayuda Asistencia vial, grúas y auxilios mecánicos Asistencia para el hogar Servicios de asistencia de nicho ATMs Asistencia Mujer Asistencia Mascotas Asistencia para deportistas Asistencia para personas con discapacidad Asistencia para la tercera edad Segmentos de clientes & posicionamiento Desarrollo de producto Segmento corporativo: Cancelaciones Segmento corporativo: Pérdidas equipajes Segmento corporativo: Robos Segmento corporativo: Destinos de riesgo Segmentos de clientes Modelos de captación de clientes Modelos de diferenciación Pricing en alianzas con aseguradoras Incidencia promedio a nivel regional Mix de incidencias por tipo de eventos promedio regional Principales verticales de producto a nivel regional Desarrollo de producto Desarrollo de producto Paradigmas de servicio Servicios por tipo de prestadores Oportunidad de los servicios autoexpendibles Servicios de asistencia como microseguros Gestión actuarial, cobranza & siniestros Interés del cliente y oferta disponible Oportunidades & Amenazas Oportunidades Amenazas Proyecciones. Escenarios. Tendencias estratégicas Tendencias del mercado regional Proyecciones a 2015: Escenario más probable Proyecciones a 2015: Escenario Pesimista info@bancayriesgo.com Prohibida su copia o reproducción

4 10.4 Proyecciones a 2015: Escenario optimista info@bancayriesgo.com Prohibida su copia o reproducción

5 Alcance del estudio El presente estudio analiza en detalle la estructura, evolución y tendencias estratégicas de los servicios de Asistencia al viajero en América Latina, ofreciendo un compendio de indicadores, estadísticas y análisis clave sobre la actividad. Se dimensiona el mercado brindando los principales indicadores cuantitativos y estadísticas, con una diagramación clara, simple y a la vez muy completa. El informe ofrece una muy conveniente agrupación de información referente a la estructura del mercado, su evolución, volumen del mercado actual y potencial por país. Con información actualizada proveniente del propio fondo editorial Banca&Riesgo, trabajos e investigaciones propias, cámaras y asociaciones, datos de entidades del sector y estadísticas de organismos de regulación y supervisión, se ofrece un conveniente marco de análisis sobre la actividad. Se enuncian las oportunidades y amenazas más relevantes para el sector, considerando tanto aspectos regionales como factores internacionales. 5 info@bancayriesgo.com Prohibida su copia o reproducción

6 Asimismo, se ponderan las principales tendencias del mercado en términos de innovación e iniciativas respecto de servicios ofrecidos reflejando la creciente variedad de propuesta de valor esgrimidas por los referentes regionales y considerando casos de éxito. Finalmente, se ofrece un detallado análisis de las proyecciones para el corto y mediano plazo de acuerdo a los escenarios más probables considerando la situación actual. 6 info@bancayriesgo.com Prohibida su copia o reproducción