Sistema de Citas Web para el Proyecto Sistema de Emisión de Licencias de Conducir para el Gobierno del Estado de Baja California

Transcripción

1 HOJA Página 1 de 14 Sistema de Citas Web para el Proyecto Sistema de Emisión de Licencias de Conducir para el Gobierno del Estado de Baja California MANUAL DEL USUARIO. Grupo de Interés Gobierno del Estado de Baja California. Proyecto Sistema de Citas Web. Versión Documento Manual de usuario. Descripción Manual de usuario para la compresión del uso del portal web. Creación Actualización

2 HOJA Página 2 de 14 CONTENIDO SISTEMA DE CITAS WEB... 3 ACCESO A PORTAL... 3 NUEVA CITA... 4 CONSULTAR CITA... 9 CANCELAR CITA... 12

3 HOJA Página 3 de 14 SISTEMA DE CITAS WEB El objetivo de este manual es proporcionar ayuda al usuario, explicando los pasos correctos que se deben seguir en el registro de una cita, reservando una fecha y hora para ser atendido en un módulo de emisión de licencias de conducir para realizar un trámite, ya sea expedición, reposición, reposición por cambio de datos o revalidación. ACCESO A PORTAL El solicitante debe acceder a la siguiente liga: A continuación se muestra la pantalla de bienvenida al portal: Imagen que representa la pantalla de bienvenida al portal de citas web.

4 HOJA Página 4 de 14 NUEVA CITA El procedimiento para realizar una cita web, se explica a continuación: Instrucciones: 1. Dar clic en el botón Aquí de la sección Solicite su Cita o dar clic en la opción Nueva Cita del menú principal. Imagen que representa la pantalla de bienvenida al portal de citas web. Nota: En la parte derecha de la pantalla anterior se pueden apreciar los módulos disponibles para agendar una cita.

5 HOJA Página 5 de El sistema redirigirá al usuario a la página de registro para cita. 3. Capturar la información del trámite. Imagen que representa la pantalla de Registro de cita. 4. Dar clic en el botón Siguiente.

6 HOJA Página 6 de El sistema enviará a continuación un formulario de captura de los datos: Imagen que representa la pantalla del Sistema del proceso Solicitudes.

7 HOJA Página 7 de Una vez capturada la información, dar clic en el botón Confirmar Cita. 7. El sistema devolverá la confirmación de la cita registrada: Imagen que representa llenado de datos. 8. Dar clic en el botón Imprimir Comprobante.

8 HOJA Página 8 de Automáticamente se descargará un archivo PDF, el cual se debe imprimir para llevarlo al módulo el día de la cita y comprobar el trámite. Imagen que representa archivo comprobante de cita. 10. De igual forma, se enviará un mensaje al correo dado de alta en el registro, para informar al solicitante que su cita fue guardada exitosamente. Imagen que muestra enviado a solicitante.

9 HOJA Página 9 de 14 CONSULTAR CITA Una vez que se tenga la cita confirmada, el solicitante puede acceder a la información de la misma desde el portal de citas web, El procedimiento para realizar una consulta, se explica a continuación: Instrucciones: 1. Dar clic en la opción Consulta Cita del menú principal. Imagen que representa la pantalla de bienvenida al portal de citas web.

10 HOJA Página 10 de El sistema enviará una pantalla para capturar los datos de la consulta y devolver los resultados requeridos por el solicitante, como se muestra a continuación: Imagen que representa la pantalla de consulta de citas web. 3. Ejemplo de captura de información: Imagen que representa ejemplo de captura de búsqueda.

11 HOJA Página 11 de Una vez que se tengan los datos de búsqueda, dar clic en el botón Consultar. 5. El sistema desplegará una pantalla donde el solicitante podrá visualizar los datos de la cita e imprimir el comprobante, como se muestra a continuación: Imagen que representa resultado de la búsqueda de cita.

12 HOJA Página 12 de 14 CANCELAR CITA Si el usuario desea cancelar su cita por alguna razón, se debe realizar el siguiente procedimiento el cual se explica a continuación: Instrucciones: 1. El usuario deberá consultar su cita. 2. Dar clic en la opción Consulta Cita del menú principal. Imagen que representa la pantalla de bienvenida al portal de citas web.

13 HOJA Página 13 de Llenar los campos de búsqueda 4. Capturar el código de seguridad y dar clic en el botón Consultar. Imagen que representa la pantalla de consulta de citas web. 5. Una vez encontrado el registro, dar clic en el botón Cancelar Cita. Imagen que representa la pantalla de resultado de búsqueda.

14 HOJA Página 14 de Se desplegará una pantalla para confirmar la acción, dar clic en el botón Aceptar o en su caso dar clic en el botón Cancelar si se desea cancelar la operación. Imagen que representa la pantalla de confirmación de operación.