Logros Consolidación como tercera Mutua a nivel nacional por recaudación. Capítulo 3. índice

Transcripción

1 Capítulo 3 Consolidación como tercera Mutua a nivel nacional por recaudación

2 Fraternidad- Muprespa en cifras Presentación Nuestra tarjeta de presentación Informe de gestión Queremos ser... su mutua Ser un buen lugar de trabajo Comprometidos con la sociedad Preocupados por el medioambiente Ilusionados mejoraremos Anexos Con el fi n de garantizar el mejor servicio posible a nuestros mutualistas y colaboradores, y establecer la mejor relación posible con el resto de grupo de interés, desde Fraternidad-Muprespa seguimos avanzando en la ejecución de las acciones fi jadas en nuestro Plan Estratégico Corporativo: ATENCIÓN SANITARIA Se ha obtenido la autorización y se han iniciado los trámites para la remodelación integral del Hospital Central. Defi nición del Plan de Traslado del Hospital durante su remodelación. Se ha comenzado la rotación de traumatólogos de la Red en el Hospital Central, con lo que se mejora su cualifi cación y su integración en los servicios médicos de la Mutua. Se ha planifi cado e iniciado la instalación y puesta en marcha de las Unidades de Valoración Funcional. Puesta en marcha de protocolos asistenciales en lesiones de alta frecuencia. Plan de gestión integral de la Incapacidad Permanente. Creación y entrada en funcionamiento de los Coordinadores de Valoración de Secuelas. Licitación y adjudicación en todo el territorio del servicio de Resonancia Magnética Nuclear. Inicio de la licitación del transporte sanitario. PREVENCIÓN Reducción del número de bajas por Contingencia Profesional en respecto al año 2012 entre las empresas incluidas en el Plan de Reducción de la Siniestralidad. Puesta en marcha de la nueva aplicación Aula virtual de Prevención, de sensibilización para trabajadores de las empresas mutualistas. El aula que ofrece más de 50 cursos on-line completa la oferta de servicios de prevención con cargo a cuotas. Elaboración de nuevos materiales para la sensibilización de trabajadores (Cuida tu espalda; Alteraciones de la voz en personal docente; Taller de preparación corporal para el trabajo; Agentes Cancerígenos y Soluciones ergonómicas para la construcción.) Difusión del incentivo Bonus consiguiendo la tramitación de un mayor número de solicitudes que en campañas anteriores. CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE Implantación del sistema de calidad en la gestión del paciente en 32 centros. Implantación del sistema de gestión ambiental en 3 de los centros anteriores. Reducción en más de Kwh del consumo de energía eléctrica con respecto al ejercicio 2012, a través de la puesta en marcha de pautas o hábitos de consumo centro a centro. Implantación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, OHSAS, habiendo conseguido ya la certificación en los cuatro centros de Servicios Centrales. RELACIÓN CON EL MUTUALISTA Y LAS INSTITUCIONES Concesión a 132 trabajadores accidentados, o a sus familiares, de ayudas por un importe total de , a través de la Comisión de Prestaciones Especiales. Colaboración docente y actividades científi cas. Durante el 2013, se ha Informe Anual y Memoria de Sostenibilidad 15

3 Fraternidad- Muprespa en cifras Presentación Nuestra tarjeta de presentación Informe de gestión Queremos ser... su mutua Ser un buen lugar de trabajo Comprometidos con la sociedad Preocupados por el medioambiente Ilusionados mejoraremos Anexos Creación de la UNICO, la UNIversidad COrporativa de Fraternidad-Muprespa. continuado la aplicación de los acuerdos vigentes para la formación práctica de médicos residentes de cirugía ortopédica y traumatología, así como una estrecha colaboración con universidades y escuelas profesionales para la formación de estudiantes de distintas actividades sanitarias. Disminución del tiempo de respuesta a las reclamaciones interpuestas ante el Defensor del Mutualista a 3,6 días. Comunicación de la aceptación y anuncio de la respuesta del Defensor del Mutualista mediante SMS. Celebración de la I edición de los Premios Escolástico Zaldívar. Elaboración y aprobación del Plan de Relaciones Institucionales. Celebración de más de 60 jornadas informativas para explicar y divulgar cambios normativos, procedimentales y herramientas que Fraternidad-Muprespa pone a disposición de sus mutualistas y colaboradores. Mantenimiento de la primera posición entre las mutuas, de nuestro portal Web corporativo, en el ranking del CSIC sobre mejores recursos sanitarios Web. Puesta en marcha de la Web corporativa personalizada por perfiles. Ampliación del catálogo de servicios de la versión móvil del portal corporativo. Publicación de 26 boletines y 30 circulares con más de destinatarios. RELACIÓN CON LA SOCIEDAD Acuerdos de colaboración con centros educativos para la realización de prácticas en delegaciones de la Mutua. Realización de la campaña solidaria de recogida de alimentos, celebrada a nivel nacional, a favor de la Federación Española de Bancos de Alimentos. Realización de la segunda campaña de donación de sangre entre los empleados de Fraternidad-Muprespa. Entrega de un cheque regalo para la compra de juguetes destinado, en este caso, a la entidad solidaria Menudos Corazones. Renovación de los compromisos adquiridos en materia de Responsabilidad Social: Pacto Mundial de las Naciones Unidas; Red Española del Pacto Mundial. RELACIÓN CON LOS EMPLEADOS Creación de la UNICO, la UNIversidad COrporativa de Fraternidad- Muprespa, que como objetivo principal tiene el gestionar el conocimiento interno y proporcionar a nuestro personal, formación específi ca de su área de trabajo, mejorando así la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros mutualistas. Desarrollo y consolidación de la aplicación Web de contenidos formativos virtuales (Moodle), de fácil manejo y accesibilidad, que permite la globalización de la formación en Fraternidad-Muprespa. Creación de la nueva aplicación de gestión de la formación, que mejora sustancialmente la gestión y prestaciones de la aplicación anterior. Realización de la encuesta de clima laboral, comunicación de resultados y diseño de Plan de Acción a desarrollar a nivel general en la organización y a nivel específi co en cada unidad organizativa, para favorecer la motivación y el desarrollo personal. Resolución fi nal del Proyecto RELEVA e implantación del programa de acciones de desarrollo con las candidaturas fi nalistas. Realización de las pruebas de Promoción Interna a los niveles 4 y 5. Puesta en marcha y fi rma del Manual Plan de Prevención y la Política de Prevención para la potenciación de la Seguridad y Salud en el lugar de trabajo integrando la Prevención de Riesgos Laborales en todos los niveles jerárquicos. Aprobación del Procedimiento de prevención y actuación ante la violencia laboral en el Comité Estatal de Seguridad y Salud. Finalización del I Plan de Igualdad (vigencia ) que establece y desarrolla acciones de igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres. Creación del boletín informativo del empleado El Fonendo en formato digital. Se han enviado dos boletines, en los meses de noviembre y diciembre. GESTIÓN INTERNA Asistencia a juicios, en materia de Seguridad Social, de los cuales el 83,37% se saldaron con resultado favorable para la Mutua. Informe Anual y Memoria de Sostenibilidad 16

4 Fraternidad- Muprespa en cifras Presentación Nuestra tarjeta de presentación Informe de gestión Queremos ser... su mutua Ser un buen lugar de trabajo Comprometidos con la sociedad Preocupados por el medioambiente Ilusionados mejoraremos Anexos Presencia en los tribunales de los órdenes jurisdiccionales civil, penal, contencioso-administrativo y social. Información interna a través de la Intranet corporativa de las novedades legislativas y jurisprudenciales. Tutela de los 602 contratos sujetos a la aplicación de la legislación de contratos del sector público, a la que están sujetas desde 2007 las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social. Realización de formación mediante cursos presenciales y videoconferencias. Licitación de la contratación de los seguros de accidentes y responsabilidad civil para el personal de la Mutua, consiguiendo un 15 por 100 de ahorro en cada uno de ellos. CRECIMIENTO Consolidación como 3ª Mutua Nacional por recaudación. Incremento de la cuota de mercado en C.C. (+0,29%). Confi anza de nuevos mutualistas, prestando especial atención al trabajo conjunto con colaboradores: Códigos de Cuenta de Cotización y Números de Afi liación (+6.528); y Trabajadores ( ). Crecimiento trabajadores autónomos (4º año consecutivo), pasando del 5,13% del 2009 al 5,69% del 2013 sobre el total del sistema (+0,56). TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Desarrollo de los sistemas de información para apoyar el Plan de Mejora de la Incapacidad Permanente, que ha permitido dotar a los distintos colectivos de nuestra entidad de las herramientas necesarias para avanzar en una gestión más efi ciente de las prestaciones por incapacidad permanente. Premio Computerworld & CIO Iberoamericano 2013 en la categoría de sanidad al Portal del Paciente de Fraternidad-Muprespa. La prestigiosa revista Computerworld premia a los proyectos TIC más innovadores llevados a cabo en los distintos países de la región iberoamericana. Implantación de la Telefonía sobre redes IP en el 50% de las delegaciones de la Mutua. Este proyecto permite avanzar en la mejora en la atención a nuestros mutualistas y trabajadores protegidos. Consultoría y culturización en seguridad y protección de datos personales, mediante sesiones y charlas que se han desarrollado por un amplio conjunto de nuestros centros asistenciales y administrativos. Contratación del servicio de custodia documental para toda la Mutua por un periodo de 4 años extensible a 6 años. El ahorro medio conseguido sobre los precios de la contratación anterior ha sido del 40%. Con este contrato se cubre la gestión del archivo histórico de la Mutua, pues toda la documentación nueva nace y se conserva en formato digital. Informe Anual y Memoria de Sostenibilidad 17

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