Oficina PATECO Febrero FICHA DESCRIPTIVA ACTUACIONES Tipo de actuación CREACIÓN DE UN CENTRO COMERCIAL ABIERTO

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1 PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL DE ELCHE Oficina PATECO Febrero FICHA DESCRIPTIVA ACTUACIONES Tipo de actuación CREACIÓN DE UN CENTRO COMERCIAL ABIERTO Nombre de la actuación Creación de una imagen corporativa de CCA Centro Plan de Acción Comercial de Elche Código: CCA/001 Justificación Un Centro Comercial Abierto debe ser percibido por el consumidor-usuario como un espacio distinto del resto de áreas comerciales de la ciudad y para ello es preciso generar una identidad propia del CCA de Elche que represente al conjunto de actividades económicas localizadas en la zona, que le identifique y le diferencie. Descripción La creación de una imagen corporativa unificada y homogénea para toda la zona que comprende el CCA debe partir de una estrategia de comunicación clara y estructurada que permita una identificación sencilla por parte de los consumidores. Se debe elegir un icono atractivo y representativo de la zona y las actividades que se desarrollan en ella para utilizarlo en dos sentidos:! Todo aquel material de papelería utilizado por los comercios: envoltorios, bolsas, cartelería indicadora de promociones o ventas especiales, folletos, publicidad, etc.! Elementos de señalización del CCA como monolitos indicadores de la entrada al CCA, paneles descriptores de la oferta de la zona, banderolas y otras señales permanentes u ocasionales. Según se indican en los programas de señalización comercial recogidos en los presupuestos de Urbanismo Comercial. Para ello es necesario la elaboración de un manual de aplicación de la imagen corporativa que determine los materiales, fomatos, tipografías, código cromático, funciones y ubicación. 333

2 Agentes implicados Plan de Acción Comercial de Elche! Desarrollo del proyecto: Asociación de Comerciantes. Estudios de diseño gráfico.! Gestión de ayudas y subvenciones: Conselleria de Industria y Comercio. Servicio Territorial de Alicante.! Asesoramiento y seguimiento: Cámara Oficial de Comercio de Alicante. Oficina PATECO. Forma de financiación / Ayudas y subvenciones 1) Presupuesto de la asociación de comerciantes. 2) Presupuesto municipal. 3) Ayudas de la Conselleria de Industria y Comercio para el año 2001 publicadas en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana el día 28 de diciembre de Concepto: Cooperación e integración comercial: Asociaciones empresariales y comercio asociado o integrado con domicilio en la Comunidad Valenciana sin ánimo de lucro que tenga por objeto: implantación y mantenimiento de gabinetes de asesoramiento técnico comercial; realización de campañas genéricas de publicidad comercial; contratación de servicios externos. Cuantías de la subvención: hasta el 50% del coste efectivo con límite de ptas. por entidad y año para la contratación de servicios externos. Presentación de la solicitud: Entre el 1 de enero y el 28 de febrero de en el Servicio Territorial de Comercio de Alicante. Nivel de prioridad Bajo Medio Alto Muy Alto 334

3 PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL DE ELCHE Oficina PATECO Febrero FICHA DESCRIPTIVA ACTUACIONES Tipo de actuación CREACIÓN DE UN CENTRO COMERCIAL ABIERTO Nombre de la actuación Campaña informativa del CCA Plan de Acción Comercial de Elche Código: CCA/002 Justificación El proceso de creación de un Centro Comercial Abierto debe partir de un amplio consenso de los agentes implicados en la zona, y no sólo hay que buscar la implicación de los comerciantes, sino también los empresarios de otras actividades terciarias o los profesionales independientes ubicados en el CCA. Sin embargo, la encuesta realizada a los comerciantes de Elche puso de manifiesto que uno de cada cuatro comerciantes ubicados en el CCA no tiene información acerca del proyecto y que alrededor de un 18% está poco dispuesto a participar. Descripción El objetivo de la propuesta es iniciar un proceso de información sobre la creación de un CCA en el centro comercial tradicional de Elche. Para ello se proponen distintas acciones:! Edición de folletos informativos sobre los Centros Comerciales Abiertos en general y sobre el proyecto de CCA de Elche en particular.! Realización de Sesiones Informativas de puertas abiertas en las que se invite tanto a los comerciantes, como a otros empresarios (hostelería, servicios, profesionales independientes, etc.) y a vecinos o asociaciones de consumidores.! Realización de Jornadas Técnicas sobre CCA en las que participen profesionales que hayan trabajado en este ámbito, así como representantes de asociaciones o instituciones que expliquen experiencias prácticas de otros municipios. 335

4 Agentes implicados Plan de Acción Comercial de Elche! Desarrollo del proyecto: Asociación de Comerciantes del CCA. Ayuntamiento de Elche. AFIC.! Gestión de ayudas y subvenciones: Conselleria de Industria y Comercio. Servicio Territorial de Alicante.! Asesoramiento y seguimiento: Cámara Oficial de Comercio de Alicante. Oficina PATECO. Forma de financiación / Ayudas y subvenciones 1) Presupuesto de la asociación de comerciantes. 2) Presupuesto municipal. 3) Ayudas de la Conselleria de Industria y Comercio para el año 2001 publicadas en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana el día 28 de diciembre de Concepto: Cooperación e integración comercial: Asociaciones empresariales y comercio asociado o integrado con domicilio en la Comunidad Valenciana sin ánimo de lucro que tenga por objeto: implantación y mantenimiento de gabinetes de asesoramiento técnico comercial; realización de campañas genéricas de publicidad comercial; contratación de servicios externos. Cuantías de la subvención: hasta el 50% del coste efectivo con límite de ptas. por entidad y año para la contratación de servicios externos y hasta el 50% del coste real de las campañas de promoción. Presentación de la solicitud: Entre el 1 de enero y el 28 de febrero de en el Servicio Territorial de Comercio de Alicante. Concepto: Formación y fomento de nuevas técnicas comerciales: Entidades públicas o privadas sin ánimo de lucro, empresas mixtas o, con carácter excepcional, formas asociadas o integradas de comerciantes para la realización de jornadas técnicas, congresos, viajes para el conocimiento de experiencias comerciales, ayudas a la investigación comercial y acciones de formación de formadores. 336

5 Cuantías de la subvención: Hasta el 70% del presupuesto estimado para la realización de la acción. Presentación de la solicitud: Entre el 1 de enero y el 28 de febrero de en el Servicio Territorial de Comercio de Alicante. Nivel de prioridad Bajo Medio Alto Muy Alto 337

6 PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL DE ELCHE Oficina PATECO Febrero FICHA DESCRIPTIVA ACTUACIONES Tipo de actuación CREACIÓN DE UN CENTRO COMERCIAL ABIERTO Nombre de la actuación Implantación de la figura del Gerente de Centro Urbano Plan de Acción Comercial de Elche Código: CCA/003 Justificación Un Centro Comercial Abierto se define como una fórmula comercial que agrupa bajo una imagen y gerencia unitaria a empresas de distinto tamaño, a especialistas y generalistas, al comercio, al ocio, a la restauración e, incluso en algunos casos, a las actividades culturales. La propia definición ya implica por tanto la necesidad de un gerente para el adecuado funcionamiento del CCA. Descripción La propuesta reside en la incorporación de la figura del gerente de centro urbano como un profesional con un perfil directivo que promueva, planifique, gestione y dinamice el CCA. Los objetivos de la gestión de este profesional deben ser:! Favorecer la colaboración mutua y la creación de un partenariado público-privado.! Crear lazos de cohesión entre todos los actores que intervienen en un centro urbano.! Establecer un plan de acción tanto a corto como a medio o largo plazo.! Favorecer las actuaciones que tienen impacto sobre el medio ambiente urbano, la accesibilidad y el aparcamiento, la seguridad, el atractivo comercial y,, en definitiva, la calidad de vida del CCA.! Conseguir actuaciones integradas que aprovechen las distintas sinergias y se materialicen en un CCA atractivo, ameno, accesible y activo.! Atraer inversiones dirigidas a la mejora del mix del CCA. 338

7 ! Fomentar que el CCA se desarrolle y sea competitivo.! Crear una identidad propia del centro urbano.! Canalizar las demandas concretas y gestionar los problemas derivados del día a día. Para ara ello, el gerente de centro urbano debe ser un profesional con unos conocimientos multidisciplinares,, que pueden resumirse en los siguientes:! Habilidades para planificar,, dinamizar y evaluar el potencial del CCA en un contexto urbano competitivo.! Conocimiento del marco institucional público y privado en el que se desarrolla la dinámica del CCA.! Habilidades para relacionarse con los agentes del entorno para comunicar,, dirigir, gestionar,, asesorar o promover.! Conocimiento de las técnicas de dirección y gestión estratégica para el desarrollo, promoción y comercialización del CCA.! Conocimiento de experiencias y prácticas gerenciales de dinamización y mejora de la calidad del CCA.! Conocimiento del sector de la distribución comercial y sus opciones estratégicas. Agentes implicados! Contratación: Existen tres opciones en lo que respecta a la contratación del gerente de centro urbano:! Técnico municipal, dependiente del Ayuntamiento a través de una concejalía.! Técnico de la Cámara de Comercio o de una Asociación de Comerciantes supralocal.! Técnico de la Asociación de Comerciantes del CCA. 339

8 Probablemente, en una fase inicial, resulte más fácil la opción de un técnico dependiente del Ayuntamiento, aunque a la larga debe ser un profesional contratado por la propia asociación del CCA. En cualquier caso, todos los actores deben participar en el proyecto.! Gestión de ayudas y subvenciones: Conselleria de Industria y Comercio. Servicio Territorial de Alicante.! Asesoramiento y seguimiento: Cámara Oficial de Comercio de Alicante. Oficina PATECO TECO. Forma de financiación / Ayudas y subvenciones 1) Presupuesto de la asociación de comerciantes. 2) Presupuesto municipal. 3) Ayudas de la Conselleria de Industria y Comercio para el año 2001 publicadas en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana el día 28 de diciembre de Concepto: Cooperación e integración comercial: Asociaciones empresariales y comercio asociado o integrado con domicilio en la Comunidad Valenciana sin ánimo de lucro que tenga por objeto: implantación y mantenimiento de gabinetes de asesoramiento técnico comercial; realización de campañas genéricas de publicidad comercial; contratación de servicios externos. Cuantías de la subvención: hasta el 70% del coste, incluida la cuota de la SS, para gastos de personal de gabinetes de asesoramiento técnico comercial; hasta 50% con límite de ptas. por entidad y año para las inversiones en equipamiento para los gabinetes; hasta el 50% del coste efectivo con límite de ptas. por entidad y año para la contratación de servicios externos. Presentación de la solicitud: Entre el 1 de enero y el 28 de febrero de en el Servicio Territorial de Comercio de Alicante. Nivel de prioridad Bajo Medio Alto Muy Alto 340

9 PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL DE ELCHE Oficina PATECO Febrero FICHA DESCRIPTIVA ACTUACIONES Tipo de actuación CREACIÓN DE UN CENTRO COMERCIAL ABIERTO Nombre de la actuación Desarrollo de una gama de servicios comunes del CCA Plan de Acción Comercial de Elche Código: CCA/004 Justificación La gestión unitaria de un espacio comercial implica necesariamente la oferta de unos determinados servicios comunes al visitante o consumidor, que constituye un elemento clave del éxito del funcionamiento del CCA. Descripción La asociación de comerciantes del CCA debe poner en marcha una gama de servicios comunes al consumidor, que puede comprender distintos niveles, aunque debe incluir algunos básicos para ser competitivo con respecto con los centros comerciales cerrados o las nuevas áreas comerciales:! Servicios básicos (a desarrollar en una primera etapa):! Puntos de información y atención al consumidor: el CCA debe poner a disposición del visitante/consumidor un servicio de información de la oferta, actividades, etc. del CCA, así como un servicio de gestión de las reclamaciones se realicen.! Reparto a domicilio: se trata de unificar el sistema de reparto a domicilio que algunos establecimientos ya han puesto en marcha, así como incorporar el servicio de instalación o montaje de aquellos artículos que lo requieran.! Venta telefónica: se debe garantizar que el consumidor pueda realizar compras en cualquier establecimiento del CCA mediante el pedido telefónico. Para ello la asociación deberá haber implantado el servicio de reparto a domicilio, ya que en muchos casos ambos servicios se solicitarán conjuntamente. 341

10 ! Horarios comunes: : todos los establecimientos comerciales ubicados en el CCA deben unificar sus horarios y días de apertura. El horario debería ampliarse además en función de las demandas de los consumidores (ej. apertura de los establecimientos a mediodía). Se trata de un aspecto determinante en la percepción de centro comercial por parte del consumidor.! Reparto de tickets de parking o bus por compra realizada: los empresarios establecidos en el CCA deben articular un sistema de reparto de tickets a los clientes en función de las compras realizadas con el fin de fomentar tanto el transporte público como el aparcamiento legal.! Servicio de consigna: : la asociación ha de dedicar un local situado estratégicamente y cómodo desde el punto de vista del consumidor para destinarlo a consigna. Con ello se garantiza que el consumidor pueda alargar sus estancias en el CCA y realizar compras de distinto tipo en una misma jornada, ya que el denominado one-stop- shopping - o concentración de las compras- es algo que los consumidores valoran mucho en la actualidad.! Tarjetas de pago y fidelización: el CCA debe tener su propia tarjeta de pago electrónico ya que a partir de la gestión común se pueden obtener menores comisiones por las tarjetas para los empresarios al tiempo que el consumidor puede disfrutar de algunas ventajas derivadas de su uso.! Servicios opcionales o avanzados (a desarrollar una vez puestos en funcionamiento los servicios básicos):! Servicio común de reparaciones para aquellos artículos que lo requieran en el plazo post-compra que se determine desde la asociación.! Servicio común de compostura o arreglo de prendas, que permita ahorrar costes a los empresarios ya que puede concertarse con una única empresa o bien contratar a personal directamente desde el CCA. También se garantiza un servicio al consumidor que, de forma individual, sólo ofrecerían algunos establecimientos.! Guardería: se trata de un servicio demandado en la actualidad por los consumidores que muchos grandes establecimientos (ej. IKEA) o centros comerciales de nueva generación han puesto en funcionamiento. Para implementar este servicio la asociación del CCA debe disponer de un local acondicionado a tal efecto en el interior del recinto. 342

11 ! Seguridad: es un servicio con una amplia aceptación en algunos países europeos, tanto por parte de los consumidores como de los empresarios. Se trata de un servicio opcional a valorar por parte de la asociación del CCA en función de los índices de criminalidad o la inseguridad percibida por los usuarios del CCA de Elche.! Shoppers: es un servicio avanzado que han implantado establecimientos o agrupaciones comerciales en algunas grandes ciudades, especialmente en EEUU, y se basa en la contratación de personal dedicado a servir de guía al consumidor en el CCA en función de los productos que éste quiere adquirir o las actividades que quiere realizar,, o incluso a sustituir al propio cliente que, previamente, mediante un pedido telefónico o electrónico, ha especificado qué productos desea adquirir. En cualquier caso, es fundamental que la asociación del CCA elabore una guía o folleto en la que se enumeren y expliquen todos los servicios que se ofrecen y en qué condiciones los va a obtener el consumidor. Agentes implicados! Debate y aceptación de la propuesta: Asociación de Comerciantes del CCA.! Gestión de ayudas y subvenciones: Conselleria de Industria y Comercio. Servicio Territorial de Alicante.! Asesoramiento y seguimiento: Cámara Oficial de Comercio de Alicante. Oficina PATECO. Forma de financiación / Ayudas y subvenciones 1) Presupuesto de la asociación de comerciantes. 2) Ayudas de la Conselleria de Industria y Comercio para el año 2001 publicadas en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana el día 28 de diciembre de Concepto: Apoyo a la elaboración, desarrollo y gestión de planes de renovación comercial: Agrupaciones de comerciantes que desarrollen su actividad en un ámbito definido a través de un plan estratégico previo. Cuantías de la subvención: hasta el 75% del coste de las acciones específicas. El nivel de ayuda para actuaciones de carácter excepcional se fijará en función de la trascendencia comercial del proyecto y del número de comerciantes implicados. 343

12 Presentación de la solicitud: Entre el 1 de enero y el 28 de febrero de en el Servicio Territorial de Comercio de Alicante. Concepto: Cooperación e integración comercial: Asociaciones empresariales y comercio asociado o integrado con domicilio en la Comunidad Valenciana sin ánimo de lucro que tenga por objeto: implantación y mantenimiento de gabinetes de asesoramiento técnico comercial; realización de campañas genéricas de publicidad comercial; contratación de servicios externos. Cuantías de la subvención: hasta el 70% del coste, incluida la cuota de la Seguridad Social, para gastos de personal de gabinetes de asesoramiento técnico comercial; hasta 50% con límite de ptas. por entidad y año para las inversiones en equipamiento para los gabinetes; hasta el 50% del coste efectivo con límite de ptas. por entidad y año para la contratación de servicios externos. Presentación de la solicitud: Entre el 1 de enero y el 28 de febrero de en el Servicio Territorial de Comercio de Alicante. Nivel de prioridad Bajo Medio Alto Muy Alto 344

13 PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL DE ELCHE Oficina PATECO Febrero FICHA DESCRIPTIVA ACTUACIONES Tipo de actuación CREACIÓN DE UN CENTRO COMERCIAL ABIERTO Nombre de la actuación Creación de una oficina técnica de información del CCA Plan de Acción Comercial de Elche Código: CCA/005 Justificación La gestión unitaria del CCA requiere un espacio físico determinado, e identificado como tal, con personal técnico que proporcione tanto servicios a los consumidores o visitantes como al propio empresario integrado en el CCA. Descripción La propuesta se basa en la creación de una oficina técnica que gestione de forma global e integrada todos aquellos aspectos derivados del funcionamiento del CCA en dos sentidos básicamente:! Por un lado, se trata de la oficina de información sobre el CCA al visitante, cliente, inversor, etc. en la que se proporcione información y se atiendan las reclamaciones de los usuarios.! Por otro lado, esta oficina debe funcionar como gabinete o servicio técnico del CCA hacia sus propios integrantes y por tanto debe cumplir las funciones de:! Administración y recaudación.! Gestión centralizada de trámites.! Asesoramiento.! Actualización de la información sobre la oferta del CCA.! Realización y difusión de estudios de mercado, de flujos de visitantes, etc. 345

14 ! Firma de convenios con aseguradoras, financieras o empresas que repercutan en ventajas para las acciones comunes de los empresarios del CCA.! Busquéda de sponsores.! Gestión inmobiliaria: censo con descripción de locales vacíos, solares, etc. Agentes implicados! Captación de inversiones: franquicias, etc.! Debate y aceptación de la propuesta: Asociación de Comerciantes del CCA.! Gestión de ayudas y subvenciones: Conselleria de Industria y Comercio. Servicio Territorial de Alicante.! Asesoramiento y seguimiento: Cámara Oficial de Comercio de Alicante. Oficina PATECO. Forma de financiación / Ayudas y subvenciones 1) Presupuesto de la asociación de comerciantes. 2) Presupuesto municipal. 3) Ayudas de la Conselleria de Industria y Comercio para el año 2001 publicadas en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana el día 28 de diciembre de Concepto: Apoyo a la elaboración, desarrollo y gestión de planes de renovación comercial: Agrupaciones de comerciantes que desarrollen su actividad en un ámbito definido a través de un plan estratégico previo. Cuantías de la subvención: hasta el 75% del coste de las acciones específicas. El nivel de ayuda para actuaciones de carácter excepcional se fijará en función de la trascendencia comercial del proyecto y del número de comerciantes implicados. Presentación de la solicitud: Entre el 1 de enero y el 28 de febrero de en el Servicio Territorial de Comercio de Alicante. 346

15 Concepto: Cooperación e integración comercial: Asociaciones empresariales y comercio asociado o integrado con domicilio en la Comunidad Valenciana sin ánimo de lucro que tenga por objeto: implantación y mantenimiento de gabinetes de asesoramiento técnico comercial; realización de campañas genéricas de publicidad comercial; contratación de servicios externos. Cuantías de la subvención: hasta el 70% del coste, incluida la cuota de la SS, para gastos de personal de gabinetes de asesoramiento técnico comercial; hasta 50% con límite de ptas. por entidad y año para las inversiones en equipamiento para los gabinetes; hasta el 50% del coste efectivo con límite de ptas. por entidad y año para la contratación de servicios externos. Presentación de la solicitud: Entre el 1 de enero y el 28 de febrero de en el Servicio Territorial de Comercio de Alicante. Nivel de prioridad Bajo Medio Alto Muy Alto 347

16 PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL DE ELCHE Oficina PATECO Febrero FICHA DESCRIPTIVA ACTUACIONES Tipo de actuación CREACIÓN DE UN CENTRO COMERCIAL ABIERTO Nombre de la actuación Plan de señalización específica del CCA Plan de Acción Comercial de Elche Código: CCA/006 Justificación Uno de los aspectos fundamentales del CCA reside en la imagen común que le identifique y le diferencie de otras ofertas, pero la imagen corporativa debe estar integrada en un plan de señalización del CCA que garantice el adecuado acceso de los consumidores al CCA. Descripción El Plan de señalización del CCA de Elche no sólo tiene como objetivo que el consumidor identifique el espacio claramente, sino sobre todo, que le permita acceder a él de forma rápida, que se pueda desplazar por él adecuadamente y pueda disfrutar de su oferta plenamente. El Plan de Señalización deberá contener, al menos, los siguientes elementos:! Señalización de aproximación o aviso, con el objetivo de que el consumidor conozca que existe un área con una oferta diversa, atractiva y de calidad.! Señalización de la red de aparcamiento, que ha de recoger tanto parkings públicos como privados, ya que lo que interesa es informar al visitante de la oferta de aparcamiento existente.! Planos de la oferta del CCA en general (comercial, de servicios, de ocio, cultural, etc.), que puede encontrar el visitante-consumidor. Puede tener cierto carácter publicitario ya que se pueden localizar los distintos establecimientos con sus propios logotipos.! Planos de la oferta del CCA que el consumidor va a encontrar justo a su lado (ej. en cada calle).! Banderolas u otros soportes no fijos que indiquen actividades o acontecimientos puntuales. 348

17 Asimismo, el Plan debe determinar los siguientes aspectos tras un análisis ad hoc de la zona que comprende el CCA:! Los modelos de señales, banderolas y mapas a utilizar.! Los lugares donde ha de ubicarse cada tipo de señales para garantizar su adecuada utilización. Agentes implicados! Debate y aceptación de la propuesta: Asociación de Comerciantes del CCA. Comisión Mixta de Seguimiento.! Elaboración del Plan de Señalización: Empresa externa.! Gestión de ayudas y subvenciones: Conselleria de Industria y Comercio. Servicio Territorial de Alicante.! Asesoramiento y seguimiento: Cámara Oficial de Comercio de Alicante. Oficina PATECO. Forma de financiación / Ayudas y subvenciones 1) Presupuesto de la asociación de comerciantes. 2) Presupuesto municipal. 3) Ayudas de la Conselleria de Industria y Comercio para el año 2001 publicadas en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana el día 28 de diciembre de Concepto: Apoyo a la elaboración, desarrollo y gestión de planes de renovación comercial: Corporaciones locales y agrupaciones de comerciantes que desarrollen su actividad en un ámbito definido a través de un plan estratégico previo. Cuantías de la subvención: hasta el 75% del coste de las acciones específicas. El nivel de ayuda para actuaciones de carácter excepcional se fijará en función de la trascendencia comercial del proyecto y del número de comerciantes implicados. Presentación de la solicitud: Entre el 1 de enero y el 28 de febrero de en el Servicio Territorial de Comercio de Alicante. 349

18 Concepto: Cooperación e integración comercial: Asociaciones empresariales y comercio asociado o integrado con domicilio en la Comunidad Valenciana sin ánimo de lucro que tenga por objeto: implantación y mantenimiento de gabinetes de asesoramiento técnico comercial; realización de campañas genéricas de publicidad comercial; contratación de servicios externos. Cuantías de la subvención: hasta el 70% del coste, incluida la cuota de la Seguridad Social, para gastos de personal de gabinetes de asesoramiento técnico comercial; hasta 50% con límite de ptas. por entidad y año para las inversiones en equipamiento para los gabinetes; hasta el 50% del coste efectivo con límite de ptas. por entidad y año para la contratación de servicios externos. Presentación de la solicitud: Entre el 1 de enero y el 28 de febrero de en el Servicio Territorial de Comercio de Alicante. Nivel de prioridad Bajo Medio Alto Muy Alto 350

19 PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL DE ELCHE Oficina PATECO Febrero FICHA DESCRIPTIVA ACTUACIONES Tipo de actuación CREACIÓN DE UN CENTRO COMERCIAL ABIERTO Nombre de la actuación Campañas de promoción y dinamización comercial Plan de Acción Comercial de Elche Código: CCA/007 Justificación Una de las bases sobre las que se asienta el concepto de CCA es la de la promoción y dinamización conjunta de los establecimientos allí ubicados, que renuncian en cierta medida a su imagen individual para promocionar una imagen corporativa de CCA considerando que la proyección de la oferta global tendrá más incidencia sobre el consumidor. Descripción La propuesta se estructura en dos aspectos diferenciados:! Desarrollo de acciones de promoción y publicidad del CCA:! Desarrollar campañas de promoción de la oferta del CCA en la que se ofrezca información al visitante-consumidor de las características del CCA: horarios, número de establecimientos por tipos, servicios ofertados, eventos o acciones de dinamización a realizar, etc.! Impulsar campañas de promoción comercial específica con motivos distintos: Navidades, Día del Padre, Día de la Madre, San Valentín, etc.! Desarrollar campañas de publicidad con motivo de los períodos de rebajas en las que se aporte información sobre el calendario de rebajas, qué tipos de descuento se van a encontrar en cada período, ampliación de días y horario de apertura, etc.! Diseñar campañas publicitarias del CCA específicas para el área de influencia que pretendemos alcanzar: municipios del Área Comercial de Elche, municipios de otras áreas comerciales cercanas como el Baix Segura o el Vinalopó Mitjà.! Realizar acciones de promoción del CCA con motivo de actos culturales, lúdicos, fiestas locales de arraigo en la zona, etc. que ofrezcan alguna ventaja para el visitante del CCA: descuentos, venta con regalo, etc. 351

20 ! Realizar acciones de promoción específica dirigida a los estudiantes universitarios.! Desarrollar campañas de fidelización de los clientes a través de sistemas originales y atractivos: tarjetas de cliente que aporten puntos; regalo de entradas al cine, teatro, conciertos, etc.; sistemas que combinen comercio y restauración (ej. parejas de establecimientos que ofrezcan ventajas para el consumidor que realice gasto en ambos establecimientos).! Realizar campañas de promoción específicas para la población extranjera residente en pedanías o costa del Área Comercial.! Diseñar campañas publicitarias que informen del binomio comercio-turismo en Elche dirigidas al turista visitante.! Desarrollo de acciones de dinamización comercial en el CCA:! Programación de un calendario de actividades lúdico-culturales a desarrollar en distintos recintos del CCA a lo largo de la temporada: ej. ciclos de teatro, conciertos, ferias promocionales, concursos de carteles del CCA, conferencias, exposiciones, etc.! Desarrollo del proyecto de Carrer Actiu: se trata de un proyecto de dinamización basado en la descentralización de actividades culturales o lúdicas que normalmente se desarrollan en recintos cerrados para trasladarlas a las calles comerciales o plazas del CCA.! Desarrollo de alguna feria o mercadillo temático que complemente la oferta del CCA, programado con cierta frecuencia (ej. los primeros viernes de cada mes) en función de las necesidades que se estimen.! Programar actividades de dinamización con el objetivo de atraer clientes al CCA fuera de los horarios punta o días más visitados.! Diseñar estrategias de dinamización para que los clientes visiten todas las zonas del CCA que eviten la excesiva concentración en unos pocos lugares. 352

21 Agentes implicados Plan de Acción Comercial de Elche! Debate y aceptación de la propuesta: Asociación de Comerciantes del CCA. Ayuntamiento de Elche. Comisión Mixta de Seguimiento del PAC-Elche.! Gestión de ayudas y subvenciones: Conselleria de Industria y Comercio. Servicio Territorial de Alicante.! Asesoramiento y seguimiento: Cámara Oficial de Comercio de Alicante. Oficina PATECO. Forma de financiación / Ayudas y subvenciones 1) Presupuesto de la asociación de comerciantes. 2) Presupuesto municipal. 3) Ayudas de la Conselleria de Industria y Comercio para el año 2001 publicadas en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana el día 28 de diciembre de Concepto: Apoyo a la elaboración, desarrollo y gestión de planes de renovación comercial: Corporaciones locales y agrupaciones de comerciantes que desarrollen su actividad en un ámbito definido a través de un plan estratégico previo. Cuantías de la subvención: hasta el 75% del coste de las acciones específicas. El nivel de ayuda para actuaciones de carácter excepcional se fijará en función de la trascendencia comercial del proyecto y del número de comerciantes implicados. Presentación de la solicitud: Entre el 1 de enero y el 28 de febrero de en el Servicio Territorial de Comercio de Alicante. Concepto: Cooperación e integración comercial: Asociaciones empresariales y comercio asociado o integrado con domicilio en la Comunidad Valenciana sin ánimo de lucro que tenga por objeto: implantación y mantenimiento de gabinetes de asesoramiento técnico comercial; realización de campañas genéricas de publicidad comercial; contratación de servicios externos. Cuantías de la subvención: hasta el 70% del coste, incluida la cuota de la Seguridad Social, para gastos de personal de gabinetes de asesoramiento técnico comercial; 353

22 hasta 50% con límite de ptas. por entidad y año para las inversiones en equipamiento para los gabinetes; hasta el 50% del coste efectivo con límite de ptas. por entidad y año para la contratación de servicios externos. Presentación de la solicitud: Entre el 1 de enero y el 28 de febrero de en el Servicio Territorial de Comercio de Alicante. Nivel de prioridad Bajo Medio Alto Muy Alto 354

23 PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL DE ELCHE Oficina PATECO Febrero FICHA DESCRIPTIVA ACTUACIONES Tipo de actuación CREACIÓN DE UN CENTRO COMERCIAL ABIERTO Nombre de la actuación Estudio de tráfico, accesibilidad y movilidad Plan de Acción Comercial de Elche Código: CCA/008 Justificación El éxito del CCA se mide en función de cuatro variables:! Que sea activo.! Que sea atractivo.! Que sea ameno.! Que sea accesible. Al igual que otras propuestas van dirigidas a conseguir que el CCA de Elche sea más atractivo o esté dinamizado, debemos articular propuestas que se dirijan a mejorar la accesibilidad y el tráfico. Sin embargo, consideramos que se trata de uno de los aspectos más complejos de resolver por la cantidad de aspectos que inciden en la movilidad. En este sentido, consideramos necesario un estudio previo que analice la realidad del centro urbano de Elche en profundidad y exponga un diagnóstico a partir del cual se puedan articular las propuestas de actuación adecuadas. Descripción La movilidad en un entorno urbano ha de estar al servicio del territorio y de la población. Partiendo de este principio, el estudio de tráfico debe perseguir los siguientes objetivos:! Mejora de la calidad urbana y ambiental.! Concepción racional del tráfico privado.! Explotación eficiente de los equipamientos de estacionamiento. 355

24 ! Optimización y maximización de la eficacia del transporte público. Plan de Acción Comercial de Elche El estudio de tráfico, accesibilidad y movilidad del centro urbano de Elche debe recoger y analizar básicamente los siguientes aspectos: Factores externos:! Posicionamiento funcional del centro urbano:! Caracterización socio-económica.! Población y densidades urbanas.! Espacios característicos y equipamientos.! Posicionamiento funcional.! Vías principales de acceso.! Accesibilidad básica. Factores internos:! La a red viaria:! Intensidades de tráfico, con el objetivo de jerarquizar las vías y conocer los posibles impactos de futuras actuaciones en ellas.! Matriz de origen-destino, que permita saber cuántos vehículos van al centro en su conjunto o a determinados ejes.! Accidentes, para detectar puntos conflictivos o de riesgo.! Regulación y ordenación, a partir de los cuales se propondrán los cambios necesarios.! Sentidos de circulación.! Tipología de las calles, indicando la amplitud, la sección de los pavimentos, la función que tienen, etc. 356

25 ! Proyectos viarios previstos, para considerar el impacto que tendrán sobre la red viaria.! La a accesibilidad de los peatones:! Estado de las aceras.! Obstáculos.! Cruces peligrosos.! Tiempos semafóricos para el peatón.! Distancias entre aceras, pasos de peatones, etc.! El aparcamiento:! Análisis de la oferta de aparcamiento:! Capacidad (número de plazas disponibles).! Localización.! Tipología: superficie, subterráneo, etc.! Usuarios: residentes, por motivos de trabajo, visitantes- consumidores.! Propiedad del suelo: público o privado.! Tiempo de uso.! Tarifas: gratuito, de pago, etc.! Modalidades de explotación: expendedores, caja central, abonos, etc.! Análisis de la demanda: población residente, lugares de trabajo, número de clientes y visitantes, etc. 357

26 ! Balance por zonas:! Realización de una encuesta de necesidades referente a los equipamientos comerciales como administrativos, culturales, de restauración, etc., que generen más atracción de visitas para obtener el número de visitantes y conocer el tipo de transporte mediante el que se desplazan, dónde aparcan, etc.! Elaboración de mapas de ocupación de aparcamiento a partir de estadísticas en diferentes días y franjas horarias según las distintas zonas en las que se ha dividido el área.! Transporte de mercancías:! Lugar de procedencia de las mercancías.! Horarios de carga y descarga.! Espacios de carga y descarga.! Tipos de vehículos utilizados.! Compatibilidad de los viales.! Sistemas de transporte colectivo:! Tipos y sistemas.! Localización.! Volumen y tiempos de paso.! Tarifas.! Problemática funcional. 358

27 Agentes implicados Plan de Acción Comercial de Elche! Debate y aceptación de la propuesta: Comisión Mixta de Seguimiento del PAC-Elche.! Elaboración del Estudio de Tráfico: Empresa externa.! Gestión de ayudas y subvenciones: Conselleria de Industria y Comercio. Servicio Territorial de Alicante.! Asesoramiento y seguimiento: Cámara Oficial de Comercio de Alicante. Oficina PATECO. Forma de financiación / Ayudas y subvenciones 1) Presupuesto municipal. 2) Ayudas de la Conselleria de Industria y Comercio para el año 2001 publicadas en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana el día 28 de diciembre de 2000.???? Concepto: Apoyo a la elaboración, desarrollo y gestión de planes de renovación comercial: Agrupaciones de comerciantes que desarrollen su actividad en un ámbito definido a través de un plan estratégico previo. Cuantías de la subvención: hasta el 75% del coste de las acciones específicas. El nivel de ayuda para actuaciones de carácter excepcional se fijará en función de la trascendencia comercial del proyecto y del número de comerciantes implicados. Presentación de la solicitud: Entre el 1 de enero y el 28 de febrero de en el Servicio Territorial de Comercio de Alicante. Nivel de prioridad Bajo Medio Alto Muy Alto 359

28 PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL DE ELCHE Oficina PATECO Febrero FICHA DESCRIPTIVA ACTUACIONES Tipo de actuación CREACIÓN DE UN CENTRO COMERCIAL ABIERTO Nombre de la actuación Campaña de renovación y modernización de los establecimientos comerciales Plan de Acción Comercial de Elche Código: CCA/009 Justificación A partir de la Encuesta a Comerciantes realizada en Elche obtenemos datos acerca del estado de los establecimientos comerciales del CCA:! La antigüedad media de la última reforma realizada en los establecimientos es de casi 5 años, período al cabo del cual se considera necesario realizar nuevas reformas.! Un 30% de los comerciantes del CCA afirma que sus establecimientos necesitan una reforma a corto plazo. Los datos obtenidos justifican que se ponga en marcha una campaña de renovación y modernización de los establecimientos comerciales que, si bien ha de iniciarse para todos los establecimientos del municipio, podría potenciarse para aquellos establecimientos ubicados en el CCA. Descripción El objetivo final que se marca esta propuesta es la modernización del tejido comercial del CCA, que debe representar un ejemplo de oferta atractiva y de calidad. En este sentido, no sólo se trata de que los establecimientos ofrezcan productos especializados y de calidad, sino que presenten una imagen moderna y atractiva que posicione el CCA de Elche como un centro comercial que sea un referente de calidad. En la realización de la campaña deben estar implicados tanto la Asociación de Comerciantes como el Ayuntamiento de Elche a través de su Agencia de Fomento de Iniciativas Comerciales y deberá proporcionar información sobre el tipo de ayudas que se conceden, la cuantía de las mismas y el ámbito de aplicación. 360

29 Las ayudas que se otorguen pueden basarse en la suma de una cantidad determinada, por parte del Ayuntamiento, a las ayudas que anualmente concede la Conselleria de Industria y Comercio para modernización de PYMES comerciales. Además, puede establecerse un incremento de las ayudas para aquellos establecimientos localizados en el espacio delimitado como CCA. Agentes implicados! Debate y aceptación de la propuesta: Comisión Mixta de Seguimiento del PAC-Elche.! Gestión de ayudas y subvenciones:! Conselleria de Industria y Comercio. Ayuntamiento de Elche AFIC. Servicio Territorial de Alicante.! Asesoramiento y seguimiento: Cámara Oficial de Comercio de Alicante. Oficina PATECO. Forma de financiación / Ayudas y subvenciones 1) Presupuesto municipal. 2) Ayudas de la Conselleria de Industria y Comercio para el año 2001 publicadas en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana el día 28 de diciembre de Concepto: Adecuación de las PYME a su entorno competitivo: dirigido a PYME comerciales y microempresas, en dos conceptos:! Ayuda directa: Cuantías de la subvención: hasta un 15 ó 20% con límite de ó ptas. Para revitalización comercial en función de la dotación comercial de la calle; hasta un 20% con límite de pts. del coste soportado por cada uno de los comerciantes establecidos en una unidad física en la adecuación de su establecimiento o espacios comunes; hasta un 20% con límite de ptas. Para implantación, modernización, equipamiento o transformación del punto de venta ubicado en unidades de comercio minorista agrupado físicamente (ampliable hasta el 25% con límite de ptas. Si se trata de una notable ampliación); hasta el 25% de la inversión con límite de ptas. por relevo generacional por establecimiento 361

30 y empresa; hasta el 25% con límite de ptas. por establecimiento para adaptación de las empresas comerciales a los requerimientos en materia de tratamiento de residuos y medio ambiente.! Apoyo financiero: Cuantías de la subvención: la financiación se destinará a ejecución de inversiones en establecimientos preexistentes para realización de obras de construcción, acondicionamiento y reforma de locales; adquisición de inmovilizado de material nuevo y adquisición de suelo y locales comerciales destinada a ampliación. Las as ayudas se aplicarán a la reducción del principal préstamo con las condiciones siguientes:! El préstamo no podrá superar el 70% del total de inversiones previstas.! La a subvención supondrá un máximo del 15% con límite de ptas.! El plazo de amortización del préstamo será de 5 años. Presentación de la solicitud: Entre el 1 de enero y el 28 de febrero de en el Servicio Territorial de Comercio de Alicante. Nivel de prioridad Bajo Medio Alto Muy Alto 362