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Transcripción

1 Tel (56-2) Teatinos 500 Santiago, CHILE 1

2 INDICE LIS, Alcance y Procesos Modelo de Servicios Plataforma 2

3 Alcance LIS de Sonda es un producto que apoya la operación y gestión de laboratorios clínicos insertos en redes de salud, centros médicos, clínicas y hospitales. Cubre los procesos desde la recepción del paciente hasta que se le entrega sus resultados en distintas modalidades (presencial, impresos, vía web). Puede incluir la cobertura de procesos de Recaudación y Caja. Puede operar e integrarse con sistemas o módulos externos a través de interfaces (Web Services, Estándar HL7 u otro) Conexión con equipos analizadores para la transmisión automática de resultados 3

4 Proceso Laboratorio LIS Sonda (Cobertura) Llamado Paciente Orden Médica Admisión Paciente/ Pagos OT y/o Etiquetas Recepción Secciones Centro de Distribución Solicitud de Examen Toma de Muestra Recepción De Muestras Autovalidación Solicitud Urgencia INTERFAZ Comprobante (OT) Entrega Resultados y consulta internet Resultados Disponibles Revisión y Autorización Resultados Ingreso Manual O Automático Resultados Muestras de Domicilio WEB Almacenamiento Muestras Analizadores 4

5 Software de Aplicación LIS LIS SONDA Exámenes y Formatos Admisión y y Caja Toma de Muestras Recepción de M Muestras Análisis y Resultados Entrega de Res sultados Seroteca Interconexiones Servicios Reportes Web 5

6 Software de Aplicación Recepción del Paciente Admisión del paciente Administración de la recaudación Valorización prestaciones Conexión con i-med Cuadratura de Caja En la Toma de Muestras Seguridad en el registro (huella) Cambios de muestras Manejo de muestras seriadas Generación de etiquetas Cálculo de Fecha de Entrega Trazabilidad de la muestra

7 Panel de Control 7

8 Panel de Control: Estado de lo comprometido v/s lo actual 8

9 Panel de Control 9

10 Panel de Control 10

11 Procesos Laboratorio con Sistemas externos INTERFAZ INTERFAZ Llamado Paciente FICHA CLINICA INTERFAZ IN NTERFAZ Orden Médica Ambulatoria Orden Médica Hospitalizado Orden Médica Urgencia Admisión Paciente/ Pagos Comprobante (OT) Toma de Muestra Entrega Resultados y consulta internet INTERFAZ OT y/o Etiquetas Centro de Distribución Recepción De Muestras Resultados Disponibles Autovalidación Revisión y Autorización Resultados Recepción Secciones Ingreso Manual O Automático Resultados INTERFAZ Muestras de Domicilio INTERFAZ WEB Cuenta Corriente Almacenamiento Muestras Analizadores 11

12 INDICE LIS, Alcance y Procesos Modelo de Servicios Plataforma 12

13 Modelo de Servicios: Implementación del proyecto Se genera un Plan de Proyecto general, con el cual se trabaja bajo los estándares y metodología PMBOK y PMI, dentro del cual se deben considerar los siguiente otros planes: Plan de Implementación Plan de Capacitación Plan de Pruebas Plan de Puesta en Marcha, importante es la definición de la estrategia 13

14 Equipo de Trabajo Comité de Directivo CLIENTE Comité Directivo SONDA Analista Gerente Proyecto Gerente de Proyecto Desarrollador Tester Jefe de Proyecto Cliente Jefe de Proyecto Consultor Implantación Usuario Líder Experto TM Usuario Líder Experto LAB Usuario Líder Experto EM Capacitador 14

15 Modelo de Servicios: Implementación del proyecto Apoyo a configuración y parametrización del sistema LIS Carga de Datos Básicos Maestro de Pacientes y Prestaciones (Exámenes) Maestro de Muestras y Envases Maestro de Informes y variables (determinaciones) Capacitación Estándares de Exámenes Diseño y Creación de informes Admisión y Caja (si aplica) Toma y Recepción de Muestras Resultados y Entrega Soporte para puesta en operación 15

16 Modelo de Servicios: Después del Proyecto Mantención y Soporte, a través de la Mesa de Ayuda con soporte nivel 1 y 2, Mantención Correctiva Mantención Perfectiva o complementaria (si aplica) Mantención evolutiva (si aplica) Soporte en Terreno, en caso que nivel 1 ni nivel 2 puedan resolver Servicios de continuidad operativa (si hay plataforma involucrada) Servicio de Datacenter Servicio de Antivirus Servicio de Comunicaciones Servicio de Monitoreo Servicio de Administración Setup Implementación 16

17 Plazos Estimativos Hitos y consideraciones para cumplir los plazo Participación activa del equipo de trabajo cliente y proveedor Visualización temprana de riesgos y administración oportuna de ellos Involucrar a usuarios líderes de todos los ámbitos que interactúan con el LIS Tamaño del Laboratorio Incorporación de proyectos paralelos (plataforma, cambio de hardware, etc.) Incorporación o no de desarrollos complementarios Si la implementación es sólo del producto LIS SONDA para un laboratorio de complejidad media (entre y exámenes año), bajo las condiciones anteriormente indicadas, se estima la implementación del LIS en no más de 3 a 5 meses. 17

18 Modelo de Servicios: Niveles de Servicio (SLA) Tipo A: IMPACTO IMPORTANTE SOBRE LAS OPERACIONES: comportamiento incorrecto de la aplicación, en el que el funcionamiento del aplicativo puede continuar de manera restringida. Tipo B: IMPACTO SOBRE ALGUNAS OPERACIONES, comportamiento incorrecto de la aplicación, en el que el funcionamiento del sistema puede continuar de manera restringida, pudiéndose salvar este funcionamiento con procesos manuales o a través de un camino alternativo. Tipo C: IMPACTO MENOR SOBRE LAS OPERACIONES, Error del sistema que no causa pérdida de servicio alguna. Implica que existe un comportamiento incorrecto dentro del aplicativo, pero que el error no impide el funcionamiento del sistema Prioridad Tipo requerimiento Tiempo Atención Solución inmediata ALTA A < 2 HORAS 2 DIAS MEDIA B < 3 HORAS 3 DIAS BAJA C < 4 HORAS 5 DIAS 18

19 Modelo de Servicios: Modelo de Negocios Servicio Mensual Uso de licencias Mantención y Soporte Mesa de Ayuda Infraestructura Continuidad Operativa Venta de licencias de uso con soporte e implantación. 19

20 INDICE LIS, Alcance y Procesos Modelo de Servicios Plataforma 20

21 Diagrama Topológico Solución (Sólo referencial) CSS Switch L2 Solución de Comunicaciones y seguridad DC SONDA S.A DataCenter Backbone 100 Mbps 2 x DL360G7 WEB/APP Servers Reports 1 Gbps 1 Gbps Switch L2 Cluster Linux Activo/Pasivo 2 x DL380G7 / 1 Xeon Quad-Core 24 GB RAM DL 360G7 Respaldos Cluster GE 1 Gbps Storage P4300 G2 7.2 TB (raw) 16 discos 450 GB 15Krpm Librería MSL2024 1xLT05 21

22 Tel (56-2) Teatinos 500 Santiago, CHILE 22