EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S A E.S.P.

Transcripción

1 EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S A E.S.P. DISEÑO, SUMINISTRO, INSTALACIÓN, PUESTA EN MARCHA, ESTABILIZACIÓN, GARANTÍA, SOPORTE Y MANTENIMIENTO Y CAPACITACIÓN, DEL SISTEMA DE DETECCION ELECTRÓNICA DE INFRACTORES DEI PARA LA CIUDAD DE BOGOTÁ D.C. ANEXO 6 CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO BOGOTÁ, D.C, SEPTIEMBRE DE 2016 Página 1

2 TABLA DE CONTENIDO 1 ALCANCE BÁSICA Complementaria PRESENTACIÓN DEL PLAN DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO CAPACITACIÓN ENTRENAMIENTO EVALUACIÓN Actas 5 Página 2

3 1 ALCANCE Con el fin de lograr la trasferencia de la tecnología a aplicar en este proyecto, ETB desea al oferente que presente un plan completo de capacitación y entrenamiento que garantice que el grupo de trabajo asignado por ETB tenga el conocimiento, habilidades y competencias para diseñar, instalar, afinar, mantener y operar de manera autónoma la plataforma presentada. Para asegurar una completa y efectiva capacitación en la operación del sistema, ETB podrá desear la participación del personal por él asignado en cualquier etapa del desarrollo del proyecto, especialmente durante las etapas de diseño, configuración, calibración, instalación, estabilización e integración de cualquiera de los componentes que hacen parte del proyecto. 1.1 BÁSICA ETB desea que el oferente presente un plan de capacitación para todos los elementos y componentes del sistema con los aspectos relacionados en el presente anexo o similar. 1.2 COMPLEMENTARIA ETB Desea que el oferente anexe en una -tabla resumen de capacitación, todos los cursos que considere necesarios y que no estén relacionados previamente en la tabla antes mencionada, 2 PRESENTACIÓN DEL PLAN DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO ETB DESEA que el oferente presente un plan de capacitación y entrenamiento dirigido a todos los componentes que hagan parte de la solución (excepto sistemas operativos y bases de datos comerciales) con la características similares a las contenidas en los siguientes numerales del presente anexo. Se desea adjuntar: a. Cronograma propuesto de aplicación. b. Una ficha descriptiva por cada curso o entrenamiento. ETB desea que el personal que se designe para dictar los cursos, cuenten con conocimiento y experiencia técnica, por tanto no deberán considerar cursos básicos. ETB DESEA que las fichas descriptivas para los cursos de capacitación y entrenamiento contengan: a. Nombre del curso b. Objetivo Página 3

4 c. Duración d. Horario e. Lugar f. Público objetivo ETB DESEA la entrega de cualquier material escrito, audio-visual y de E-learning que se requiera para apoyar el entrenamiento en idioma español A continuación se describen las características específicas que deben tener las capacitaciones y entrenamientos deseados y que se incluyen como parte del plan deseado en el presente numeral. 3 CAPACITACIÓN ETB DESEA que las capacitaciones incluyan aspectos técnicos y funcionales para los siguientes grupos específicos: a. INSTALACIÓN: Diseño, Instalación, Configuración y Parametrización b. MANTENIMIENTO: Soporte, Mantenimiento, Administración, Afinamiento y Respaldo de aplicativos y datos c. OPERACIÓN: Operación que incluye tareas de usuario final y actividades de Mesa de Servicio (Diagnostico y Monitoreo) según sea el caso. Con el objetivo que las personas asistentes adquieran los conocimientos suficientes que le permitan realizar el diseño, configuración, parametrización, instalación, mantenimiento, operación y atención de fallas del sistema suministrado se recomienda incluir las siguientes características de la capacitación: a. Presentación: Idioma español b. Tipo de capacitación: Teórico y práctico c. Documentación suministrada: En original (no fotocopia) ETB DESEA que la capacitación cubra todos los pasos para la instalación de los componentes como son: el diseño, implementación y pruebas de los diferentes componentes, en la operación de la solución ofertada. Al final de la capacitación el personal debe ser capaz de realizar el manejo del sistema propio del día a día y labores adicionales como backups, recuperación del sistema, manejo de parches, afinamiento del sistema y gestión de alertas, etc. Para aprovechar todas las funcionalidades que las diferentes plataformas. ETB DESEA que se considere toda la logística de los cursos, en el que se incluye el lugar (aulas) de la capacitación, los equipos, ayudas audiovisuales y demás. Página 4

5 4 ENTRENAMIENTO ETB DESEA que se considere por parte del oferente una propuesta de entrenamiento de los subsistemas ofertados por dos meses y se asigne una persona con experiencia en la operación para realizar el entrenamiento de los operadores. 5 EVALUACIÓN ETB DESEA que el proveedor considere la evaluación de la transferencia de conocimiento e incluya los siguientes aspectos: a. Satisfacción: Se medirá mediante encuesta a los participantes al finalizar el curso. b. Conocimiento: Se medirá el conocimiento, habilidades y competencias adquiridas mediante un examen. 6 ACTAS Al finalizar cada entrenamiento se entregará al Gerente del Proyecto las actas de las capacitaciones, firmadas por los asistentes y por el coordinador del área de capacitación. Estadísticas con la retroalimentación respectiva. Página 5