ESTRATÉGICO MISIONAL DE APOYO CARGOS QUE COORDINA NIVEL DEL RIESGO ARL

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1 Página 1 de 5 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO: TIPO DE PROCESO al cual se asocia este cargo PROCESO AL QUE PERTENECE: NIVEL: CARGO DEL JEFE INMEDIATO: CARGOS QUE COORDINA NIVEL DEL RIESGO ARL ESTRATÉGICO MISIONAL DE APOYO GESTIÓN HSEQ ADMINISTRATIVO GERENTE GENERAL - SUBGERENTE ADMINISTRATIVO NINGUNO PROPÓSITO PRINCIPAL: Responsable del sistema de gestión de calidad ante la Gerencia General y el Consejo de Administración, mantener estándares altos en el servicio de calidad de Coflonorte, detectar a tiempo irregularidades en los mismos y realizar las sugerencias necesarias para controlarlo, mantener y supervisar el SGC en todos los departamentos, manejo de información, retroalimentar sobre los procesos a las directivas. II 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO 2.1 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PROPIAS DEL CARGO 1. Desarrollo de programas de trabajo, definición de objetivos, alcances, metodologías e informes. 2. Realizar la fiabilidad e integridad de la información y medios utilizados para identificar, medir, evaluar, recomendar y entregar resultados de dicha información. 3. Velar por el cumplimiento de las políticas, planes, procedimientos, normas y reglamentos. 4. Revisar los sistemas establecidos para verificar el cumplimiento de los indicado 5. Verificar la utilización eficiente de los recursos 6. Captar la información necesaria para evaluar la funcionalidad, efectividad de los procesos, funciones, sistemas utilizados y entrega de información 7. Revisar y evaluar las operaciones o transacciones para determinar si la información entregada es correcta y oportuna para la toma de decisiones y proponer la implementación o mejorar los sistemas. 8. Diseñar e implementar el sistema de gestión de calidad en la empresa. 9. Establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para asegurar la calidad con el cliente. 10. Coordinar la documentación por parte de los funcionarios de los distintos procesos y procedimientos. 11. Coordinar la elaboración de los formatos que se requieran con el objetivo de mantener los registros. 12. Capacitar a los funcionarios en prestación del servicio. 13. Coordinar y preparar los comités de calidad.

2 Página 2 de Proponer los diferentes cambios que se deben llevar a cabo para cumplir con la norma técnica. 15. Coordinar la aplicación de las diferentes encuestas diseñadas sobre satisfacción del cliente. 16. Coordinar y preparar los diferentes auditores internos. 17. Realizar el seguimiento a las no conformidades detectadas. 18. Actualizar los documentos del SGC. 19. Velar por el correcto archivo de los documentos del SGC. 20. Realizar los informes necesarios para las directivas sobre los procesos y procedimientos que se llevan a cabo en el sistema de gestión de calidad de Coflonorte. 21. Las demás que le sean asignadas por sus superiores de acuerdo a la naturaleza del cargo. 2.2 RESPONSABILIDADES EN CUANTO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Apoyar el establecimiento de la política y objetivos de calidad Apoyar la definición de la organización de SGC (Responsabilidad y Autoridad) Apoyar la revisión del el SGC Apoyar en la definición de las competencias requeridas por el personal Realizar seguimiento a la satisfacción de los clientes. Realizar seguimiento a los indicadores reportados por las jefaturas según lo establecido en la planificación de indicadores de gestión de su área. Administrar el programa de auditorías internas Seleccionar auditores internos Realizar las auditorías internas Definir e implementar acciones correctivas a no conformidades detectadas del sistema de gestión de calidad Identificar los riesgos o no conformidades potenciales del sistema de gestión de calidad y evaluar sus causas, determinar e implementar acciones preventivas para evitar no conformidades del sistema de calidad Revisar la implementación de acciones correctivas y/o acciones preventivas detectadas. Coordinar la documentación del SGC Controlar documentos internos y externos del SGC y coordinar el control por parte de los diferente responsables de proceso Controlar registros (establecer, recolectar, almacenar y proteger, controlar la disposición final) y coordinar el control por parte de los diferente responsables de proceso Mantener el archivo personal organizado Controlar los registros (papel o medio magnético) que resulten del desarrollo de sus actividades (establecer, recolectar, almacenar y proteger, controlar la disposición final) Identificar los riesgos o no conformidades potenciales en los procesos a su cargo y evaluar sus causas, determinar e implementar acciones preventivas para evitar no conformidades en los procesos administrativos y/o operativos. Definir e implementar acciones correctivas a no conformidades detectadas en los procesos administrativos y/o operativos a su cargo Identificar los riesgos o no conformidades potenciales en los procesos a su cargo y evaluar sus causas, determinar

3 Página 3 de 5 e implementar acciones preventivas para evitar no conformidades en los procesos administrativos y/o operativos. Conocer y aplicar la política y objetivos de calidad Aportar desde su cargo al logro de los objetivos y metas de la organización. Asistir a las capacitaciones programadas por la empresa para el mejoramiento continuo. 2.3 RESPONSABILIDADES EN HSE Cumplir y hacer cumplir las políticas de HSE en la empresa o proyecto Participar de todos los programas, campañas, simulacros, difusión de información (lecciones aprendidas), alertas de seguridad, etc, generadas por el área de HSE. Reportar las condiciones y actos inseguros que se detecten. Coordinar y ejecutar planes de HSE de acuerdo a las directrices definidas por la organización Apoyar a los integrantes del equipo de HSE cuando lo soliciten Participar activamente en el sistema de gestión de seguridad y salud laboral Cumplir con las funciones asignadas para el sistema de gestión de seguridad y salud laboral Liderar la capacitación y el aprendizaje en HSE en su equipo 2.4 AUTORIDADES DEL CARGO Recomendar a la Gerencia General y Jefaturas la implementación de acciones con el fin de mejorar la eficiencia y efectividad de las actividades. 3. PERFIL REQUERIDO 3.1 CONOCIMIENTOS I. NIVEL ACADÉMICO II. CAPACITACIÓN DESEADA Profesional en Ingeniería industrial, administrador de empresas o economista. III. CONOCIMIENTO INDISPENSABLES Implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de calidad en empresas de transporte IV. COMPETENCIAS CERTIFICADAS REQUERIDAS INHERENTE AL PUESTO Certificado como Auditor Interno de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 Estudios de diplomado, postgrado u otros de conocimientos en procesos de certificación, Normas ISO, entre otros. 3.2 EPERIENCIA Un año de experiencia en planeación, estructuración y ejecución de procesos de certificación y como Coordinador de Calidad en una empresa preferiblemente del sector. 3.3 REQUISITOS DE EDAD 3.4 SEO

4 Página 4 de COMPETENCIAS PSICOLÓGICAS REQUERIDAS HABILIDADES BÁSICAS NIVEL DE RELEVANCIA Vocación de servicio público Buenas relaciones interpersonales Facilidad de expresión Sentido de pertenencia HABILIDADES GENÉRICAS Capacidad para trabajo en equipo Manejo de personal Liderazgo Manejo de conflictos Iniciativa MÍNIMO MEDIO MÁIMO NIVEL RE RELEVANCIA MÍNIMO MEDIO MÁIMO HABILIDADES PERSONALES Orientación al logro Organización y disciplina Vitalidad Capacidad de trabajo bajo presión Tolerancia NIVEL DE RELEVANCIA MÍNIMO MEDIO MÁIMO 4. ENTRENAMIENTO EN EL CARGO - Sistema de gestión de calidad - Políticas de gestión de calidad 5. CONDICIONES Y RIESGOS OCUPACIONES Riesgos biológico: Riesgos Físicos: Riesgos Químicos: Riesgos psicosociales: Gestión organizacional (estilo de mando, participación, manejo de cambios), Características de la organización del trabajo (demandas cualitativas y cuantitativas de la labor), Condiciones de la tarea (carga mental, contenidos de la tarea, monotonía, etc), Jornada de trabajo (pausas, rotación, horas extras) Biomecánicos: Postura (prolongada), Movimientos repetitivos, Condiciones de seguridad: superficies de trabajo (deslizantes, con diferencia del nivel)

5 Página 5 de 5 Fenómenos naturales: Sismo CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Descripción del cambio Creación y actualizaciones Modificaciones al formato, actualización y complemento del perfil /10/2014 Cambio de formato, inclusión de requisitos de calidad y HSE, 5 13/05/2015 complemento del perfil. 5 01/09/2015 Revisión, sin cambios Se documentan en la sección 2.2 las autoridades y responsabilidades que en materia de calidad se encuentren establecidos. Elaborado por Revisado por Aprobado por Ing. Cesar Eliseo Silva Ingeniero de procesos Lida Isabel Solano Subgerente Administrativa Germán Augusto Peña Gerente General